Отзывы ГЕЛИОПАРК Кантри Резорт, 4 звезды

Грязно, еда отвратительное майонезное месево. Все невкусное и самое дешевое, фу.

Вода в бассейне

Запах кухни от одежды

Очень не понравились номера и отношение персонала. Просто приведу ситуацию в которую попали мы: 1. Номера - При покупке на booking.com я решил выбрать люкс (он был самым дорогим, но мы ехали с женой отметить ее ДР, я хотел сделать сюрприз) - по факту когда мы приехали, выяснилось, что люксом называются обычные номера, где есть еще одна комната просто. Качество номеров ужасное, очень темное освещение, штукатура осыпается, в потолках трещины и дыры. Ванная очень неприятная, а от воды там стоит запах. Мы не согласились на такое размещение и после скандала нас поселили в номер с камином в другом корпусе - но праздник был уже испорчен 2. Персонал - до бронирования я уточнял специально в отеле, что все мастера спа будут работать, т.к. мы приезжали в будни. К сожалению, когда мы пошли бронировать спа, записать жену на тайский массаж было нельзя, потому что конечно у тайки есть выходные и она у них одна... - после скандала мы тоже смогли это решить, но атмосфера доверия пропала окончательно. 3. Совковские правила - у отеля есть куча внутренних правил - шапочки в бассейне, услуги только по бумажным карточкам которые легко можно не взять/потерять, а любая нештатная ситуация вводит всех в ступор. Отношение очень наплевательское от персонала - они искренне удивляются, когда ты не хочешь чему-то следовать или просишь помочь, потому что чего-то не знал.

Плохая шумоизоляция в номерах. Не очень продумана система собирания чеков за все платные услуги. Чтобы взять напитки в баре за свои деньги, приходилось тратить чуть ли не полчаса на оформление чека. Есть ощущение, что отелю нужно придумать что-то другое, чтобы проживающим было удобно. Бассейн довольно маленький для взрослых, так как половина его - глубина 90 см. Поплавать вряд ли получится в удовольствие. Раздевалки в бассейне тоже могли бы быть больше. Несколько человек одновременно уже с трудом помещаются. Плохое впечатление произвели хаски, на которых катают посетителей отеля, выглядят очень плохо, жалко на них смотреть, не то что кататься. Маленький ресепшн, точнее долгое оформление в час пик - два человека на оформление вечером в пятницу, когда все люди приезжают примерно в одно время. Это минус. Еще жаль, что не работал каток. В принципе погода позволяет, уже декабрь на дворе, и температура была минусовая.

В номере с одной большой кроватью (специально уточняла), как обычно две составленные вместе и разъезжающиеся (((

Старое оснащение номерного фонда.

Низкая шумоизоляция в номерах

В трехместном номере были принадлежности только на двоих, когда попросили добавить также и для третьего человека, сказали, что это можно сделать только за дополнительную плату. Показалось немного странным.

1. Очень медленное заселение на ресепш 2. На окнах в номерах нет режима проветривания. Очень жарко! 3. Платная парковка. Если все включено, то и парковка должна быть включена 4.Напитки только во время я шведского стола. Могли бы и в барах в отеле бесплатно давать безалкогольные напитки и чай. Неудобно постоянно подниматься в главный ресторан, чтобы попить. 5. В бассейне в фитобаре тоже напитки платные, включая чай. 6. В номерах ванны нет ничего, кроме мыла и геля для душа, прикрепленной к стене душевой кабины. Ни одного одноразового геля, шампуни, лосьона! Берите все с собой! Ребята, Вы же отель, который позиционирует себя , что все включено! Так соответствует этому!

В спорткомплексе плохо работает душ, очень трудно отрегулировать воду. И очень тесная раздевалка, неудобно с детьми. Шкафчики можно и побольше. В номере полулюкс неудобное расположение мебели, телевизор напротив кровати и очень далеко, лучше был бы напроиив дивана, но это все мелочи.

Огромное количество детей, даже после 22 в баре.

Дерут деньги за каждый чих, тем самым поднимают средний чек, не люблю такой маркетинг

Уборка номера оставляет желать лучшего. Громкая музыка из главного корпуса слышна ночью в 1 корпусе, что мешало спать ребенку.

