Отзывы Гостиница Армения, 4 звезды

Отель завлекает клиентов не очень честной промо-акцией: снижает стоимость номеров, чтобы она была дешевле 4000 руб., но не предупреждая, что за такую стоимость категория номера с окнами с выходом на стену ТЦ и шумящими промышленными кондиционерами. Представьте себе гул, разносящийся от окна, даже с закрытым его состоянием.Нет кондиционера и даже центрального кондиционирования с регуляцией воздуха. Нет питьевой воды в номере (только в коридорах кулеры)! Нет чайника. Нет письменного стола, есть стол под фуршет (иначе его нельзя никак назвать). Одеяло не заправлено, пологая, вероятно, что с температурой 20 градусов на улице, укрываться уже не сезон.Отдельного внимания заслуживают картонные стены, которые не спасают от громко-говорящих соседей и телевизора. При этом, очень много выпивающих постояльцев (не первый раз замечаю такую тенденцию), которые шумно себя ведут в коридорах даже после 24:00. Администрацией отеля такое поведение не пресекается.Если у вас чувствительная нервная система, то вы не заснете. Не понравился завтрак: скудно и не очень вкусно. Отдельно просить яичницу и варенный кофе.Резюмируя, стоимость отеля не адекватна уровню предоставляемых услуг и комфорта. Есть гораздо лучшие отели в городе в такой же близости от Кремля. Очень хочется предостеречь будущих посетителей от такого сервиса. Складывается впечатление, что в данной гостинице нет ориентированности на Клиента; этому не обучают здесь персонал.

В номерах холодно и не уютно

Завтрак мог бы быть и по-разнообразнее, но в принципе нормально.

Охранника, который открывает въезд на парковку, вечно нет на местеЗаселяли неоправданно долго, а номер оказался все равно не готовНа завтраке, как оказалось, надо спросить, есть ли каша/яичница, тогда ее принесут с кухниБассейн чистили раз в три дня и в 11 только засыпали хлор на чистку

Не было вида из окна. Но нам было всё равно, т.к. были в туристической поездке и приходили в номер только переночевать.

Запах сигаретного дыма из вытяжки,администратор не вызвал нам такси,написал номер на бумажке.

По одной стороне сильный шум за окном от промышленных кондиционеров соседнего здания,даже с закрытыми окнами.Не критично.

Слышимость...

Все отлично

1. Окна на внутренний дворик. открываешь окно в 60см (рукой можно дотянуться) железная стена другого здания . На мой взгляд, за 3 870 руб . внутренний дворик как-то по другому может выглядеть 2. В номерах все-таки курят. 3. Ресторан на 5 этаже. Еда вкусная! Обслуживание отсутствует.

Был только один стул на двоих - это мелочь. Все остальное - отлично.

Окно не откроешь из за вида на вентиляцию, за вид доплата.

Шум вентиляции во внутреннем дворе это просто ужас

Персонал банного комплекса гостиницы хотя и вежлив, но не дружелюбен (без видимых причин).

Иногда в кране горячий воды,вода была не совсем горячая

Никакие это не четыре звезды. Номер "комфорт" - обычный стандарт. Очень простой, можно сказать - аскетичный. Одно одеяло на двуспальную кровать, шум с улицы и из соседних номеров. Из канализации жуткий запах. Завтрак откровенно бедный. Бассейн и спа - все это платно, по сути никаких доп. услуг нет. Персонал вежливый, но сонный и медлительный. Просто спит с улыбками на лицах.

Не понравились завтраки, очень скудные... Должна быть молочная кашка. Мы пришли на завтрак в 7 с небольшим, выставлены соки вчерашние, не удосужились налить полные кувшины, яйца холодные, сырники жесткие и холодные. Вообщем надо подтягиваться! Должно быть что то с утречка приготовленное, а не вечерние заготовки. Да, и рекламируют в отеле наличие бассейна, это смешно, такую купель бассейном называть!

