Отзывы Эко-отель Изумрудный лес

Не понравилось обслуживание в спа-центре. Какой-то безразличны персонал нам попался. Попросили включить вечером подсветку, с которой гораздо приятнее - не включили... И еще что-то там же было, но уже не вспомню.

Еда в ресторане(( "котлеты из лося" на деле - котлеты из свинины, лука и чуууу-чуууть мяса дичи. Завтрак ждали 2 часа: сначала принесли кашу, через 30 минут хлеб, еще через 40 масло к нему - настроение с утра было испорчено

На первом этаже в номерах холодный пол. При путешествии с ребёнком, стоит учесть это при выборе номера. В номерах не восполняют чай при уборке. А кроме как в ресторане купить чай или кофе негде. Берите с собой.

Мало развлечений для детей. Не работал каток, нет горки для катания на ватрушках, сократили меню в ресторане.

Даже если живешь в дуплексе (2 комнаты) надо доплачивать за детей! Нигде с таким не сталкивались.

Были некоторые недочеты, о которых нельзя сказать "не понравилось". Например, не работал телефон между номерами, не работал хаммам, в спа-комплексе есть прекрасная комната отдыха с камином, но камин почему-то сказали, что разжигать некому. Но это мелочи, которые, наверное, можно легко исправить.

Плохой вай фай, хотя в таком месте нужно закинуть всю работу и моб телефоны.

Хотелось бы больше развлечений для детей(каток, горка, анимация) Детские кресла в ресторане не очень удобные

Довольно тонкие подушки для сна, было неудобно. Впрочем это очень субъективно

Читала отзывы накануне поездки, многие из них (невероятная слышимость соседей, невозможность попасть в зал с панорамными окнами в ресторане без предварительного бронирования),к сожалению, подтвердились. Я немного разочарована рестораном , тот зал, который представлен на фото отеля, очень маленький(всего 4 стола). Предлагают расположиться на втором этаже, где интерьер значительно уступает. Мы отдыхали с ребёнком,а соседями оказались молодые девушки, неприятно было ходить ночью на ресепшн «жаловаться», но и не спать из-за шума тоже не хотелось! Не виню девчонок, все-таки на отдых приехали , но такая шумоизоляция , точнее её отсутствие , изрядно испортило впечатление. Вторую ночь провели в тишине , благо соседи съехали. Много интересных детских площадок , но , к сожалению, не почищены от снега.

Пока не очень отработана система с электрокарами. При заезде пришлось подождать почти 30 минут. Надо к этому быть готовыми

В номере при заселении было 15,5 градусов. Очень холодно. И пол в душе ледяной, без тапок не зайти.

Огромный минус это ресторан и еда, как на ужин, так и на завтрак. утром столпотворение на линии раздачи, кофемашина совершенно не расчитана на такой объем посетителей и не соотв. уровню отеля. по Московским ценам подают блюда посредственного качества (помучались с животом). эко-ферма не работает, хотя на ресепшн нам предлагали на нее сходить - дошли на следующий день и узнали.

Ещё парочку ресторанов не хватает на территории

Ужасная слышимость в главном здании, слышно не только соседей, но и персонал в коридоре. Постоянный ремонт, в отеле отдыхаю 3-ий раз , но в этот раз монтаж новой кровли действительно доставил сильный дискомфорт. В ресторане завтрак несут 1,5 часа, при условии, что все готовится 10 минут. На обед и ужин официант постоянно путал заказ и все опять было очень долго. На ресепшн девушка довала не верную информацию, из-за неё не получилось покататься на лошадях! Приезжала каждый раз с удовольствием в Изумрудный лес, но этот раз перечеркнул все прекрасные предыдущие впечатления ...

Отношение к постояльцам в сравнении с международными гостями. приоритеты отдаются иностранцам. Звукоизоляция - отвратительная, это важно знать, когда заезжаешь с детьми, а соседи молодая пара.

Ещё есть куда стремиться кухне в основном ресторане, какие-то блюда очень вкусные, а некоторые, к сожалению, откровенно разочаровали. Также гостям планирующим выезд в определенное время стоит заранее обеспокоиться заказом «трансфера» до автомобиля.

