Отзывы Гостиница Плаза

Слышимость через коридор мешало одну ночь но " дела житейские"...

За стоимость эконом номера нет минусов

Кухня в ресторане (кафе) при отеле. Отдельная еда была пресная и безвкусная. Ассортимент первых блюд был не большим. В кулере на этаже было очень мало воды (пол чашки). Воду нашли на другом этаже.

В двухместный номер принесли один набор полотенец и умывальных принадлежностей, в номере шторами завесили не окно, а стену. Вайфай работает сомнительно. В ванной ужасно пахнет канализацией, а вечером в субботу даже после полуночи продолжалась вечеринка с громкой музыкой.

Расположен совсем не в центре, до остановок не очень далеко и не очень близко, на машине отлично. У нас в номере не было окна, но наверное из-за этого он стоил дёшево.

В душевой кабине не работало радио

С утра почему то выключился свет в нашем номере, минут за 15 все исправили после звонка на ресепшн.

Отношение персонала к посетителям (такое чувство, что отлель живёт только за счёт свадеб, на постояльцев все равно). Шнур от кондиционера не дотягивался до розетки, а в отделе была свадьба(громкая музыка+крики+драки), так что с открыми окнами спать крайне проблематично. В ванной нет вытяжки, в связи с чем там постоянно очень влажно.

- некомпетентный персонал на ресепшене, отсутствие преемственности среди сотрудников (заранее по телефону бронировала конкретный номер улучшенной комфортности, указав, что приедем семьей из 3-х человек, и для расположения ребенка потребуется диван. Озвучивала ориентировочное время прибытия в отель. Но обговоренный заранее номер был заселен. Предоставили номер по аналогичной цене, но без раскладывающегося дивана). Управляющая или ст.менеджер на компенсацию или какие-либо уступки, к сожалению, не пошла. - анонсирование времени завтраков с 7 утра. По факту завтрак предоставили в 8 утра. - отсутствие отчетных документов, подтверждающих прием наличных денежных средств при оплате за проживание. Мне пришлось потребовать чек на ресепшене. - стойкий запах канализации в номере (№49) - очень тонкие стены, слышимость превышает все допустимые нормы - очень шумно в холлах 2-3 этажей и в номере из-за продолжительных мероприятий в ресторане на после.этаже отеля - отсутствие в номере полотенец для второго гостя (при бронировании номера на 2-х человек), пришлось заказывать дополнительно - на вторые сутки проживания в номере не убирались, даже не вынесли мусор. Администратор ресепшена сослалась на то, что у горничных выходной, предложила мне самой вынести мусор. Чистый мусорный мешок, при этом, не предоставила - некомпетентность адм.ресепшена подтверждается также тем, что в информированном согласии на обработку персональных данных гостя она благополучно расписалась вместо меня

Странно с персоналом, такое ощущение, что недавно набрали. Нет уже вторую неделю терминала на ресепшене, из-за этого у меня чуть не сорвалась бронь, но потом вспомнили, что терминал то есть в баре! ВТОРУЮ (!) неделю нет терминала на ресепшене, вы представляете??? Бар есть, и кухня, вроде, нормальные, но бармен одновременно и официант, так что часто его нет за стойкой. В общем, если вы не сильно нервный, вас это не расстроит, тем более, что весь город Волгоград примерно такой.

Не всегда осуществлялась подача воды( как горячей, так и холодной). Немного душновато, окна нет( номер-эконом).А вообщем-неплохо!

Завтраки так себе.

В двух местном номере было односпальное одеяло. В выдаче второго отказали, сославшись на его отсутствие. Неприятный запах в коридоре на 4ом этаже. В номере запаха не было. Не смогли найти пульт от кондиционера. Не работала одна из двух прикроватных ламп.

Не работающие кондиционеры по всей гостинице. Их включают только после середины мая.

