Отзывы Гостиница Москва, 3 звезды

Немного не хватало фена

Очень стары и изношенный отель. Ресторан закрыли. Работает только на завтрак. И это ужас! Кошмарное меню, кошмарный сервис, цена не соответствует качеству из серии СОВСЕМ! Рядом прекрасные кафе, в которых за цену в 2 раза меньше можно получить нормальный современный завтрак. Отель заснул в "нулевые" и не проснулся.

В номере было холодно

Завтрак

Очень советская атмосфера, обстановка, как из 80-х.

Останавливались на две ночи. В день заезда полотенца в номере были дырявые, по просьбе их заменили, но горничная сделала замечание о том, что мы просим заменить их слишком рано. Уборку в номере за время проживания не сделали ни разу. Телевизор есть, но ни один канал четко не показывает. Не особо вежливый охранник, поставленный к камере хранения. Администратора увидеть не удалось, дежурная за стойкой сослалась на выходной день.

Завтрак скудный и неаппетитный. Убираются плохо. Но для такой цены ожидаемый результат

Нет чайника в номере и идти нужно было к куллеру около 100 метров. Вода питьевая была только при заезде.

Отделке в ванной более 15 лет на вид. Чисто и в целом нормально но не соответствует статусу гостиницы

Расположение отеля хорошее, он конечно старенький, но просто переночевать, как говорится сойдёт. Очень расстроил первый день.Утром ушли, вернулись в 5 вечера, номер не убран, на вопрос когда будет уборка мне ответили, у нас не хватает персонала ☝️, это в майские праздники, когда наплыв. Естественно впечатление сразу же портится. В общем отдохнуть можно

Очень не понравился вывоз мусора прямо под окнами в 7 часов утра.

В номере не было ложки для обуви

Получасовая очередь на рецепции. Один человек не справлялся, помочь некому. Какой-то иностранец пришел и очень настойчиво хотел поговорить с хозяином отеля, потому что полчаса просидел в застрявшем лифте. (WTF???) Ночью пришлось открыть окно, потому что неимоверно жарило отопление.

Кровать стоит возле батареи, очень жарко. Также кровать оказалась перекошенной на бок. Не работал ТВ.

1. Очень неудобные подушки, на которых спать невозможно 2. При открытом окне ночью - очень шумно (стритрэйсеры, мотоциклисты, нетрезвые граждане, etc) 3. Были неприятно удивлены, когда в 08.40 утра горничная, постучавшись, но не дождавшись ответа, своим ключом открыла комнату... 4. Чистота оставляет желать лучшего... У прикроватных тумбочек обнаружили липкие пятна и волосы предыдущих постояльцев. 5. Отсутствие чайника и фена в номере Резюме: в программе "Ревизорро" отель точно бы не прошел проверку...

Качество телетрансляции

Нет чайника в номере, воду можно было взять из кулера на этаже, но желательно, чтобы в номере были кружки вместо стаканов, а также небольшой сейф.

Персонал в ресторане

Приехали в отель в 22:00. На парковку без регистрации не пустили, пришлось искать место парковки (в центре Калининграда не просто найти), подошли на рецепшен, 20 мин прождали администратора у стойки регистрации. Пришла женщина с ужасным настроением (типа, поздно заехали) Вообще, сложилось ощущение, что персонал остался жить в 90-х годах! Отвратительное отношение к посетителям. Руководству надо обязательно обратить на это внимание, обучить или набрать вежливых и адекватных сотрудников.

1) Ни на одном окне нет гребёнки-фиксатора на открытие. 2) Хотелось бы получше настройку каналов ТВ.

Освещение в номере отвратительное. Вечером невозможно книжку почитать. Допотопный телевизор и только несколько каналов (нет МатчТВ, хоккей не удалось посмотреть). Холодильника/минибара нет.

В отельном номере нет фена. Сантехника чистая, но старая, Освещение очень экономное, можно сказать даже, что темновато в номере. Вай фай дают бесплатно, но рано утром отключают.

Единственное что не совсем удобно-не во всех номерах есть холодильники. Особенно это актуально летом.

В номере не было фена, но после звонка дежурному сразу же принесли.