Не работала система кондиционирования, в номере было очень душно. А открыть возможно только балконную дверь, что на ночь не вариант. заселение заняло около часа. Мы были первый раз, ждали электромобиль на парковке около 40 минут. Дозвониться до ресепшн не удалось. Уже при встрече девушка сказала,что "у нее нет физической возможности отвечать на звонки". Если бы знали, что за 20 минут можно дойти пешком, добрались бы самостоятельно.

Очень расстроил персонал. Как только выехали из дома в отель специально позвонила на ресепшн, чтобы узнать по поводу брони в ресторане. Дозвонилась я только раза с 15, т.к. трубку не брали целый час! Девушка ответила, что бронь не нужна, все свободно. Но когда вечером пришли в ресторан, сказали, что все места заняты и надо было бронировать заранее. Хотелось насладиться интерьером, а посадили на второй этаж в углу. Очень сильно расстроила эта ситуация. При заезде также на ресепшене сообщили, что хамам в спа не работает, только баня. После заезда сразу направились в спа. Там нас даже никто не встретил, ничего не объяснил, где что находится. После поиска персонала, нам только сказали: сводобных шкафов нет, ничем не можем помочь. В итоге выяснилось, что все таки свободные шкафы остались. И хамам все таки работал, о чем мы тоже узнали случайно. Персонал и организация, что никто ничего не знает, внесли не очень приятные впечатления в поездку.

Долгое ожидание электрокаров

В здании отеля на втором этаже вай фай работал отвратительно, чаще не работал, обращение на рецепцию ситуацию не исправило. В спортзале две дорожки, эллипс и гантели, больше ничего нет. Доставка еды в номер 500 руб независимо от суммы заказа. Нельзя с собаками, для нашего английск бульдога это критично:) да и без собаки мы почти не выходили из номера.

В номере ужасно жарко, дует центральный кондей, дышать нечем, окна на проветривание не открываются, поэтому окно можно открыть ( окна в пол) совсем ненадолго. Все забронировано, никуда не попасть. Ни прогулок на санях, ни лошадок, ни ресторан Изба, ни баня, ни спа процедуры- все забито. При этом, людей немного. Видимо, нет персонала. На коньках кататься негде, на ватрушках тоже, нет ни горок, никакой анимации для детей. Одна маленькая комната детская в ресторане. В ресторане оооочень долго готовят, если заказываешь заранее и даже блюда на обед утром надо заказать, чтоб не ждать часами, то все приносят холодное.... В воскресенье на завтраке уже было пусто и в обед ничего не было нормального по меню. Ждать электрокар всегда долго очень, при приезде и выезде. Со спа, просто катастрофа. Удалось, спустя часы выяснения, забронировать банный комплекс за деньги. Просили сделать невысокую температуру. Они сделали ад, дышать было невозможно, отползали. И во время нашего парения с девочками водили гостей все время и показывали баню. Мы там в купальниках, а мужики все время в одежде с управляющей ходили туда сюда. Просто бред!!! Мы для спокойствия заказали баню за деньги, а народу прошло больше, чем в общественной. Купель была в этом банном комплексе вся в грязи и плесени. Ужас какой то!!! Все прекрасно, но сервис атас во всем!!!

Нереальная слышимость между стенками номеров - можно услышать даже как человек зевает за стеной. Я просыпалась от будильника и разговоров соседа из соседнего номера. Еще один не очень приятный момент - невозможность пожарить шашлыки на территории отеля. Нам сказали - мангальная беседка занята, но она бронируется минимум на 3 часа и при условии обязательного заказа банкета в ресторане. То есть пожарить шашлыки паре. которая хотела провести вечер за бокалом вина и сделать барбекю -невозможно. Кроме того, нельзя привозить свое мясо и вообще свои продукты на территорию. Нам пришлось выехать за пределы территории вечером и пожарить шашлыки на своем мангале, а потом поехать обратно в отель.Это существенный минус, потому что для многих людей выезд за город всегда предполагает шашлыки.

