Отзывы Гостиница Эрмитаж Ростов-на-Дону, 4 звезды

Не очень приветливый персонал попался при заселении вечером на ресепшене (было ощущение - что незванные гости). В номерах "с видом на Дон" - Дона почти и не видно - обзора с гостиницы не очень много - тесная застройка.

Слабоват завтрак, хотя поел))

Немного сбоил карточный замок на двери в номер. Но все оперативно починили

Горячей воды не было весь период прибывания с 25.09.15 по 27.09.15.Бойлер,в качестве резервного источника не включали.Персонал меры не принимал,,вводил в заблуждение ложными обещаниями.Также был неисправен лифт 27.09.15(крайне неудобно при проживании на 5-ом этаже и наличии тяжелого багажа.)Лестница с 5-го на 4-ый этаж весь период была залита чем-то липким,не убиралась.Полотенец в номере на двоих было всего 4(2 банных,2 для рук),что не соответствует требованиям гостиницы уровня 4 звезды.Полотенца застиранные,ветхие.

Чуть далековато от центра, но пешком можно дойти.

Интернет плохо ловит в комнате.Заказал чай вечером, принесли чай и сказали плати сейчас 120 рублей (при этом я лежал в трусах в кровати пришлось вставать и искать деньги прямо при официантке). Обычно при выезде такие вещи оплачиваются.Вода в ванной была зеленоватого цвета и еле теплая и пахла речкой. ( на ресепшн сказали что они не причем вода из города такая идет).Стоянка для машины на улице не охраняемаяВ общем администрации есть над чем работать :-))

Грязные, почерневшие, зашарпанные ковры в номерах - даже на некоторых фото это можно увидеть; грязная, с серыми вкраплениями ванная, вставать в которую просто противно; старые, серые полотенца; маленький номер - на фото кажется больше.

В номере очень сильно пахло прокуренным ковралином. Отель находится в центре, но подъезд очень неудобный. Несоблюдено соотношение цена/качество

Номер на двоих, а полотенца и все ванные принадлежности были предоставлены для одного.Темные, безлюдные кварталы вокруг, но до центра близко (такой наверное центр отель не причем)

Не могли найти нашу бронь, предложили номер с запахом табака, все старое, потрепанное

Во всей гостинице пахнет канализацией, в ванной грязными носками и туалет подтекал, снизу была огромная лужа. Соотношение цена/качество отвратительное

В отеле не было горячей воды. Об этом не предупредили ни на сайте Booking, ни в отеле при заселении. Узнал только зайдя помыться в душевую кабину. Обычно в таких случаях дают скидку на номер.

Видовые характеристики на реку загорожены многоэтажным домом.

Четырем звездам не соответствует. Номер на двоих, но тапочки и полотенца были на одного человека.

Это мини отель, поэтому не нужно ожидать разнообразия услуг.

При заезде в отель при входе и на этажах был неприятный затхлый запах, на второй день - все стало в порядке.

Нет никаких условий для детей-кроватей, развлечений, спец меню в ресторане. Дополнительную подушку для ребенка дали с боем, но дали. Слабый ресторан. Лучше кушать на набережной. Все пересолено(

Нет детских кроватей. При 4-ех звездах это недопустимо. Нет дополнительных подушек. Слабый ресторан-обслуживание и среднее качество еды.

1. Очень странно вел охранник, сидел за стенкой , пока я общалась с администратором , и не очень любезно комментировал наш разговор2. Стоянки нет, хотя меня заверили о бесплатной парковке 3. Горячую воду отключили 4. Грязные кондиционеры, 5. В коридорах пахнет плесенью 6. Неудобное расположение гостиницы

Вид из окна - какое-то полуразрушенное здание. Здание отеля уже старовато. Лифт глючит и едет вместо 4-го на 5-й этаж. WiFi работал на телефоне, но не работал на ноутбуке. Высокие цены для такого качества.

Днем не было горячей воды

В переходе висит галерея портретов донских исторических деятелей.портрет адмирала колчака подписан барон врангель!!! (ищите фото в буркеи в папахе, а не в адмиральской форме). позор!!!

Расположение отеля - неудачно, подъезд к отелю осложняет ремонт Ворошиловкого моста. Улица, на которой располагается отель темная, не освещается, вечером лучше только на такси. Колоритности и опасности обавляет непосредственная близость с Центральным рынком.

