Отзывы ГЕЛИОПАРК Кантри Резорт, 4 звезды

Мы отдыхаем в Кантри Резорт много, много лет. Там прекрасный сервис, наивкуснейшая , разнообразная еда (спасибо ОГРОМНОЕ поварам), чудесный бассейн, сауны, зоопарк, красивая, ухоженная территория. Но есть один неприятный момент, который повторяется из раза в раза. Постоянно при выселении сотрудники ресепшена пытаются повесить на гостя допрасходы. У меня, у мамы, у меня и супруга были ситуации, когда горничная сообщала, что то нет чипсов, то шоколадки в мини-баре, хотя мы не брали ничего , потому что кормят очень и очень плотно. В это посещение я решила учесть неприятный опыт прошлых лет и во избежание неприятностей при выселении, сразу при заселении попросила полностью убрать из моего номера мини-бар. Нехотя и со второго напоминания это было сделано, я расслабилась. и уже не ждала подвоха. А зря. В середине отпуска я выходила из бассейна и мне вместе с моей карточкой дают чек - я говорю - это что? - а это ваш чек за пиво. ЗА КАКОЕ ПИВО?? Я ВООБЩЕ НЕ ПЬЮ!! В ПРИНЦИПЕ!. Барышня немного помедлила и чек убрала. Я несколько опешила, но не стала расстраиваться. И напрасно. На выселении мне опять дают чек - уже на какие-то снеки из кафе при ресепшене. Я говорю - друзья, какие снеки? О чем речь? - ну Вы наверное мороженное брали. - Я НЕ БРАЛА! НИ-ЧЕ-ГО из еды! только одну шапочку в бассейне. Попросила показать чек на снеки , увидела, что подпись не моя. Попросила поднять чек на шапочку, сверить подписи с паспортом. От этих выдуманных расходов отбилась. Но осадочек остался. Испортил настроение и все впечатление от отпуска. Поэтому если этот отзыв читает менеджмент и руководство отеля, большая просьба - прекратите это делать. Проведите работу с сотрудниками. Это просто несерьезно для отеля такого уровня пытаться что-то втюхнуть и надеяться, что гость это "проглотит", заплатит и ничего не скажет. Может кто-то и заплатит молча, чтобы не ругаться и не портить себе настроение, но второй раз больше не приедет.

Слабая анимация. Дети аниматоры для детей работали хорошо, но они же для взрослых не смогли провести ни одного мероприятия за время нашего нахождения. (Волейбол, футбол, мафия, дискотека для взрослых не собрали ни одного взрослого, как вывод неумение привлечь данную возрастную аудиторию к своим мероприятиям). Платная парковка на территории. Отсутствие напитков в кафе где готовят пончики

Жили в апартаментах. Старый матрас на кровати, старые подушки и одеяла. Полотенца давно из-за множества стирок перестали быть махровыми. Запах сырости в номере. Чайник внутри с коррозией. В общем, ощущение, что оказались в плохом санатории советских времён.

Скорее не минусы, а нюансы: - бассейн маленький и мелкий, плавать в нем интересно только детям. - детская площадка морально устарела.

Когда прочитала негативные отзывы, за день до поездки, немного напряглась. Но теперь знаю, все неправда) там очень здорово!

Отель не рассчитан на полную загрузку. За ужином не хватало приборов и тарелок. Огромное количество детей, и соответственно, взрослых на такую маленькую территорию. Отель рассчитан на отдых с маленькими детьми (до 6-7 лет). Более старшему народонаселению там просто нечего делать. Весь день на площадке у здания столовой орет музыка, при этом неважно, развлекается кто-то под нее или нет. И это в отеле, переполненном детьми, тихого часа нет. Бассейн очень маленький для такого количества поселенцев. Еда не вкусная (исключение - завтраки). Скромные комнаты и мебель, но в этом плане на большее не рассчитывали. Оказались там случайно на 3 дня. Уехали раньше, чем планировали. Специально это место для отдыха ни за что бы не выбрала.

Вода в бассейне прохладная, мне нравится вода на несколько градусов выше.

Сказать, скудный шведский стол-ничего не сказать. Еда не вкусная, выпечка из дешёвого маргарина. Бесплатный алкоголь вообще не рекомендую, особенно вино! принесли в номер комплимент в честь годовщины свадьбы в виде фруктовой вазы и бутылки шампанского, фрукты оказались с плесенью. Лучше бы не приносили. В спортзале нет кулера с водой, пришлось покупать в баре, чтобы не умереть от жажды после дорожки.