- ни на сайте www.booking.com, ни на официальном сайте гостиницы не указано, что большая часть стандартных номеров - это номера с окном в узкую щель между стеной гостиницы и стеной торгового центра. За номера с окнами на "улицу" - требуется доплата. - в номерах курят. Мы смогли выбрать номер, в котором не было запаха табака с пятого раза.- для большинства номеров еще используются обычные ключи, а не карты доступа.- вентиляция в номера сильно шумит.- на завтрак кашу не выставляют, подают только если спросить, кашу принесли холодную. Сырники были приготовлены не в день подачи на завтрак.- цена/качество - 4500 руб за номер на двоих для такого "уровня" гостиницы в туле - необоснованно дорого.

Трудно было найти место на подземной парковке.

- такого нет -

В номере не очень чисто, шумновато. Душ плохо работает (пора менять смеситель - номер 603).

Ежедневная уборка в номере не проводиласьСтарый, неряшливый буклет услуг гостиницы в номере

Систему кондиционирования. в номере было очень душно, хотя климат-контроль был включен.

В ванной плесень,мошки.

Сервис непонятный, как бы и есть, но его не воспринимаешь... Относится и к администратору на ресепшн и к обстановке завтрака. В номере нет питьевой воды, всего два с половиной полотенчика при типа четырёх звёздах...

Качество отделки и отсутствие тапочек в номере.

Вид номера был в стену и в кондиционер, невозможно было открыть окно.

Как ни странно, самые дорогие номера - самые старые. Со всеми вытекающими. Ну и если у вас окна над входом в гостиницу, готовьтесь вдыхать табачный дым. Из-за этого огромный минус гостинице.На завтраке, несмотря на то, что он шведский стол, нужно спрашивать, что есть ещё, кроме увиденного скудного стола. Персонал ресторана весьма странный и неприветливый.

Недостаточно чисто в номерах, уровень сервиса не соответствует 4* отелю, в номерах с окнами во двор очень шумно (вентиляция торгового центра шумит даже при закрытых окнах)

1. застиранные до бахромы пожелтевшие полотенца, бывшие когда-то махровыми!!!2. отсутствие бесплатной питьевой воды 3. матрац плохого качества - вдвоем спать неудобно (вероятно, зависимые пружины).4. на этом фоне - дороговато.

В номерах нет сейфов

Отсутствие чайника в номере.

Отель не соответствует заявленным звёздам, не достаточное количество полотенец, вместо четырёх - три, полотенца сильно застираны, желтого цвета. В номере двуспальная кровать, простыня не соответствует её размеру, постоянно собирается. Постельное белье застиранное, желтого цвета. Обслуживание за завтраком не удовлетворительное. Ассортимент продуктов минимальный.

Было бы здорово, если бы в номерах был бы чайник и чайный набор. Еще хорошо в каждом номере иметь утюг и гладильную доску.

Номера во двор очень шумные из за работающей на улице вентиляции и в них фактически нет окна-пришлось менять с доплатой. При заявленом шведском столе на завтрак, фактически его отменили, т.к. по словам персонала в отеле мало постояльцев. Не было и заказа по меню, а просто предложили что-нибудб заказать по своему выбору. Заказанная еда была сьедобна, но не более.

1. окно из номера 221 за 4300 оказывается выходит на стену торгового центра и вент. трубу (в номере темень и гул)! администратор сразу же поставил об этом в известность и предложил доплатить 500 за вид на площадь.2. в номере 225 с видом на площадь ужасно пахло в санузле, в связи с чем пришлось переехать в номер 331.3. в номере 331 с видом на площадь не работал кондиционер, а поскольку сторона солнечная в небольшом номере была жара - градусник показывал +28! мне предложили снова переехать или ОТКРЫТЬ ОКНО! на моё предложение вернуть мне деньги, чтобы я смогла найти отель получше ответили отказом.4. для устранения неисправности кондиционера пришёл техник, который передвигался по номеру в уличной обуви и одежде и дико натоптал, но хоть кондиционер починил. Спасибо горничной за влажную уборку после техника.5. в зубном наборе отсутствовала зубная паста, чему я уже и не удивилась даже), но спасибо горничной, она его заменила).6. на завтраке отсутствовала каша в принципе! только омлет, сосиски, и сладкое! хочешь ешь - не хочешь не ешь!болтающие между собой официантки, уточнив у меня какой я буду кофе, принесли не тот!7. и за всё это никто и не подумал принести мне извинения!!!!