1) По непонятной причине при заселении спросили документы на всех проживающих (я, супруга и ребёнок). В других гостиницах этого нет. Супруге-гражданке Белоруссии сделали временную регистрацию, которая не требуется (и может аннулировать другую временную регистрацию). Спросили даже свидетельство о рождении ребёнка. Это нонсенс. Всё было объяснено в хамоватой манере, видимо на юге так принято.2) Мебель в номерах старая, требует ремонта, излишне вычурная.3) Климатическая система на тепло не работала.4) Как таковой автостоянки у гостиницы нет, но припарковаться ничего не нарушая можно5) Место подачи завтрака чрезвычайно удалено от номера: нужно спускаться куда-то вниз, идти по лестницам и коридорам6) Персонал гостиницы всем своим видом показывает, что делает великое одолжение, что обслуживает твоё проживание7) Окна грязные, ощущение, что их не мыли несколько лет.

Недостатков не выявлено))

Слишком длинная анкета

Вид из окон, расположение

запах в номере, ресторан не работал, довольно скудный завтрак, невозможно было вызвать такси... но, может быть, во всем виноват ураган

Вай фай вообще не работал.

Несколько ограниченный ассортимент завтрака, напитки можно только заказать (хоть и бесплатно)Не было халата в номере. Питьевая вода в номере была только при заезде

Холодно в номере

В день приезда WI-FI работал очень медленно, а на второй день и вовсе отключился, появилась надпись что за WI-FI не поступила оплата от компании.Не удобные кровати.

В настоящее время рядом идёт большая стройка.

К ужину не смогли выбрать вино, ассортимент очень скудный и по ценам, несоответствующим сорту предлагаемых вин.

wi-fi не работал, завышена цена

Маленькое помещение для завтрака. Не удобно. Боишься кого нибудь задеть.

Запах в номере. Ковролин с пятнами. Постельное белье дырявое. Кондиционер направлен прямо на кровать

- Персонал не очень приветлив- Берется 100% предоплата за проживание при заселении- Завтрак совсем скудненький в ассортименте, но наесться можно.

Очень странное поведение душа. Долго лил на меня холодную воду не желая переходить на горячую.

Душно, кондиционер работает плохо, дали только один ключ, халатов нет, шампунь 1 тюбик на двоих, лифт еле живой и т.д

В гостинице старинный водопровод, напор горячей воды очень слабый, а сама вода не очень горячая! Более чем скромный завтрак.

Цена завышена, как мне кажется и за что у отеля 4 звезды, мне тоже не понятно. Я бы сказал честная 3шка.

немного шумит стройка рядом

В номере ужасно душно, кондиционер включен, но толку от него никакого.Душевая кабина оставляет желать лучшего, ржавчина повсюду.Окна очень маленькие, в номере полумрак

Блокируют на карте полную стоимость суток проживания (я бронировал всего на сутки).

Завтрак. вроде всего достаточно, но маленький выбор. из фруктов только яблоки. Чай только тот, что принесет бармен. Бармен суров.

Это просто кошмар! Кто им поставил четыре звезды??? Там до двух далеко, а за лифт можно вообще их исключить из звездности! Душевая кабина маленькая дешевая будка с беспонтовой сантехникой еще и не моется должным образом, заросла грязью. Ковролин убитый, белье затасканное, нет уверенности что чистое, покрывало вообще страшно руками брать! Люди без особой необходимости не приближайтесь к этому заведению!!! А Ростов ненавижу, третья гостиница в этом городе и всегда прокол, навсегда исключу его из остановок Москва-Сочи!

Первый раз встречаюсь с таким ужасным сервисом.Заказали три номера на нашу семью , но дорога была долгой-добрались только к часу ночи .И тут нас , как обухом по голове- объявляют- что нас не заселят потому что у старшей дочки не было паспорта.Никакие уговоры и просьбы и все наши попытки не увенчались успехом. В итоге- мы на улице с двумя детьми 5 и 6 лет в чужом городе....Очень сожалею, что доверился сайту, который разместил такого уровня отель на своих страницах. За двадцать лет ,объездив более чем пол мира ,я впервые встретился с таким отношением к гостям!!!!

Плохая звукоизоляция, скудные завтраки, нельзя записать воду на номер.

Не понравился завтрак, и на ресепшене нет оплаты банковскими карточками. Приходилось снимать деньги в банкоматы что стоял Там же... Неудобно

когда я приехал, в отеле не было света и горячей воды, потом свет дали.доступа в интернет также не было. за стеной строят дом (он вплотнуюпримыкает к стене отеля), и в течение дня шум ощутимый. в номере было неочень чисто: я обнаружил несколько волос на полу и кровати. кроме того,при бронировании за 3 недели по отменяемому тарифу отель заморозил накарте полную стоимость проживания.