Отзывы Эко-отель Изумрудный лес

Ресторан ок, но не высокая кухня

Отсутствие открытого бассейна

Бесконечное строительство на территории уже поднадоело, в том числе в выходные дни, когда в основном и заезжают люди. Все понятно, что создают инфраструктуру и хотят сделать хорошо, но лучше не так быстро, но без постоянных раскопок, техники, рабочих и шума. Зубные наборы как в 3 звездочных отелях, не соответствуют уровню отеля, но это мелочь в прямом и переносном смысле слова.

На территории идёт активная стройка, ездят камазы, тракторы и строительная техника. Местами торчит ничем не отмеченная зрительно арматура, особенно около гостиничного комплекса, при этом большинство гостей с детьми, которых свободно отпускают бегать по территории! При отеле есть ресторан Форест, который позиционируется как "ресторан высокой кухни", что никак не соответствует действительности (два раза нам пересолили блюда...а салат Цезарь уровня столовки) - или отель подтягивает качество блюд, или опускает цены до уровня этих блюд (при этом позитивно отмечу повара на мангале - мясо, особенно баранина, просто класс!)

Отвратительное обслуживание.

В целом идея отеля в лесу очень хорошая, но чтобы быть честными, сейчас это Стройка эко отеля, а не эко отель. Шум, грязь и запах выхлопных газов от работающей техники на всех гектарах территории. Рядом с нашим домиком строились не только два новых дома, но и дорога к ним! Мы были в 29 домике 30.04-05.05. И даже на эти праздничные дни стройка не была прекращена, хотя при бронировании по телефону меня уверяли, что постояльцам ничего не мешает, и на стройку никто не жалуется. Запах от удобрений для высаженных деревьев мешает находиться на детской площадке у гостиницы. В бассейне стойкий запах канализации(. Арома сауна ничем не отличается от просто сауны. И если завтраки ещё нормальные, то с выносом блюд к обеду постоянные заминки и пустые подносы. И самый неудачный был праздничный гриль бар 01.05 в ресторане, еда закончилась к 15 часам и больше не пополнялась. Официант принес меню, хотя обед с 14 до 16. Вообще при таком маленьком кол-ве постояльцев проблемы с пополнением (халаты в шкафчиках бассейна, чай) выглядят странно. Мы заказали детскую кроватку, два раза о ней напоминали, но за 5 дней так и не получили. Было не критично, потому что кровать большая, но это всё таки не сервис.

Идёт стройка, но не сильно беспокоит

1. Завтрак начинают сервировать в 9:00, а дети просыпаются рано. Сложно ожидать завтрак так долго. 2. В душевых кабинках в Аквамарине запах канализации. 3. Не очень нравятся массажисты в СПА, кроме тайской массажистки.

Из того, что обычно бывает в 5 звездах - в бассейне есть очки, и ими можно пользоваться - тут такой опции не было, если появится будет здорово. Бассейн находится далековато от номеров (мин 12 пешком), а вы распаренные и разгоряченные, с мокрой головой идете это не маленькое расстояние. На ресепш сказали, что знают об этой проблеме и обещают решить этот вопрос, да сейчас наступает лето и проблема будет не столь актуальной, но мы были, когда было около 0, и был легкий дискомфорт по этому поводу. И еще такой момент, об этом везде написано, но на всякий случай: на территории отеля ведутся работы по улучшению и прочему, спать это ни в коем случае не мешает, но просто когда вы гуляете можно встретить места где идет стройка это никак не мешает отдыху!

Можно улучшить завтрак

Порции в ресторане невелики.

Очень огорчил совсем плохой доступ к Интернету. Связь была нестабильная, переодически отваливался, скорость невысокая. Если это момент исправить, то отель просто прекрасный.

От основного отеля до спортивного комплекса расстояние километра два, у отеля в наличии много электрокаров, однако на удивление не предусмотрены услуги трансфера гостей на особо дальние расстояния на территории комплекса, после сауны пришлось минут 20 идти пешком по холоду. На завтраке во вполне пиковое время (10:30) не были в наличии трех видов горячих блюд, в том числе яичницы, причем довольно долго. Чтобы хоть что-то покушать заказал у официанта омлет и выяснилось, что это платно (480 руб.), очень много езжу, но первый раз столкнулся с платным омлетом в отеле с автоматически включенным завтраком.

Слишком сильно топили батареи в номере.

Для меня это особо не было минусом, но девушка удивилась тому, что стекло между душем и спальней сильно просвечивается со стороны спальни. Для пар это ещё наверное нормально), но если кто приезжает с детьми или родителями, наверное уже критично. Насколько помню, номер 2019, может это только у нас так)

Лёд на Всей территории, ходить невозможно. Реагент не сыпят, шлифуют трактором. Из-за больших расстояний до ресторанов и бассейна (1.5-2 км, я не шучу), путешествие это опасно. Можно кататься на гольф каре, его надо заказывать. Но ходить было бы комфортнее по асфальту. Детская комната в конференц зале и в спорткомплексе - что то странное- телевизор и карандаши. Еда на шведском столе так себе, но так везде в Подмосковье, тут более менее. В ресторане за деньги вкуснее.