Бассейном пользоваться нельзя, т.к. вода не подогревается. Так что считайте, что его нет. Окна стандартных номеров выходят во двор-колодец, где осень шумная вентиляция, поэтому окна не откроешь, а кондиционера в номере нет. Также очень неприятно, что окно заклеено какими-то рисунками. Из-за этого в комнате всегда темно, даже если на улице солнце. Такой номер еще раз брать точно не стала бы.

В номере не было воды, чайника и чая с кофе.

Номер аналогичного класса с окнами на площадь обошёлся чуть дороже и это стало известно только при заселении. Доплатили, проблем нет. Но почему при бронировании нельзя учесть подобный момент?

1. Из явных минусов - в трехкомнатном люксе (606) в самой крайней комнате окна расположены рядом с огромным экраном, который находится на соседнем здании и не имеют затемняющих занавесок. Как следствие всю ночь в комнате яркая мигающая иллюминация - уснуть очень проблематично. 2.Чайник и чайные пары пришлось дополнительно просить, хотя должен быть по умолчанию. 3.Если хотите действительно наслаждаться видом не стоит селиться выше пятого этажа. Шестой этаж - мансарда и окна маленькие + расположены (для среднего роста) на уровне груди так что видны лишь крыши зданий напротив.

Ничего

Лифты, находящиеся не в фойе, а между номерами ( видимо, для служебных надобностей) представляют собой ловушку, если спуститься до 10 утра на 1 этаж - вызвать с 1 этажа их уже нельзя, а выбраться иным путём тоже проблематично - либо через магазин, он открывается только в 10-00, либо через улицу (двери могут быть все закрыты). Надо бы повесить табличку с предупреждением!

Низкое качество уборки, грязный пол в ванной комнате, даже после просьбы еще раз убрать (насекомые, грязь). Жуткий запах канализации из трапа с.у. На ночь отключали вытяжку - большой "минус". Приточный воздух отсутствовал как класс, кондиционер не работал (скорее всего не запустили центральный кондиционер - экономят судя по всему) и пришлось открывать окно на ночь, что создало некоторое неудобство для сна. Разошелся ковролин на самом видном месте. Отсутствует бесплатная вода, что странно для 4 звезд. Второй раз точно не заселился бы. Ржавая вода :(

Отель оставил двоякое впечатление, есть как плюсы так и минусы. В номере душно, нет кондиционера, мы были в мае, что будет летом страшно представить. В номере на 2-ом этаже сильный запах канализации, его можно устранить только открыв окно, тогда будет пахнуть шашлыком и ладаном))). Воду нужно долго сливать, чтобы получить хотя бы теплую. На завтраке черствая выпечка. Жесткие подушки, при проблемах с шеей спать на них невозможно. Окна некоторых номеров выходят на стену ТЦ. Неразбериха на парковке, выезжать нужно в те же ворота, в кот. въезжали.

Через вентиляцию иногда чувствовался запах дыма сигарет.

Окна закрыты рекламой. Стоимость проживания могла бы быть чуть ниже.

Не понравилась парковка. Парковка отеля в подземном паркинге торгового центра. Для заезда и выезда приходилось звонить охране чтобы открыли ворота,т.к. для посетителей ТЦ парковка платная. Знал бы оставил машину на парковке перед входом. Отсутствие лобби-бара)))

Такого не было

Темный номер, из окон во двор вид в виде железного забора.