Освещение ужасное, кошмарное. Если это деловая поездка и вам нужно работать с документами-это не вариант. Фена в номере нет и вас об этом на рецепшн не предупреждают. Пришлось вернуться и просить. Фен выдали, но кто-то может и не догадаться попросить. Информация об услугах и их ценах, кроме прачечной отсутствует. Так что до сих пор не знаю есть ли утюг в гостинице. Нет элементарного бизнес зала. Компьютер пишлось тащить с собой. Вай фай очень медленный. На завтрак за 440 руб. Вам приносят не меню, а листок А 4. На котором нет деления на блюда. Никакой конкретики. Сплошной перечень. За такую цену могли бы оформить меню надлежащим образом. Заказала фруктовый салат. Из чего вы думаете он состоял? Яблоки и апельсин. Цирк!!! Отсутствие шведского стола обьяснили маленьким количеством постояльцев. Однако по моим наблюдениям постояльцев было не мало. Другое дело-цена завтраков. Естественно проще выйти на улицу и заказать кофе за 80 руб.

Проживал с 05.45 до 11.00 оплата полных суток за 5 часов прибывания:(

В номере душно и жарко поскольку нет регулировки температуры отопления, а окна не имеют режим зимнего проветривания.Поэтому в сезон отопления надо выбирать другой отель.В номере нет холодильника и чайника.Единственная доступная розетка находится у пола в середине номера, так что работать с ноутбуком надо лежа на полу.Вместо улыбающейся девушки на ресепшн( как в других отелях) вас встречает мрачный взгляд охранника

Охрана и отдел бронирования которые сидят на первом этаже за 3 дня ни разу не поздоровались))) может у них запрещено разговаривать. Не смог продлить номер на стойке по той же цене что и на букинге, давали стоимость дороже. Прошлось сделать новую бронь на букинге. Телевизор ужас 5 русских не интересных каналов и то с помехами. Интернет не безлимитный отдельные пароли на каждое устройство, и это 21 век(((. В номере для двоих большая кровать на колёсах Постоянно катается, спать не возможно, вместо ванной поддон от душевой и занавеска. Завтрак в понедельник ждал 30 мин. Вместо кофе дали чай, для чего меню если этих позиций нет! Переехал в другой Отель.

По претензиям не буду оригинальна, отсутствие мини бара, он же маленький холодильник, доставляло ощутимый дискомфорт, с учетом отсутствия работающего кафе на территории отеля в течении дня, купить минимум продуктов было не возможно.Нет чайника, чаю выпить то же не возможно, т.к. кулер находится только в зоне лифта и донести стакан с горячей водой через все коридоры и массу дверей, не возможно.Жили мы в номере 463, в самом конце.В кроватях большое расстояние между матрацем и спинкой, подушка норовила все время провалиться в эту щель.Розетки есть, но у стола, а не в зоне кровати, пришлось покупать удлинитель.В общем четыре дня прожить можно, но желания вернуться не возникает.

Ужасные подушки. Очень жарко в номере и нет возможности сделать зимнее проветривание. Отсутствие гренкенки на окнах.

Запах пыли

В номере отсутствует маленький холодильник и фен, который выдают по запросу да и то, если есть свободный.

Отношение персонала, особенно в ресторане - советское.

В ванной комнате отсутствовала шторка для душа и фен. Нет чайника, чтобы сделать чай или кофе.

Кривые шторы, не закрывают окно

Наверное только цена на завтраки, которая была 440 рублей с человека и в который входил обычный не меняющийся мини шведский стол. За эти деньги можно хорошо отобедать в ближайших кафе

Никаких замечаний нет!

Нет графина для воды, на 3 день не положили гель одноразовый, а положили 2 шт кондиционера для волос. При уборке открыли окно на проветривание и не закрыли. Освещение тусклое для такого большого номера.Нет холодильника, нет кондиционера.

Нет холодильника, подушки

На стойке регистрации сотрудники не знают о завтраках ничего. При этом спрашивают: "будете брать завтрак". На уточняющие вопросы отвечают, что там не кушают и ничего не знают. Хотя завтрак вкусный и разнообразный. На вопросы про такси по городу, ответили, что не знают сколько примерно стоит поездка до острова Канта. Для персонала, которые первые встречают гостей-это непрофессионально.

