Отзывы Гостиница Алтай, 3 звезды

Холодно, матрас сползает, полы ледяные

-

В номере (особенно в ванной) было накурено, хотя было напоминание о запрете курения на законодательном уровне. Избавиться от запаха не помогло проветривание. Ограниченное подключение к Wi-Fi. Для начала надо внести свой номер телефона и потом, после введения полученного кода, интернет предоставляется только на несколько часов

Неубранная еда за прошлыми постояльцами

Вай фай отсутствовал в номере.

Долго искали бронь с booking, невнятное оформление документов для организации - что-то отдали сразу, что-то обещали выслать по почте в течении трех дней.

Ремонт и состояние номера

Начнём с того, что фотографии и реальность отличаются кардинально: по фоткам был стандарт, на деле эконом. Поменять номер невозможно даже за доплату (места есть, перебронировать нельзя). В номере нет тапок, пол с налётом, ванная комната советская, на полу: жвачка валялась, сидение унитаза с пятнами, на ванной лежала неубранная упаковка от шампуня, плесень на плитке. Ну вот для самого дешёвого хостела - это терпимо, для гостиницы - полный П...ц. По сути испорченный вечер для меня в плане ожиданий и реальности. Завтрак не понравился. Окно открыли сначала, но ночью проснулся от сильнейшего шума проезжающих камазов и машин, пришлось закрыть. В итоге - ни за что не вернусь. Я бы выставил оценку 2,5 балла, но букинг сделал расчёт на 4,2. Охотно верю, что персонал пытался помочь, но просто не в силах был, в связи с идиотической системой самого отеля.

Немного шумно, номер выходил на дорогу, так что окна лучше не открывать, хотя было и жарковато, а после предыдущих курящих посетителей это было необходимо

Все хорошо.

Очень грязно убирали номер.

Ну что же, давайте посмотрим, как относятся к лояльным клиентам в "Алтае", к клиентам, которые каждую неделю приносили свои деньги в отель? Давайте по порядку... мною, как и обычно, был забронирован номер в этом отеле. Обычно я заселяюсь в алтайский "комфорт" или "полулюкс", в этот раз я как обычно забронировал через букинг номер "комфорт" с гарантией карты, чтобы гарантировать отелю мое заселение или, если быть точнее, исключить потерю прибыли в случае, если бы я не заселился. После работы я выдвинулся в сторону отеля и в районе 9 вечера приехал заселяться, вот тут то все пошло не по плану :) Девушка долго копалась в компьютере, куда-то отходила и в итоге выдала, что отель снял мою бронь и продал номер, свободных номеров нет. Я немного возмутился, указав, что далеко не в первый раз являюсь их гостем и бронировал с гарантией оплаты. Ко мне подошла девушка администратор, которая сказала, что осталось всего два стандарта, я могу заселиться туда, тем более они дешевле))) Я знаю стандарты в Алтае, поэтому осознанно не бронировал из, ибо комфорт для меня важнее, особенно во время сна, но все таки пошел посмотрел предложенные номера... которые меня не устроили. На что администратор сказала, что остальной фонд занят и типо ничем не может помочь. Я попросил отменить бронь без уплаты штрафа, что тоже давалось большим трудом, в причины отмены штрафа администратор хотел поставить пометку: "не понравился предложенный номер", отменять без штрафа у нее не получалось почему-то. Ситуация "огонь"))) За неимением аргументов я стал набирать в поддержку букинга, зная, что ребята помогут, но после набора номера неожиданно "появился" свободный номер категории "полулюкс"... меня он устроил, но мне предложили доплатить за него, не много конечно, но блин(!!!), ребята, так не работают! Это просто непрофессионально!

Перемудрили с подключением к вайфаю. Пора делать ремонт помещений

Возможно, можно слегка расширить ассортимент на завтраке, но это не принципиально, голодным точно не останется никто.

Из окна сильно дуло холодным воздухом.

Установка искусственной вентиляции в ванных комнатах.

На завтраке блюда, которые закончились, уже больше не восполнялись..лоточки остались пустыми..

Телевизор так себе, показывал не очень хорошо, антенну постоянно приходилось крутить. Как только заселилась, не было почему-то мыла, но сказала горничной, и с тех пор мыла было достаточно. Кофемашина в ресторане тормозная.

НЕТ интернета

Не реально длинные коридоры... Мы проживали в дальнем от ресторана крыле, на 4-м этаже, так вот поход на завтрак и обратно занимал уйму времени!!!

