Отзывы Гостиница Ирис, 3 звезды

В номере было очень холодно!

Если вы останавливаетесь более чем на 3-4 дня, то можете немного "устать" от того, что ежедневно ассортимент завтрака один и тот же. Хотя выбор довольно не плохой, и все из качественных продуктов. Лично для меня, отсутствие хорошего кофе на завтрак - это минус.

Фен не работал и в номере было очень холодно. Но это вполне можно компенсировать кондиционером. Желательно конечно не включать его, так как немного шумный. Надеюсь в следующий раз такие мелочи не будут беспокоить.

Не очень белые полотенца. Отвратительный напор горячей воды. Номер выходил на Фурманова, всю ночь машины туда-сюда, изоляция никакая, хотя окна пластиковые стоят. Очень скудный и однообразный завтрак. Раньше было лучше.

Не понравилось то, что при выписке, мне выставили счет за 2 бутылки пива из мини бара номера. Я даже не в курсе был ли мини бар в номере, не проверяла, и пиво я не пью. В итоге мне "простили" 2 бутылки пива, которые я не пила. Не красиво, неприятно. Может я сама виновата и при въезде нужно было облазить все шкафы и каждый день проверять не пропало ли что. Еще не понравилось то, что оплата при въезде, счет-фактуру дают при выезде, но с понедельника по пятницу. Об этом никто не предупредил. Соответственно в субботу при выписке мне говорят, что счет-фактуру я могу получить в следующий понедельник. То есть нужно просить кого то из знакомых забрать счет фактуру и отправить мне ее по почте в другую страну.

Очень шумно. С одной стороны улица Фурманова, с внутреннего двора автосервисы, куда машины с 6-ти утра приезжать и сигналить начинают.

Плохая звукоизаляция между комнатами. "Слышно все". В остальном все на высоком уровне. Рекомендую.

Номер был грязный, не убран после проживания другого посетителя

Сотрудников на ресепшн еще приходится поискать, что во время заселения, то и во время выезда. Небольшая парковка, бывает сложно найти место.

Бронировали отель своим партнерам, которые должны были прилететь ночью. Отель не предоставляет услугу трансфера с включением стоимости в счет, только такси с оплатой наличными водителю. Люди приезжающие с других стран, как должны расплачиваться с водителем, не имея наличных тенге? Тем более, что предлагаемый тариф такси в по крайней мере в 2 раза выше, чем если заказать самим.Отель может заключить соглашение с таксопарком и включать стоимость поездки в счет за проживание.

1.персонал мог быть повежливее; 2. после приема душа в ванной - потоп!3.ждать горячую воду нужно минут 10.4.заказ такси из отеля дорогой

Слабая звукоизоляция. сытный, но однообразный завтрак

Завтрак ну очень однообразный и не меняется уже как два года

На ресепшн не всегда есть персонал, иногда приходится его ждать несколько минут

Останавливался тут раньше, было всё получше, особенно ухудшился ресторан.

"Приветливый" ресепшн, плохая звукоизоляция номеров, счет-фактуру получить затруднительно если ты выезжаешь рано, и как ни странно, завтраки в гостинице начинаются с 7.30. Т.е. если вы в деловой поездке, вы на 100% останетесь голодными, бутерброды которые предлагают взамен завтрака, как то совсем не камильфо

Завтраки хоть и хороши,но,к сожалению, частенько количество еды не было рассчитано на количество отдыхающих.Очень хотелось бы свежих фруктов,тех же яблок.

Кондиционер в жаркую погоду в одном из двух номеров на температуру не влиял. Наши просьбы исправить ситуацию остались без должного реагирования. А потом температура за окном уменьшилась до комфортной и проблема снялась.

Оплата за ранний приезд и поздний отъезд не соответствует сумме проживания

Половина ламп не работало, замены пришлось ждать 2 дня. Забывали оставить полотенца. Скудный завтрак

Завтрак нормальный, но кофе за дополнительные деньги- первый раз такое встречаю.

Неудобное расчётное время заезда. При раннем заезде был платный завтрак, который завтраком не назовёшь. В 9 утра все было пусто, абсолютно пусто! На вопрос -"где еда?" Получила ответ -"гости все съели !" Это было ужасно!! Куда смотрят менеджеры !? Чай был холодный, на что мне ответили - "а у нас плохо работает аппарат". Видать это были мои проблемы! Сервис на кухне желает лучшего!

Очень шумно т.к. окно выходило на Фурманова, а мне было важно хорошо выспаться.

В этот раз были проблемы с горячей водой. Если на завтрак приходить ближе к его окончанию, то выбор очень скудный.И WiFi был очень медленный почему-то. Хотелось бы хотя бы 1-2 бутылки воды в номере при заселении.

Отсутствие холодильника, не открывалась дверь на балкон

Нет горячей воды - неприятно узнать, стоя под душем. Очень бедный завтрак. Кофе только растворимый. Заварной кофе за отдельную плату и на счет номера не записывают.

Кофе на завтрак растворимый. Было бы полезно перейти на молотый. Это единственный минус. На фоне предлагаемого набора услуг - труднообъяснимый.

