Отзывы Гостиница «Арта»

Завтрак однообразный ( каша, омлет и сосиски в микроволновке,немного выпечки, печенюшки, кофе), но если прийти позднее, то может и не хватить ( а может и добавят). Масла не было, лежал маргарин. Убрались только через день, полотенца не меняли совсем ( за 3 ночи). В ванной комнате не работали 2 розетки, еле держались в стене, нет крючков в ванной комнате, не удобно вешать полотенце. Желательно, чтобы уделали розетки, чтобы уборка каждый день, добавить в ванную комнату крючки. Должно быть 3 кровати в номере, или ровный диван.

За 2 недели в номер из персонала никто не заходил с целью уборки. Полотенца - 2 шт. не меняли, пост. белье не меняли, мусор не выбрасывали. НИ-ЧЕ-ГО!!! Завтрак скромный. Вместо кофе - коричневая водичка без запаха. Но однажды кофе был.

Администратор спит , полотенец в номерах нет, вода в душе не уходит, телевизор не работает, завтрак отвратительный.

Начали пользоваться душем затопили всю ванную, в причине разбираться не стали легли спать. Завтрак до 9.00. пришли в 8.00 еды не было, т.е. вообще не было ни чего даже воды в чайнике. Повар узбечка по русски туго разговаривает. по жарила нам по два яйца, одну сосиску на двоих. налила чай и принесла аладья жареные во фритюре. короче не очень вкусно. но вариантов не было. Администратор появился после 10.00. заменяла ее тоже узбечка не говорящая на нашем языке. переночевать можно, но не более.

Не было горячей воды вечером, толи разбор толи не справляется нагреватель, вообщем печалька.

Жуткие кровати! Постельное белье старое. Вода в кулерах есть через раз! Завтраки выдержит только человек с "олимпийским здоровьем"!). В номерах холодно.

Расположение такое, что можно и не найти сразу, нам понадобилась помощь местных, чтобы отыскать эту гостиницу.

Матрасы новые, но жутко ортопедические (для любителей спать на твердом-самое оно. но я вообще не смогла заснуть). очень сложно заехать не зная дворов (навигатор будет гонять кругами часа 2).

Несмотря на то, что приехали в гостиницу вечером, номер был не убран. Поселили нас в другой номер лучше предыдущего.

Нас всё устраивает при том уже не первый раз.

Дверь в отель открыта и ни кого на рецепции. После звонка появляются, что бы заселить,а потом так же исчезают. Сколько потом заходили, так больше никого и не видели.

Гостиница «Арта» расположена на улице Третьего Интернационала, 20. По навигатору ее искать не так-то просто: улица Третьего Интернационала – это грунтовая дорога, приборы ее не видят. А дом 20 – кажется, единственный дом на ней.То, что называется «стоянкой» - пятачок без ограждения, разметки и охраны – либо воткнулся, либо нет.Карты к оплате они не принимают. Я была к этому готова. Ну, почти. Я выдала блондинке на ресепшен наличные. Отсчитывая сдачу, она недодала мне 100 рублей. Я удивилась и спросила, не назначила ли она себе чаевые самостоятельно. Девушка возмутилась, пересчитала деньги. Еще раз пересчитала. И отдала мне недостающую сотню, даже не извинившись.Это был трюк для отвлечения внимания!Я почувствовала себя победительницей и побежала в номер… И лишь там сообразила, что в обмен на деньги мне не дали вообще ничего – ни кассового чека, ни квитанции.Ни лифта, ни телефона в гостинице «Арта» нет – поэтому я бегом рванула с четвертого этажа обратно.- Простите, - говорю, - девушка! Я забыла чек забрать.Она, вместо того, чтоб обрадоваться и выдать мне чек, ответила:- А я вам еще не успела его сделать.- Ничего страшного, - говорю. – Пробивайте.- Что, прям при вас?- Ну, да. А в чем проблема?- И вы вот так и будете стоять у меня над душой?- Я буду стоять у ресепшен, поскольку я вам отдала довольно значительную сумму, но не получила никакого документа, подтверждающего этот факт.- Девушка! Отойдите отсюда, вы мне мешаете работать!!!- Успокойтесь, пожалуйста, ничего, не относящегося к вашей работе, я от вас не требую.- Вы получите чек не сейчас, а при выезде! – перешла она на визг.- При выезде у меня не будет на руках документа об оплате – а значит, вы вполне законно сможете потребовать, чтобы я еще раз оплатила номер.Дальше случилась истерика, в ходе которой блондинка с ресепшен сообщила мне, что я неприятный человек, плохая мать, энергетический вампир и у меня черный глаз или еще какая-то аномалия, в результате которой у нее не работает касса.

Плохой завтрак, в номере не было уборки днем (останавливался на две ночи), не принимают банковские карты. В ванной комнате не было полотенцесушителя - негде было посушить одежду. Коврика в ванной комнате тоже не было.

