Отзывы Гостиничный Комплекс «Иртыш»

Между комнатами слышимость минимальная, планировка действительно продумана а вот из коридора очень слышно разговоры и прочее

Номер не уютный. Полупустой что ли. Холодно в номере, стоит дополнительный напольный обогреватель, если его включить начинает шуметь и звенеть, довольно дискомфортно. Завтраки не очень, во первых столов не много но они большие, в итоге приходится сидеть с не знакомыми людьми если они еще не против. Во вторых белые скатерти грязные, либо их так запачкали те кто пришел на завтрак раньше и их не вытерли либо их давно не стирали. В итоге за столами грязно, посуду не всегда даже успевают убирать. В итоге сходив 1 раз на завтрак такого формата, на второй день даже не пошел.

Шум в коридорах.уборщицы убирались поздно в соседних номерах, когда уже все спали, громко и шумно!!!завтрак заказали на 5 утра, в номере 2 человека, завтрак сделали на 1 го чел. Где логика?? Дороговато даже по Мск меркам за такой советский отель.

Очень холодно. Батареи ледяные, поставленный обогреватель не прогревал комнату. Душевая комната вообще не прогревалась. Этот момент испортил все положительные факторы.

Никогда не берите номера в старом корпусе, даже под угрозой того, что Вам не дадут номера вообще. Люкс за 40 000 тенге с ободранными обоями и плинтусами, ванной без отопления, горячей и холодной воды - это выше моего понимания. Обогреватели в ванную несли 5 часов, ссылаясь, то на пересменки, то на отсутствие персонала. Когда принесли, ты выяснилось, что в ванной нет розетки (!!!) и пришлось тянуть провода из жилой комнаты, соответственно закрыть дверь теперь стало невозможно. А когда с утра отключили всю воду и пришлось бегать по всей гостинице искать хоть немного воды, чтобы умыться, то это уже было последней каплей (хе-хе!). Вот такие приключения за 100$. В общем, если Вам предлагают номер в старом корпусе - бегите! P.S. Когда мы пришли на завтрак в 10:20 услужливый персонал начал выхватываться тарелки с едой из под нашего носа, объясняя это тем, что время завтрака закончилось и им нужно срочно всё убрать, на просьбу дать какие-нибудь снэки, ответ был тот же, завтрак закончился, всем спасибо, всем до свидания.

Очень плохая работа интернета.

Практически отсутствовал все дни интернет. При предыдущих заездах таких проблем никогда не было. Непонятно почему при заезде в 05:00 утра дополнительная оплата за сутки.

Прохладная вода в душе, долго ждать горячую. Местами ремонт начинает терять новизну: отходит обналичка от косяков, появляются трещины и т.д. Последний раз немного барахлил wi-fi, в прежние остановки всё было ОК.

Заказывали два номера на одного человека, разместили на разных этажах. Не сложно ведь догадаться, что это группа и поселить их требуется как можно ближе друг к другу. Есть недочеты в планировании.

Корпус В откровенно изношен. Цена-качество могли бы быть и лучше. Грязные приборы на завтраке.

Ничего

Ужасно холодно в номере, снял двухместный номер, была только одна пара полотенец(на одного человека), нет горячей воды, пустой мини-бар, ужасное освещение комнаты, не рабочий кондиционер

Холодно, обогреватели в номерах

После въезда, сразу нашёл не убранный мусор в одном из выдвижных ящиков. Прямо на видном месте! Холодильник в номере не работал! Запас питьевой воды не разу не пополнели!

Плохой вай фай

Персонал стал хуже работать

Проблемы с горячей водой

Прохладно в номере

Ванная комната сделана "а-ля Хилтон", но некоторые вещи не продуманы до конца. Удобный длинный рабочий стол, но, к сожалению, только одна розетка 220 VAC, да и та под столом. Неудобно. В первый визит в середине августа были проблемы с горячей водой.

Пол дня не было света, в номере холодно.

В отеле отсутствовала горячая вода!

Перебои с горячей водой. По приезду номер был не готов. Хотя заселение было в 19 часов.

Единственный минус - это следы губной помады на салфетке в ванной. А так очень чисто.

