Отзывы Гостиница Пять Звёзд

Грубое отношение персонала. В душевой кабине не работает слив, итог вся ванная комната была в воде. В раковине также вода стоит( . Кофе в ресторане растворимый,в пакетиках просто ужас. даже не предупреждают.

В номерах пока мы жили не убирались, ванная комната грязная и неприятная, в номере на люстре горело всего 2-3 лампочки, не считая того, что на второй люстре вообще не было ни одной лампочки, из-за этого был очень тусклый свет, от которого болели глаза! Просили принести нам вешалки для одежды, т.к. нас было 3 человека и вешалок 3шт. для верхней одежды, но так и не дождались, сходила сама за ними.... В номерах очень холодно, мы были в феврале. Больше в эту "гостиницу" не вернёмся.

На 4 этаже в номере были холодные полы. От балкона дуло. В номере не было теплых покрывал в этот раз (в предыдущие разы лежали в шкафу). На просьбу дать плед для ребенка (ребенок до года, ползает) постелить на пол, ответили, что нет одеял и пледов для этого. Тем не менее принесли старенькое покрывало. Розетки низко. Чтобы согреть чайник, нужно его на пол ставить.И посуду пришлось заново помыть в номере (жирная и с каплями от чая).

Все хорошо

Постелить дорожку возле окна так как пол холодный был. Попался номер где не работает теплый пол.

Все отлично

В номере чувствовался запах сигарет, видимо по вентиляции распространяется. И на номер выдается один комплект полотенец. Об этом пишут постоянно, но почему то данная проблема не решается

Холодно

Конечно такая близость к автовокзалу не очень радует, но для тех кто ездит автобусами межгород это плюс. Контингент проживающих очень контрастный.

Шумно всю ночь пьянки.гулянки.завтрак постоянно холодный.В комнатах холодно.

Не учли забронированный через Интернет номер, объяснили что информация идет долго (бронировала номер за неделю до заезда, получила подтверждение). Номер на шестом этаже - очень холодный, прокуренный насквозь: запах на шторах, постель пахнет куревом, Полное отсутствие звукоизоляции - эффект 100 процентного присутствия в соседнем номере.

ВСЁ НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ

Запах табака в коридорах отеля, хотя курение в общественных местах запрещено.

Возникли проблемы с заселением, предварительно забронировали номер через Booking, через администратора по телефону подтвердили-согласовали свое заселение в более раннее время, но по приезду нас не заселили, сказали номеров нет. Мы уехали искать другое жилье. Через десять минут после отъезда администратор перезвонила и предложила заселиться через полчаса. Если не считать этого недоразумения, останавливаемся здесь не в первый раз, все прекрасно.

Качество завтраков необходимо улучшить. Работа персонала в кафе во время завтрака вызывает недовольство: долгое ожидание, официанты перекладывают обязанности друг на друга.

В семейном номере 2 вешалки, хотя номер на 4-х. Держатель для туалетной бумаги в номере был сломан.

Тараканы!!

Двери пластиковые, слышимость хорошая, проходной двор.

Вода еле текла из крана. Полотенце принесли при двухкратном напоминании

Завтраки невкусные. В ресторане грязно на полу мусор,бутылки. В процессе завтрака начинают уборку зала после вчерашней смены, фицианты сонные, обслуживают медленно, не помнят кому и что нужно принести

Приехали засселяться в заранее сообщенное время, номер оказался не готов, заселились в другой, оказался прокуренным, несмотря на табличку "У нас не курят". Обещанная бесплатная парковка на частной территории оказалась открытой стоянкой перед зданием гостиницы.

Чашки в номере были откровенно грязными. На дне был засохший сахарный песок. И просьба для новых постояльцев номера всегда класть полный рулон туалетной бумаги, а не маленький остаток.

6 этаж, если будете здесь останавливаться только не 6й этаж,слышно что происходит в соседних номерах абсолютно всё!никак не отдохнуть. Полотенце сушитель отсутствует.

Завышают цены.растут как на дрожжах.

Нияего

Округ не красивый, очень скользкий пол в холле, в номере не открывается окно, кроме форточки и то немножко, в туалете не дезинфицируют унитаз, персонал не очень доброжелательный, в ресторане сервис плохой.

Ничего

Звукоизоляция . Зайдя в номер я сначала подумала что кто то находиться в нашем номере .Ощущение что стены из тонкого , тонкого картона . Слышно все !!! Я была с детьми и извините мне было неприятно слышать как женщина громко стонала в соседнем номере ( заметьте днём!). С другого номера просто было слышно каждое слово соседей .Хотя там просто общались люди ,но я как будто сидела рядом . Слышно все !!!!!! Поверьте я не привереда и прислушиваться не буду - но тут просто неприлично все слышно . Просто интересно это как надо экономить на звукоизоляции чтоб получить такой эффект ?!

