Отзывы Гостиница Армения, 4 звезды

Все хорошо.

Очень холодно в номерах Розетки в стене не держатся, опасно Забыли положить тапочки И просто не повезло: всю ночь снаружи украшали здание к новому году На лебёдке долбились в стену, и громко обсуждали как подсоединять. Наверное можно было выбрать для этого дневное время((( С учётом, что в гостинице посетители останавливаются именно отдохнуть и переночевать.

Ресторан "Армения".... удивил качеством кофе на завтрак. Это наверное "кофейный напиток" был... Народ бурчал, но .... пил ((

Категория Номера не соответсвует указанному на сайте. Очень специфичный интерьер номера.

Гостиница очень старая, в плохом смысле. Ремонта давно не было. Не соответсвует цене.

Не разрешайте курить в гостинице. Неприятный запах табака сохраняется.

Несколько затруднённый доступ к парковке. Было бы лучше добавить небольшое описание по данному вопросу.

Мне лично не понравилось что на 5 этаже в ресторане была свадьба и мы хоть и жиде на 3 но было шумно , ну и конечно 5000 за одну ночь конечно не дёшево , особенно для тулы

Плохо убранный ковролин на полу!

Наш номер был на 2 этаже,что не очень порадовало..удивило в номере люкс отсутствие бесплатной воды, бокалов и наличие одного блюдца на две чашки.

Не хватало еще пары подушек другого размера. Поужинать в ресторане на 5 этаже гостиницы не получилось , хоть от отеля предоставляется скидка 10 процентов. В ресторане было шумное застолье и песнями и плясками, а хотелось обстановки потише, так что ушли ужинать в паб в ТЦ. Если вы путешествуете по делам и хотите пораньше лечь спать - может вам помешать как раз музыка из ресторана, т.к. слышно её было очень хорошо в номере до 22 с копейками.

Нам достался номер, который выходил во внутренний двор вида небыло никакого, стекла были полностью непрозрачными (но это даже наверное хорошо), но был ночью и утром постоянный шум и грохот (наверное завозили продукцию в отель и магазины, которые тоже находятся в этом здании).

Номера старые, нет письменного стола для работы, приходится работать на кровати. Будьте готовы, что могут быть тараканы в номере

Номерной фонд немного уставший, уже просит ремонта. На этом фоне стоимость проживания кажется явно завышенной.

Расстроил вид из окна, вернее его отсутствие - окно упиралось в стену соседнего здания с трубой. Хотя в описании значилось - вид во внутренний двор. Номера с хорошим видом (на площадь или кремль), на мой взгляд, слишком! дорогие. Но мы закрыли шторы и прекрасно отдохнули.

Выбирали тихий номер, выбрали "с окнами во двор". Привыкли спать с открытым окном зимой и летом. Открыв окно, сначала огорчился. Напротив, рядом стена здания с работающими кондиционерами. Пришлось закрыть окно. НО, ночью в номере было комфортно, не душно, привычная температура 23°. Так что спали нормально.

Столик не удобен для работы на компьютере

Заселились в пятницу. Выселялись в воскресенье. Уборка не требовалась, но мусор можно было вынести в субботу (возможно, если бы обратились, то вынесли бы). В субботу в ресторане (как было сказано, по техническим причинам), не работала скидка 10% для гостей отеля). Если захочется попить вечерком чай с Тульскими пряниками и Суворовскими конфетами, кофе,чай,сахар, а так же кружки-ложки нужно иметь свои, в номере их нет.

Нет электронного ключа. Даже в номере люкс нет сейфа. В Люксе нет стаканов и элементарных столовых приборов. На телевизоре не работает кнопка управления звуком. В номере нет информации о режиме работы ресторана и времени завтраков.

В санузле запах канализации.

В номере грязно. В ванной ужасный запах

Нет в душе лосьона для тела, пришлось покупать на время поездки. нет в номере ручки и бумаги, но на ресепшене все дали для удобства

Старый номерной фонд, все очень бедно, неуютно и отсутствовало окно в номере.