Это была красивая зимняя сказка, в милом домике и сказочном лесу!!!

И минусов мы не обнаружили)

Сервис еще нужно развивать , в номере не было ни одного номера телефона даже ресепшн, парикамахерская есть а мастера не было, но в целом все на высоком уровне

Стройка и грязь на территории, очень дорогой ресторан с весьма небольшим выбором блюд.

Может , выдавать побольше чайных пакетиков в номера ?

Не удобно перемещаться по территории. Заказываешь электрокар на определённое время (так как из-за ремонта на машине нельзя перемещаться) и ещё ждёшь минут по 30! Нет рум-сервиса! Нет доставки еды в номер! На ресепшене не укомплектована аптечка! И с напором воды могут быть проблемы

Идет стройка, разбитые дороги на территории

Строительные работы, практически на всей территории

Что предзаказ в русской кухне. Мы были готовы на вчерашние пирожки и блинчики только сразу) Чуть "кусаются" цены в спа) Немножко поменьше и взяли бы больше))

Строительные работы. Отсутствие какого-либо комплемента от отеля в день рождения

Дорога до отеля разбита из-за ремонтых работ, которые не мешают комфортабельному отдыху. Приехала на очень низкой машине, поэтому ямы почувствовала по-полной. На джипе не заметно будет.

Долго не могли найти ресепшн и кружили по округе. На территории идут строительные работы, много техники и рабочих. Обратно выезд так же сложно было найти, тк часть дорог перекрыта из-за работ. Пару раз приходили в ресторан, а там никого, кроме попугая не было - пришлось звонить на ресепшн, чтобы нас накормили:)

Практически не работает Мегафон на территории, в номере почти нет сигнала, на улице можно поймать, но не везде ( МТС ловит на 100%) Если в ресторане проходит мероприятие (банкет), то закрывается часть ресторана и выбор столика ограничен, также сильно снижается скорость обслуживания, было бы здорово отделить банкетный зал от основного гостевого зала. Fi-Wi работал в номере частично, в нашем номере - только в коридоре.

На завтраке очень долго несли те продукты , что закончились на шведском столе .

Звукоизоляция. Слышно все передвижения в номере этажом выше, хотя может над нами жил слон :)

Временные неудобства связанные со строительством новой территории

Сейчас очень много недостатков: 1) на территории ремонт — все дороги перекопаны, вдоль них лежат груды брусчатки, ведутся работы. Портит все впечатление. Не покататься на велосипеде. 2) тренажерный зал закрыт на ремонт, об этом нигде не было предупреждения. С учетом того, что наш план был покататься на велосипеде и позаниматься в зале, то отдых был изрядно испорчен. В обмен от отеля не было никакого комплимента. 3) спа зона очень маленькая, особенно раздевалка — если в ней больше трех человек, уже некомфортно. 4) кухня так себе, очень русская: все жирное, блюда без фантазии и по содержанию, и по виду, цены при этом не подмосковные)

В период когда мы останавливались была стройка - перекладывали дорогу.

Реальная проблема с кондеями в основном корпусе на нашей стороне была - не смогли его включить, было душновато. но дают средства от насекомых, можно открывать окна. в идеале, конечно, поставить хотя бы одну большую противомоскитную сетку в номере. и выпустите сову из контактного зоопарка, ее одну было очень жалко!((

Не удовлетворила еда. Слишком дорого для такого среднего качества. Слышимость в номерах. В связи с ремонтом неудобный подъезд к корпусу.

Отвратительная навигация. На въезде вам дают карту с описанием маршрута, которому порадуется спортивный ориентировщик. Простая табличка масляной краской у каждого поворота сэкономила бы много времени и нервов. Кофе-машина с заварным кофе на завтрак – превосходно! Особенно в те нечастые моменты, когда она работает. Ремонт повсюду и это не очень радует.

В номерах в комнатах нужна мусорная корзина. Нехватка детских стульчиков в ресторане.