Забронировали два номера, однако, селить соглашались только в один. С трудом минут через 20-30 выбили себе номер, ссылаясь на подтверждение бронирования. Заселили в один номер с окнами, а другой без окон и с неработающей вентиляцией. В нем было как в сауне, дышать было нечем. После того, как я пригрозила Роспотребнадзором г. Волгограда, персонал (одинокая девушка на ресепшн, которая уверяла, что она одна в гостинице из персонала) тут же нашла нам нормальный номер. На все разборки ушло около часа, почему так - мы не поняли, это необъяснимо. Однако, это оставило неизгладимые впечатления. Ресторан работает только до 21 часа. Если управляющие прочитают мой отзыв, пусть объяснят, почему нам сначала отказывали в забронированном номере, а потом отказывались вселить в комнату с окнами, хотя программа выдавала их наличие? Это был кошмар! До сих пор хочется написать жалобу в Роспотребнадзор по поводу номера без вентиляции и окна. Это камера пыток?

В номере люкс, отсутствует одеяло, вместо него обычный пододеяльник!

Огромнейший минус- это система кондиционирования, которая, по большому счёту, никакая. Администратор сказала, что температура на пульте должна быть выставлена строго на 20 градусов, не больше, не меньше. При всём при этом охлаждения не происходило, как будто вместо кондиционера в стене вентилятор. А если кондюк не включать вообще, в номере становится невыносимо душно! Второй минус- вонь канализацией в ванной комнате, появлялся он периодически и через время исчезал, вызвано это по всей видимости застойными явлениями в душевой кабине. Третий минус- на второго гостя в номере не нашлось одноразовых тапочек ( нам сказали, что они закончились:) но это мелочи;)

В туалете неприятно пахло, когда заселялись было особенно жутко. Интернет есть, 3 мб/с держал, но постоянно отваливался, ни один фильм в дорогу я так и не скачал, хотя для соцсетей и ютуба вполне подходящ.

Отсутствие окна в номере.

Номер был не готов к 14.00. заселились только в 15.30

По предварительному заказу номер Люкс был забронирован на семью из 3 человек- приехали, в ванной только 2 полотенца! Мусор из номера не могли вынести 2 дня! За 3 ночи проживания номер не убирался ни разу! Все так пафосно, а в коридоре возле кулера мешок с мусором весь день пролежал... да уж...

Маленькая урна, мусор не убирали

Отсутствие окна, должного освещения (нарушение норм) вентиляции, кондиционирования в номере отеля. Равнодушный и безучастный персонал

Мы брали номер без окна, кислорода в нем не хватает. Работает кондиционер, но он живет своей жизнью. В ванной комнате присутствует запах.

Туалетные принадлежности предоставлены для одного человека.Ну это я уже так,придираюсь)))

Бронировал самый дешевый номер, нужно было просто поспать 5-6 часов в путешествии на машине. Приехали в районе 12 ночи. Оплату картой не приняли - "неработает терминал". Дали номер. Сказали, что номер совсем без окон и там нет кондиционера. Поднялись в номер, а он не убран. Позвонил на ресепшен, сказали дадут другой. Пришлось опять идти вниз. Дали другой - опять без окон. Сплит был, но не было пульта. Странное освещение в номерах. 1-1,5 часа мешала уснуть громкая музыка из банкетного зала в здании гостиницы. Звукоизоляция плохая.

Номер в который нас засалили не пригоден для проживания. Было душно, номер без окна, кондиционер не работал. Приток воздуха отсусвовал. Номер маленький 9кв.м, а продают его как двух местный. Выдали все (полотенца и т.д) на одного человека.

Плохо что нет трансфера! Хамское поведение одной из официанток

Стойкий запах табака и в номерах и в коридорах. Применяйте что ли санкции к курильщикам или сделайте им комфортную курилку...

Пыли много было...и горячей воды не было ни на 3м ни на 2м этажах((

Запах не очень хороший в номере и в сан.узле. Нет пульта от сплит-системы, на окнах нет москитных сеток - тупик.