Ни один из трех забронированных нами номеров не соответствовал фотографиям на сайте, при этом в самом дорогом из них не было даже стола. Логистика во время завтрака тоже оставляет желать лучшего - одновременный приход всего шести человек сразу создает давку. Кофе варится в одной похожей на бытовую капельной кофеварке (это в гостинице с номерным фондом явно более 100). Бассейн, как выяснилось на месте, открыт для постояльцев только с 7 до 10 утра, но фактически сотрудники закрывают его уже в 9:30.

Завтрак бедноват. Нет выпечки. Мы приходили к 9 часам не хватало сырников. Нет кофе-машины. Кофе невысокого качества

Дяденька, который встречает гостей на завтраке, всегда спрашивал номер комнаты без "пожалуйста". Звучит это немного хамовато. Сам завтрак не достаточно разнообразен для 4 звезд. По отдельному входу в гостиницу может зайти и подняться на этаж, может кто угодно.

Номер просторный, но мебели маловато. Желательно, чтобы было 2 стула, а также предусмотреть вешалку для верхней одежды.

Ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот отель! Персонал отеля, начиная с директора (по крайне мере сказали, что это он) и ответственная менеджер за размещение гостей, намеренно и нагло вводят в заблуждение и осуществляют подлог номера более низкой категории. Абсолютно не ориентированы на клиента. По существу: заменяют категорию номера на более низкую, отказываясь признавать это. Нами был забронирован номер делюкс (полулюкс). Все фотографии предполагали наличие эркера в номере. Плюс вид на центральную площадь. По факту нам предоставили номер комфорт, вид тот же, но без эркера. На претензии ответили, что сами виноваты и я должна была указать в комментариях, что хочу номер с эркером. При том, что нигде не указано, что номера делюкс это номера и с эркером и без. По факту номера без эркера - это номера комфорт. Но отелю проще развести клиента на деньги, чем принять это. В гостинице 130 номеров, 4 номера из них с эркером. Сообщили что весь 4 этаж после ремонта и этот факт дает им право называть все номера там - делюксами. Номер не был укомлпектован как делюкс, отсутствовали халаты, не было стула. Чайника в номере тоже нет. На 5 этаже находится ресторан, там же и завтрак, и с самого раннего утра сверху двигают мебель, отодвигают стулья, выспаться невозможно. Не тратьте ваши деньги на эту гостиницу, лучше выбрать тех, кто действительно заботиться о комфорте клиента и не обманывает специально.

Вид из окна на внутренний двор, точнее колодец. Не работающий пульт от телевизора.

Мелочи типа: не работало отопление (было парировано выдачей электрообогревателя). Не фиксировалась в посадочном гнезде душевая лейка и уже при среднем напоре воды она поворачивалась в сторону. Термометр внутренний висит на стене на высоте 2 или даже более метра, то время как оптимальное расположение для того, чтобы показания были релевантными -- 1.5 метра. Думаю с этим управленцы и службы сумеют справиться. Сложнее с ванной -- ванна слишком высоко (нестандартно высоко) расположена относительно пола, и люди небольшого роста могут испытывать сложности с выходом из нее (или упасть). Как можно быстро решить эту проблему я не знаю. Возможно устроить приступок у ванной...

На завтрак был джем в порционной упаковке с ПРОСРОЧЕННЫМ СРОКОМ ГОДНОСТИ! Срок до 18.02.2018г. стоял ! Недопустимо! Указали на это персоналу, они очень недовольно отреагировали!

Все было ок

В номерах нет чайника, очень его не хватало, совсем маленький холодильник. Почему-то был один стул, хотя номер двухместный. Кулер был только один у лифта, благо номер недалеко был от лифта.

Отсутствие бесплатного чая и кофе в номере. Жарковато, кондиционер не спасает.

