Отзывы Гостиница Годунов, 4 звезды

Номер не был готов к приему гостей-туал.принадлежностей не хватало,чайных пакетов не было.Администратор Яна сказала,что просто все закончилось.Вот так.Чайника и халатов в номере не было.Расписание завтраков не совпадает с напечатанным в гостевой карточке.Не соответствует заявленным 4 звездам!

Очень тесные комнаты, ремонт, негде сушить вещи

Как пожелание) Кулер на каждом этаже или чайник в номере.

Была оформлена бронь на номер с двухместной кроватью. По факту приезда был выдан номер с двумя кроватями. Как заказчик - я не получил желаемой услуги, окромя ночлега. Персонал приветливый, но вариантов решить проблему не нашлось.

Одноместный номер был совсем холодный и очень маленький и в нём отсутствовала система отопления. на ресепшене его заменили на более высокой категории без доплат, но по моей просьбе.

1) бронировала номер полулюкс с 1 большой кроватью, заселили в номер с 2 маленькими кроватями. Для меня это сразу жирный минус. Их конечно можно сдвинуть, но в дырке спать неудобно:) Возможно, если бы попросила заменить номер, это бы сделали. Но бегать туда-сюда желания не было 2) уточнила вечером про завтрак, на ресепшене ответили,что он до 11 утра. По факту он до 10-00, соответственно я на него не попала. Я пережила без кусочка сыра и кофе, вокруг отеля много хороших заведений. Но все же лучше таких ошибок персоналу не допускать. Для кого-то завтрак может быть принципиальным моментом. Возможно был на дежурстве новенький и допустил ошибку. 3) очень сильно слышно, что происходит за пределами номера Но! не смотря на эти минусы расположение отеля и чистота в номере перекрывают все. Поэтому скорее всего вернусь в этот отель. Впечатление осталось очень хорошее!

При заселении отсутствие туалетной бумаге в номере (пришлось звонить на ресепшн), отсутствие чайника в номере, очень тусклый свет. Читать ни при верхнем освещении. ни при дополнительном невозможно.

Звукоизоляция. Слышно телевизор из соседнего номера.

В номерах темновато даже со светом. В моем номере было прохладно, холодильник всю ночь издавал странные звуки.

В первый день нас поселили в очень маленьком номере, не больше 10 метров!

У нас нет претензий!

Очень маленькие номера, тесная ванная

В комнате могло бы быть побольше света. Отопление не регулируется, поэтому было жарко. Тем более, что зимой окно особенно надолго не откроешь. К сожалению, вблизи отеля не было ни одного продуктового магазина. Но это, конечно, не отелю претензия.

Не работал холодильник

При заселении указали 2 человека, но в ванной висел только халат на 1 -го (. может быть сказалась спешка персонала при заселении и не успели доукомплектовать.

Уборка не понравилось, 2 дня из 5 не поставили воду, пока не попросили на рецепции, уборку один день вообще не сделали и полотенца не поменяли, после обращения на рецепцию уборщица пришла с предложением заменить полотенца и поставить воду, уборку делать не собиралась. Снимали 2 номера, в одном под кроватью валялась пробка от шампанского, обнаружили ее в конце выезда, то есть за 5 дней уборщица под кроватью ни разу не убирала

Нет холодильника в номере

Достался номер на первом этаже 101. В итоге через ресепшн пришлось решать вопрос шума вентиляции кухни, следующую ночь слушал музыку соседнего заведения. утром слышно как люди ходят на завтрак.

Плохо убранные номера, сломанный чайник, за 3 дня ни разу не убирали номер, не было ванных принадлежностей, после просьбы принести был дан ответ - ну если вам надо то принесём. Отвратительные и скудные завтраки, хотя 2 года назад все было очень хорошо. И все это за немалые деньги за проживание. Годунов - что с тобой случилось?

Отсутствие спа

Администратор на рецепции Дмитрий, выглядел, как человек с похмелья и очень странно себя вёл. Пока я ехала в отель, подруга меня ждала в холле. Без оплаты ее не пускали в номер. Хорошо, я все понимаю, есть регламент и установки от начальства. Не понимаю только зачем, к ней было подходить и спрашивать про мой возраст. Какое это имеет значение? А затем, когда уже ему задали обратный вопрос, поворачиваться спиной и уходить, не ответив. Далее при заселении проблем не было. На вопросы, касаемо кондиционера/интернета, Дмитрий по телефону отвечал грамотно и без проблем. Администратор - лицо отеля. Первый с кем ты сталкиваешься при заселении. Если бы не было этого странного общения и по телефону и в холле, впечатления от отеля, не были бы такими неприятными. В номере, было очень холодно, так как окна когда мы зашли были на распашку при морозе в -14. Когда мы прогрели комнату, появился запах, который бывает в старых квартирах. Но лучше с ним, чем в холоде. Вода в ванной не очень хорошо пахнет, не могу понять с чем это связано, запах есть и он не слабый. Шумоизоляция, к сожалению слабая. Было слышно соседей. Но сам отель не шумный. Если говорить о цене за номер, то для такого расположения на все минусы можно закрыть глаза. Пишу о них, чтобы отель стремился к лучшему.

Холодильник в номере адски шумел, при этом совершенно ничего не охлаждал.