Шум

2 раза бронировали номер в отеле через сайт букинг,подтверждение пришло но при прибытии в отеле брони не было ни первый раз ни второй раз не получили номер по брони. прошу вас взять под контроль данную не дороботку, так как номер был забронирован для руководителя в деловой поездке, было много недовольства по вопросу организации поездки .А если бы не было свободных номеров на момент заезда ? нет доверия. в следующий раз буду звонить 1000 раз и требовать официального подтверждения брони от представителей отеля.

У всех есть мелкие недостатки.

Запах! Следовало бы пылесосить ковровое покрытие в номере и получше. Жаль, не было времени, чтобы вставить втык менеджеру и (или) менять номер (очень торопился). В принципе, если они не пылесосят как следует, видимо запах везде

При раннем заезде завтрак не включен, а в сумме это никак не отражается, в окнах нет москитной сетки, хотели открыть окна и проветрить, из-за мошкары это было не возможно

Старая кровать

Рекомендую заселение в старом корпусе: уютнее,дешевле. Два дня в новом корпусе - звук дрели над головой (этажом выше - ремонт), очень слабый напор воды в душе и при этом стоимость выше чем размещение в старом корпусе.

Жил полсуток, взяли за полные. Плохо!

Остановился в старом корпусе. Номер на двоих , но все принадлежности только на одного, все принесли через час после звонка. В номере с кондиционером стоит чудо агрегат по середине комнаты, шумит безбожно от него тянется к стене труба , это и есть кондиционер. Есть еще старый телевизор 2000 годов и холодильник 1,2 м высотой. Все это конечно показывает что администратор отеля просиживает свою зарплату зря. Если честно , то немного жалко владельца гостиницы. Видно , что заплатил много денег , но в результате не оконченный ремонт в новом корпусе, отделка убогая , качество сервиса и работы персонала отвратительное. К слову , за два дня с нами один раз поздоровались на ресепшене, при заселении. Все остальные контакты с персоналом оставляли ощущение нелепости и не внимания, даже при поездке на лифте парень всем видом показал как ему тяжело видеть каждый день клиентов. Впечатление о сервисе и администрации создалось окончательно, когда выяснилось что при уборке не оставили питьевой воды, на просьбу принести воду ресепция отправила в пешее путешествие к кулеру, и это при том что на завтраке официально можно взять хоть ящик бутилированной воды. Где логика? Общее впечатление -стоимость абсолютно не соответствует предлагаемому сервису. Хотя в Павлодаре это лучшая гостиница.

Персоналу надо работать живее и быстрее

Ресторан наверху не рекомендую, так как цены завышены, а готовить не умеют. Разве что салат капрезе и выпивка.

Из недостатков - количество розеток и их доступность. А также слабое освещение в номере. Для работы проблематично.

Не понравился турецкий завтрак в воскресенье. Не видела в комнате кондиционера, хорошо погода была прохладная. Нет таблички не беспокоить. Персонал в 9 утра в воскресенье стучится в дверь, пока проснулась, встала, одевалась, уже ключами дверь пытаются открыть. Услышав меня исчезли, даже не извинились.

Тв -ящик маленькой диагонали(старый корпус В), рядом нет кафешек, в гостинице ресторан дороговатый (заказ в номер), мини бар пустой. пожелание к персоналу- почаще улыбаться!

Все нравится

В холле немного пахнет сыростью и стоячей водой от фонтана. Лучше бы его совсем не включали. .. В номере странный аппарат для доп.обогрева, что то типа колорифера, но очень шумный, с треском включается и отключается. Особенно ночью слышно. Уважаемые владельцы отеля, сейчас есть современные кондиционеры системы "зима-лето", обратите внимание! )))))

Номера потрепанные , плохо работал слив в душе

Холодно в номере. Одеяло короткое.

Горячая вода появится в кране в лучшем случае минут через 5-10 непрерывного сливания. "Новые" полотенца которыми невозможно пользоваться (не впитывают влагу).

Холон

В номере был неприятный, застоявшийся запах пота. Не смог понять от куда он исходил. Но так как останавливался на одну ночь, то не стал просить сменить номер. Выезжал ранним утром, еще до завтрака, но запарился, из за работы и забыл спросить, про сух.паёк, а девушка на ресепшене не предложила его. Объехал 7 городов и там, где выезжал раньше завтрака, всегда предлагали сух.паёк.