В номере 322 вода в ванной плохо уходит

Ужасная вонь в ванной комнате, которая за 3 дня никуда не делась, там же маленькие мошки.Потолочные плиты где-то провисли, как будто вот-вот упадут, а где-то вмялись.Всего 3 полотенца на двоих, хотя набор для одного человека должен состоять из 4 полотенец. Тапочки и халаты за дополнительную плату.Ужасный фен, им одну только челку сушишь по 10 минут. А свой фен использовать неудобно, так как нет ни одной розетки рядом с зеркалом.Окна в номере как будто отсутствуют: дует из них так, что пришлось спать в одежде (хотя на улице было всего 0+5).После уборки номера уборщица оставила декоративные подушки в тумбе, не положила их на кровать (невнимательность).Персонал на ресепшен удивил своей холодностью: ни тебе "приятного отдыха" при заселении, ни "будем рады видеть Вас снова" при выселении. Странно это для 4-звездочной гостиницы.Ресторан. Жутко долго. Чай несут 20 минут, салат 40 минут, горячее час. За это время пропадает аппетит. Но надо отдать должное- готовят вкусно.Завтраки очень скудные, выбрать нечего, даже в пансионах ассортимент лучше.Очень жаль, что центральная и при этом недешевая гостиница не может обеспечить сервис на заявленные 4 звезды.

Очень нерасторопное обслуживание официантов во время завтрака.

В описании отеля отражены моменты не соответствующие действительности.Про крытый бассейн надо написать , что это сауна с бассейном, чтобы никто не думал,что это самостоятельный бассейн. Про бильярдный стол информацию надо убрать, так как столы просто есть, но в бильярд на них никто уже два года не играет , так нам сказали сотрудники отеля. На завтраке никто не предупреждает, что можно заказать и кашу и яичницу, а написано на листочке , поэтому многие и не знают, что это возможно. В первый день мы не знали, поэтому про завтрак пишут некоторые в отзывах, что "бедненький ".Хотелось бы в ресторане лица подоброжелательнее. Просто хочется , чтобы в таком красивом отеле сервис был также на высоком уровне.

Стандартный номер, который на сайте обозначен как двухместный, в отеле считают одноместным, поэтому дают один комплект принадлежностей (полотенца, мыло). По просьбе дадут дополнительное полотенце.

Забронировали двухместный номер комфорт, оказалось что по факту это одноместный номер с завтраком на одного (250р за второго). Кофе и кашу приносили после заказа. В день выезда ключ к номеру не работал, все постояльцы продляли время действия на ресепшене.

Крытый бассейн не входит в номер, не смотря на то, что это указано при бронировании.Завтрак входит только на 1 человека, хотя номер бронируется на 2. Если бронируете номер за 3800, то вид будет на стену дома, учтите это!Хотелось бы больше лояльности к посетителям в виде зубной щетки, тапочек, воды в номере. А то цены уровня Hilton, а содержание совсем пустое.

не понравился вид из окна во внутрь какого то Хим завода ))) и шум кондиционеров за окном от этого же здания!!!

Окна которые выходят во двор не изолируют шум который выдает система вытяжки от кафе которое расположено на 1 этаже. Тусклый свет в номерах.

Завтрак очень был бедненький, хотелось бы побольше разнообразия в еде.В номере отеле не было тапочек и халата их можно приобрести за отдельные деньги правда не очень большие - в принципе это мелочь, но что было особенно не понятно, почему был платный набор для чистки зубов ? В номере был шампунь, гель и мыло. Почему бы не включить одноразовые щетки ?

на этаже не было кулера с водой, в кулере на соседнем этаже два дня не было воды.

Странно, что в 2-х местном номере завтрак был включен только на одного человека, за второго необходимо было доплачивать. Туалет чистый, все новое, но постоянно был неприятный запах в туалете.