Небольшой запах в ванной в номере 401, в номере 413 все хорошо

Мало столиков на завтраке (завтрак не в отдельном зале, а в лобби) полотенца для лица дали только на третий день (уверена, что это временные трудности)

Несколько раз просили убрать мусор из номера..Ушли гулять и по возвращению обнаружили мусор на том же месте(( а вот полотенца меняли каждый день✌️

Однообразный завтрак на тесной территории и на проходе от ресепшн к лифту и лестницам

Все: 1) Завтрак, он отвратительный!. Есть приходится прямо на стойке регистрации у главного входа в гостиницу смотря, как люди заселяются. Разнообразие еды отсутсвует. Масло было только в первый день, джем тоже. Ощущение такое, что мы доедали еду с праздничного стола 31 декабря. Соки из МЕТРО, отвратительные, даже хуже обычного Доброго сока. 2) Персонал. Полотенца меняли только после того, как носом ткнешь горничную (отговорка такая, что прачечная сломалась, но как только надавить, полотенца появлялись), гель и шампунь тоже сами не кладут, надо просить (кстати качества у этих средств просто отвратно, гель не смывается, а шампуню я бы даже собаку не помыла). Туш течет, чая/кофе нет, воду надо просить. 3) Выезд из отеля. Перед нами выселялись Французы, они просто сдали ключ и им пожелали счастливого пути. Как выселялись мы: сдаем ключ, ждем 5 минут проверки нашего номера на стойке регистрации под недовольное лицо человека за стойкой, пока горничная проверит наличие полотенец, подушек, зеркал и минибара. Потом нам говорят "Все нормально, можете идти". ЗАМЕЧАТЕЛЬНО! Никто в мире мы так не ждали, да и в России тоже ( останавливались в апреле в гостинице БУДАПЕШТ, сервис там просто шикарный) Одним словом, сюда я бы НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА ЕХАТЬ!!! 4) Слышимость в номерах, слышно так хорошо, будто веселье у нас в номере, а не в соседнем. И еще, иностранцев селят на верхние этажи, а русских на первый, где жить просто невозможно, ибо номера маленькие и слышно людей, которые завтракают так, будто они едят на соседней кровати.

С завтраком не очень!!

Нет сейфа в номере

Очень шумная система вентиляции в номере. Не удобная система лифтов. В отеле два лифта и только на одном можно подняться к гладильной доске (на 5-ом этаже) и на паркинг на -2 этаж.

Стоит более внимательно следить за орг. техникой. Печать закрывающих документов оставила желать лучшего....

Завтрак - просто ужас! Вроде 4 звезды, но завтрак тянет только на 2. Полнейшее разочарование. Я такое впервые увидела. Рядом полно классных кафе и ресторанов, если у вас есть возможность, берите проживание без завтрака.

НЕ НАШЕЛ И ИСКАТЬ НЕ БУДУ

Все понравилось

Номер расположен был над баром. И хотя мне уверяли что дискотека до 12, однако было впечатление что я на дискотеке нахожусь! Альтернативы мне не предложили! Об этом надо предупреждать! Больше я не вернусь в эту гостиницу и не советую никому.

При заселение не было забронированного номера, заселились в другой , через час, от администрации не было встречных предложений

Очень тонкие двери, слышно все, что присходит в коридоре. Поспать не удалось, так как под утро разбудили стук и разговоры в коридоре. Изменились планы, хотела уехать на день раньше. Требовали почти 5000 руб за отмену бронирования.

Не уютный номер

В номере на первом этаже достаточно прохладно, у наших друзей на втором и выше было очень тепло.

Это не тянет на 4* никак, это 3*. Здесь атмосфера совдепии. Весь персонал как дикий. Не было элементарной вежливости, молчали в ответ на мое «Здравствуйте»...только горничная вежливая, хорошая-в номере было чисто. Но при заселении в номере было лишь мыло в диспенсере, шампунь и гель для душа. Хотя гостиница 4* подразумевает весь набор (бритвенный набор, зубная щётка и паста и тд), пришлось просить отдельно. Также в номере не было даже приборов (вилка/ложка), чайника с чаем-это должно было в 4* отеле. Холодильник на полу стоит - вы считаете, это гигиенично?? Больше не остановлюсь ни за что здесь.

Шумоизоляции нет. Слышно как приходит смс из соседнего номера и храп:) но это не испортило впечатление от отеля. Очень рекомендую!

Шум от ремонта дороги с 6 утра.

Туалетные принадлежности

Душевая кабина

Единственный незначительный минус - это то, что днём было шумно из-за проводящихся ремонтных работ на крыше дома напротив. Но это не по вине гостиницы. И вид из окна не производит особого впечатления

В ванной не было розетки

По полупансеонату был включён ужин, ужин так себе, маленький выбор, стейк из сны не был жёсткий, мясо с жилами, стол шатался очень сильно! В Комнате небыло света, только стоик на прекроватной тумбочке, каналы по телевизору постоянно висли, в ванной не было мыла, только гель для душа и шампунь

Был зимой. Очень холодно в санузлах. Постельное бельё следовало бы обновить, подистаскалось) Кроме того, на холодильнике была большая красная клякса неизвестного происхождения. Мелочь, но уж очень бросалась в глаза.

Маленькая двухспальная кровать((