Дорога до Москвы, конечно, не самая короткая :(. Особенно с учётом ремонта Дмитровского шоссе. Но это уже вопросы не к отелю :)

Бассейн очень маленький и мелкий, ожидали большего. Для любителей плавать, а не просто сидеть в воде - не вариант. Главным фактором, омрачившим проживание, была ржавая вода из-под крана в номере (почему-то по только по вечерам)

Номер оставляет желать лучшего.Не работал фен, плохая звукоизоляция.В номере много вкусняшек,но они все платно.

Соотношение цена/качество проигрывает. В семейном номере, чтобы настроить температуру воды требуется полчаса и ювелирный расчёт, напор волы очень слабый, бывает ржавая. Так как есть номера с каминами и баня рядом, очень часто чувствуется запах гари на всей территории (проснувшись подумали, что горим). Подход к обслуживаю чисто русский - на территории курить нельзя, штраф 5000 рублей (хотя нигде это крупно не прописано), девушки на рецепшене явно устали от постояльцев и готовы помочь, но видно, что довольно формальный подход. Хотелось бы более высокого качества бытовых услуг в номерах и более лояльного подхода за такую сумму. Безлимитный алкоголь - особая тема, кому-то плюс, кому-то минус, гости часто не сдерживают себя, и, как я понимаю, охране работы хватает.

ЕДа очень посредственная. Нормальных порций мяса, курицы, рыбы я не увидел. Цена на выходные на мой взгляд завышенная. Лучше сделайте без включённого алкоголя, но с более вкусной едой.

Ну очень низкая шумоизоляция в номерах. Меня с трёхмесячным ребёнком заселили прямо у лестницы, соотвественно слышно было всех гостей до глубокой ночи. Шум с номера сверху (точнее топот) будил даже малыша. Это единственное, что раздражало в отпуске.

Очень тесная раздевалка в бассейне, да и сам бассейн небольшой, а желающих поплавать всегда много. Высокие цены на некоторые доп. услуги (батут, виртуальная реальность).

Очень много народа. Маленькая раздевалка в бассейне и шкафчики, в которые просто невозможно что-то убрать. В связи с тем, что отель располагается на территории бывшего детского лагеря, запах столовой разносится по всей территории.

Маленький бассейн для такого большого отеля (еще меньше раздевалки)

Очень долгое обслуживание в баре за деньги, ожидание коктейля 30 мин, греческого салата 1 час. другие отдыхающие тоже долго ждали, причем бармен мечется за стойкой, а толку 0. В воскресенье была проблема с тарелками, вилками, и кол-вом едой на обеде:(( этот момент очень огорчил, причем куча посуды стоит на столах и ее не убирают.....естественно не успевают мыть, и нет чистой посуды(

Рост цен на следующий год в выходные. пробки на Дмитровском шоссе. анимация в этот раз-так себе. батареи в номере не регулируются-на улице было тепло, а в номере жара. жили в 4-м корпусе-окна на анимационную площадь,где 2 ночи подряд до 2-х часов горланили песни под гитару компания отдыхающих-администрация никак не реагировала.

С 2016 года, когда были в прошлый раз, в общем то мало что поменялось, но вот чистота в номере что то не очень порадовала в этот раз... Хотелось бы видеть более чистые ванные комнаты (в частности случайно обнаружили жуткую грязь в дозаторе мыла) ну и ковровое покрытие.

Очень маленький номер, может быть это касалось номеров нашей категории, но создавалось впечатление, что в него очень многое постарались уместить.., ну и полотенце большое в ванной комнате было одно на троих. Места для детской кроватки там при всем желании нет, - но зато чисто, а когда заходишь пахнет свежим бельем. Бассейн мелкий - и это очень жаль! ну и еще осталось неоднозначное отношение к персоналу в детской игровой комнате.

Вода в бассейне холодная на мой взгляд. Раз уж отель работает по системе всё включено, то оплачивать парковку на территории немного странно, но не критично. Отдельные предметы мебели в номере уже требуют замены.

Батареи советские -ну уж очень жарко в номере, топят не по -детски, кондиционера нет в номере, приходилось открывать окна и балкон и соответственно спать с закрытыми окнами невозможно, в связи с этим утром была огромная слышимость за окном и сна не было, в ванной комнате тоже было очень душно!!!