Для детей мало прокатного инвентаря ( велосипедов, самокатов)

Во первых отравились и вызывали скорую, врача (фельдшера) нет на территории отеля в ночное время. Цена не соотвествует качеству, то есть отель пишет везде что там 4 звезды, там 4 звезд нет, отель еле дотягивает до 1 звездного отеля, в номерах грязь, территория не ухоженная, бесплатный вело прокат из 1 велосипеда и двух веломашин, временного ограничения проката нет.

Количество проживающих гостей. Ужасаюшая слышимость в номерах, оглушительная музыка в течение всего дня на территории отеля, нерегулируемая температура в душевых бассейна. Неудобные наматрасники, из-за которых постоянно съезжает постельное бельё. Качество еды, особенно спиртных напитков. Чудовищные условия содержания животных в зоопарке.

1. Сложилось впечатление, что у руководства отеля "руки не доходят" на восстановление прогулочных зон, обустройство пляжа, ремонт детских аттракционов и пр. 2. Парк велосипедов нуждается в обновлении. 3. Если не можете жить без телевизора, имейте в виду, что только 10% каналов показывают "без капризов"

1. В заявленную систему "все включено" далеко не все включено. Крохоборство на каждом шагу. 2. Убогая анимация. 3. Видно, что руководство Отеля не желает вкладываться в развитие инфраструктуры. 4. Звукоизоляция в номерах отсутствует. Такое впечатление, что стен в номерах нет.

Балконы не разделены, постоянный шум детей и днем и до 12 ночи, а если попались соседи, которые гуляют и ночью (...но это от отеля не зависит), то отдохнуть невозможно (только при закрытых окнах будет немного тише, но в жару при отсутствии кондиционера это проблематично) .

В номере было очень грязно. Коврик прикроватный весь липкий и чёрный. Пол тоже грязный. Был грибок на душевой кабине. Номер находился в корпусе напротив лестницы - очень шумно, слышно как все топают по лестнице и разговаривают. Дверь не закрывалась на замок, ребёнок постоянно её без проблем открывал. Пол в номере холодный, а тапочек не предусмотрено. Нет кондиционера, приходится спать с открытом окном. При этом слышимость с улице очень хорошая, ребёнка сложно уложить. Если закрыть окна, становится душно. В сезон много народу, поэтому на территории отеля минимум тишины.

Единственный и, наверное, самый большой минус это шум. Вечерами дискотеки (в будни до 11 вроде) и свадьбы/тусовки (на выходных все ночь гуляли). Ночами люди ходят орут, шумят, гремят. Я думаю это уже к вопросу об уровне культуры отдыхающих, к сожалению. Спасают только полностью закрытые окна, но в номерах нет кондиционеров, в жару задохнешься.

Номера давно пора ремонтировать. Ремонту сто лет, в номере некомфортно находиться, стены явно не первой свежести. И ещё в прошлый заезд (пару лет назад) питание было потрясающее! В этот раз обычное, а сладкое часто просто невкусное. Но плюсы пока перевешивают.

Цена завышена.

Зоопарк - это всегда грустное зрелище.

В целом отель нам очень понравился. Было всего несколько моментов, которые, если исправить, будет просто шикарно. Первое - в нашем номере 132 (1 корпус) была очень скрипучая кровать. Банально перевернуться, было Очень-очень громко. Так как, с нами в номере спал маленький ребёнок, из-за этого ночью старалась лежать не шевелясь, боялась разбудить сына. Второе - номер чистый, чистая сантехника, но маленький ребёнок, когда ползал на полу, нашёл под шторами мусор, какие то сломанные палочки и орешки. Третье - парковка. У отеля хорошая удобная парковка, она находится в некотором отдалении от корпусов. У нас было много сумок, если например поедет отдыхать одна женщина с ребенком, ей было бы достаточно тяжело и далеко одной нести, услуги носильщика были бы, очень кстати. Пока, к сожалению, такой услуги нет.

К отелю, собственно, это не относится - пьяный дебош других гостей, какие-то быдловатые немолодые бабы пьянствовали и орали всю ночь на балконе, не реагируя на замечания жильцов. Если столкнетесь с подобным поведением соседей - сразу звоните на ресепшн и вызывайте охрану.

