Отзывы Fleming’s Deluxe Hotel Wien-City, 5 звезд

Отель очень плохой! Обманываю с ценой проживания. Списывают без ведома суммы с карты, как блокировку средств. нам заблокировали 1250 Евро .При расчете заблокированные средства не хотят зачитывать за проживания настаивают на оплате полного счета нас он был 1961 Евро. Ссылаясь на то что 1250 потом через 10 дней вернется!!!!!! Самое главное!!!!! Пока летели с нас списали полную сумму 1961 евро повторно..... По приземлению пришла СМС о списание средств. На данный момент пришлось заблокировать карту и написать заявление в банк о Мошенничестве. Отель ответил они ничего не снимали это мошенники!!!!!!! В этом отели можно проживать только за Наличные деньги.

В описании не указано , что душевые кабины абсолютно прозрачные, располагаются в жилой комнате. Недружелюбный персонал. Оплату за отель списали с карты дважды, долго разбирались с этим вопросом. Отель немного потрёпанный

Площадь номера по факту меньше, чем кажется по фотографиям.Душевая кабина разочаровала, ролевые игры не получились(((.К тому же в номере было прохладно, особенно вечером. В туалете нет отопления.Практически нет места для вещей, шкаф маленький.К оплаченному номеру берется залог в 50 евро, очевидно, за душевую кабину))).

Про чистоту нас было 5 человек, один из них маленький ребенок. Снимали 2 номера: в одном чистота идеальная, а во втором при заселении пахло никотином. Далее никакой кроватки 9-месячному ребенку не дали. Очень интересная постановка душевой кабины и раковины-все прямо в номере стекле никакого уединения... ну и напоследок хотели на ресепшене обмануть на 50 евро.

На нашем этаже, нас посели на третьем , было грязно даже в холле, весь ковролин в пятнах, очень не приятно . В номере нет халатов и тапочек, полотенец всего по 2 на каждого гостя, не хватало. Один день даже эти два полотенца не поменяли, пришлось вечером пользоваться мокрыми еще с 6 утра полотенцами. Сушить их не где .Во время завтрака негде сесть , приходилось стоять и ждать , когда столик освободиться.

Трудности с заселением, поскольку номер забронирован на имя супруга,который не смог приехать. отель настаивает на внесении залога призаселении, при этом гости узнают об этом только при заселении,следовательно, имеет место предоставление отелем неполной информации.очень неудобные кровати. вместо улучшенного номера, который был оплачен,отель предоставил стандартный. в номере не было возможностиотрегулировать отопление

Крайне не приятно, что без объяснений и оснований с карты списываются деньги. счет выставлен на сумму бронирования номера, а списание осуществляется в двойном размере. не приятно, что после выезда из отеля с карты просто исчезают суммы. и это при наличии оплаченных счетов кэшем. Отель за счет туристов попросту пополняет счета и прокручивает на депозитах. на просьбу обосновать, лишь мило улыбаются. Ждите месяц, мы вернем. вот итог.

Уборка номера

Стеклянная душевая посреди комнаты.

Убирались не очень хорошо, пыльновато в номере.

При заезде взяли сверх тарифа 50 евро. На вопрос "За что?" ответили "У нас так принято"

Прошло 5 дней как мы вернулись из Вены, но желание написать все что я думаю об этом отеле не отпускало меня все эти дни) Я много путешествую по миру и положа руку на сердце заявляю, что это самый ужасный отель из тех, в которых мне довелось остановливаться. Я абсолютно адекватный человек, но все что я видела не укладывалось в моей голове. Начну с того что персонал этого отеля не контактный, нервозный-все, включая от стойки рег до официантов в ресторане и на завтраках, грубые, хамоватые, смахивают остатки еды на пол рукой, но это ерунда по сравнению с тем что подают на завтрак- еда откровенно испорчена, фрукты стухшие,соки с какими то осадками испорченного прокисшего варения,посуда с остатками еды. Дальше) номера- обычные европейские 3*, но душ кабина в номере протекает, т к не герметична и приходится затыкать полотенцем перед началом водных процедур. Про ковралин и общих вид этого отеля писать не буду, но если углубляться то конечно выглядит все как мотельчик. Дальше.Сауна- это маленькая парная на трех человек по вместимости и душ. Больше нет ничего. Даже воды со стаканчиками))Как и писали предыдущие отдыхающие по поводу блокировке денег на карте-это реально так. Мы не уделили этому внимания, но блокируют 50 евро и ДВА раза снимают полную стоимость за отель с карты. Обратно до сих пор сумма не вернулась на карту. Сделали запрос ждем. Когда разбирались персонал делал удивленный вид что все нормально и они ничего не блокировали, пока мы не связались с представителями Букинг ком, они помогли разобраться, ждем влзврата. Вобщем ужасный мотель, он не тянет даже на 3* мне есть с чем сравнить.