Не работал Wi-Fi, вообще!

Набор полотенец не соответствовал стандартам. было одно большое полотенце и одно маленькое. что очень уж никуда не годится. Не хватает коврового покрытия в номере, т.к. выходя после душа, очень скользко и опасно.

Сильная слышимость в номере (ночью что то гудело, носилась какая то молодёжь по коридорам). Неудобный матрас, пружины впивались. В первый день было два средних полотенца, на второй дали одно большое и одно среднее)) Во время завтрака была передача про животных хищников, которые ели мясо мертвого животного и его костный мозг.... беее...)))

Очень шумно условия сантехники отвратительные телевизор работал плохо шумаизоляция отсутствует посуда грязная

В этот раз было странным, что в двухместном номере всего один стул. Нет пульта от кондиционера, поэтому его не включить. У электрочайника очень короткий провод, который не дотягивается до розеток. К тому же кнопка автоотключения чайника оказалась нерабочей. Хорошо, что останавливались всего на ночь, поэтому на эти минусы просто закрыла глаза.

Обслуживание в ресторане.

Дырявая простынь

Сломанный стул. Съезжающий матрац

Кто-то курил в соседнем номере и тянуло через вытяжку.

Плохие подушки, слышимость

Большая слышимость

Мы забронировали номер через Booking.com. за более чем 2 недели. Получили подтверждение, даже распечатали его для подтверждения. Однако по прибытие в гостиницу администраторы очень удивились этому. Нашей брони даже не было в базе. То есть мы ехали уверенные в том, что есть забронированный номер, а по факту о нашей брони даже и не знали и не видели ее. И заселили нас только потому. что был свободный номер и вместо другого человека. То есть нам "как бы повезло". А так бы остались "на улице". Получается, что нет связи между Системой бронирования Booking.com и гостиницами. Смысл тогда такого бронирования. А если приехать с ребенком и нет мест?Бегать искать другой вариант. Как то странно это.... Также нас удивил ресторан, расположенный на первом этаже гостиницы. Касаемо персонала претензий нет. Но сумма счета была завышена, незначительно, но тем не менее. При перерасчете разницу вернули. Что касается блюд, то то ли у них так задумано, то ли экономят. В салате "Цезарь" курицы практически не было, однако увеличено количество зелени, мясо, которое в меню проходит под названием "Шашлык из свинины" нам показалось не свежем, либо было приготовлено заранее и разогрето для нашего заказа. Более того, нас не предупредили, что оно готовится не на мангале, как мы думали. А скорее походило не на шашлык, а просто жареную на сковороде мякоть. Завтрак тоже оставил желать лучшего. Из двух вариантов, взятых нами, более менее были только сосиски да яйца. Бульон почти прозрачный, или сваренный "без участия мяса" или еще что то. Блины тоже приготовленные заранее и с начинкой из колбасы тоже сэкономили. В общем завтрак был похож на диетический "больничный" вариант. Для взрослого человека, особенно мужчины, это вообще не существенно. Думаю, что и в других 2 вариантах завтрака было бы не лучше. В общем, для эконом-варианта гостиница неплохая.

Входная дверь в комнату на честном слове, с щелью, через которую, при желании, можно посмотреть что делается в номере. Как-то дискомфортно...Нет откидывающихся на режим проветривания форточек. Чтобы проветрить, нужно открывать полностью дверь на балкон, который напротив автобусных остановок. От кондиционера пульт не дали, пояснив, что система кондиционирования не готова еще. Wi-Fi практически был мертвым. Телевизор не работал (что-то у них там сломалось). Соседи были буйные, полночи веселились. Звукоизоляция напрочь отсутствует, в результате чего полночи не спала. На следующий день переехала в "Версаль". Цена в эконом классе на 100 руб. даже ниже. При этом тренажерный зал, бассейн, сауна бесплатно 1 час.

Душно в номере, а окно не открывается для проветривания. От кондиционера не нашли пульт. Не было розетки рядом с электрочайником (приходилось ставить на пол). Можно было там удлинитель например предусмотреть.

Огромный номер (413, площадь двухкомнатной квартиры, а душевая мизерная) телевизор расположен за шторами, смотреть затруднительно, розетки расположены совершенно неудобно, номер угловой, и это называется полулюкс за 3000 рэ.

