Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гостиница Эрмитаж Ростов-на-Дону, 4 звезды
Этот 4-звездочный отель расположен в исторической части Ростова-на-Дону, в 10 минутах ходьбы от Театральной площади. В отеле "Эрмитаж" вам будут предложены номера с кондиционером, телевизором с плоским экраном и бесплатным Wi-Fi. Элегантные номера отеля "Эрмитаж" обставлены деревянной мебелью и оснащены мини-баром и сейфом. В современной ванной комнате установлен душ, ванна и биде. Ресторан отеля "Эрмитаж" с открытым камином отличается классическим интерьером. В кафе ежедневно сервируется завтрак "шведский стол", а также подаются блюда европейской кухни и фирменные блюда донского региона. В отеле "Эрмитаж" работает круглосуточная стойка регистрации и экскурсионное бюро. Азовское море расположено в 40 минутах езды.
Отзыв об отеле:
Гостиница Эрмитаж Ростов-на-Дону, 4 звезды
Татьяна
16.04.2019 07:38
Достоинства:
Отличный номер, чистый. Отель находится в центре. Вежливый персонал. Отличные завтраки.
Отзыв был полезен?
0
0
Алексей
10.04.2019 08:13
Достоинства:
Кровать не скрипела, чай, кофе в номере, соседей не слышно
Недостатки:
Шторы от утреннего света не спасают,
Аннушка
16.03.2019 22:43
Достоинства:
Вежливый и грамотный персонал
Недостатки:
Не работает wi-fi
Evgeniy
13.03.2019 18:26
Достоинства:
Замечательное расположение. В целом все достаточно не плохо, но от 4 звезд ожидаешь несколько больше чем просто наличие опций для галочки.
Недостатки:
Проблема с водой в душе, нормально помыться невозможно, то ошпаривает, то холодная.
Максим
10.03.2019 13:13
Недостатки:
Заселился в отель ночью, на следующий день не убрали номер, не дали питьевой воды и ванные принадлежности, объяснили это тем, что я поздно заселился.
Dmitriy
01.03.2019 05:15
Достоинства:
Отличные завтраки, номер чистый и уютный, вежливый и приветливый персонал.
Недостатки:
В ванной комнате маленькая душевая для крупных людей - тесно.
Sergey
22.02.2019 16:52
Достоинства:
Жили на верхнем этаже...и окно было встроено в крыше...в номере было жарко, вентиляция не справлялась, а окно открывать очень высоко...было бы неплохо придумать приспособление для открытия окон...
Недостатки:
Всё было нормально...
Mikhail
22.02.2019 02:52
Достоинства:
Месторасположение,наличие парковки
Недостатки:
Запах
Диляра
25.01.2019 14:56
Достоинства:
Ванна с горячей водой сняла всю усталость! Вкусный завтрак! Отличная кровать! Симпатичный интерьер !
Nadezda
21.01.2019 16:26
Достоинства:
Удобное расположение отеля.Просторные, чистые и уютные номера. Есть все необходимое, так же чайник, чай на выбор, кофе и маленькие шоколадки, очень приятно)). Матрас и подушки просто супер. Хорошие завтраки. Все на уровне. Молодцы!
Недостатки:
Такого нет
Mikhail
19.01.2019 15:15
Достоинства:
Расположение, хороший завтрак, наличие места для парковки
Недостатки:
Дороговато
Victor
17.01.2019 13:54
Достоинства:
Всё стабильно хорошо.
Недостатки:
Видно ЧМ-18 потрепал таки отель - косметику можно проводить.
Aom_2
07.12.2018 16:55
Достоинства:
Отель хороший практически в центре города. Комнаты уютные и чистые, полотенца просто белоснежные, уборка очень качественная, матрац отличный и спится на нем великолепно. В номере было тихо даже с открытым окном. Не недостаток, но личное замечание: для меня слишком теплое одеяло, спать было жарко, и это при условии, что окно было открыто весь день и всю ночь. Завтраки разнообразные, если выезжаешь раньше предоставляют ланч бокс по предварительно выбранному меню, причем об этом напоминать не надо! Администратор поменялся, но новый администратор без напоминания предоставила меню для выбора, Такое отношение к постояльцам очень приятно.