Неприятный запах в женской раздевалке бассейна. Нет вытяжки в санузле в 533 номере 5 корпуса.

Еда, номер

Ужасная зона раздевалок перед бассейном. Две крошечные раздевалки с маленькими скамейками, в душе не регулируется температура воды, душевых кабинок мало, крошечные шкафчики для одежды, сломанный фен. Чудовищная теснота в раздевалке - а за дверью при этом громадный пустой и не используемый коридор.

Обед с 13.00, было бы неплохо на полчаса раньше сместить. У детей обычно тихий час с 13 до 15

Неприветливый персонал ресепшен при выезде. При заезде сообщили о предоставлении скидки 15% в связи с днём рождения на все дополнительные услуги, при выезде выяснилось, что скидка распространяется только на бар. Более того, администратор отеля сообщила о невозможности прямого бронирования по телефон (для возможности получить скидку и на проживание), ссылаясь на отсутствие свободных номеров, хотя сайт Booking.com предлагал 2 номера выбранной категории. Также в корпусе 3 не работал кулер с холодной водой на первом этаже, за два дня проблема решена не была.

Нас заселили во второй корпус на первый этаж, ночью выяснилось, что на втором этаже, в одном из номеров, гуляет компания из 6 мужчин, естественно, в сильно нетрезвом виде. Громкая музыка, смех, мат, курение, все это мешало постояльцам, на неоднократные замечания от гостей в ответ была только нецензурная брань. После многочисленных обращений к администрации отеля, пришел охранник(?), который, стоя на улице обратился к компании, сидящей на балконе, с просьбой вести себя тише и не мешать другим гостям. В ответ сплошной мат, угрозы, затем разгоряченные гости поспрыгивали с балкона и кинулись в драку на охранника. После всего обратно они полезли также через балконы! В том числе и через наш номер. Полночи невозможно было уснуть! Наутро мы пошли на рецепцию с одним желанием – уехать. Благо нашелся один номер в третьем корпусе, и мы смогли переехать. На вопрос, почему не выселили этих постояльцев, почему не вызвали полицию, девушки с ресепшина лишь пожимали плечами. Где была администрация, управляющий? Почему все попрятались, когда гости выражали свои претензии, почему никто не решил эту ситуацию и просто ждали пока они съедут? Весь следующий день пьяная компания вела себя просто недопустимо! Компания из 6 неадекватных, нетрезвых мужчин – в сауне, в бассейне, в зоопарке, везде! И сплошной мат, курение, агрессия, безнаказанное поведение! И это отель, в котором 90% контингента - семьи с детьми! Подобное просто немыслимо! Стало абсолютно ясно, что никакой безопасности для гостей на территории отеля не создано! Подобных постояльцев, грубо нарушающих правила проживания, общественный порядок и создающих угрожающие ситуации, надо выселять сразу же, после столь многочисленных жалоб и впредь вносить в черный список, не предоставляя им услуги. В противном случае, репутация отеля безнадежно испорчена!

Алкоголь, включенный в стоимость, прям... не очень. Особенно вино. Но, наверное, сложно чего-то ожидать от включенного в стоимость проживания алкоголя. Детский горшочек в номер купить или "арендовать" было бы очень кстати.

