Отзывы Гостиница Волхов, 4 звезды

Ресторан.Ужасный персонал.

Нет кондиционера (что само по себе уже нонсенс), толстое теплое одеяло на кровати (при жаре около 30 градусов), огромная тяжелая перьевая подушка. Пришлось вынимать одеяло и укрываться пододеяльником. Считаю все это более чем странным для гостиницы, на фасаде которой нарисовано четыре звезды. Пусть даже она расположена рядом с историческим центром. Малюсенький кусочек мыла и пакетик с шампунем. Нет фена, шапочки для душа. Все принесут, если попросить, но по сути - это отсутствие минимального комфорта.

Маленькие лифты. В четырёхзвёздочном отеле обычный бытовой лифт. Качество отделочных материалов и сантехники оставляет желать лучшего. Завтрак, как я сказал неплох, но тоже не на 4 звезды. Кондиционер в номере расположен так, что пользоваться им можно только когда уходишь, иначе сдувает. На бесплатной парковке места не всегда есть (платная -200 р. в сутки). И для тех кому важно, нет парковки для инвалидов - но это вообще проблема Новгорода. Тем не менее отель рекомендую - не пожалеете. Просто не имейте завышенных ожиданий.

Все же это не четыре звезды. В четырех обычно матрацы получше бывают, туалетные принадлежности подороже и пр. мелочи. Здесь все просто. Видно, что сэкономили на ремонте: все вроде относительно новое, а двери старые не сменили.

Проблемы с WI-FI, пересоленый обед(салат и солянка)в ресторане, хотя вкусно, не было кофе(не работала кофе-машина)на завтраке. В номере не хватает журнального столика.

Стандартный - маленький номер, шумно при открытом окне, нет шампуня в ванной, цена.

Не очень чисто убирали в номере, забыли положить туалетную бумагу и второй комплект шампуней

Было бы не лишним поставить в холл кулер с питьевой водой.

Номер стандарт очень маленький, дешманская неудобная мебель, старая сантехника и душ с занавеской, дверь в ванную не закрывалась. Плохая шумоизоляция, старые замки. На 4 звезды не тянет никак вообще!

Нет кондиционера очень шумно от транспорта

Горячая вода пошла не сразу.Номер маловат

Ничего

Завтрак-чего-то как то всего много не вкусно без души,и для громкого имени люкса слабенький по интерьеру номер.,про день рождения заранее не прописал и все бонусы мимо,обидно понимаешь. :(

Поздним вечером вода в душе была прохладная, так и не смогла голову помыть.Утром нагрелась. Неудобные розетки - их мало и расположены у пола.Вид из окна во двор - никакой, зато тихо. Но это все мелочи, в целом отель очень хорош.

Невнимательный персонал. 1. Мы предупредили отель по телефону, что приедем поздно ночью и нам нужно, чтобы были в номере были готовы постели для детей. Это не было сделано. 2. В ресторане отвратительный сервис.

При приезде в гостиницу первым делом начали предлагать сразу купить завтрак. Приехав в 10 утра сказали что надо платить за ранее заселение , в ванной кухне половичок для пола был спрятан за унитаз , ржавшие трубы,, окна лучше не открывать вечером (комары налетают) пульт от телевизора работает только на расстояние не дальше 70 см от ТВ , платное хранение багажа. Завтрак: на входе ни кто не встречает , на столе лежала тряпка для мытья столов , официантка одна за всех , еда скудная , а сладкое как буд то взято со вчерашнего дня и собрано из остатков , музыка звучит :Привет -90 годы ! не понятных исполнителей и текст песен не отличается лучшим

Спальные принадлежности.Матрас и подушка.

Халаты маленькие. Русские- большие люди. Тапочки такие тощие, что даже на другом свете не годятся.

ЧТО ВРЕМЯ ЛЕТИТ БЫСТРО

Нет кондиционера.

Ужасный ремонт, завтрак скудный. Почему 4 звезды не понятно. Еще раз ни за что не стану здесь останавливаться.

Отсутствие в номере кондиционера, , запах в ванной комнате и сам номер .