Недостатки:
Ковролин на полу в номерах и коридоре - это отвратительно! Данное покрытие хорошо в первый месяц, потом все равно какие-то пятна, затертость, , что создает ощущение несвежести и даже грязи, не говоря уж о том, что это настоящий пылессборник! И второе, что очень неприятно удивило - это цена на трансфер, это вообще за гранью добра и зла! Трансфер от главного ж/д вокзала до отеля 800 руб., при том, что такси стоит 105 руб.! Мне кажется не стоит так обдирать постояльцев, если рассчитывать на то, что они приедут еще !
Oleg
02.12.2018 20:30
Достоинства:
Просторный номер
Недостатки:
В ресторан проход через улицу
Anna
30.11.2018 16:24
Достоинства:
Комфортный чистый номер. Хороший напор воды. Позитивные и предупредительные ресепшионисты, хостесс и официанты. Вкусный разнообразный завтрак.
Недостатки:
Вежливость мужского персонала на первом этаже. Сантехника и плитка могла бы быть почище. Недешево.
Аноним
10.11.2018 10:44
Достоинства:
Достойный отель, в номере тепло, есть халат, хорошие шампуни/гели/крема, бесплатно питьевая вида, в номере чисто и тихо, рядом набережная, хорошие завтраки.
Недостатки:
Минусов я не обнаружил.
Julia
08.11.2018 14:39
Достоинства:
Полное соответствие цене и качеству. Завтрак разнообразный, вкусный. Кофе хороший!
Недостатки:
Плохо, что кровать состояла из двух односпальных.
Даниил
27.10.2018 01:16
Достоинства:
Близко набережная, отель на тихой улице, вид на Дон был из номера. Очень неплохой завтрак.
Недостатки:
Вайфай не поддерживает VPN. При входе лестница крутая, не подходит кому трудно ходить.
Наталья
06.10.2018 00:14
Достоинства:
Очень и очень вкусная кухня!!! И цены очень приемлимые! Подача блюд выше всяких похвал. Выбор очень разнообразный. Быстро и качественно!
Oksana
30.09.2018 04:52
Достоинства:
Ничего не понравилось!
Недостатки:
Все было отвратительно! Персонал, обслуживание, номер, сантехника, вид из окна Номер не убирали несколько дней!!! Полотенца не меняли! Душ сломал! Ужасный завтрак! Блины со вкусом рыбы! Все грязное, обшарпанное! Замки на дверях в номер не работают
Рамиль
20.09.2018 02:25
Достоинства:
Администраторы 👍🏽, в гостинице тихо.
Недостатки:
Супруга помыла волосы, но на полотенце остались следы от краски волос которые с легкостью отстирываются, за что с меня удержали стоимость полотенца, пояснив что это порча имущества.) не принимают у них грязные полотенца в прачечной. Может прачечная не стирает, а просто полоскает и гладит вот и не принимает грязные вещи ;) Шторы пропускают свет.
Рамиль
19.09.2018 20:47
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
Грязные ковровые покрытия и шторы пропускают свет. На 4 м этаже 1 день небыли горячей воды. Просьба позвонить в водоканал узнать когда дадут горячую воду была проигнорирована, так как администратор меня уверял что горячая вода есть )
Аноним
16.09.2018 00:21
Достоинства:
Удачное расположение
Недостатки:
В ванной было грязновато. Есть более удачные варианты размещения за те же деньги. Отель 3 звезды
Дмитрий
02.09.2018 16:11
Достоинства:
Чистый уютный номер, отличный завтрак
Недостатки:
Все хорошо
Aleksandr
27.08.2018 09:30
Достоинства:
Все в гостиннице было на высшем уровне Чистота .Еда .Встречают проважают .Все именно так как хотелось
Недостатки:
Цена за воду которая была в мини баре ))))))) чуть дешевле Рублей на 50
Валентина
24.08.2018 08:33
Достоинства:
Замечательный отель, как будто из тех времен, когда деревья были большими, а люди добрыми)). Старинный особняк, высокие потолки и ковровые дорожки. Из окон виден Дон. Дизайн номера в старом добром классическом стиле. Чисто, красиво, очень внимательный и вежливый персонал. Ресторан работает круглые сутки. Рум-сервис также отличный. Каждый день добавляют бутылочки с водой, что в такую жару лучший подарок. Вообщем, рекомендую этот отель как для отдыха, так и для деловых поездок.