Еда, алкоголь Кратенько опишу нашу поездку в этот отель. Ездили мы с подругами в составе трёх. Поездка состоялась в сентябре 2018 Многие люди оставляют машины возле самого дома отдыха, хотя по мне лучше заплатить всего 300 рублей за парковку и спать спокойно. Заселение начинается в 17:00, приехали мы к 18:00 и скажу не одни мы. Очередь на заселение большая(видимо заведение пользуется спросом), сотрудники на ресепшн очень медлительные и работают исключительно по заученным фразам, страшно задать вопрос не из шаблона. Ключи(Карты) выдаются по количеству людей в номере, это плюс. Номера малюсенькие, на троих пришлось докупать дополнительный номер, т.к. Ещё одно спальное место чисто физически разместить негде. Балкон конечно шикарен и велик, радует что по размеру соответствует комнате, для балкона это не плохо, жаль по достоинству не удалось его оценить т.к. За окном во всю разукрасилась желтыми красками осень. Большая шикарная территория, хвойный лес вокруг. На территории имеется зоопарк. Все вольеры хорошо убраны, животные довольно аккуратные и живенькие. А вот еда, Умудрились испортить даже картофель. Не припомню , чтоб где-то вообще так безвкусно кормили. Из алкоголя попробовала только вино, это жесть)) дрянь редкостная . В великолепие территории хочется вернуться в это место, но только после того, как сменят шеф повара. Для сдачи номера необходимо вызвать уборщицу. Выезд осуществляется до 15:00 клининг реагирует быстро. При сдачи номера столкнулись с проблемой, что на нас хотели записать бутылку воды, которой не было и в помине. Пришлось понервничать доказывая жестокую реальность. На ресепшн при сдаче медлительные и скучные сотрудники ( девочки бы хоть улыбнулись, когда встречают и провожают гостей) раз триста спросили пользовались ли мы дополнительными услугами, как будто ответ нет они просто не воспринимают и ждут когда человек отчается и согласится уже хоть что то оплатить, лишь бы уйти морально не изнасилованным от зоны ресепшн.

Разнообразие блюд на обед и ужин можно было бы улучшить.

Плохая шумоизоляция. Предлагается покататься на хаски, но сделать это может только один человек, вдвоём и больше нельзя - маленькая каретка. Персонал, отвечающий за лошадей и собак, невнятный, плохо говорят по-русски

Первое, что Вас встречает - это платная парковка (не зависящая от категории номера). Питание "все включено!" - очень громко сказано, питание скромное, без разнообразия и даже не по-домашнему (если выражаться цензурно). Номер Люкс (с камином!) - такого убожища я еще не встречал, мебель, похоже, засьала еще СССР, номер холодный! Чугунный радиатор из 15 секций греют ТОЛЬКО ДВЕ, ДВЕ КАРЛ! Чтобы согреться заказали камин (услуга не дорогая - 400₽), ждали 40 минут, пришел "специалист из средней Азии", залил розжигом и, О ЧУДО! - тепло романтика, НЕТ! Через минуту номер начал тонуть в дыму, стало резать глаза. Пришлось ждать, с открытом окном, когда эта "РОМАНТИКА" затухнет. Территория - были лет 10 назад по гостевой, ничего не поменялось, выцветшие банеры, ветхая инфраструктура. Бассейн - мужская душевая, НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, возможно нужно было подождать больше 5 минут и она волшебным образом бы нагрелась. Вода в бассейне холодная, из двух бань (русская, финская) работала только русская. ПРОЖИВАНИЕ В ЭТОМ ПИОНЕР-ЛАГЕРЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Слишком маленький выбор еды. Ужасное вино.

Невкусная еда, невкусное вино, контингент отдыхающих.

Цена не соответствует качеству. Бронировали "люкс" за 10,5 к за ночь. Из гостиной окно на чужой балкон. Платная парковка.

В номере нет зубных щёток, шампунь и жидкое мыло в только дозаторе; почему-то положили 1 шапочку для душа на троих( это единственное что лежало в ванной)

Поехали в будние дни, чтобы отдохнуть в тишине, но веселые компании, которые приезжают на «все включено» не любят отдыхать тихо:) и поэтому весёлые шумные ночи вам гарантированы. Днём шум от ремонта соседних корпусов + анимация. Питание средненькое, как в столовой общепита, выпечка напоминает изделия заводского производства. Если вы хотите весело отдохнуть в шумной компании, то для этого есть все условия. Для спокойного отдыха явно не в места со системой питания «все включено», так как не раз уже проверено на собственном опыте, что в таких местах априори не бывает тихо, особенно по ночам:) сантехника нуждается в ремонте