Кантри резорт отличное место! Но есть одно но. Мы специально выбирали номер с камином, и были ооочень разочарованы тем, что после того как нам его разожгли в номере стоял жуткий дым на протяжении всей ночи. Даже когда дым выветрился, остался жуткий запах гари. Возможно что-то не так с дымоходом, но это очень испортило первые впечатления, тем более учитывая, что номера с камином стоят дороже обычных.

В большей части номеров нет вентиляторов/кондиционеров, спать не возможно жарко, если открыть окно налетают комары и гремит музыка из главного корпуса где проводят дискотеки. Но больше всего поразило отсутствие мед. работника в субботу, когда отель полный детей и куча всяких активити. У меня было обращение к персоналу за пластырем , так его не оказалось и за выходные он тоже не появился. Считаю, что в отеле такого уровня такого безалаберного отношения к безопасности детей не может быть, медицинский работник должен дежурить обязательно. Ещё очень напрягли очереди на ресепшене на въезд и на выезд, в которых мы провели более 30 минут.

Было бы здорово, если бы асфальтированных прогулочных дорожек было больше.

Главный для минус - это шум дискотек и отдыхающих. Хорошо бы клиентов с детьми селить так, чтобы им это не мешало. А уж когда приехали выпускники - всю ночь не спала вообще. Детская площадка явно нуждается в обновлении, нет никаких качелей, песок в песочнице плохой. Очень нужна хорошая площадка, детей очень много. Холодильник забит продуктами мини бара, это подстава)) особенно у кого дети - могут стащить, а цена как обычно сильно завышена. Балконы с символическим заборчиком с соседями, соответственно видимость и слышимость. Нет стола на балконе. Wi-Fi с перебоями и медленный, причем везде. Номера стандарт скромные, но чистые, в целом без претензий. Разве что не хватало горизонтальных поверхностей, и вода очень трудно настраивается. Убирали каждый день, часто меняли белье и полотенца.

Немного потрепанный номерной фонд, небольшие номера.

Было холодно, не хватило обогревателей на все номера.

Шумно, плохая шумоизоляция. По голове топтали постоянно дети бегающие на верхнем этаже. Очень много людей и детей. Слегка обшарпанная мебель. В баре на 3 этаже плохо кормят.)) Питайтесь в ресторане на 2 этаже.

Долгое выселение. Еда не блещет, с виду нормальна, но вкус отсутствует

1. Номер на первом этаже, очень странное расположение над подвалом, в который постоянно ходит персонал. Из за этого очень шумно в номере, ощущение что кто то ходит по номеру. 2. В номере спертый воздух, затхлый. 3. Скудный завтрак 4. Девочки на рецепшене никаких проблем решить не могут 5. Странная система на обед. Готовых салатов нет, все ингридиенты мелко порезаны и надо самостоятельно набирать салат. Я не отдыхе не хочу думать о пропорциях салата и как его сделать, хочется прийти и съесть готовый салат )))

Не понравилась,что не было информации о том,что нужны шапочки для бассейна. Маленький выбор алкоголя по программе все включено.

Самое большое разочарование - номер! Мы забронировали улучшенный трехместный. Вместо него нас заселили в малюсенькую темную комнатушку с 2 односпальными кроватями, за детскую кровать мы дополнительно платили 300 р в сутки. Большая часть номера - незастекленная терраса! В плохую погоду делать там нечего. Номер не отапливается, плитка на полу очень холодная и скользкая. Номер неприемлем для отдыха с детьми. Питание советской столовой. Оладья на завтрак есть было невозможно из-за запаха пережаренного масла. Бассейн и игровая комната закрываются очень рано, так что вечером заняться абсолютно нечем.

4 звездами и не пахнет, скудное питание, все затасканое, потрепаное, скорее похоже на пансионат для семейных или пожилых пар

Бассейн маловат, вино из картонных коробок, все балконы номеров соединены - можно легко попасть в чужой номер (это вызывало тревогу, т к соседи попались крайне шумные и выпивающие).

Отсутствие спортивной площадки на улице (турник, брусья)

Немного старовато выглядит дизайн отеля и номеров.