Недостатки:
Все понравилось.
Андрей
22.08.2018 09:49
Достоинства:
Хорошее место расположение отеля, рядом с набережной. Кровати с виду совершенно обычные, но оказались очень удобные, в великолепными матрасами, что естественно сказалось на качестве сна, одним словом, выспался просто великолепно! Отдельно хочу сказать, про очень хороший завтрак, все было вкусно, очень понравились блины, как дома делаю, нежные и воздушные!!!
Илья
08.08.2018 09:11
Достоинства:
Всё в целом достойно. Завтрак вполне порадовал по содержанию.
Недостатки:
Предоплата. На сайте не очень понятно, а чеки потом отдельно: за то, что сразу списали и за завтрак, который почему-то не включён в стоимости. На мой взгляд, плохой признак.
Moisha
05.08.2018 11:52
Достоинства:
Работник ресепшн Виктория , молодец отзывчивая и чуткая сотрудница. Помогла с просьбой организовать обзорную экскурсию по Ростову на Дону с англоязычным гидом. Месторасположение отеля супер, один квартал и ты у набережной.
Недостатки:
Маленькая парковка у отеля.
Аноним
29.07.2018 04:47
Достоинства:
Месторасположения, кровать, постельное белье
Недостатки:
Лестница на входе, лифт ужасно тесный и скрепит, персонал, уборка номера (((
Анастасия
27.07.2018 06:37
Достоинства:
Удобное расположение, 5 мин до набережной, очень вкусный завтрак, хорошее место
Александр
21.07.2018 14:14
Достоинства:
Расположение хорошее. Хороший персонал.
Недостатки:
Наверное стоит уже сделать косметический ремонт - ковролин затертый, стены можно обновить...
Elena
17.07.2018 05:32
Достоинства:
Интерьер, очень уютно. Чисто. Хороший завтрак. Адекватный персонал.
Недостатки:
Кондиционер напротив кровати - ночью холодно, вечером и утром жарко даже с кондиционером. Жестковатая кровать.
Семейные
10.07.2018 10:16
Достоинства:
Уютный отель, прекрасные завтраки. В номере чисто. Чайник с пакетиками кофе, чая. Тапочки, халаты, туалетные принадлежности. Очень удобная кровать. По статусу Genius предоставили поздний выезд - 14-00 вместо 12-00.
Недостатки:
Кондиционер работает слабовато. Для того, чтобы температура была комфортной, приходилось держать его круглосуточно включенным-быстро в жару комнату не охладишь. (Включается он по электронному ключу-запаситесь карточкой какой-нибудь, чтобы оставлять вместо ключа в ваше отсутствие.) Запросила трансфер из аэропорта - предложили трансфер за 3500 (яндекс везет за 900), а также потребовали, чтобы прислали копию карты с двух сторон и копию паспорта !!!! Естественно, от этой услуги отказалась.
Кирилл
15.06.2018 14:29
Достоинства:
Небольшая гостиница, чистая, расположена рядом с набережной с немеренным количеством кафе, недалеко магазин Красное и Белое. Очень интересная заявка на зарубежный уровень сервиса, в смысле «облизывания» гостей ( естественно за счет этих гостей). В целом гостиничка оставляет приятное впечатление. Очень понравилось наличие прачечной - утром вещи отдал, а вечером в них уже гулял. Горничной оставил чаевые - не забрала даже:). Завтрак очень ничего- очень понравились блинчики и сырники.