К сожалению минусы есть. При звонке, для подтверждения брони, нам задали вопрос: «вам кровати сдвинуть?», дело в том, что мы брали номер с раздельными кроватями, на что был дан ответ с нашей стороны «да, надо сдвинуть». Заехав в номер, выяснилось, что кровати не были сдвинуты. Не стали разбираться по этому поводу, так как приехали вечером и хотелось отдохнуть после дороги. Отдохнуть не удалось, так как проснулись с болью в спине, матрасы на кровати пружинные, но вся проблема в том, что матрас слишком сильно проваливается под тяжестью тела, соответсвенно спишь неровно, так что ночью мы не отдохнули. К тому же, очень сильно работает холодильник. Телевизор малюсенький, висит на стене, но индикатор, который горит синим цветом когда телевизор выключен, освещает комнату так, как солнце днем, даже накрыв полотенцем телевизор, это все равно не сильно помогло. Утром пришли на ресепшн, попросили переселить нас в другой номер, в котором будут сдвинуты кровати и нормальные матрасы. Девушка нас услышала и обещала что-то подобрать для нас к 18 часам. Да, тут хотим сказать большое, просто огромное спасибо персоналу. Нам дали другой номер, где матрасы совершенно другие. Но все равно не особо удобные. Тело не отдыхает. Холодильник не так сильно работает, потому что он закрыт дверцей, а в первом номере не закрыт, так как дверцы нет. Нормальный телевизор и по размеру и индикатор не мешает спать, при выключенном телевизоре. Шумоизоляция в номерах-ее вообще нет! Это очень печально, потому что приезжают люди с детьми, дети ночью плачут и это все слышно! Слышно, как в соседнем номере человек кашляет! Мыло в душе- мы конечно понимаем, что это в целях экономии (шампунь, кондиционер и гель), НО, мало того, что гель очень плохо смывается с тела, так еще и очень сильно сушит кожу, знали бы, лучше с собой мыло взяли бы.

Ужасное питание (жирность, мясные продукты), слышимость в номерах, шум от соседей до 5 утра, совдеповская мебель, отвратительные матрасы.

Не понравилось все остальное, качество абсолютно не соответсвует цене, старые обшарпанные номера (жили во 2 корпусе в улучшенном стандарте), грязь под кроватью и в углах, еда в ресторане на тройку, алкоголь ужасного качества, вино наливают из пакетов самое дешевое, контингент отвратительный... на каждом шагу дерут деньги, даже за маленькую горсть кукурузы для рыбалки 60 руб, стыдно...больше не поедем.

-Неухоженная территория, впечатление - как от обычного детского лагеря: побитые дорожки блоками, мало клумб и вытоптанная местами земля; -Жадная политика - заселились в люкс с камином за полную плату, оказалось, что дрова - за отдельную плату, даже пол вязанки дров не идет комплиментом; заезд на территорию-платно, в бассейн - обязательно шапочки, об этом не пишут заранее, взяли б свои.

1 - Подушки, которые "попались"нам в номере оставляют желать лучшего, но я уверен, что это частный случай. 2 - На всей территории есть небольшие проблемы с горячей и холодной водой.

Нам не смогли предоставить номер видом на лес или тихую сторону, хотя в отеле почти все номера такие. Вместо этого с грудным ребёнком нас поселили в номер на первом этаже с балконом на центральную площадь и крыльцо корпуса, где постоянно шумно и много людей.

Один из корпусов на ремонте. Шум стройки начинается в 9 утра и продолжается до вечера. Если ваш план - отдыхать в номере, выбирайте другой отель. В отдалении от номеров стройки не слышно. Прокатные велисипеды - хлам и я не придираюсь, если хочется там покататься, лучше брать велик с собой.

Путаница в минибаре, выпили пиво а по факту не хватило сока

Медленно уходила вода в душевой. Качество телевизионного сигнала.

Минусов не заметила.

Ездили муж ,свекровь, и старший ребёнок , все отравились едой .из 5 дней последние 3 дня уже не ели ничего.

Для нас минусов нет...

Постельное белье чистое, но несколько потрепанное. Желательно, чтобы на балконах между номерами была хотя бы символическая тонкая стенка, хотя бы полтора-два метра шириной, чтобы закрыть обзор соседнего номера. Ощущения такие, что незнакомый человек стоит у твоей кровати. И сам себя на балконе чувствуешь из-за этого неуютно, как будто что-то разглядываешь у соседей. Хотя я не оцениваю это как недостаток. Просто, думаю, архитектор не задумывался об ощущениях гостей. Считаю, что стоимость парковки в 300 руб. несколько завышена. В центре Ярославля подземная закрытая парковка стоит 200 руб.! А чаще всего парковка бесплатная.