Хоть мы и поехали в теплое время (градусов 23-25), но так как мой парень мерзлявый, а отопление уже было отключено, ему очень не хватало кондиционера в номере. Хотя для меня температура прям оптимальная. Но если б было чуть холодней на улице, то можно было бы замерзнуть. Но одеяла очень теплые. Номер у нас был с камином, но им не натопишь и с ним приходится открывать окно. Еще небольшой минус, что все в душевой есть, чтоб не тащить с собой банно-мыльные принадлежности, но очень не хватало кондиционера для волос, свой забыла. хоть и шампунь 3 в1, но мне это не помогло, еле расчесалась, волосы как мочалка без бальзама (( А если б у вас еще было бы караоке, то цены бы вам не было )) Рекомендую отель семьям с детьми. Для детей здесь много всего интересного. Ну и для спокойного отдыха, только берите с собой беруши, так как много детей и они просыпаются рано, то в корридоре с утра беготня, топот и детские писки )) да и просто хлопанье дверями может разбудить. А и вода в бассейне немного холодновата. Проснулась с соплями..

Заказывали двухместный номер с одной кроватью. В итоге кровать была из двух одноместных, конечно сверху был наматрасник, но это не помогло, в середине провал и спать очень неудобно.

Не понравилось категорически полное отсутствие анимации, хотя она была заявлена везде! Вообще ничего! Непонятно зачем вешать расписание каких-то развлечений если их нет? Один раз видели только женщина что-то рисовала с детьми в холле незаметно за столом....ни детских дискотек, ни мероприятий никаких!Вообще полное отсутствие какого-либо присутствия! Отзывы об анимации были от людей хорошие на сайте, поэтому мы ее очень ждали. Это очень разочаровало! Притом мы приходили на дискотеку в бар с детьми и просили диджея поставить детские песни и сами плясали с детьми, чужие дети тоже првгали от счастья, кароч, мы сами были себе аниматорами. А когда просили диджея нам поставить детские песни....Он так очень недовольно спрашивал какие или говорил что это и есть детские песни! Мы были в баре в это время одни! Две мамы и два ребенка! Неужели нельзя как-то хоть поспособствовать,если он видел что дети пляшут и мамаши их развлекают? Он стоял и разговаривал с барменом....такой недовольный что мы его отвлекли! Мы понятно, не его аудитория, но нормальный диджей любую публику старается радовать! Отношение его не понравилось в этой ситуации! Не понравился номер. Катастрофически тесный. Для меня и 2хлетнего ребенка еще как-то, а втроем было б уже адски тесно! Муравьи в номере не понравились. Я бронила номер за три месяца и просила высокий этаж. Мне дали первый))))). Моя подруга забронила за два дня до отъезда и не просила ничего. Ей дали второй этаж)))). Логика в чем? Вывод просто в том, что никто не утруждался даже это учитывать) случайное распределение и все. Не понравилось то, что все доп.услуги платные перед выходными выросли на 50 и 100 руб) я понимаю, бизнес и все такое, ничего личного, но это как-то уж так явно цинично). Ну сделайте , я не знаю там, июнь , июль и август все дорого, а в мае дешевле, ну или хоть раз в 2 недели меняйте ценники! Не так хоть откровенно. Из 5 дней 3 были одни цены, в начиная с пятницы другие....)))

Санузлы в номерах требуют современной реконструкции.

На майские праздники номер стоил порядка $120 в день. Что вы получаете за эти деньги: 1. Скрипучую кровать и скрипучие двери. 2. Подушки и одеяла из советского союза. 3. Пол, выложенный плиткой - ужасно холодно. При этом одноразовые тапочки вам никто не даст. 4. Шведский стол достаточно однообразный. Тяжело найти что-нибудь диетическое, в основном везде майонез и тонны жира. 5. Алкоголь входит в цену проживания: вино из картонных коробок... пиво и водку даже не спрашивал, побоялся. 6. Неадекватные цены на любые доп услуги. Пожарить шашлык - 300-500 р/час площадка + 100 р/кг угля. Покататься на лошади - 1000 р за круг. Наслаждайтесь нашей клиентоориентированностью! Приеду ли я еще раз? НЕТ!

- номера уже требуют ремонта и обновлений. И это мы жили еще в люксе. - множество бесплатных услуг в итоге оказываются платными, поэтому все необходимо постоянно уточнять. Например, в люксе с камином ты можешь растопить камин только заплатив 400 руб. в отель за растопку. Мы специально взяли с собой вязанку дров, но на ресепшене нам сказали, что со своими дровами нельзя... (просто дичь какая-то), бесплатный прокат удочек в итоге выясняется, что за улов нужно платить... и так по многим позициям. - количество велосипедов в прокате сильно не соответствует количеству отдыхающих. С учетом, что в прокат берут без ограничения по времени, то все берут с утра и до вечера, хотя реально катаются час в день, все остальное время велики стоят без дела, но их взять нельзя. - зачем-то сделали платную парковку, хотя места куча. С учетом стоимости отели могли бы бесплатную парковку предлагать.