Ресторан ни о чем!!! Конферансье за завтраком не успевает ни за кем, хотя народу максимум 6 человек видел. Блюда всегда холодные. Во всех чашках всегда остатки блюд! Каша всегда была на дне и холодная. Чтоб попросить разогреть надо ждать, когда в зале пройдет конферансье, а она ж сильно занята, и это 5 мин. Чтоб найти вилку такая же фигня. Графины с напитками, тоже стоят пустыми и доливаются не часто. В рум сервисе сделал заказ на стэйк рибай, принесли вообще не рибай! Стоил он по прайсу 3250 тенге, а в счете было 4500. Короче это стремный ресторан. Сторона, выходящая на Фурманова очень шумная, спать тяжко будет. Канализация протекает, меняли номер 3 раза. В первом было ощущение, что над потолком сидит какой-нибудь Женибек и курит прямо в номер, причем не видимо, воняло просто по-свински, во втором номере не закрывалось окно плотно. Третий был норм, но каналюга течет.

Банкомат бы в холл отеля или на входе поставить. Ближайший чуть дальше французского дома,а моего банка в 15-20 минутах вниз по Фурманова.

Держатели в шифоньере плохо закреплены. Неудобно расположен крепеж для душа (струя бьет в противоположную стену). Вид из окна - приятен ночью. Утром - заброшенные гаражи.

Завтраки испортились. Везде, где можно, сахар (каша, соки), выбор стал меньше. Кофе растворимый стоит в маленькой мисочке, и даже нет просто графина с водой. Почему-то в номерах закрыты балконы, при этом на балконах такой слой грязи, будто их и не открывали никогда с момента постройки. В целом, цена кажется завышенной.

- На балконе номера не очень чисто.

Очень шумно в номере, если окна выходят на ул. фурманова (там постоянный автомобильный трафик)

Не очень приветлив персонал на ресепнш.

Стандартные атрибуты отеля, как то: карты города, визитки ресторанов, пр. отсутствуют.

Было немного прохладно в комнате

Ночной вой девушек и мужчин за стенкой или над номеров! Завтрак к сожалению оставляет желать лучшего.

Завтрак на оценку 2 по пятибалльной системе. Плохо. Разнообразия нет, приготовлено невкусно.Ёршик для унитаза в номере, простите, ремонтировался раза три ими до моего заселения, судя по его виду. И поломался при мне. Мелочь - но портит впечатление. Жалко купить новый за два доллара? В четырёхзвёздочной гостинице нет бутылки бесплатной воды в номере , пакета чая, сахара, чайника? Несолидно и неприятно. Хотя бы воду поставили .В целом номер хороший но мелочи портят общее впечатление. Владельцам неплохо бы вспомнить азы маркетинга и понять что именно мелочи формируют общее впечатление. Второй раз буду жить только если все остальное будет занято.

При выписке, пользуясь тем, что тороплюсь, пробовали списать на меня пол-минибара, хотя взяла оттуда только воду. Дорогущий ресторан "Балкон" с "акцией" на, как оказалось тухлые стейки. Окна выходят во двор с полу-развалившимися гаражами, где уместно снимать фильм "Апокалипсис", и всю ночь лаяла собака.Упорный запах сероводорода из канализации.Крошечный номер.

Нет

Завтрак откровенно плохой

Проблемы с горячей водойОчень холодно в номере (в начале октября)

Новые номера с хорошей сантехникой, но плохо убирается. Удивило, что нет номеров с двуспальными кроватями В туалетной комнате запах и если откроешь дверь в комнату, то весь номер пахнет фикалиями.

Когда приехали долго не могли дождаться специалиста на ресепшн. В номере 502 холодно. Балконная дверь до конца не закрывалась, оттуда очень дуло. Горничная приходила в номер только в первый день (из трех). Полотенца странные, совсем не впитывают влагу. На завтраках пополнение блюд очень слабое.

Останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Скажу сразу, при первом посещении был в восторге. Но сейчас... увы появился специфический запах в ванной комнате, свойственный плохо постиранным полотенцам. Горячая вода в номере была еле теплой. И в место шампуня на полке стояли 2 геля для душа (конечно мелочь, но тоже имеет отношение к уровню сервиса).

Горячая вода идет с сильной задержкой.

Завтрак меня разочаровал, несмотря на его ассортимент, он просто не вкусный.

Тапочки такого маленького размера, что так и не удалось ими воспользоваться.

Очень плохая шумоизоляция! Ночью абсолютно невозможно было спать! Не предусмотрена автостоянка.

Шведский стол надо разнообразить. обновите полотенца уже же ж...

Главный минус, который существенно испортил впечатление - трансфер до аэропорта от имени отеля. Я специально спросил, будет ли хорошее такси (сказали будет хорошее) - приехала 15-летняя тойота, обслуживающая отель, которая сломалась по пути в аэропорт на шоссе в тоннеле! Водитель не знал, что делать и... предложил дойти до островка безопасности и ловить попутку. Поэтому за услуги ставлю неуд.

Дороговато. В номере был балкон, однако он почему-то был закрыт на ключ! Выяснять времени не было

На завтраке не так много овощей и фруктов, но в целом это не страшно

Тонкие стены