В 222-м номере очень плохо сливалась вода в душевой кабине. Для заявленных четырех звезд немного напрягло отсутствие фена в номере. Попросили у администраторов сразу два фена, в каждый номер, и не зря - один сразу сгорел.Из мелочей - удивило отсутствие пишущей ручки в номере, хотя тут же предлагалось заполнить анкету )

Особый запах в номере.

Это не первое мое посещение данной гостиницы и я был во многих гостиницах от 3 до 5 звезд, но такого для 4-х звездочной не видел нигде.С персоналом все сложно - он старается быть приветливым и решать вопросы, но вот с квалификацией (или оснащением) службы поселения большие проблемы.Началось с того, что при бронировании через Booking за ШЕСТЬ недель нашу группу из 4-х человек умудрились расселить по разным этажам! Юристы (как и договора) у гостиницы конечно правильные (куда хотим туда и селим), но как можно было так спланировать я не понимаю. В общем друзей заселили на 5 этаж, а нас с женой - в номер на 2 этаже слева от центрального входа над курилкой: без кондиционера или вентилятора, без розеток под мобильные устройства, внимание - без шкафа (непонятную щель за него засчитать сложно) и маленьким странным холодильником (наверное его задача летом это дополнительный нагрев комнаты при отсутствии охлаждения внутри, зато зимой отлично будет работать как обогреватель).Выяснилось, что дверь на платную парковку открывается в 9 и закрывается в 18 (при круглосуточной службе поселения!!!). Те Welcome с чемоданами в тур по ямам заднего двора в обход гостиницы. Правда через час (пока разбирались с поселением) удалось перепарковаться перед входом.Переселять нас отказались (хотя по Booking еще было как минимум 2 места "полулюкс" и нам их вместо нашего "стандарта" даже не предложили). Видимо в 18 заканчивается рабочий день, а у дежурных сотрудников нет прав на самостоятельное решение.На ресепшене за 2 раза выяснилось, что удлинитель и вентилятор можно спросить у горничной, а бесплатный кипяток для термоса в баре. Спасибо этим сотрудникам за отзывчивость.Я сам IT-шник, но WiFi сходу настроить не смог и помочь мне не смогли - просто не работало.Чайник, стаканы и/или кулер с горячей/холодной водой отсутствуют как класс по всей гостинице и видимо это очень странное решение руководителя управляющей компании (см правила организации гостиниц).

Очень не удобные подушки .в номерах нет даже воды .

Отель не соответствует 4-м звёздам. При заселении необходимо иметь ввиду, что номера, выходящие на улицу не оснащены кондиционерами ( видимо дабы не портить фасад и вид с лицевой стороны), это важно, когда погода больше 25 градусов. Снимали 3 номера полулюкс, с допкроватями. Номера очень маленькие, в одном номере допкровать ( диван) при раскладывании разъезжался. Что более удивительно для отеля 4-х звёзд: нет воды в номерах в бутылках!!! Предложили взять воду в термосе на 1 этаже. Уборку не произвели до 17 вечера следующего дня ( не успели). В дни нашего приезда в отеле было очень много туристов из Китая ( ничего личного), но у них как бы не принято стоять в очереди, в связи с этим подход к шведскому столу был затруднителен( и завтраки отнимали много времени. Правда к отелю это не имеет отношения)Ни смотря ни на что надо понимать, что это один из лучших отелей в Великом Новгороде и конечно же для тех, кто хотел бы более менее комфортных условий, рекомендую его. PS про парковку: не всегда есть бесплатные места перед отелем, заранее их забронировать тоже нельзя

Мелочи. Придраться только если.Винтажные ключи на деревянной груше - ну как-то не серьезно. Выбивается из общего положительного настроя...Ну душевые кабины мне вообще не нравятся. В данном случае был не самый плохой вариант.

Номер люкс очень маленький, по сути одна комната, диван не раскладывается... такой "советский" номер

Для двоих маленькие номера. Но ко второй ночи привыкли, и уже не сталкивались на пути.

Звукоизоляция, но нам это не мешало.