Велосипеды в прокате были уж очень раздолбанными, лучше были бы за деньги но хорошие, чем бесплатно плохие

Из за не очень хорошей изоляции очень было слышно соседей сверху. Соседи были беспокойные, шумели, грохотали... Лошадь одна в зоопарке очень не ухожена, та что стоит в стойле, жаль ее как-то.

1. В поиске букинга вбил 2 взрослых, 2 ребенка (с возрастом). Поиск выдал этот отель с ценой за номер. НО детей по умолчанию за такую сумму не заселить. Нужно доплатить по 2200 р. в день за ребенка (от какого возраста - не знаю). Говорят - что где-то это прописано в условиях, так что ищите и читайте внимательнее. 2. Пицца местного приготовления - с майонезом. И вообще в том, что готовят - много жира, майонеза. 3. В номерах самая дешевая мебель, ребенок на детской кровати спать не смог (раскладной диван-кровать) 4. На балконе-террасе поставили 2 пластиковых стула. Почему бы не поставить к ним стол? Да и не из пластика (если что - номер на семью 200 USD за ночь - сравните с ЛЮБЫМИ мировыми курортами). И предложение администрации отеля - прошу добавить услугу "убрать все из платного минибара". Мы им не пользовались, но место в холодильнике он занимает.

Цена/качество не соответствует ожиданиям. Еда как в столовой, все вещи пропахли едой, разнообразия в выборе блюд нет.

Номер маленький, некомфортный.

Всегда ищу в чем-то подвох, но не в этом случаи. Советую ездить с детьми или с большой компанией.

Необходимо оборудовать нормальные места для курения, а не просто звпрещать.

При системе все включено очень много дополнительных расходов. Брали номер с камином, а оказалось, что за пользование камином нужно ещё доплатить. Это неприятно. И так во многом.

Качество и ассортимент еды

Неприятный запах в бассейне

В женской раздевалке бассейна хорошо бы обновить душевые лейки - неисправно работают, протекают и брызгают, хотя это не критично.

1. Номера устарели физически и морально начиная от санузла и заканчивая подушками. Мы с радостью вернулись домой и наконец то выспались в тишине и комфорте!!! 2. Дорожки на территории не ремонтировались очень давно, выглядят ужасно. 3. Неожиданно для меня не в сезон (начало апреля) в будние дни было очень много отдыхающих. Контингент мама+ребенок, бабушка+мама+ребенок. Со всеми вытекающими отсюда обстоятельствами. Шум и гам повсюду. Люди приезжает на 1-2 ночи. Все шесть бильярдов были постоянно заняты маленькими детьми, которые хаотично тыкали киями.. За 4 дня я даже за деньги не смог поиграть. Нет официального тихого часа. У нас был номер 113 корпус 1, окна выходили на СПА центр. Днем отдохнуть не возможно после обеда, постоянные крики детей и родителей. . Погулять не где, кроме зоопарка, территория маленькая. За такие деньги я бы хотел большего.

Отсутствие кондиционера в номере и в ресторане

Небольшая двухместная кровать

Бармен на третьем этаже не может работать, если посетителей больше 2-3 человек. Например, общаясь со мной, и задав я ему вопрос, он сравается и бежит к другому клиенту, подошедшему к стойке, оставляя мой вопрос в воздухе. На мое замечание, ответил, что он не может всем угодить. А должен! Правда, через день, к нему в помощники был дан официант. Возможно некоторым сотрудникам отеля необходим тренинг на умение общаться с посетителями отеля. Очень дешевая мебель в номерах.

Совдеп, ориентир на детей, хотя особо и анимации для них нет. Очень холодная вода в бассейне, ну это ненормально. Еда... это вообще космос - пока худшая из всех загородных пансионатов где мы были) так нельзя, товарищи! Завтрак ещё куда ни шёл, ни обедать ни поужинать не смогли, питались в ресторане. Жили в люксе, камин супер, расслабляет, работает идеально. Но из ванной неприятный запах, и вообще в номерах и корпусах ужасные запахи, много старья, мебель, шторы, везде чувствуется увядание.

Весьма "изношенные" номера, но чистые. Еда в ресторане не разнообразная.

Все хорошо

Хотелось бы больше тематической анимации, тк все таки это кантри отель. Женская раздевалка в бассейне очень маленькая, не хватает отдельных кабинок. Зоопарк большой, но животные требуют лучшего ухода.