1) отсутствие уборки в номере 2) ни в одном кулере отеля не было воды 3) неполадки в душевой кабине 4) окно не открывалось

Отношение персонала, прокуренный номер и отель в целом, так как хозяева курят в нем сами когда и где хотят, армяне одним словом. Общий сервис в отеле на низком уровне, никакой реации на просьбы, только пожимания плечами и отговорки, ресторна на 4 этаже где все для отдыхающих в ресторане но плевать на постояльцев отеля, на нашем примере в момент нашего проживания была армянская свадьба в итоге мы до 24:00 слушали национальные песнопения, указав на то что в РФ есть закон о тишине который дейсвует с 23:00, но всем плевать персонал говорит у нас свадьба, звоните жалуйтесь куда хотите, пишите что и кому хотите. Так что кто хочет оценить армянское гостеприимство в ковычках то Welkom!!))

Когда мы приехали и остановились на парковке отеля, к нам подбежал парковщик и сообщил, что сейчас в отеле ресторана будет свадьба и приедет много гостей, в связи с чем мы должны выехать за территорию. Спорить не стали, выехали и пошли заселяться, планируя прояснить вопрос с парковкой у администратора. Девушка администратор сначала долго не могла понять, почему мы не хотим оставить машину на уличной парковке. В конце-концов она предложила пока заселяться, а в это время она постарается всё уладить. При оплате выяснилось, что карты не принимаются. Мы заплатили наличными, но ни чека, ни какого-либо другого подтверждения оплаты не получили. Вопрос с парковкой был в дальнейшем улажен, парковщик извинялся и говорил, что нужно было объяснить, что мы не просто посетители, а будем жить в отеле. За время проживания появилось еще несколько проблем. В номере есть два кондиционера, но не было ни одного пульта. Нам объяснили, что система кондиционирования общая и еще не запущена после зимы, в связи с этим пуль от кондиционера нам не дадут. Правда я не совсем понял, как обычная сплит-система может быть общей. В связи с этой ситуацией пришлось постоянно открывать окно, т.к. в номере было душновато. В дальнейшем это добавило проблем. Несмотря на то, что в бронировании было указанно двое проживающих в номере была одна пара тапочек, а в ванной один комплект полотенец и один косметический набор. В ванной установлена не очень дорогая душевая кабина, в которой был нерегулируемый по высоте душ, из-за чего приходилось мочить голову, даже тогда, когда это не нужно. Возле кровати стоят прикроватные столики с лампами, но из двух ламп работала только одна. Так же катастрофически мало розеток в номере. Всего лишь по одной с каждой стороны кровати и приходится выбирать, либо включить лампу, либо подзарядить гаджет. Мы проживали в 16 номере. Над этим номером находится какое-то помещение, из которого постоянно издавались разные звуки, похожие то ли на звуки спортзала, то ли на звуки боулинга.

В гостинице проходило какое-то торжествл,было немного шумно(

Мы останавливались на несколько часов, придираться было некогда, хотелось бы в информационной папке видеть какую-нибудь информацию о вариантах поесть в данном отеле( кроме завтрака)

В номере на двоих, был всего один комплект полотенец, возможно нужно было спросить, и принесли бы, но что то не стали заморачиваться. Заявлено, что возможна оплата картой за проживание, в итоге при заселении, на ресепшене сказали, что принимают только наличные. В целом не страшно это, но вот такой нюанс.

Утром отсутствие воды в кулерах на этажах. Неплохо бы электрическую розетку в ванную. Почему-то комплект полотенец и тапочек был один (на двоих)

На момент заезда не работала оплата по банковским картам за проживание и кафе, пришлось снимать наличные. В номере без окна немного душно, невозможно регулировать климат мало каналов по телевизору.

Скудное меню на завтрак (если не придешь первым может чего-то не хватить)!!! И очень большой стоп-лист в ресторане, вообще нет коктейлей!!!