Не понравилось - не работал холодильник, окна с видом на глухую стену, очень тонкие стены - слышно о чем говорят соседи

На 5 этаже отеля отсутствие кулера (объяснение отеля: т.к. на данном этаже ресторан, за водой спускаться на 4 или 3 этаж); в день отъезда (в 10:30 утра) не могли попасть в номер (электронный ключ не срабатывал); использованные полотенца заменили только вечером (после повторной просьбы в 21:00)

1. номер не соответствовал забронированному- вместо одной большой кровати, был предоставлен номер с двумя кроватями. На просьбу поменять -был отказ со ссылкой на отсутствие номеров данной категории. А что тогда я бронировал? 2. за двое суток в номере не убиралось, не выносился мусор, не менялись полотенца и т.д. Это 4-х звездный отель?. На вопрос почему так происходит - потрясающий ответ - этого не может быть. 3. замену воды в кулере приходилось ждать часами 4. Неплохой ресторан. Но даже некоторых блюд из совсем небольшого меню не было в наличии (стейки).

Номер ПолуЛюкс - в пятирожковой люстре горят только две лампочки. В ванной комнате воняет застоявшейся водой. После приема душа весь пол залит водой. Через стены или потолок слышно как в соседнем номере люди ходят в туалет. Номер холодный, система климат-контроля не работала (ставишь на обогрев - она охлаждает).

Завтрак

Сначала было прохладно в номере, особенно после долгих прогулок по городу. Но к вечеру разогрелось и спать было комфортно

Завтраки каждый день одни и те же, мало горячей еды, йогурты только в баночках чудо, хотелось бы больше молочного и каши для ребенка. Бассейн работает с 7 до 10, в остальное время как сауна платно. Плохая звукоизоляция, постоянный шум с улицы.

Вид из окна был не просто во внутренний двор, а на трубы которые были в сантиметрах от окна. Фактически, окна просто не было.

Немного мешал гул не понятно чего

Хорошая слышимость в номерах. Завтрак достаточно скудный.

Никогда не вернёмся и всех будем отговаривать и вот почему: 1. Взаимодействие до заезда: изначально забронировали проживание с 3 по 5 ноября, уже позже решили приехать поздно вечером, чтобы 3-го ужа начать прогулку по городу. Написали через приложение в Отель, что приедем часа в 2-3 ночи. А в ответ нам... Тишина... Даже о том, что информация получена не написали. Пришлось звонить. 2. Приехали. На ресепшене сначала озвучили не ту цену к оплате, вместо 16500 - больше 18 000. Хорошо не успела карту приложить к терминалу. 3. Дали ключи от 202 Номера. Бронировали полулюкс с видом на Кремль. Основное отличие полулюкса от стандарта заключается в наличии эркера с панорамным остеклением. Зашли мы в 202 номер и были неприятно удивлены. Обычный стандарт и ни о каком эркере и речи нет. Номер явно старый, покрывало на кровати с пришитыми объемными цветами - «привет из 90-х». Бонусом звуковое сопровождение на весь этаж - «добро пожаловать в публичный дом». 4. Спустились на ресепшн. Попросили предоставить именно тот номер, который бронировали. Абсолютно невозмутимо, но вместе с тем и без каких либо извинений нам сказали, что у них есть свободный номер такой категории. То есть сразу видя, что у нас другая категория в брони нам «на дурака» пытались предоставить стандарт. К слову, следом за нами подошли такие же возмущённые жители. 5. Замена была на номер 408. Очень странный полулюкс. Над этим номером расположен ресторан, который, внимание, работает до 2-х часов ночи!!! В первую ночь из-за позднего заселения нам помешали только часовой перестановкой мебели. На вторую же ночь было веселье по полной программе: грохот музыки, топот как на ипподроме во время заезда плюс естественно скрежет стульев по полу в ресторане, то есть по нашему потолку. Позвонила на ресепшн-ответила девушка, представившаяся Викторией, заверила, что музыку в 23 часа выключат. Естественно, в 23 никто даже не собирался этого делать. В 12 ночи я позвонила ещё раз, недовольная барышня ответила, что позвонит ещё раз.