Отсутствие минибара

Скорее пожелание, чем жалоба, хочется иметь возможность посетить салон красоты не выходя из отеля. Было бы чудесно))))))))))))) Когда идет дождь так хочется себя побаловать..............

Бесплатная стоянка перед входом могла быть побольше

Сломанная душевая кабинка, старый заляпанный ковер, потертые стены, отсутствие чайника в номере

Звукоизоляция (5 этаж)

Шум от дороги утром мешает спать. Берите номера с окнами во двор.

Отель позиционирует себя как отель 4 звезды. Странно, что в номере нет кондиционера, тапочек, На первый взгляд завтрак кажется хорошим, но он абсолютно невкусный.

Дверные замки в номерах давно пора поменять на современные. Ключи в большими круглыми брелоками теперь не в моде :)

Если гостиница считает себя четырехзвездочной, в номерах неплохо было бы иметь: кондиционер, халат и тапочки, напитки в мини-баре

Крохотный номер, отсутствие кондиционера, маленькая кровать. На 4 звезды не тянет

Все на завтраке было холодным (

Очень маленький номер и вид на двор и стоянку.

В номере 435 возможно сломан сантехнический трап поэтому есть запах канализации и протекает вода на пол после использования душа. Во время завтрака работница кухни пользуется кофемашиной.Пришлось ждать. У нее другого времени нет?

Не заметил!

Парковка маленькая и неохраняемая. Недостаточное освещение в ванной комнате.

Не очень удобные подушки - большие и твердые, но это на любителя.

В выходные дни ресторан должен работать хотя бы до 01.00. (у нас после 23.00 уже заказ на ужин не приняли, пришлось идти в соседний паб (кстати, очень приятное заведение)

В номере, на 5 этаже душно, довольно большая слышимость.

Возникли проблемы с подготовкой номера при заселении, долго убирали после запоздавшего предыдушего гостя. Хотя и персонал сделал все возможное, извинения от имени отеля не последовали. Это несколько смазало впечатление от гостеприимства.

Номер крайне маленький и тесный. Категорически не хватало розеток в номере и в особенности у кровати — приходилось заряжать электронику аж в ванной комнате.

Вроде бы мелочь, но... Мы заселились в номер в понедельник и сразу пошли обедать в ресторан Волхов (при гостинице). Заказ был на 1500. Вечером в номере обнаружила журнал Novtour, а в нем страничке 10 календарь событий ресторана Волхов, где обозначено, что по понельникам июля предоставляется скидка 10% при заказе свыше 1000 рублей. Посмотрела счёт. Нам такую скидку не сделали. Остался осадок

Не обнаружил

Безусловно,цена не соответствует качеству. Бронировали 2 номера: один - люкс (самый обычный эконом номер приличного метража, со своим халатом,довольно чисто), второй - семейный номер (страшно пахло куревом,особенно в ванной, но этот номер понравился больше,чем люкс). Завтрак обычный, но наесться можно.

давно не было кап.ремонта, в номере нет фена, маленькие по площади номера, нет экскурсионных буклетов.

Отказывались селить жену по з/паспорту,при условии что бронировал я на свое имя и у меня российский паспорт был. С одной стороны наверное они правы. Но с другой это не нормально. В гостинице сделан ремонт,но уже все не свежее. Не понравилось.

На мой взгляд, медовуху в лобби стоит подавать не в стаканах, а, например, в глиняных кружках или какой-то другой древнерусской посуде.

ЗАЕХАЛИ ОКОЛО 01.00 - В БАРЕ НИЧЕГО СЪЕСТНОГО НЕТ, КАК ВПРОЧЕМ И ВО ВСЕМ ГОРОДЕ. ТАКСИСТ НЕ СМОГ НАЙТИ КАФЕ ((

Слегка облагороженный совок

За ребенка берут дополнительную плату за кресло-кровать, при этом в номере нет места чтобы это кресло разложить. Персонал хамоватый.

Несмотря на свежий ремонт, двери в номерах старые, тонкие и без уплотнителя, слышен весь шум из холла.

Мне очень не хватало фена, но в описании услуг его и не было)))