Отзывы Garden Hotel and Spa

Завтрак готовят долго и путаются с заказом, если много гостей одновременно пришли. Пешком ни до центра, ни до ближайшей "цивилизации" не дойти. Окружение отеля оставляет желать лучшего: заправка, гаражи и т.п. Лес только с одной стороны. Номера не самые изысканные, сантехника совсем простенькая и не везде рабочая, мебель и стены уже слегка затертые. Нет лифта, в номерах нет мини-бара. Столкнулись с путаницей со спа-процедурами. Достаточно смешно, что отель пятизвездочный: 4 звезды и то с большой Чебоксарской натяжкой.

Отношение со стороны девушек администраторов в спа. Мы с мужем принхали насладиться отдыхом в майские поаздники и вместе провести время в спа. Заранее( за несколько часов) выбрали необходимые процедуры, назначили время. Нам было крайне важно что ты мы во первых-одновременно были на процедурах, но в разных кабинах. ( так как ему необходим был мвссаж сильный, спортивный. А я хотела расслабиться и насладиться отдыхом. Во вторых нам оооочень важно было, что бы мастер на процедуре «спортивный массаж» был мужчина. Для этого и назначали нам время не ближайшее свободное, а определенное когда все специалисты будут на месте. Девушки на ресепшене и из салона были добродушны и отзывчивы. Но только как оказалось в самом начале. За пол часа до назначенного воемени, нам сообщили что наши мастера освободились и мы можем прийти и начать процедуры. Мы пришли и были крайне удивленны тем , что нас даже не предупредили о том, что мастера мкжчины не будет и массаж моему мужу будет делать девушка. Изначально мы, я напомню, предупредили что этого просто быть не может и нам необходим мастер именно мужчина. Когда мы спросили почему нас во первых как минимум не предупредили, а во вторых-не ответственно отнеслись к нашему пожеланию девушка просто стояла и молчала. Вторая девушка на ресепшене начала оправдываться тем, что в спа плотная запись и мастера придется ждать еще как минимум 40!!! Минут!! Напомню что нам позвонили и попросили прийти заранее, якобы мастера вас ждут. Конкчно же впечатление о сервисе и услугах сразу было испорченно. Как я могу идти на процедуры по расслаблению в негативном настрое и понимать что мой муж в данный момент просто сидит и ждет когда придет мастер? Прождали мы вместе еще час!!! Час!!! Это при том, что спа отель характеризует себя 5 звезд и стоимость процедуры моей составляла 7000 рублей. Цены вполне московские, но то, как девушки с ресепшена и администратор спа салона ведут себя-очень расстраивает.

Нам очень не повезло с видом из окна, точнее окно было просто закрыто пластиком, потому что вид из него на гаражи. Это ужасно! В остальном все хорошо.

15 минут на авто до центра Не работала джакузи в спа- комплексе Отношение администратора достаточно высокомерное

Фен в номере не работал, спа услуги не предлагали, если самостоятельно не задашь вопросы, ничего не объяснят. Не готовы к большому наплыву туристов. На 5 звезд не тянет=(

Слышимость в номерах удивила. Нет лифта и портье, тащить чемоданы на 3 этаж предлагается самим гостям. Видимо женщины, путешествующие без мужчины, не попадают в целевую аудиторию отеля. На 5 звезд не тянет. P.S. Администратор ресторана на веранде не умеет общаться с гостями: не выпуская телефон от уха что-то ответила себе под нос и убежала.

Плохая шумоизоляция в номере

В номерах очень хорошая слышимость.

Абсолютно никаких минусов!

В ванной комнате пахло куревом, видимо, кто-то курил в номере.

Ужасное обслуживание в ресторане, даже напитки ждали 40 минут, еду несли более часа. При том, что заказывали одинаковые блюда, размер порция оказался разный 0_о

Не хватает кулеров с питьевой водой на этажах и возможности круглосуточно заказывать еду в номер

Слышимость высокая, как буд-то с соседями в одном номере спишь и моешься. Ресторан при отеле уютный, но только для неспешных гостей, очень вкусно, но очень очень медленно, люди психуют и уходят, невозможно ждать бокал пива 20 минут, а салат около часа..

Очень высокая слышимость номера. Жёсткий матрас. Ресторан в другом здании. Отель расположен далеко от центра города.

От Отеля с названием Garden ожидаешь какой-то парк или сад, зелёные тропинки для прогулок. Но гулять на территории негде, только большая асфальтированная площадка под автостоянку. Хотелось бы иметь возможность вечером где-то погулять.

