Отзывы Гостиница Шератон Москва Шереметьево Аэропорт, 5 звезд

Было бы не плохо иметь в наличии шапочку для душа. И уже не первый раз один халат на двоих. В этот раз не стали звонить на рецепшен, так как после задержки рейса было только одно желание побыстрее улечься спать.Но при высокой стоимости номеров, хотелось бы и более внимательного отношения.

Занятая с ребёнком абсолютно нечем. На фото был красивый сад с качелями, по факту в этом саду было мероприятие и было куча пьяный людей.

Долго обслуживали В номере проблемы с освещением Нет холодильника Необоснованно дорого

Услуга интернета. Для получения доступа к скоростномпу интернету надо вносить залог, о чем было сообщено уже после того, как стало понятно, что бесплатный интернет - это "как сыр в мышеловке". Пришлось спуститься вниз, оплатить залог за час работы. Случилось так, что за час использования интернета не удалось загрузить весь материал, а интернет прпосто "!вырубили" без предупреждений и возможности доплаты автоматически за большее время пользования. В результате работа, которую все ждали, оказалась не исполненной

Всё было замечательно

На подъезде к терминалам аэропорта была пробка, потратили драгоценное время, чуть не опоздали на рейс, но к отелю, на мой взгляд, это отношения не имеет, рассчитывайте своё время правильно!))))

Не поняли, почему когда готовят номер, не кладут сразу халаты и тапки по количеству постояльцев. Приходится тратить время на звонки на ресепшн. Ребенку в детскую кроватку также не положили одеяло

Нет такого!

Нет рожка для обуви. Почему то когда известно, что заезжают двое нужно просить у персонала второй комплект халата и тапочек.

Питание в отеле слишком дорогое... скажем так, не настолько они хорошо готовят, чтобы ставить такую цену. А альтернативы по близости нет)

Отвратительный завтрак за такие деньги! Рядом в отеле Скайпоинт за меньшие деньги завтрак намного лучше!!!! Официанты в Шератоне вялые и безразличные !

Отели стали экономить на зубной пасте и зубной щётке! Ужин шведский стол стоит 1500 руб.,а ассортимент слабоват. Соков нет, выпечки нет, десертов нет, молочной продукции тоже нет. Стыдненько!

Персонал на стойке регистрации. Отвратительно прошёл заезд. Таких людей как Г-н Келлер быть на приёме гостей в 5* отеле не должно. А то, что администратор, как представилась подошедшая к моему мужу женщина сказала: что Вы не смотрите сериал отель Элион что ли..... это вообще нечто. Настоятельно рекомендую руководству отеля обратить внимание на данных сотрудников.

Завтрак не был включен

Трансфер И запах пыли

Такого нет

Такого нет

Китайцы(гости)

Нет такого

Подушки - они дешевые и не очень удобные

Нам не удалось воспользоваться бассейном и хамамом, входящие в стоимость номера, т.к. в отеле на несколько часов вырубился свет!! Мы не смогли дождаться его включения, т.к. пора было улетать. Неудобство никто не возместил :(((

Отсутствие в двухместном номере второго комплекта моющих средств. Отсутствие набора для чистки зубов, наверное в России не принято их чистить. Три капсулы для кофемашины - для двух гостей. Цвет полотенец выдаваемых при посещении бассейна - грязно-серый, по сравнению с белоснежным полотенцем из номера.

Неудобство при въезде на территорию аэропорта, но это вопрос уже не к отелю

Цены просто жесть )))))

Замечаний нет

Не было комплекта (зубная щетка и паста) в ванной.

Завтрак

В ресторане маленький ассортимент вин. Представлены не дорогие сорта по очень высокой цене. В клубной зоне предоставлены самые дешёвые вина по 200руб, что не соответствует статусу отеля.

