Отзывы Гостиница Виктория, 3 звезды

В подтверждении бронирования "Семейного полулюкса" числилось: Завтрак входит в стоимость номера. Размещение 3 взрослых + ребенок 11 лет. При заселении оказалось, что в стоимость входит только завтрак двух человек, за остальных гостей необходимо заплатить дополнительно.

В номере делюкс неисправен кондиционер, очень жарко и душно, хотя проблема обнаружилась сразу, переселили не сразу.

В любом отеле есть мелочи, к которым можно придраться. В этом отеле нет минусов, о которых требовалось бы предупредить других путешественников.

Близость проезжей части. Плохое качество сигнала ТВ.

Номер неуютный ( у меня был №6), холодильник стоит рядом с кроватью, я его не включала, а так бы конечно мешал гудением. Дверь в номер до конца не открывается, т.к. упирается как раз в холодильник. В номере нет ни одного зеркала, не то что в полный рост, а вообще ни одного. Зато их в холле предостаточно) В ванной комнате очень холодно, душ с дыркой в полу, причем вода убегает плохо, получается стоишь прямо на полу по щиколотку в воде. Матрас неудобный, явно чувствуются пружины, в середине кровати яма. Шампунь одноразовый предполагается видимо один на 2 дня. Завтраки происходят прямо в холле, т.е. приезжающие-выезжающие гости оформляются в непосредственной близости от завтракающих. Общее впечатление - не скажу, что плохо, но второй раз не стану останавливаться. Конечно всё субъективно, но я езжу часто, есть с чем сравнить в той же ценовой категории.

В душевой кабине плохо утекала вода.

За два дня моего прибывания, номер не убирали, хоть и оставляла им ключи.

Это не совсем вина отеля, но хотелось бы отметить не слишком удачное местоположение(на мой взгляд кушири какие-то) и из-за этого вид из окна!!! Также довольно далеко от метро(мин 15-20), но зато рядом трамвай, который позволяет добраться практически в любую точку Самары!!! Да, имейте ввиду, что из-за трамвая есть небольшие вибрации(но меня это не "парило" совсем)!!!

Шумоизоляция, трамваи очень сильно слышно. В номере было меню с пятнами.

В "Люксе" слышно,как по улице проносятся трамваи, особенно это заметно ранним утром ;) . Но друзья сказали, что в других номерах этого нет, полная тишина.

Шумоизоляция плохая в номерах с общим корридором.

Ценник чуть выше среднего городского, в кафе при гостинице очень рано перестают готовить еду, холл оформлен в некомофортных лично для меня цветах. Вид из окна.

Грязную посуду убирали только после просьбы, тарелка с остатками еды больше суток тухла в номере. Либо это дело не уборщицы, либо никто убираться не приходил.

В номерах очень холодно, хотя отопление есть, в первом номере включили кондиционер на "тепло", нагрелось быстро до комфортной температуры. Предложили другой номер, там был неисправен кондиционер, предложили тепловую пушку, проблему решили, остался небольшой осадок. Категорически не понравилось: я бронировала семейный полулюкс (как заявлено, рассчитанный на 4 человек), указала дополнительно, что нужно 3 спальных места, 3 завтрака, 1 парковочное место. На ресепшене девушка вежливо сказала, что я их не предупредила, что будет трое жильцов, когда я показала распечатку с букинга, сказала, что эта информация им не была передана, в третьем завтраке было отказано категорически, пришлось доплачивать 100 рублей (всего 100, для меня дело не в деньгах, а в принципе), осадок неприятный. Резонный вопрос, зачем мне был семейный номер, раз того нет, другого нет. Осталось впечатление, что сознательно ввели в заблуждение. Парковка есть, но машину поставить сразу нельзя, кроме того, масса вопросов, будете ли вы ее сегодня еще брать, давайте после 20 часов, у нас придет человек, укажет место, а так ставьте у входа, у нас везде камеры. Мы были 11 часов в дороге, страшно устали, приехали около 18 часов вечера, нам нужно было отдыхать, а не тратить на эту неорганизованность время и решать проблемы.

Повсеместный запах табака, звукоизоляция номеров отсутствует

Немного не удобно отсутствие лифта, если с большим багажом например.

Запах сигарет в номереЧистота в номерах посредственная.Улучшить уборку в номерах

Им бы еще лицензию получить на алкоголь, и все отлично совсем будет, а так все замечательно.

Хотелось бы, чтобы пораньше были завтраки.

Персонал невнимательный.Заказали завтрак с вечера,утром про нас просто забыли.

Отсутствие полотенца для ног. Душевая, открывая дверь вода стекает на пол.

Сомнительный коврик в С/У, был тутже отправлен в дальний угол, его место заняло белое полотенце). Ну и в кабинках душевых нужно на пол чтото стелить. А так все супер, персонал молодцы!!!

Месторасположение. Через дорогу находится стройка, рядом стоят старые разваленные домики. В номере не помешали бы пара стаканов, чайник либо графин с водой.

Кондиционер работает плохо, дует теплый воздух на любой программе. Отсутствие питьевой вода в номере, а также мини бара.

Отсутствие сейфа, необходимость ежедневного перепрограммирования ключа и САМОЕ главное - за 5 дней нашего пребывания в номере ни разу не убирались ( чашки мы приносили на ресепшен сами, туалетную бумагу принесли только когда мы сами об этом попросили, мусор тоже вынесли только после нашей просьбы).

Видимо гостиница только налаживает бизнес и пока ещё не все необходимые вещи учтены. Например в комнатах не предусмотрены минеральная вода и вообще нет стаканов и графина. Но надеюсь это вопрос времени. Также место стоянки перед гостиницей на несколько машин.Обещают что скоро будет частная стоянка.

Кухня не особо.