В номере очень тусклый свет ! Простынь была прожжённая. Одно ДЕТСКОЕ одеяло на двоих в номере "КОМФОРТ". Когда ходили в бассейн нашли спутанный клок волос приличных размеров плавающих на поверхности. Оплатили как "русскую баню " а на самом деле была обычная сауна с сухим паром !!!!! В номере за двое суток не убирались ,полотенца не менялись ,ванные принадлежности были только на сутки !!! Кондиционеры в номере (было 2 штуки ) не работают!!!!!! Ночью спать невозможно из за постоянного грохота на крыше. В общем отдых "удался". Мы с мужем в ужасе. А самое интересное на вопрос у администратора почему все именно так был ответ : -"Вот так у нас все плохо в гостинице!!!" Хуже места я ещё никогда не видела !!!!!!

Постоянно нет на месте администратора, бронь была на 2 человека, однако полотенца предоставили на 1 человека, халаты отсутствовали (указали, что они в стирке), номер холодный, обогреватели не предоставили, завтрак в номер приносят только по отдельному заказу и не включённый за 300 рублей, а по отдельной цене, указали если хотите завтрак, то спускайтесь в ресторан, а номер не принесём !!!

Всё хорошо

Было жутко холодно в номере, дуло из вентиляции, не было подогрева полов в ванной комнате и утром разбудила уборщица, открыв дверь своим ключом, хотя они должны быть в курсе что номер занят.

Больше никогда не буду останавливаться в номерах без окон.

Не нашла пульт от сплит-системы

Дыра.

Заказывали номера для гостей, персонал не смог справится с задачей, найти бронь по имени и номеру брони. Пришлось созваниваться среди ночи, чтобы уточнить подробности. Проблемы с водой

Жил в номере без окон. Вентиляцию они не включают. Пульт от кондиционера не дают. Спали с открытой настиж дверью, тк дышать было не чем.

Не уютный ресторан. Официант- человек оркестр))) не успевает всех обслуживать одна. Скудный завтрак. Запах канализации в санузле номера.

В номере без окон оооочень душно! Отключение батареи не помогло! Спать не возможно! Хорошо, что не ночевала в номере. Пыталась подремать пару часов и того не получилось

Все понравилось.

Нет окон в комнате (изначально знала), очень жарко в комнате, не было холодной воды вечером в кране в раковине

СКРИП КРОВАТИ НОМЕР 23

Я даже забыла,что снимала комнату без окна. Так что привыкшая просыпаться с восходом солнца, в первый день проснулась гораздо позже обычного )) . Ну на второй день была умнее - включила будильник.

Темные гнетущее стены. Комплект полотенец был на одного человека. Тапочки одни. После просьбы принести еще комплект полотенец принесл два полотенца очень прокуренные. Попросили поменять. Минут 20 ждали свежие полотенца. Затем обнаружили, что одеяло тоже одно. Попросили принести еще одно одеяло. Минут через 10 принесли одеяло без пододеяльник. Потом еще минут 10 несли пододеяльник. В итоге заправлять одеяло в пододеяльник стали сами. Это просто жесть.

В номере нет окна, отсутствует вентиляция. Батарея работала на полную, чтобы ее закрутить пришлось идти за пассатижами в машину, но все равно было жарко и душно

Сильная жара в номере

В номерах жарковато

При входе в отель странный запах, словно прокуренный бар. Но в самом номере все ок.

Невкусные и однообразные завтраки

Кровать скрипит

Кто едет в этот отель только по фото спешу вас огорчить!!!!! На входе стойкий запах перегара и сигаретного дыма , вентиляция не работает, в туалете запах канализации, номер грязный полотенца , простыни в пятнах , в номере пыльно, окна нет , дышать нечем. Завтрак : салаты заветренные похоже с вечернего банкета, овощи заветренные, сырники с отвратительным запахом . Парковка: не охраняется,парковщик по русски разговаривает с трудом ! Администратор молодая хамоватая девушка, которая ничем помочь не может ни в каком вопросе! Разочаровалась. Больше не поеду и другим не советую