От заселения до выезда всё было ужасно.

Не особо вежливое отношение администратора к клиентам и происходящее вокруг.

Завтраки- чтоб не умереть

Ничего. Сложно найти по навигатору, указателей нет.Повторно не вселюсь!

Притензий нет.

Ранний завтрак

Столовку поуютнее-скатерти, картинки, света побольше....

Хозяин отеля экономит на персонале:горничная, администратор на ресепшен, повар на завтраке-в лице одной азиатской девушки. Она молодец, старается, но такое положение дел мне кажется неправильным.В душе не было крючков для полотенец, там же над зеркалом нет освещения. В постели тощие подушки.Завтраки в хорошо отремонтированном цокольном этаже, но там не хватает освещения, особенно в том углу, где стол с едой.

Номер нам достался сильно прокуренный,ужасно было находится, т.к. была жара 28 градусов, без кондиционера и еще и запах табака-вызывал неприятное ощущение.Интернет слабо работал, телевизор для номера-очень маленький, мебель старая, требуется ремонт в номерах. На завтрак мы пришли в назначенное время,это было не приятно, кружек нет, приборов нет, стоял кетчуп, несколько кусков масла, неск. кусочков хлеба, какие-то невкусные совершенно пустые типа печенья,приготовленные на масле-жирные, играла громкая музыка,и тусклый свет-накалял обстановку для завтрака, мы сказали не славянским людям поворам,что нет ни чашек, ни ложек, что все столы с грязной посудой и некуда даже сесть, они медленно начали все убирать и принесли неск. кружек. И соизволили пожарить яичницу из 4 яиц, принесли на одной тарелке, и типа разложите сами себе, ужас, просто больше нет слов.Завтрак нас добил конкретно,нет желания приезжать еще раз в этот отель.

Номер хороший, но в номере нет телефона, нет холодильника, нет информации о других гостиницах

Персонал =( Грязные лестницы коридоры. Завтрак жуть в помещении похожем на подземелье! Обедать нас отправили за 1 км от отеля.

Номер не был подготовлен во время

При входе в отель меня никто не встретил, на дверях и на ресепшене висели таблички "если никого нет, звоните", и телефон указан. Ожидание ничего не дало, пришлось в самом деле звонить, находясь в роуминге, просто чтобы меня заселили. Дико.Внезапно, выходя из номера вечером, выяснил, что в коридоре выключают свет. Совсем. Там темно. Учитывая, что двери не захлопываются, а закрываются на ключ, это интересное решение.

Грязный номер, по отелю всю ночь болтались подозрительные люди, завтрак-привет от бомжей, полотенца, постельное белье грязное, полотенце для ног, и коврик в туалете, подобранно с помойки, диван принесен оттуда же, первый раз букинг предложил отель, не соответствующий никаким стандартам, ужас!!!!!

Плохая работа персонала. не знаю, в чем причина. То ли не объясняют им, что и как нужно делать и не следят за их работой (это уже плохая работа управляющего отеля), то ли сам персонал подобран плохо. Первое, что мы обнаружили в номере, когда вошли - чужую куртку на вешалке и заряжающийся мобильник в постели. Оказалось, что это оставил уборщик номера. Над входом в столовую отеля (иначе, как "столовая" это назвать нельзя, не кафе, короче) висит большая табличка "Не опаздывайте к завтраку, он у нас с 7-30 до 9-00". Мы честно пришли к 8-00. В зале уже сидело полно посетителей. Оказывается, они давно ждут завтрака. В подсобке возилась женщина. В начале 9-го она вынесла два подноса с яичницей и сосисками. Вилок-ножей нет, хлеб с застарелым запахом. Мы пошли за вилками в подсобку, кое-кто ел ложками. Когда у всех лопнуло терпение, принесли кашу прямо в мультиварке. Кашу к тому времени никто не стал есть, яичницу побросали, толпа побежала жаловаться и требовать вернуть деньги за завтрак. Мы остались из любопытства посмотреть, что будет дальше "по программе". Принесли какую-то старую банку с растворимым кофе на дне, неприличного черно-горелого вида. Короче - финиш. Ну и еще добавлю, что в номере нет фена, нет стаканчиков для зубных щеток, не хватает крючков в санузле (был еще один дополнительный пластмассовый, но отвалился, когда на него повесили полотенце). Душевая кабина убитая, вода идет плохо. То - кипяток, то - ледяная. И напоследок: когда выезжали, не могли дождаться служащего на ресепшен. Просто оставили ключ от номера на стойке.

В номерах очень холодно. Завтрак - одно название.

Плохо работал пульт от кабельного тв. Не хватало розеток в номере( ноут , зарядка сотового и всё - ни вентилятор не включить , ни свет возле кровати).

Чуть подтекает душ, но это ерунда.