Окно в технический двор

Если совсем придираться, то: 1. пришли на завтрак в 10.30, многое из продуктов заканчивалось. Кофе пришлось ждать. Совет: приходите пораньше. В другой день ( перед отъездом) пришли в 7.30, всего было вдоволь и кофе ждать не пришлось); 2. очень душно в номере 503, приходилось открывать окно и проветривать, в прихожей шум от вентиляции; 3. цена почти 8000 рублей за 2 ночи проживания высоковата для номера с видом на кондиционеры и вентиляционное оборудование. 4. в номере должно быть 2 стула, а не 1, если заселяются двое. 5. Нет чайника, чая и кофе в номере.

Удивительным образом в этой гостинице считают, что можно селить гостей в номер без окна. В описании стыдливо написано «окно в технический дворик». А на самом деле окно заклеено чёрной пленкой и в номер вообще не проникает свет, никогда - ни днём, ни утром. Вопрос возник, в каком же состоянии этот технический дворик, если его нужно тщательно прятать от посетителей. Я считаю, что номер без окна никак не соответствует стандартам современных гостиниц. И крайне беспомощный и хамоватый персонал работает на ресепшене. В разных гостиница жила в Туле, в этой больше никогда не буду останавливаться

Номер с окном "во внутренний дворик" - ну, это жесть! Одна из трех ночей прошла ужасно, больше часа, примерно с 12 ночи до половины второго прям за окном что то чистил человек с фонарём на каске, из шланга с ужасающим шипением и свистом лилась вода. Спать было невозможно, и это при закрытом (!!!) окне, т к на улице было морозно. Так же не очень понравилось то, что на завтраке, начинающемся в 7 утра, в 7-05 сырники, блинчики и запеканка реально холодные. Уж хотя бы разогрели. В номере не хватило бутылочки с питьевой водой. Вообще то для гостиницы такой ценовой категории желателен в номере набор чая, сахара, чайника и чашек. Полотенца чистые, но... видно, что уже старенькие, сильно застиранные, жёсткие.

Можно добавить зубной набор. Как-то привыкла, что в гостинице он часто есть)). Не критично

Расположено в доме очень большом. по этому адресу - большое пространство. В первый раз, когда вызвал такси - оно остановилось непонятно где, и водитель был недоступен, пришлось снимать заказ и заказывать снова. Но тут уж ничего не поделаешь. нужно в комментариях писать , что подача ко входу в отель.

В номере был неприятный звук и запах от неисправной канализации.

Обслуживание reception не соответствует ожидаемому

Нет ничего отрицательного. Единственный момент - не понял, как заезжать на подземную парковку. Два раза спрашивал, но так и не понял... Поэтому оставлял машину перед входом в отель, где она и простояла все дни. Заезд на эту парковку перед отелем - поворот с улицы сразу после KFC, далее шлагбаум справа (а не слева на подземную парковку), ждёте, подходит охранник и открывает его, указывая место парковки.

Далеко не во всех делюкс номерах есть красивый эркер со столиком, как на фото в описании. У нас было два делюкса, и у обоих были просто обычные окна.. А ведь больше всего привлекло именно это. Очень-очень-очень скудный завтрак. Если бы не блины, то завтракать точно пришлось быть где-то вне. Отель в целом достаточно старый. Мы раньше всегда останавливались в Sk Royal, при той же цене на порядок лучше. В ресторане на ужине части позиций, к сожалению, не было.

В гостинице 4 звезды нет даже комплиментарной бутылки воды и чайника в номере

Остановились в номере полулюкс. В номере было очень холодно из-за сломанного замка на окне. Правда, эту проблему быстро устранили после обращения на ресепшн. Ужасный дизайн и качество ремонта. За такие номера жалко платить такую сумму! Интерьер из серии "Дорого. Богато" за копейки. На покрывале было огромное пятно. Гостиницу спасает только месторасположение!

Номер на двоих, а тапочки, халат и банные принадлежности были на одного человека. Окно во внутренний двор лучше не открывать) вид на стену и шумную трубу. С закрытыми окнами ничего не видно и не слышно.