The clubservice is very very bad Останавливались в Клубных Номерах Останавливались и несколько раз ранее Качество услуг предоставляемых в клубных номерах низко. И данное качество падает на глазах. В первую и основную очередь это клубная гостиная. Завтраки и ужины наипростейшие, завтрак и ужин общий внизу гораздо лучше, даже сок внизу свежевыжатый, а в клубной гостинной пакетированный. Сьеденное гостями не восполняется, стоят пустые тарелки и бутылки. Ужин до 20-00 и это в отеле, в клубной гостинной, который ориентирован на путешественников. После 20-00 стоят пара тарелок с сухофруктами и тарелка с парой бананов и апельсинов. Последние два раза посещения после 20-00 отключают кофе машину, ставят ее на промывку не выставляя предупредительных табличек, один из гостей "попробывал" на вкус промывочную жидкость. Берите обычные номера и кушайте внизу

Забронировали номер для 2 взрослых и 1 ребенок на сутки, за продление до 21 - 00 вечера номера взяли дополнительно 100 процентную оплату суток со стоимостью завтраков, хотя они нам не нужны были. Еле добились, чтобы ребенку предоставили завтрак. В номере не предоставили дополнительной кровати ребенку, была одна кровать двухспальная и одно одеяло на троих человек. В общем с персоналом у них все плохо.

Завтрак

Один халат на двоих, но по звонку быстро принесли второй

Негде покурить сигару

Заявленые услуги не соответствуют!

Такого нет

Заранее предупредила персонал отеля о приезде с собачкой. Эта слуга стоит 1500 и оплачивается дополнительно. В прошлый раз к нашему приезду подготовили мисочки и лежанку для собаки. В этот раз ничего. Попросила принести. Ждала 30-40 минут, затем отменила просьбу, так как была полночь и хотелось спать. Попросила зубную щётку. Через 15 минут принесли лежанку для собаки вместо щетки. Щетку принесли ещё через 10 минут.

Все понравилось

У нас был ранний вылет, а завтрак с 6.30ч., но бронирования без завтрака Букин не даёт в этом отеле, улетели без завтрака, а заплатить пришлось за него, какое-то навязывание сервиса получается.

Долго ждали шатл, утром рассчитывайте время, могут быть пробуи, ехали со своим водителем, шатлом не воспользовались. Замечаний больше нет, рекомендуем

Подняли цены (( Воды как не было в СПА, так и нет, хотя уже не раз разговаривал с ответственными менеджерами, чтобы поставили кулер... Всё те же проблемы с полотенцами - более одного на человека не выдают ((

Отсутствие ложки для обуви. Мелочь, а не приятно.

Душ так себе, бар паршивый, цены заоблачные

Очень медленные компьютеры в бизнес центре, пытался распечатать посадочный, 7 минут не хватило...

Понравилось всё!)

Можно добавить побольше "железа" в спортзал, но это придирки

Нет такого!

Плохое качество еды в ресторане на ужине, некоторые косметические аксессуары только по запросу.

Почему бассейн не работает круглосуточно? Формат отеля как раз на ночных туристов ведь заточен. То же самое и с рестораном -до 23-00 всё. Не понятно..

Все отлично

Персонал не предупреждает о ньюансах, которые потом обнаруживаются в неудачный момент. 1.Мы бронировали номер для троих взрослых (с доп кроватью) с завтраками - заранее указывали это при бронировании. При заезде доплатили за третьего человека, но оказалось, что завтраки включены только на двоих и обнаружилось это именно в тот момент, когда мы на завтраке уже шли с едой к столу. Нам предложили сразу подняться в номер за деньгами для оплаты. На мой взгляд, этот момент можно было озвучить при заезде, либо предупредить, что нужно будет доплатить при выезде, а не ставить нас в неловкое положение с тарелками в руках. 2. При продлении номера до 14.00 (поздний выезд), нам предложили доплатить стоимость половины суток. Хорошо, мы оплатили, но карточки в номер перестали работать в 12.00. Пришлось прямо в халатах (шли из спа) идти на рецепшен и просить выдать новые карточки. Этот момент точно можно было предусмотреть при оплате продления. Создалось впечатление, что единственная мысль персонала в ресторане и на ресепшене - не упустить возможность взять оплату, а не комфорт постояльцев.

В этот визит полотенца оказались в номере грязные,хорошо что с собой были личные полотенца

Отсутствует продажа купальных принадлежностей

---

Есть отели линии Шератон лучше

Отвратительноеотное отношение персонала к клиенту. Прачку не отдают пока не заплатил!!! Я говорю выйти Невчем. В общем без денег там никто не шевелится . Отвратительно просто. Все работники с трудом говорят по русски , а те кто говорит просто мычит ... смените HR господа!

Единственное из минусов это что из средств гигиены были лишь гели для душа и шампунь но отсутствовал тюбик с зубной пастой, а магазинов по близости к сожалению не оказалось.В остальном все было идеально.