Было очень шумно: слышно все, что происходит в коридоре. Вентиляция в ванной затягивала дым от курения. Окна в номере выходили на гаражи, и, видимо, чтобы не пугать постояльцев, снаружи прикреплены пластиковые панели, скрывающие этот вид. Ну и наконец, подъезд к отелю оставляет желать лучшего... Имея в виду все это, наличие на табличке отеля 5 звёзд вызывает смех.

В номере не былохолодильника. Плохая звукоизоляция номера - было слышно соседей. Ванная комната тоже плохо звукоизолирована.

Все отлично, кроме шумоизоляции. Очень шумно в номере (шум из коридора и музыкп из соседнего здания)

Ужасная звукоизоляция, стены тонкие тонкие, экономия жёсткая на электричестве, не продумано в номере (розетки, вешалки, столик в ванной и многое многое другое). Взяли скопировали отели в Москве и все на этом. Пофоткаться подойдёт, жить нет.

Ресторан дача готовят отлично чуть чуть подкачивают официанты и менеджер.

Очень высокая слышимость между номерами.

Месторасположение отеля далеко от центра.

Неграмотный персонал, нет внимания к гостям. Не контролируют аквазону. Джакузи вклбчали сами. Теспература в сауне не приемлема для нормального отдыха-мало жара. Аппарат подачи соли в соляной комнате не работал,персонал за этим не следит

Как уже писалось ранее, лифта нет. Надо было поднимать чемодан на 3 этаж. В номере не было сейфа, но после просьбы он был установлен. Пару дней был сильный запах из стояка, очень мешал.

Приготовление глазуньи на завтраке заняло около 40 минут (понимаю, что с чувством и толком, только всё равно очень долго - блинчики 15 минут готовились); Мало вешалок в номере (было всего 3 шт - в целом хватило, из-за того, что взял мало рубашек); Зоны развития - нет утюга в номере, шумоизоляция номера оставляет желать лучшего - я очень хорошо слышал соседей, даже с работающим телевизором.

Нет такого.

Слышимость, в спа нет граничения по времени с детьми, тк возможность отдохнуть невозможно, например до17-00

В отеле много лестниц и ступенек, при этом нет ни лифта, ни пандуса. Как нет и портье, помогающего нести чемоданы. Правда, мой чемодан попросили отнести массажиста (что неправильно). Очень низкая шумоизоляция в номерах! Отель комфортный, и его используют не только для спокойного СПА-отдыха, но и для романтических встреч. И в этом случае слышимость слишком велика. Ресторан в отдельном здании, и утром неудобно одевать верхнюю одежду, чтобы пройти на завтрак. Не очень стабильное качество в ресторане. Как я поняла, это зависит от того, что два шефа работают посменно. Один - волшебник, а вот второй допускал очень неприятные ошибки - очень долго, посторонние предметы в блюдах и т.п. Вообще качество не очень стабильно. Но плюсы все же перевешивают. Спасибо за отдых!

Очень медленное обслуживание в ресторане; еда с претензией на изыск, но по факту - не вкусно. Впрочем, немногим, но все же лучше, чем в ресоранах города, в каких я был. Советую филе миньон как единственное, что мне понравилось по вкусу и приготовлению. Все относительно не дорого.

Скудное питание в ресторане

Не работала сауна. Сделать доставку блюд из ресторна бесплатным.

Очень слабая шумоизоляция. Нам вдвойне не повезло, молодая компания заехала по соседству и бормотала, смеялась всю ночь. Поспать нормально так и не получилось. Релакс в спа-зоне более менее еще как-то восстановил нервы.

Вентиляция в ванной может доносить из других номеров запах табака. Изначально горячая вода была недостаточно горяча, но затем её отрегулировали. Гостиницу часто выбирают местные жители для проведения выходных и отпусков, чтобы воспользоваться аквазоной и устроить гулянку непосредственно в номере. В результате соседи могут оказаться весьма шумными.

Континентальный завтрак.

Нет такого

Странные белые листы, загораживающие вид из окна

Все понравилось.

Фен и качество постельного белья

В ресторане долгая подача блюд. Десерт принесли вместе с чеком. Выезжали в воскресение, как и многие отдыхающие, наверно в связи с этим, не было напора горячей воды.

Немного показалась прохладной вода в бассейне 8 марта, 9 марта все было хорошо

Цены в кафе/ресторане могли бы быть более приемлемые.

А не понравилось в том, что в номере очень холодно и шумоизоляция никакая(...