Недостатки:
Самое важное по региону - не в каждом номере работает кондиционер, причем оставлял на ресепшене заявку, обещали сделать, но не сделали. Очень напрягает то, что в душе плохо уходит вода. Установлена душевая кабина с глубоким поддоном, пока принимаешь душ - по колено грязной воды. Штанга для душа перевернута. Крышки диспенсеров повешены в перевертку, что сильно долбит по глазам. Телевизор включал - каналы не ловят.
Яна
09.05.2018 06:50
Достоинства:
Вежливый персонал, быстро заселили. Удобное расположение, выход к набережной, с удовольствием погуляли по вечернему Ростову, на реке Дон) много кафешек, все чисто, люди доброжелательные!
Недостатки:
Отделка и ремонт в номерах очень скромные, и нуждаются в ремонте. Отсутствие мыла для рук в ванной, да и сами ванные комнаты явно требуют ремонта(( Видом из окна не смогли насладиться, так как очень грязные окна, как через дымчатую пелену пытались разглядеть Дон((
Татьяна
04.05.2018 00:23
Достоинства:
Неисправность устранили быстро,хорошая кухня, спокойная обстановка
Недостатки:
Пол в пятнах. Не работал пульт от телевизова.
Aleksandr
03.05.2018 23:23
Достоинства:
Отличное место. До набережной р.Дон 2 мин пешком. Хорошая транспортная доступность. Номера эконом класса соответствуют цене. Завтраки хорошие, в зоне шведского стола персонал тщательно следит за чистотой и убирает любые крошки сразу же. Кровать достаточно удобная. Шумоизоляция неплохая.
Недостатки:
Не хватало тостера.
Аноним
30.04.2018 15:16
Недостатки:
Не понравилось, что персонал не отреагировал на мой вопрос о пропаже очков от солнца. Хочется пожелать руководству поработать с персоналом.
Victor
06.04.2018 05:52
Достоинства:
Я всегда останавливаюсь в этом отеле, чувствую себя как дома
Ekaterina
31.03.2018 01:30
Достоинства:
Расположение, завтрак, доброжелательный персонал!
Недостатки:
Жутко грязные ковры, страшно наступить босиком, в номерах стоят стулья, на седушках которых, въевшиеся, огромные, ужасные пятна!!! В номере было неприятно жить. Слава богу оставалась только на одну ночь
Алексей
30.03.2018 21:35
Достоинства:
Охранник позаботился о парковке машины
Недостатки:
Запах туалета в коридоре, еда в ресторане, цены в баре, "обходительность" персонала, телевизор, пьяные неадекваты шныряющие по коридорам и в фойе.
SergioBarce
10.02.2018 07:50
Достоинства:
Обычная русская гостиница из глубинки на 2-3 звезды максимум
Недостатки:
В комнатах дикий холод, выдают электрические обогреватели!!! =)) 1997 год видимо еще в головах хозяев отеля. В ванной жутко протекает слив у душа, каждый раз потом в 1см воды, сама кабина 60 см в диаметре! проход в дверь по закону должен быть больше а тут кабина 60см в диаметре, не развернуться, и высота 1.7м у стен ) Вид на окна соседей в 2м от окон номера. Это типичная гостиница по русски, лишь бы звездочки наклеить, остальное надо максимально плохо и дешево сделать. Ужас. Подойдет только как хостел - приехал ночью уснул, утром без душа сразу уехал.
Вера
01.02.2018 03:43
Достоинства:
Расположение хорошее, номера чистые, персонал вежливый. Уже ни раз останавливаюсь в этом отеле. Завтрак средний.
Dmitriy_Ka
27.12.2017 10:54
Достоинства:
Вид из окна на Дон. Расположение отличное.
Недостатки:
WiFi проработал еле-еле с перебоями минут 10, после этого так и не смог подключиться, пробовал периодически, до конца проживания. Пришлось пользоваться своим мобильным.