С самого входа начинаются «приятности» и «удобства» для отдыхающих. Прежде чем попасть к администратору, необходимо преодолеть «очень удобную лестницу», с дороги, с чемоданом... Наверное очень сложно организовать пандус. Девушка администратор, «сияя приветливой улыбкой и счастьем от того что она работает 31 декабря» оформляет, при это комментируя с коллегой мои документы. Когда я попыталась объяснить про документ и второй язык, на меня вылили все своё раздражение за работу 31 декабря. Наконец то в номере: на подоконниках пыль, полотенца дырявые и с торчащими нитками, в ванной один единственный крючок. Где и каким образом сушить полотенца не понятно. В телевизоре очень странный набор каналов, но это не очень то и важно, мы приехали отдыхать и гулять!) Фен мне всё-таки предоставили на третьи сутки, с комментарием: «из-за Вас пришлось из люкса взять фен»! Почему из-за меня, и почему в отеле за 3150 рублей в сутки я должна 2 суток ждать фена я не поняла! Отдельная история это завтраки. «Обилие и разнообразие представленных блюд, фруктов и топингов» просто поражает. Столы не убраны, а если с них и убраны тарелки, то сидеть за столом все равно не возможно, крошки и мусор все равно оставлены. Когда бронировала Отель на букинге, немаловажным в выборе было то, что в отеле можно не только позавтракать, но и пообедать и поужинать. Когда я задала вопрос администраторам, мне ответили «где вы могли подобное вычитать? Ах на букинге? Так мало ли что там напишут в целях рекламы»! Вообще-то в первый раз сталкиваюсь с тем, что информация на букинге отличается от реальной в худшую сторону!!! Администраторы это отдельная история: в не свежих, мятых блузках, с выражением вселенского раздражениям и усталости на лице! Одна со мной общалась, не переставая жевать, когда же я сделала ей замечание, в ответ услышала «ага, наверное» и милая дама продолжила своё увлекательное занятие... В 8.

Иногда перед сном хотелось бы чаю попить.

Завтраки и звукоизоляция номеров не на высоте

Отсутствие фена и холодильника в номерах

Дорогой завтрак (440 рублей на человека в день). На завтрах нужно долго ждать еду. Часто все пустое. тройка и есть тройка

Очень дорогие завтраки по 440 рублей с человека, цена несколько завышена. Вообще нет никакого сервиса в гостинице. В номерах нет холодильников, фен пришлось искать по всей гостинице. При проживании утром в наш номер ворвалась горничная, открыв номер своим ключом (даже без стука в номер). И при этом никто даже не посчитал нужным принести свои извинения на этот инцидент. Так что могу с уверенностью сказать, что в гостинице нет никакого сервиса, к гостям отношение ниже среднего.

Отсутствие в номере холодильника, чайника и фена. Но это нисколько не повлияло на общее впечатление!

Завтрак в зимний период подоет под заказ. Много время отнимает если ты по делам приехал. Также очень страно, что гостиница имеет устаревщую систему отопления (без возможности регулировать температуру). У мкня на время проживание в комнате показавал термометр +35 градусов ?! спал с открытом окном, но это непомогло, только простудился. Это давнейшая проблема таких старых гостиниц и страно что нерешает хозяева. Так што если нравится сухой и тропический климот в комнатах так это ва идеальны вариант. Надеюсь исправится и обьявит как это сделают.

Субботний завтрак

В номере очень жарко (батареи очень горячие, как их регулировать не нашли, гребенки на окне нет, на улице около 0°С). В ванной ни единого крючка. Завтраки в отеле дорогие.

Хотелось бы иметь возможность получить счет за проживания после оплаты, а не непосредственно в момент выезда из гостиницы. Особенно если объясняешь, что документы необходимы для оплаты командировки.

Обстановка, отсутсвие элементарных вещей, вроде фена. Судя по отзывам, гостиница вообще не реагирует на пожелания гостей. Многие писали про фен, но воз и ныне там. Старые допотопные телевизоры, сантехника обнять и плакать. Подушки неудобные. В общем, есть над чем работать.

В номере можно добавить фены и чайник.

В номере нет минибара(холодильника), но он и не заявлен, не было фена, правда его можно было взять у администратора. А так существенных недостатков не было

Отсутствие холодильника и фена в номере. Фен по просьбе предоставляется, но пришлось несколько раз ходить за ним и ждать, в остальном все просто замечательно.

Были какие-то проблемы с бронированием: ждал минут 20 на ресепшене при заселении. Администратор была участлива. Также в 10 утра дверь номера (закрытую на внутренний замок!) открыла горничная, но не зашла: стучала, пока я не вышел. Заехал на ночь поспать, поэтому не очень этим был доволен.