Абсолютно хамоватый официант на завтраке (по виду не то мальчик, не то девочка) - ну не хочешь работать, так не показывай это всем своим видом. Несколько обшарпанные коридоры, по виду никак не 5*

Поселили в номер ,начинающийся с цифры 0 ,то есть ниже уровня земли.Было душно и сложно добираться до зоны ресепшена и на завтрак. Видимо не повезло. Прозрачный душ в номере на любителя.. Видимо для влюбленных молодых пар.

За предоплаченный при бронировании номер еще раз раз сняли деньги в полном обьеме, плюс еще 50 евро за экстра расходы. И пока не вернули (хота при выезде обещали сделать это "прямо сейчас"). Примитивный завтрак и банальный недостаток свободных столиков.

Чистота коврового покрытия в коридорах оставляет желать лучшего и этим портит общее впечатление об отеле

За 5 дней ни разу не поменяли полотенца.В день приезда не работал холодильник - пропали продукты.

Грязные стены, в номерах холодно, номера сами по себе маленькие.. Но самое главное что отель списывает деньги с карты по которой вы бронировали.. Не понятно за что при заезде в отель, несмотря на то, что номер был оплачен полностью, списали еще 50 евро.. А специалисты из службы поддержки клиентов букинг, просто отписываются письмами о том что ваш запрос направлен в отель и все такое.. Не решают проблему. В общем, за эти деньги можно спокойно жить в 4 звездах (видели несколько 4х звездочных отелей, они даже приличнее выглядят!) и быть более удовлетворенным ценой качеством и отношением персонала к себе!

Необоснованно дорогой завтрак, за меньшую сумму можно отлично позавтракать в соседнем кафе

Постоянные проблемы с оплатой. Бронируется одна сумма, снимается другая.

Персонал вцелом отзывчивый и доброжелательный, но поразило хамское отношение охраны, в отеле такого класса, как собственно и в других местах считаем это недопустимым.

Отсутствие тапочек,ковролиновое покрытие оставляет желать лучшего,невозможность продлить номер на 10часов за половину стоимости номера(хотя сначала такую возможность озвучили!?)

Единственные 2 минуса- отсутствие wifi в номерах и не меняли банные полотенца в номере.

После вьезда в качестве проверки карты заблокировали на ней сумму в 2 раза превышающую стоимость проживания, тем самым сильно сократив планы по покупкам в городе

Не держите деньги на карте с которой списывают деньги за отель!!! при вьезде их списывают второй раз! и как говорят люди( сам я сделал как советую), деньги не возвращают!

Кондиционер практически не работал, а жара в городе была до +39Wi-Fi в номере не работал вообще (только в ресторане и у рецепции)Один день номер не убирали совсемСлужащие на рецепции средней приветливости

Это конечно не 5 звезд которые предлагают сетевые отели.Кровать не двуспальная а две односпальные рядом. Проблемы с кондиционером, но номер менять готовы в случае проблем. Экономят видимо на электроэнергии.

Неприятно слышать в номере звук смываемой воды из туалетов выше. Слишком заносчивый персонал.

Все!! Отель не соответствует своим звездам, отсутствует лобби, на рецепшен одна девочка которая не в курсе где находятся магазины!!! Завтрак скудный! Ужасно не понравилось! Люди нет в этом отеле 5 звезд!!!! Удачи всем!

Не очень удобная входная дверь с улицы в отель. С тяжелыми чемоданами ее открыть весьма затруднительно. Зона ресепшн (единственное место, где нормально работает интернет - технические проблемы ;) ) для такого отеля мизерна по своей площади. Постоянная толкучка и вечно занятые несколько крошечных диванчиков.Особое "спасибо" дизайнерам за прозрачную душевую кабину практически в центре номера! Реальное спасибо за то, что хотя бы туалет оставили интимной зоной.Однако, все вышеперечисленные минусы никак не испортили великолепного отдыха в данном отеле!

Плохая уборка, стеклянная душевая кабина рядом с кроватью, довольно странно (на любителя)), маленькие подушки, персонал не слишком приветливый, резервируют при заезде 50 евро

Я не понял зачем распологать душевую кабину (с прозрачными стекляными стенами) в комнате, рядом с кроватью???

Не было кондиционера для волос, а я как раз его не взяла.Было 2 одеяла на двуспальной кровати - если бы приехали вдвоем с мужем, то было бы неудобно.Т.к. лето, то в номере достаточно тепло, а одеяла толстые и пуховые - жарилась всю ночь. Альтернативы в виде простынки или чего-то подобного нет.