Gala
13.12.2017 21:40
Достоинства:
Хорошо спалось, тихо (окна выходили на Дон). Отличные и вкусные завтраки - шведский стол на любой вкус (бекон, сосиски, картофельные дольки, яичница, омлет, блинчики, сырники, овсянка, овощи, мясная и сырная нарезка, соленая рыбка, фрукты, вареный кофе, сок)
Недостатки:
Мой ноутбук с Windows 10 не смог подключиться к wifi, несмотря на усилия сисадминов. В соседнем Дон Кихоте такой проблемы не было. Сказали, там более новое оборудование. В ванной был неприятный запах
Olga
12.12.2017 08:42
Достоинства:
Понравился завтрак, ремонт с холле, парковка, хороший набор чая в номере.
Недостатки:
В номере пахло сигаретами, ковролин с пятнами, полотенца, мебель выглядят не новыми, номер маленький, цена не соответствует качеству, много лестниц.
Inna
20.11.2017 20:49
Достоинства:
Вежливый персонал, чистота, вкусный и разнообразный завтрак, уют, халат.
Недостатки:
Нет сервиса, чтобы донести багаж до ресепшн и лифта, крутая лестница после входа в отель.
Oleg
19.11.2017 23:19
Достоинства:
Хороший свежий завтрак и разнообразие блюд
Недостатки:
Не понравилось то, что протекала душевая.Внимательнее нужно относиться к таким мелочам
Alla
18.11.2017 19:22
Достоинства:
Удачное месторасположение гостиницы.
Недостатки:
Грязный номер. Гостиница уровня 3.
Роман
17.11.2017 07:45
Недостатки:
Ковровое покрытие на полу грязное и старое, телевизор маленький. При заселении было открыто окно и присутствовал запах сигаретного дыма.
Дмитрий
12.11.2017 08:51
Достоинства:
Удобное расположение, недорогой ресторан на 12 этаже соседнего корпуса с видом на Дон, хороший завтрак "шведский стол". Хороший матрас и пастельное бельё.
Недостатки:
Необходимо больше напитков в минибаре.
Travel-by-car
15.10.2017 22:16
Достоинства:
Отлично!
Недостатки:
Завтрак чуть-чуть нужно сделать вкуснее
Аноним
08.10.2017 12:20
Достоинства:
Самый центр, красивый чистый просторный номер, в номере халат, тапочки, з. щетка и паста, бутылочка питьевой воды, сейф, чайник, биде, мини-бар, шторы блэкаут. Замечательный персонал. Кровать большая и удобная. Видовой ресторан с шикарным интерьером.
Недостатки:
Очень-очень медленный вайфай, отгладить костюм - очень дорого, вместо ваннной - душевая кабина, в ванной неприятный запах. На первом этаже - караоке, басы от которого добивают до 4 этажа всю ночь до 4 утра. Завтрак просто убогий. И вишенка на торте: под простыней на матрасе клеёнка. Да да, это в отеле 4 звезды! Так что если захотите выспаться - уберите ее, иначе будете всю ночь потеть и собирать складки спиной.
Александр
24.09.2017 03:22
Достоинства:
Цена + расположение. Чистые и просторные номера. Особенно люкс. Останавливаюсь тут с 2008 года раз в 2-3 месяца - вроде все устраивает, но...
Недостатки:
... то ли сервис стал падать, то ли "усталость" отеля уже сказывается. В номере не было заявленной питьевой воды (приехал поздно, бар уже не работал) - ладно, принесли через 15 минут. Пошел в душ... Интуитивно после душа начинаю искать полотенца. А их нет! Бегаю по номеру, уже явно взмерзнув после горячего душа, а их тоже забыли принести. Опять 15 минут ожидания и полотенца на своих местах. Завтрак - ну ребята, ладно хотя бы не "два кусочека колбаски", но и это на завтрак ну никак не тянет. В общем, буду искать потом в Ростове что-то поприличнее. А команде отеля - взглянуть на свои ошибки и недоработки.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)
Транспорт
Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Сувенирный магазин
Разное
Номера для некурящих, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
