Отзывы Гостиница Шератон Москва Шереметьево Аэропорт, 5 звезд

Пытались не предоставить поздний отъезд , зафиксированный при бронировании.

Кондиционер ужас!!! У нас был клубный номер очень жарко.........

Ужасный звук мешающий спать. Скорее всего от проблем с плохим и некачественным остеклением. Отель на четверых человек в номер люкс предложил 2 бутылки воды!

Девушки на ресепшн совсем не воспитанные, делают такие лица, как будто им что то должны

Заранее указали, что нужна будет детская кроватка, но по факту ее в номере не оказалось. после звонка администратору буквально через 5 минут привезли и кроватку, и дополнительные банные принадлежности. хотелось бы, чтобы это все было организовано до нашего заселения. при заселении на регистрации была всего одна девочка, которая очень долго объясняла заселявшемуся мужчине, что обед он может заменить на барбекю. у нас был измученный маленький ребенок на руках и мы уже начали изрядно нервничать, что нас не могут так долго заселить. второй администратор подоспела вовремя.

-

Не работал бассейн. Это просто безобразие. Мы выбрали это отель главным образом из-за бассейна, а тут такой облом.

Отель не подходит, если вы планируете выезжать в Москву, далеко.

Все было хорошо! Минусы я не нашла.

Заехали поздно ночью, выезжали рано утром. Попросили разблокировать холодильник, чтобы убрать аптечку. Принесли ведро со льдом, видимо для охлаждения содержимого аптечки😄😄😄

Не было одноразовой зуб щетки и пасты

Водители шатлов.

1. Завтрак не слишком соответствует категории 5* -скудноватая выпечка, нет даже обыкновенных блинчиков2. Сауна работает до 23.00. Для отеля в аэропорте - это минус, т.к. самолеты летают круглосуточно. Расчитывали на сауну и джакузи, но не смогли воспользоваться

Слишком дорогая цена для проживания с собакой и минимальные удобства для выгула собаки, запрет на проезд на лифте с собакой

Очень дорогие завтраки, а стоимость проживания в случае пред оплаты могла быть ниже

Не было зубной щётки и пасты

Все понравилось! Замечания отсутствуют!

Несвежая выпечка на завтраке

Нет указателя на шаттл в аэропорту

Ресторан не оправданно дорогой. Ничего вкусного там не нашли. Борщ сварю вкуснее!

Нет указателя в аэропорту на остановке шатла, у всех есть, а у Шератона нет.

Все понравилось

Понравилось все!

Из минусов - дорогой завтрак.

Не работал ресторан.Не работала сауна, а выбор пал на этот отель из за неё. В санузле, после приема душа, воды по щиколотку. № 537. Для отеля с 5-ю зв., это не позволительно.

Всё на высшем уровне!

Стоимость питания завышена!

Скорость Интернета по wi-fi низкая,Цена на завтраки, обеды и ужин завышена

Бассейн открыт не круглосуточно

С учётом местоположения отеля возле аэропорта, хотелось бы, чтобы в отеле был ранний заезд.

Такого нет

Позвонили на ресепшн с просьбой принести вторые тапочки не получили что хотели он просто забыл

Номер не был готов к заезду(заезжали поздно около часа ночи).

Нет аптечного пункта

Призабыли убрать номер во второй день и странный сотрудник Руслан, из обслуживания номеров, немного испортили настроение, но вообщем на оценке отеля не отразилось. Великолепно, очень рекомендую.

Слишком высокая цена за проживание собаки в номере-1500 в сутки

Хотелось бы чтобы трансфер ходил каждые 15 минут

С животными принимать не готовы!!!!

1. Персонал (охрана и зона ресепшн) - уволить всех!!! Уровень персонала не соответствует "звездам" отеля.2. Отношение к животным !! или пускайте и соответствуйте европейскому уровню или запретите вообще!! Проживание собаки в отеле за 1500 рублей в сутки должно включать в себя все и даже мытье лап вашими сотрудниками! Это сама высокая цена в Европе которую мы платили, при том, сколько неудобств вы нам доставили!! Хамское отношение охраны которая не может определиться как входить - выходить с питомцем, запрет на пользование лифтом с собакой. В России первый раз в истории проводился Чемпионат Мира собак, если такое мероприятие проходит в других странах, то в некоторых отелях вводят отдельное меню для собак, при входе ставят миски с вкусностями, а так же разрешают посещать ресторан вместе с собакой! Чтобы какой то Отель запретил зайти через центральный вход с животным, я даже в 5* Хилтоне такого не встречала! В общей оценке весь комфорт который есть в комнате, портится общим впечатлением от обслуживающего персонала по отношения к животным - а это немало важно!3. Очень не хватало вытяжки в туалете, очень неудобная дверь которая открываясь закрывает унитаз полностью, не продуманная система душевого ограждения, после душа весь пол мокрый.4.Замените батарейки в пультах - это не дорого.5. Очень важная мелочь о которой пишут все - вы заранее знаете, что двух местный номер предназначен для двух гостей - почему все для одного человека??!! одна ложка, один халат и т.д.6. Завтрак не стоит этих денег - 1200 рублей!7. Пора делать косметический ремонт, в нашей комнате 245 прямо над раковиной зияла дыра в потолке, видимо от протекшей с верхнего этажа сантехники.8. Не удобное расположение отеля - если вам не ждать стыковочного рейса, то лучше остановиться в группе отелей которые находятся непосредственно в зоне аэропорта. Тут некуда пойти, нет магазинов, парикмахерской, сувенирной продукции и т.д.

1.В ванной необходимо биде или гигиенический душ2.в номере были одни тапочки и один халат

Мне не хватало воды, для себя и для детей, приходилось уносить бутылочку 0,5 из ресторана с собой, не знаю, допустимо ли это, замечаний не делали, но было не комфортно. Вода нужна, чтобы смесь развести, например. Я порекомендовала бы поставить кулер с водой где-нибудь на этаже или в специальной комнатке. А больше замечаний нет.

Хамам можно погорячее сделать!

Не нашли.

Такое ощущение, что персоналом не занимаются вообще. Плохо говорящие по-русски иностранные работники. В тех же московских ресторанах также много иностранцев, но их уровень владения языком выше, чем в данном отеле. Сотрудник ресторана не ориентировался в меню еды (может быть он, конечно, бармен). Сотрудница рецепшн не очень была рада просьбе выселиться из номера позже на час, хотя отель был явно не загружен на 100 процентов. Впоследствии оказалось, что у меня более позднее расчетное время, и проблема отпала. Не все горничные здороваются. Мне, по сути, не принципиально, но, полагаю, в стандартах это прописано. С крыши над зоной рецепшн течет вода (рядом с диваном около стоек рецепшн). Еда (которая не шведский стол, а за деньги) показалась не самой сильной стороной заведения.

Не было зубных щеток одноразовых, а мы на них очень рассчитывали) В шатре под окнами была свадьба и до 24 часов громыхала музыка.Территория небольшая.

Не включалась система кондиционирования, но, откровенно сказать, я и не пыталась выяснить что с ней, открытого окна мне вполне хватило.

Немного подтекала Вода из душевой кабины

Цена! 1200 рублей за завтрак без альтернативы! То есть ни одного кафе рядом.

Нас очень долго размещали! Очень!

ПОД ОКНАМИКРУГЛОСУТОЧНОидёт стройка и это никого не волнует!!!!Срочно необходимо обеспечить тишину с 22.00 до 8.00 !!!!