Сервис. Ресторан. Кормежка. SPA.

Заселение (не объяснили порядок проживания, забыли выдать ключи), нет альтернатив по постельному белью, только пуховые одеяла (у меня аллергия), персонал в ресторане, за исключением девушки-администратора, не приветлив

Отдыхали в будни. Один день завтрак был в виде шведского стола, во второй день по меню. На момент нашего отдыха в спортивном центре с бассейном велись технические работы и вода в душе была почти холодной. В большом бассейне вода также очень прохладная, градусов 25-26. Надеюсь, это были временные неудобства. Нам показалось, что ресторан не совсем оправдывает те цены, которые там заявлены. Но в целом впечатление приятное. Хорошая детская комната в ресторане.

Не хватило внимания сотрудников ресторана, ходят грустные, обслуживают на 3+, очень хотелось покататься на квадроциклах, может быть электрических, если уж это экоотель, но такого не предлагают.

____

Перед посещением не предупредили об отсутствии горячей воды в спортивном комплексе (бассейне и сауне)

Стройка рядом с нашим дуплексом и нехватка указателей на территории отеля. Но после обращения на ресепшн нас сразу же переселили в другой дом и ничто больше не омрачало отдыха.

Обслуживание

Охох. Жили в здании где находится ресепшен, Первый день жили на первом этаже в номере 1104 удивило ,что в таком современном отеле в ванной холодно, нет подогрева пола, плитка на полу холодная и полотенцесушитель ледяной, нагревается только если включена горячая вода, потом быстро остывает. Но это мелочи. Вернувшись в номер после бассейна обнаружили, что в номере МЫШЬ!!! Попробовала наш эко шоколад (комплимент от отеля) и откусила кусочке шоколадного зефира уже не "эко", а привезенного нами. Вызвали администратора, администратор сказал, что обратиться к горничным и о КАРЛ!!! нам поставят в номер мышеловку!!! Мы после выпитого накануне просеко в связи с празднованием дня рождения подзабили, выспались днем вместе с мышью в одном номере, но горничные с мышеловкой так и не появились, Слава Богу. Пошли на ресепшен уточнить как быть дальше, еды у нас еще было много на радость мышке (хлеб, икра, колбаса, фрукты и т.д). Короче администратор сказал, что у горничных мышеловок в наличии нет и мышь начнут травить, после того как мы съедем. Внимание родителям маленьких детей, видимо будут сыпать отраву в номере, а в номере простите везде ковровое покрытие. После чего я сказала, что вы предлагаете нам еще сутки делиться с мышью своими припасами, нам конечно не жалко, но боюсь после того, как она откусит, банкет будет завершен. Ну ладно давайте вас переселим, дали другой номер и мы переехали на второй этаж. Не факт, что там не было такого же зверя. В бассейне в душевых не было горячей воды, информации ноль. Ждешь когда пойдет теплая, но увы. иди мыться в номер. После того как спросили, ответили что технические проблемы. На заметку отелю: информируйте гостей, что технические проблемы с водой (элементарная записка формата А4 на двери перед входом в раздевалку), поставьте какие-то корзины в раздевалке бассейна для того, чтобы бросить в них использованные халаты, полотенца и простыни. Не очень приятно заходя в раздевалку видеть кучи наваленного грязного белья на скамейках.

Очень много людей на завтраке, не хватает столиков, быстро разбирают еду (ничего не остается).

На второй день не принесли воду в номер.

Очень сложно воспользоваться электро-карами для перемещения по территории - они всегда заняты, а иногда бывают очень нужны. Совсем нет вечерних развлечений в будни.

Чисто, красивый вид из окна, в номере есть выход на террасу, тишина, воздух потрясающий, в лесу😍

Это мелочи в целом, но тем не менее 1) навигация по территории - если ориентироваться только на таблички, не сразу найдёшь верную дорогу... 2) имейте ввиду, что завтраки/обеды/ужины проходят в отдельном здании. С маленькими детьми зимой процедура сборов может затянуться) 3)в меню ресторана мне не хватало легких салатов 4) слабоватый wi-fi в здании гостиницы 5) вообще не работал Мегафон(

На завтраке остались голодные, не очень вкусные блюда. Кофе был горький. Очень далеко расположены корпус, коттедж, ресторан и особенно бассейн. Идти минут 7-10 пешком до бассейна. Была сломана джакузи, за два дня её не починили, она стояла с грязной водой, это очень портило впечатления от зоны аква комплекса.

Было душно в номере, но мы довольно быстро разобрались с кондиционером. Смутила ванна - из-за того что дом деревянный, то видимо он еще гуляет и плитку в ванной перекособочило по углам. И было бы замечательно если бы на ресепшен можно было купить женские гигиенические штучки)) а то до ближайшего магазина 10 минут на авто.