В этот раз была одна мелочь: несколько вешалок в шкафу оказались сломанными (номер 217)

За такие деньги мне все понравилось.

То ли курили в номере,то ли вытяжка в ванной комнате не работает...

Для такой цены все более чем.

Здание давно не ремонтировалось, сантехника старая, хоть и все работало. Мебели минимум, все тоже старое. Двери обшарпанные и скрипучие.

Разместились в корпусе номер 6.очень старое ветхое здание,очень давно не был ремонт не в здании не в комнатах.ужасный пузатый телевизор с антенной годов 80-х показывает "четккую рябь".матрас отвратительный, старейший, пружины чувствуются как упираются в тело.ванна с момента постройки гостиницы, вся залатаная.простыни короткие ночью скомкиваются.поросили дополнительную простынь чтобы получше обернуть матрас,горничная из ближнего зарубежья не добавила а поменяла простынь.еще хватило наглости оставить записку "200р".убирают в комнате отвратительно полтенца мокрые складывают и от этого они заваниваются. простынь в последний день не застилили а только зачемто сложили одеяло.

За 3 дня проживания набор для ванны (гель, шампунь, мыло) положили только 1 раз. Немного медленная регистрация. Ванная комната по старому образцу - кафель советского типа.

Уборщица в номере в отместку за то что ее попросили убраться, оставила включенный свет и карту пиковой дамы (обряд для размолвки отношений), полотенца ножные положила на полотенца для тела

Проживали парой в номере Комфорт в 7 корпусе, что получили: очень продавленные матрасы, грязноватый санузел (немытый унитаз и крышка, краны), плохо работающий телевизор, частично оборванные шторы, ковровое покрытие грязное. В общем, НЕ комфорт

Нет воды в холодильнике мини бара

В номере люкс не было тапочек и халата. Пришлось звонить на Ресепшен так как горничные трубку не берут. Портье ( молодой человек ) не знает номерной фонд. Ну так как замечание устранили сразу же, могу сказать что всё отлично! Хотя нет, есть маленькая но очень важная просьба! Очень нужны графины для воды! В номере нет чайника и чайной пары, по этому по пить чая проблематично.

Поймали таракана,не работает wifi,не работает пульт телевизора,изображение плохо,не сменили полотенца на второй день.

1. В этот раз не было покрывала на кровати. 2. Не было туалетной бумаги в рулоне, только в виде салфеток в держателе. В прошлый раз в была. 3. Дверца холодильника не закрывается плотно, но холод внутри держится. Впрочем, данные недостатки не были значимыми.

При заезде ванна и туалет были не убраны. Много пыли в номере.

Уменьшив расположение столов создаётся зажатое ощущение и экономии на завтраке.

Из посуды в номере было только 2 стакана, не было халатов и тапочек. Из техники не хватает микроволновки.

Платная камера хранения (мы до этого не знали). Мы жили в 6 корпусе, где нет Wi-fi.

Я ощутила себя в старом обшарпаном общежитии. Уборка желает лучшего.

Лифт всего один и очень медленный

Отсутствие в номере вайфай. Есть только внизу на ресепшене. Но это не особо критично.

Иногда был сильный шум с улицы

При заселении не было фена, он был указан в описании, но сразу дали как только спросили, очень старый телевизор, антена сломанная, ничего не показывал. Это все недостатки.

Не понравилась девушка-администратор при заселении. Долго путалась, хотя номер брони и паспорт были ей предъявлены. Вначале даже сказала, что мы не в тот день приехали и дала распечатку чужой брони. Сидела совершенно с невозмутимым видом, как будто это ее не касается, и даже не извинилась. Хотелось все-таки видеть перед собой живого человека, а не манекен.(

Покрывала в пятнах, туалетную бумагу пришлось очень настойчиво просить у горничной,не хватало большого зеркала.

Все, адский ад, плохо, ужасно и все такое

Только один минус - ресторан в другом корпусе.

Не сразу нашли бронь товарища, документы выписывают в день отъезда

Вай фай никакой, огромная территория, идешь, идешь, идешь....

Обновить некоторую мебель не помешало бы, прикроватным тумбам пора на пенсию.

На завтрак надо выходить из корпуса.

Буфет находится в другом здании и нужно идти через улицу.