На завтрак нужно ходить через улицу, поэтому приходится надевать верхнюю одежду. На территории скользко, везде лёд, можно упасть.

Кафе ^дача^ очень долгое обслуживание

Слабая шумоизоляция, время работы аква-зоны (хотелось бы, чтобы она открывалась раньше).

-

По приезду стоял резкий запах сигарет... попросили персонал устранить запах, но увы, ничего не помогло.

Каждое утро в душе была холодная вода (9 утра),часикам к 11 появлялась горячая.Хамам и сауна тоже прогревались только часам к 11.Заказывали еду в номер ,посуду грязную после этого персонал ещё сутки не убирал.Уборка комнат только по желанию.В целом номер не плохой,но видно что экономили на отделке (трещины в штукатурке стен,трещины в стеклопакетах на террасу,дверь в душе не открывается на 90 градусов из за унитаза))). Шумоизоляция ужасна !!!!Персонал вяленький,улыбаются по настроению

Спа зона работает только до 22:00. С 8:00 утра работает только бассейн. Парилки только с 10:00. Очень плохая шумоизоляция в номерах.

Звукоизоляция плохая.

Очень плохая шумоизоляция в номерах. Слышно соседей и звуки с улицы.

Шумоизоляция , соседи храпят вовсю

Нет системы единого кондиционирования , поэтому в номере адски сухой воздух . Ночью пришлось выключить батареи .

Замечательный отель. Но в ресторане Дача совершенно не доброжелательная официант Оксана. Это отель, и направленность этого отеля Spa, а значит Релакс. А такой обслуживающий персонал нарушает комфорт.

Хочется, чтобы руководство реагировало на отзывы постояльцев и работали над недочётами. Заселились компанией родственников из 8 человек в 3 номера, но писать буду конкретно за свои впечатления и номер семейный 210. 1. Крыльцо скользкое. (Перед нами упал человек, при том что ступеней раз-два и обчелся) 2. Девушки на ресепшн. Очень нерасторопны. Заселение долгое. 3. Ключ механический, выдаётся всем почему-то в одном экземпляре (Неудобно). 4. Звукоизоляция отсутствует (от слова совсем). 5. Чайный сервиз поверг нас в шок. В чашках была плесень (фото не для слабонервных прилагается) 6. Не нужно даже приглашать дизайнера, чтобы удобно разместить в номере кофейный столик рядом с розеткой. (Дабы не ходить с чайником к розетке каждый раз) кстати, чайники пора давно почистить от накипи. 7. Света белого за окном не видно. Окна завалены снегом выше середины. (Фото прилагается) И ,на последок, спать напротив зеркала некомфортно даже по фэн-шуй, минибар пуст (магазина рядом не замечено, чтобы хранить в нем покупаемую колбасу), пол в аквазоне дюже скользкий и капучино (латте) на завтраке за отдельную плату. Имейте ввиду!

Теперь над чем руководству хорошо было бы поработать: Сотрудники ресепшн не владеют ценообразованием. Адресуют к менеджеру, которая не всегда на месте.Папка с прайсом это конечно хорошо :) но это же прямые продажи и Ваша будущая прибыль. Явно не хватает тренинга для сотрудников. Ароматизация сауны: если гостям будет предложено эфирное масло,это станет приятным штрихом. Что происходит в так называемой соляной комнате? Я была в разных соляных пещерах отелей и Спа и могу сравнивать.Аппарат на стене явно не справляется с функцией подачи соли,ею даже и не пахнет. Допустим, вы решили не делать соляной пол,ок. Но в чем тогда смысл этой пещеры? Чёрный плиточный пол Спа зоны и ступеньки в тёмных коридорах это повышенный травматизм и явная опасность. Почему бы не наклеить на ступеньки светящуюся ленту? Чтобы обозначить её границы. Пока моя подруга не сходила на ресепшн, вечером, и не сообщила о том, что у гостя День Рождения, никакой реакции отеля не было. Может конечно у вас именинники пачками селятся,но красиво и полезно для повышения лояльности гостей делать презент человеку в день его рождения. Опять же, мировая практика. В итоге в ресторане принесли бутылку ароматизированного игристого (в розницу стоит 200 рублей). Пить его конечно невозможно.Кусок торта со свечкой был бы уместнее. Но это все мелочи, по большому счёту. А Самая большая проблема отеля -как и многих в России-это отсутствие звукоизоляции. Расслабиться в номере, поспать днём или подольше с утра невозможно. Слышно абсолютно все! Как спускают воду в соседнем номере, как звонит телефон и так далее. Берите беруши, они только и спасут.