Минусов не обнаружила. Единственное - мегафон не ловит вообще, но вай фай работает на отлично. Я с удовольствием прожила 3 дня без звонков.

Нет лыжной трассы, необслуженный каток (очень плохой лёд), нет регулярного трансфера от спорткомплекса до номеров

Не информативно . Вечером 2 часа искали спорт комплекс с басейном

Да спорткомплекса далековато идти, а зимой ещё и скользко)) вот бы гранитной крошкой посыпать дорожки,

У главного корпуса идет ежедневная стройка, так что никакой тишины и покоя. Завтракать в ресторане на 2 этаже очень неудобно, мало места и много народа. д

Все было хорошо. На территории проводятся строительные работы и реконструкции, но это не испортило общее впечатление.

В коттедже 26 в номере №2 не работала подсветка над кроватью. В двух номерах была сломана педалька мусорного ведра в ванной комнате, поэтому каждый раз приходилось руками поднимать крышку. Это мелочи, но можно доработать.

Минусов нет!

2 момента: 1. номер был не готов к заселению( не застелена кровать, покрывала валялись, не было полотенец). Мы много путешествуем, и только однажды такое произошло, но отель в качестве извинения предложил бесплатный ужин. Здесь такого, увы, не было-над сервисом надо работать. 2. один из халатов был с дырками и протерный ворот

Минусов не обнаружили. Единственное, есть небольшая проблема, что не всегда есть свободные электрокары, которые возят по территории, приходится идти пешком, например, от спа центра после бани это не осень комфортно, так как территория осень большая. Но в целом все супер! Обязательно вернёмся ещё.

Не очень удобно в зимнее время перемещаться по территории от отеля до фитнес центра (далековато идти). Правда выручает электрокар, который подают по запросу

Меняйте повара и меню, это невкусно и дорого.

Еда

С едой надо что-то делать - в единственном ресторане Forrest есть три раза в день нереально. И не только потому что дорого - изжога замучает. А альтернатив нет (изба Емеля не в счёт, это больше аттракцион).

Кое-где еще идет стройка, но это временно.

Меню в ресторане не очень разнообразное и кухня на уровне «нормально». Нельзя сказать , что прямо вкусно

Жалко, что не все услуги доступны. Лошадь, например, осталась одна, и семейной верховой прогулки уже не получилось; в лес к оленям нельзя т.к. у них период спаривания (тут отель ни при чем, природа, но если вы ехали сюда за прогулкой к оленям, визит лучше отложить), на территории пока нет горки и лыжни (обещали сделать). И по мелочи - например, в душе подтекает на пол вода из-за некрепко прилегающей двери душевой. Но это мелочи, в целом отель все равно прекрасен.

Поскольку отелю всего год, есть ещё что додумать. Например, в доме ив нашли сковородку, но нет кулинарной лопаточки, невероятно мало бокалов и тд. Нет салатников, солонки. Ну то есть кухня без многой утвари. Ну не везти же все это своё?.. а ходить кушать в 1 и тот же ресторан все время не будешь. Не хватает мангалов у дома, на наш взгляд. Летом хочется своего шашлыка (в отеле под это нужно бронировать специальную территориею и она всего одна). Веранды некоторых домов выходят прямо на пешеходные улицы. Если хочется камерности, оговаривайте заранее при бронировании. Ну и дороговато. Особенно лето!! Космос

Пока минусов не нашли абсолютно

В отеле все прекрасно, кроме ратовируса. Была вспышка в начале ноября, которую отель подтвердил, но уверили, что все сейчас хорошо (мы были в отеле 24-25 ноября). Оказалось нет. Через день 2 летнюю малышку накрыло очень сильно. Что будет дальше с остальными членами семьи, страшно подумать. Ну как так можно халатно относиться! Просто стыдно

В номере было очень тепло и душновато. Нам подсказали, как отрегулировать климат, и вторую ночь мы спали уже нормально. Было бы лучше, если бы кулер был не только на первом этаже, чтобы постояльцам второго не приходилось спускаться. Нам немного не повезло, т.к. временно не работал большой бассейн, но мы поплавали в СПА центре (у полотенец был странный запах). На территории шли строительные/ландшафтные работы, но это не мешало, около 21:00 все работы прекращались. Было хорошо слышно, как соседи по этажу хлопают дверьми, но это больше вопрос к соседям. :)

Минусы для нас минимальные, но отмечу чтобы все понимали. Главный минус это звукоизоляция в номере, мы жили в административном здании и над нами был номер в котором также были постояльцы. Слышимость сильная - топот, голоса, телевизор. Но это видимо специфика деревянных домов. Короче лучше селитесь наверх) по крайней мере от звука шагов избавитесь:) Еще из минусов отметил бы ремонт, который идет на территории. Я не сказал бы что он прям сильно мешал, но чувства единения с природой конечно не происходит, когда где-то недалеко гудят трактора и камазы. Но когда все достроят, должно быть совсем офигенно. На всякий случай отмечу, что в ресторане я бы не рекомендовал бы брать Уху (никакая вообще).