В старом корпусе прохладно в номерах, но есть обогреватели.

Нет туалетных принадлежностей кроме мыла... Пожалуй надо добавить это в номер.

Нет чайников и чашек в номерах

Уже старенькая мебель и телевизоры. Но это не критично.

1. Не понравился обслуживающий персонал на ресепшене. Недружелюбность к клиенту из махровых советских годов. Информацию приходится вытягивать чуть ли не клещами. При этом зачастую информация оказывается недостоверной, даже та, которой персонал просто обязан владеть, вроде той, как из гостиничного телефона позвонить на местный городской (landline) шестизначный номер. 2. Wi-Fi не работал, просьбу исправить выполняли почти сутки, пришлось за это время обращаться 5-6 раз на ресепшн. И каждый раз "сверху вниз" цедили сквозь губу: "Попробуйте перезагрузить свой ноутбук". А дело оказалось в репитере напротив номера, сисадмин исправил это за 2 минуты, перезагрузив его, когда, наконец, добрался до него. 3. Посещение бассейна, тренажерного зала входит в цену только номеров "нового" корпуса. Это нигде предварительно не указывается, выясняется только на месте после приезда. Причем при резервировании номера клиент не может узнать, в каком корпусе он резервирует. Для клиентов из номеров "старого" корпуса каждое посещение обойдется в 2000 тенге. При этом полотенце для сауны, которое выдается любому другому клиенту, заплатившему с "улицы", почему-то клиенту гостиницы не выдается. Клиент старого корпуса обязан (!!) приходить с полотенцем из номера. Про враждебный взгляд персонала и манеру цедить сквозь губу можно спорить, субъективная вещь, но полное отсутствие улыбки - вещь объективная. 4. Завтрак указан "шведский стол". Но если заезд гостей гостиницы будет не очень высок, то шведского стола не будет. Будет как в школьной столовой. В один из дней так и случилось. Сложилось ощущение, что персонал и манеру обслуживания для гостиницы и тренажерного зала подбирали для какого-нибудь квеста "Back in the USSR" для желающих почувствовать советский сервис, ставший притчей во языцех. Но нужно же предупреждать об этом! :)) По словам местных жителей гостиница "Иртыш" считается самой лучшей в городе, якобы 5...

Убирались в номере через раз, наверно не могут уследить, т.к. увеличили гостиницу, а также нет вентиляции

Чуть ниже цену за номер, можно было бы сократить площади номеров для приезжающих командировочных в одноместном номере. По факту 2 кровать в номере особо не пригодилась уберите ее, снизьте цену)

Недружелюбные все какието

Ну поехали: 1) Горячей воды в душе нужно ждать по 7-10 минут. Процедура какая - а именно встаешь с утра, смотришь телик, пока не пойдет горячая вода, наслаждаешься 2 мин нормальной температурой воды, потом под душем через 1 мин начинает литься кипяток... Каждый раз повторяем процедуру. 2)В номере темно, серо, света нет. Окна открываешь на полную. Вообще освещение никуда не годится. Работать на компьютере очень сложно, ни письма читать/ отвечать. = жуть - мрак как в пещере. 3)Мусорницы в номере нет, только в ванной. 4) Гелей и шампуней, мало - в полу-люксовом номере, один флакон шампуня и геля. Там для среднего мужика, помыться на пол-раза, в итоге мылом обычным мылишься. Пришлось просить на рецепшн, благо персонал отзывчивый. Принесли с запасом. Но желательно, чтобы все было в номере. 5) При раннем заезде завтраком не кормят, плати отдельно. - жесткий минус - я много путешествую, в приличных отелях, если человек приезжает на нормальны срок- 2-3 ночи. Его кормят бесплатно, как гость селится, ему рады. Сдесь, видно не совсем рады, плати... (таки вещи - это статус отеля...) Соотношение цены качество 3- по пятибальной шкале.

Завтрак, он мог бы быть более разнообразным.

Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, поэтому для себя понимаю ожидания. Однако в этот раз халат был какой-то давности непонятной, грязный и с запахом. И, наконец, поменяйте тапочки в номерах, Вы же себя позиционируете лучшим отелем в Павлодаре!!!