О прозрачной душевой посреди номера, все же предупреждать надо

Душевая кабинка и раковина были прямо в номере. Мыться посередине номера на глазах у других присутствующих было не очень комфортно. Подушка для меня была чересчур мягкой.

Немного черствый персонал, но в Вене, в основном, везде так.

Ребята,поверьте мне,это не больше чем 3 звезды.Залог снимают с карты без Вашнго согласия и снимают 200 евро,а возвращают в лучшем случае через 3 дня.Цене качество для 5 звезд еще на уроне земли а не звезд.Кто жил и платил за 5 звезд меня поймут.Пермонал долго не разговаривает.Парковка 35 евро за одну ночь.Вообщем отель и персонал очень слабенький.

Отвратительный wifi и пыльные номера. Халаты и тапочки только по запросу. Маленький лобби. Уровень точно не тянет на 5 звезд.

Спорное решение с душевой кабинкой в номере

Очень грязный пол и в коридоре и в номере. Декоративные подушки велюровые, лежащие на кровати при заселении, на второй день при уборке номера горничной были поставлены на пол в углу. И как потом их опять на кровать положат?

Заранее забронировал два смежных номера, чтобы комфортно разместиться с детьми, но менеджер на ресепшн снисходительно сообщил, что они принимают пожелания к сведению, но ничего не гарантируют и выделил два номера через два друг от друга, спасибо хоть на одном этаже! На резонный вопрос: в чем была сложность придержать для нас два смежных номера, тем более, что бронировали заранее, тупо сослался на мелкий шрифт, где указано, что они ничего не гарантируют и отправил «с миром».

Один комплект халат-тапки на двоих. Второй просить не стали, обошлись одним. Пол мог быть более чистым. Убирались в номере каждый день, пол не мыли. По утрам автоматически закрываются и открываются жалюзи от солнца, издавая громкие визжащие звуки. Открытие-закрытие может происходить несколько раз, начиная с 7 утра.

Прозрачная душевая кабина, расположенная прямо в номере.На завтраке официанты не предлагают кофе, нет кофемашины. Приходится идти к стойке и заказывать кофе. Не сталкивался с таким в других европейских отелях ниже классом.

— отель безупречен, все ок! )

1. Недостоверная информация по цене. Некритично конечно, но неприятно.2. Не работающий холодильник. "Да сэр, обязательно починим". И так три дня. Так и не починили ...

Завтраки средненькие, столов не хватает, официантов не дозовёшься, выбор скудноват- до 5 звёзд завтракам далеко, Парковка в квартале от отеля- тоже не очень!!!

Немного напрягал маленький напор воды в душе на 6-м этаже, хотя мужу хватало.

Крайне неудобная кровать. За использование зонта пришлось оставить 10 евро в залог, недостойно для пятизвездночного отеля....впрочем отель скорее тянет максимум на 4*

была небольшая проблема с замком в двери, но персонал быстро ее устранилпри заезде в одной из комнат было не убрано в душнвой кабине - обратились на ресешен, все моментально убралиБольше претензий нет

Бронировали с мужем полулюкс. На фотографиях номер выглядит абсолютно по-другому, нежели в живую. Крайне неудачная и мрачная планировка, никому не советую, лучше уж брать стандарт. Так как у нас было свадебное путешествие заранее просили дать номер с видом на город (панорамное остекление) однако нам отказали, сославшись на то, что их всего 3 и все они забронированы. Однако по приезду, когда мы обратились с просьбой заменить наш жуткий номер нам пошли на встречу и все-таки дали желаемый номер на 6 этаже, за что отдельное спасибо Мае.

В раковине медленно уходила вода.

Нет тапочек и халата .в номере душ стекляный .нет чая и кофе как заявлено на сайте.wi-fi роботает не очень .

Нет ни одного говорящего русскоязычного персонала:((

Может быть это исключение, но мы столкнулись с некой халатностью, когда приехали в отель. При указанном времени check in 13-14 часов, к этому времени номер еще не был готов и нас попросили подождать час до заселения.Ну и всем тем, кто привык к подключению к wifi без постоянного ввода login and password придется потренировать пальцы для постоянного ввода данных с листочка. Но то не повод наверное не выбрать этот отель.

-официант за завтраком был крайне недружелюбен

в первую ночь в 3 часа ночи позвонили с ресепшена и сказали, что мы заказали услугу звонок-будильник, хотя мы ничего не просили и эта была первая ночь из наших трех (да, ошибка, но неприятно, даже не извинились), полотенца на второй день не заменили, пока я им не оставила записочку с просьбой это сделать, в общем уборка не ахти во всех отношениях, персонал на ресепшене с нежеланием помогал бронировать столики в ресторанах или объяснять/рассказать как попасть в указанные места, в общем до 5 звезд отель пока что не дотягивает