Маленький телевизор,с креплением на стене с неудачным обзором.

Скудный завтрак.

По отъезду не нашли персонал,чтобы отдать ключи от номеров. Оставили на стойке ресепшена и уехали.

В номере не было холодильника, хотя это было заявлено в описании номера. Холодильник был на этаже, грязный внутри. Чайника в номере тоже не было, кулер на этаже. Чайные пакетики в номере были только при заселении, дальше ничего не пополняли. Стаканы в номере грязные, пришлось их сразу мыть. Матрац продавлен, хотя гостиница вроде не старая, мебель пошарпаная. Из персонала в гостинице только одна таджичка, которая и горничная, и готовит еду, и на рецепшен сидит иногда, и стирает. Неудивительно, что она ничего не успевает. Вероятно, руководство гостиницы очень экономит на персонале. Кормят в подвале, где очень холодно, темно (интересно, как там кормят людей зимой). Завтраки однообразные (каждый день яичница и каша, хлеб, масло, чай, кофе и все), холодные. Благо, была микроволновка, можно было подогреть. Иногда еды не хватало на всех, хотя никто не опаздывал. За почти две недели пребывания в номере НИ РАЗУ не меняли белье и полотенце (благо, у меня был двухместный номер, поэтому изначально был комплект полотенец на двоих), убрали номер только один раз и то только после просьбы. Мусор вынесли и дали туалетную бумагу тоже только после просьбы. Лестницу ни разу не мыли, не подметали. Видимо, в этой гостинице не предполагают, что у них нужно останавливаться больше, чем на несколько дней. Плюс только за месторасположение. Больше в этой гостинице не стала бы останавливаться, да и другим не посоветую (ну если только на 2-3 дня).

Грязная постель с чужими волосами

Темная кухня, номер оказался на 5-ом этаже без лифта.

Завтрак на 3,блюда холодные.

Далеко от центра,но на лич. Транспорте проблемы не было.

Из минусов: в пульте от dvb приставки не было батареек. Для меня незначимо, поскольку езжу со своим мультимедиаплэйером. На ресепшене сказали, что если бы я им про это сказал при заселении - все решилось бы за минуту.

Мы тоже прошли квест "найди Арту". Ни одного указателя, это очень сложно. Девушка на ресепшн не улыбчива. Были волосы около душевой кабины

Очень долго искали гостиницутонкие стенызавтраки ужасные

Завтрак.

Организация работы менеджмента, официальное подтвержденное бронирование оказалось неподтвержденным через 2 суток.

В гостиницу "Арта" последние два раза приезжала рано утром. При бронировании писала, что буду к 5 утра. При заезде оказывалось, что номера для меня нет. Приходилось ждать. Потом селили в номер, где было не убрано, не продезинфицировано все. Только сменено постельное белье. В душе кран не работал, душевая кабинка не закрывалась толком, пульт от телевизора сломан. Больше в этом отеле не остановлюсь. Спокойствие дороже.

В номере было сильно накурено. Пришлось открыть все окна. Вода в душевой кабине плохо "уходила". Пришлось стоять по щиколотку в воде.

Новигатор не нашел подъезд к гостинице. Пришлось разрешать проблему самостоятельно,без чудо технологий.

Не соответствует описание номера действительности.

Постельное белье довольно потрепано

Завтрак скудный по времени короткий с 7 30 - 9 00 проходит в подвале где проблема со светом, лифта нет , парковка маленькая, в душе холодно.

Что можно было бы улучшить?

Ассортимент на завтраке

В комнате мало света, столовая неуютная, холодная, завтрак быстро остывает, в комнате пахло сильно куревом,хотя курить в гостинице запрещено

- Найти сложно - нет ни одного указателя на отель. - Просят копию паспорта, что незаконно!!! - Напротив окон жилой дом с курящими жильцами. - На ресепшине или таджичка, она же уборщица, или неулыбчивая дама с равнодушным лицом,- Завтрака, считайте, нет - жареные хлебцы, яичница и сливочное масло- Номер требует ремонта- соседей слышно, будто живёте в одном номере- лифта на 3-4й этаж нет- замок от номера - замок от домашнего туалета

Душевая кабинка - вся в солевых разводах, душ еле работает. Очень пыльно в номере. Подушки - слежавшийся комок , наверное, перьевая. Застиранное до черных катышков белье( чистое, но неприятно совсем) . Завтрак еле теплый, хотя пришли в начале.

Возможно, руководство отеля и старается поднять уровень обслуживания, но, пока не получилось- это однозначно. Нет у персонала потребности обеспечить чистоту, порядок в отеле.

В номере холодновато, вода горячая периодически шла холодной, неуютно. Окна выходят на соседний дом, который стоит почти в упор. Завтрак скудный.

Плохой завтрак при невозможности от него отказаться и сэкономить деньги. Старая сантехника.