Неудобное время выселения. С 14 до 16. При чём в 14 уже блокируется электронный замок двери, приходится звать персонал. За лишних два часа (до моего рейса) хотели половину суточной платы за проживание. Я считаю, что это очень много. При том, что жила я меньше суток. Никакие подушки, практически плоские. Кровати без ограничителей для матраса. Перевернулся на другой бок, матрас поехал с кровати. Во всех номерах, в которых останавливались, протекают душевые кабины, после душа, на полу ванной лужи. Наполовину не работает фурнитура окна. В режим форточка не поставишь.

При бронировании сумма была 2340, в гостинице взяли 2600!!!! Обман

С самого начала не понравилось несоответствие цены брони на букинге и суммы взятой с меня. Администратор сказала, что цена у них фиксированная и они не могут предоставить номер по цене брони на букинге. Время было позднее и желания ругаться особо не было. Осадок остался. В номере в целом чисто, но много волос на покрывале, было бы хорошо внимательней отнестись к уборке. Очень сильно воняет куревом в ванной комнате. Стенки между номерами тонкие и очень слышно соседей.

При регистрации сумма при бронировании не соответствовала сумме, которую потребовал администратор. Однако, всё-таки сделали стоимость дешевле. Даже не потребовали паспорт и номер бронирования. В шкаф-купе была сломана вешалка, плечиков, соответственно также не было. Держатель для душа тоже не работал. Розетка около фена в ванной была поломана. Номер был забронирован на одну ночь.

На ресепшене при оформлении не сделали скидку, как было указано в бронировании на Букинге.

Парковка не расчищена.

Нет минусов

Ремонт сделать

Номер прокуренный, запах не приятный, из матрасов торчат пружины, спать очень не удобно. Ресторан в гостинице оставил отрицательные впечатления. Поужинать не удалось. Долго ждали заказ, а вместо жаркого принесли горшочек в котором полкартошины мелко нарезанных плавало и маааленьеие кусочки резинового мяса....Завтрак тоже нужно ждать, не фуршет, как обычно в гостиницах. Кофе из пакетов, блин в масле был жалким подобием. Больше не выберу этот отель.

Персонал в ресторане(утром на завтраках),не очень приветлив,скатерть на столе была в пятнах и дырках.

Уборка номера никакая, просто выносили мусор и подкладывали расходники(щетки пасты и т.п.), а пол протирать, а постель заправлять, а полотенца сложить или поменять???

Я забронировал номер, но по приезду он оказался занят. Попросили приехать позже. Приехал позже так же занят. В конце, меня заселили в номер нижу уровнем

Бронировала на букинге со скидкой. по приезду оказалось, что эти скидки делает сам букинг и гостиница к ним отношения не имеет. хорошо, что я распечатала подтверждение, а так бы заплатила сколько сказали. при заселении в 2-х местный номер обнаружили только 1 набор полотенец. в номере очень неприятно пахло. и так как кондиционеры не работают зимой, пришлось открывать окно и сидеть в одежде, ждать пока проветрится. а дело было в декабре

Все не понравилось начиная от регистрации заканчивая чистотой в номере. Пастельное грязное волоса чужие по всему номеру. Заказывал один номер дали другой. Полотенце не соответствуют описи. Телефон для связи с администрацией отсутсвует.

В номере набор полотенец на одного прживающего, хотя в номере может проживать 2 человека.

На ресепшене персонал отказывался предоставить забронированный мной номер на сайте букин ком по цене сайта, хотя бронирование было подтверждено, предлагали менее комфортный по более высокой цене, в результате долгих препирательств и фраз: « кто такой этот букин и где он такие цены берёт» удалось добиться заселения в забронированный номер

1. уборка в номере. Зачем-то меняли каждый день мыло на новое, но помыть полы или же заправить кровать никому в голову не пришло. 2. завтрак на выбор из 4 вариантов.... возможно для челноков, которые там останавливаются нормально, но людям приезжающим в командировку вряд ли понравится. 3. бронировал через booking, который обрадовал меня скидкой в 10% за genius путешественника. На ресепшене спустили с небес, ни о каком букинге и скидке знать не знают, и взяли по полной. Был после перелета 8часового, так что ссориться не стал. 4. гостиница вроде новая, но черная плесень в душевой кабинке. 5. слышно что происходит в соседнем номере прям дословно.

Такое ощущение, что есть номера для курящих, так как в коридоре резкий запах табака.

Запах табака через вентиляцию, разбитые матрасы, дует через пластиковые окна.

Ужастный отель!!!