Безобразно грязные шторы, особенно белые капроновые. И безобразно грязные диван и кресла-садиться на них неприятно (мы жили в улучшенном номере-в одной комнате кровать, в другой уголок отдыха). Уважаемые распорядители отеля, со шторами и мягкой мебелью надо срочно что-то делать!!!

В отеле произошли перемены в худшую сторону: 1. Консолидация ресепшнов разных корпусов в одно место - больше очереди, столпотворение, нервные администраторы. Обслуживают клиентов не в порядке очереди появления в фойе, а видимо по принципу личной симпатии и визуального осмотра. 2. Заезд с 1400 часов, на Букинге указано что в 1300. Мы показывали распечатку брони где указано время заезда 1300 - на что нам грубо ответил персонал гостиницы - НИКОГДА ТАКОГО НЕ БЫЛО!!! МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ! ЖДИТЕ! Все претензии высказывайте Букингу! Такого хамства к постоянным клиентам (при том по компьютеру девушка подтвердила что видит наши предыдущие заезды) мы не ожидали, в родной стране. В итоге сидели на диванах пока заселяли людей по номерам за стоимость 2500 руб, тогда как мы заплатили 3400! 3. В отеле ввели какую-то акцию что-то вроде завтраков ко всем номерам, даже из других корпусов. Из-за этого даже в 0700 утра столпотворение в ресторане, нет свободных столиков. 4. Выбор еды на завтрак стал хуже и реорганизация посуды и блюд стала такой, что теперь потоковые очереди. Оно и понятно. Видимо какой то консультант посоветовал руководству что так посетители будут меньше съедать. Теперь, учитывая удаленное расположение отеля от центра Москвы и любого из ЖД вокзалов, постоянные клиенты будут выбирать другие варианты размещения, а те которые заселялись за счет акций и дешевых тарифов переметнутся в другой отель, при обнаружении более дешевых тарифов. Не самый дальновидный ход руководства отеля.

Есть маленькие недочеты, вроде пятнышка на ковре, которое видимо не оттирается; ручка от шкафа немного сломана. Но это совершенно не мешало отдыху. В целом всё добротно и хорошо.

Можно улучшить дверь в ванную, но мы не обращались за помощью, зто было не так важно

Очень нужен WI FI в номерах! в деловой поездке это просто необходимо!

Медленно работал wi-fi, но мы приехали не в интернете сидеть, поэтому это не доставило особых неудобств.

Выезд в 12, в 9 утра и около 11 интересовались на месте ли мы. А мы дрыхли... и это напрягло. Может конечно претензия не по стоимости номера, но хотелось бы парочку дополнительных подушек.

Расположение

- персонал - хамло (хотя администратор юлия вроде исправилась - после того как я накатал жалобу директору) а также мало эффективный - завтрак ужас - пахнет сигаретами - будьте осторожны - если заказали номер стандарт и вам попалась убогая ванная - просите с нормальной ванной - такие есть они просто сами не знают в каком номере нормальная ванная или нет - в так называемых "апартементах" НЕТ интернета и они также находятся на отшибе - если что случится придется переться на ресепшен так как на телефон там никто не отвечает

При достаточно неплохих по ассортименту завтраках, очень огорчает практически невозможность ими воспользоваться. Пробовал приходить в разное время, и около восьми, и к девяти, и даже практически в десять, МЕСТ НЕТ.

1. Были поблемы с интернетом: для регистрации нужно, чтобы пришла смс на ваш номер. Мне она никак не приходила. Пришлось регистрировать на номер пепсонала с ресепшена. К проблеме отнеслись с пониманием, помогли. 2. На мой вкус завтрак ( шведский стол) очень скромный.

В районе Владыкино вообще нет нормальных гостиниц. Восход, Алтай, и т.п., все эти гостиницы требуют капитального внутреннего ремонта номеров. Решили сходить с утра на завтрак...лучше бы не ходил. Рис не доварен, выбор скудный и ты идешь и даже брать ничего не хочется на завтрак. Ресторан закрывают рано и нельзя заказать доставку еды в номер. Кто заезжает после часа ночи-буду голодать.

Ванная комната ужасна :), нет чайника, нет покрывала, нет тапочек, малость грязновата

Неудобно, что зарегистрироваться нужно было в одном месте , а номер находился в другом здании .Отметок на сайте нет. Персонал сидит недовольный . Регистрировали медленно , образовалась очередь . В ванной было грязно.