Обслуживание в ресторане - молодые неопатные парни, которые все время что-то забывают, все очень долго; Организация завтраков на втором этаже - не удобно с маленькими детьми, пандусов нет, коляску поднимать только на руках, камерные помещения. Небыло кипятка что бы заварить чая, кофе машина постоянно была пустая; Территория не преспособлена для прогулок с коляской, в ресторане нет пандусов; Стройка, шум, грохот, пыль (на выходные, когда основная масса гостей, могли бы и приостановить строительство!) Насыпные дорожки из гравия- это ужас, с коляской гулять не возможно; Очень хотели покататься на лошадях, но дойти до конюшни так и неудолось, по дорогам ездят грузовые машины, пыль, удовольствия мало! Побыв сутки, хотели уехать, но в возврате денег за следующие сутки было отказано, объяснив тем, что время уже 15:00, а выезд из номера до 14:00. Поняв что по территории гулять не возможно, и ребёноку в коляске просто не уснуть, решили остаться в номере и заказать обед, НО рум-сервиса нет ) И даже тут мы не опустили руки, муж сходил в ресторан, заказал покушать с собой в номер. Мое разочарование было окончательным, когда он вернулся через час с двумя пакетами в которых были платстиковые контейнеры и две бутылки с лимонадом. Вообщем ни кто не удосужился принести заказ на подносе в тарелках с приборами, бокалы, как это делают во всех отелях, а просто упаковали в пластик и даже не положили приборы и салфетки. Люля-кебаб пришлось есть руками. Рекомендуем только тем, кто будет проводить время в кровае, хотя покушать в номере у вас не получится.

На период стройки надо если не снижать цены, то хотя бы давать постояльцам какие-то бонусы. Толпа строителей, прохаживающихся туда-сюда, шум техники до самой ночи!!!! Запах канализации местами ...грязный асфальт и -внимание- ни одной лавочки!!! Вместо кондиционера, который не работал в первые жаркие выходные за лето, работал обогреватель в полу у окна. Вечером в ресторане персонал (менеджер?) позволял себе орать, как на стройке.

На объекте ведётся строительство новой очереди и поэтому шумно, на территории много рабочих. Не уютно. На месте собственников я бы огородил застраиваемую территорию и не допускал рабочих на территорию проживающих.

Завтраки совсем не впечатлили. Меню в ресторане недостаточно разнообразное. По близости нет магазинов, нам приходилось ездить в Клин.

Не впечатлили завтраки, так как, если вы не едите свинину, придется обойтись только кашей, овощами и яйцами. Достаточно скудно. Сам ресторан, если заказывать по меню, порадовал. Котлетки из лося, куриные шницели и картофельное пюре - просто объедение!!! Второй недостаток - это мангальная зона. Огромная беседка на 35 человек стоимостью 5 000 руб./час. Это единственное место, где можно пожарить мясо. То есть даже если вы снимаете дом, около него пожарить мясо вам не удастся, вариант 1 - снимать эту беседку. Комплекс построен наполовину, дорожки достаточно грязные, строительного шума особо не слышно, поэтому стройка отдыху не мешает.

Здесь две проблемы: стройка и насекомые. Стройка, надеюсь, скоро закончится, пока же приходится передвигаться по дорогам, уворачиваясь от грузовиков) пожалуйста, сделайте больше пешеходных тропинок! Так как отель ЭКО, в нем присутствует вся лесная живность, включая вездесущих слепней и оводов. Хотелось бы, чтобы отель предлагал купить репелленты, без них ни на прогулку, ни на озеро выбраться нельзя. Также, в спа-салоне нет возможности посетить массаж вдвоем, только на разных этажах и -внимание- по очереди. И это за 4,5к рублей с человека. Учитывая, что многие приезжают сюда на романтический уик-энд, этот момент стоит доработать.

Плохо налаженное питание. Один ресторан на всю территорию с однообразным меню и очень долгой выдачей блюд.

Не предупредили, что ведутся строительные работы, именно строительные , самосвалы с грязными колёсами, шум тракторов и бензопил и в субботу и в воскресенье. За такие неудобства должны как минимум давать скидку , а не просто шоколадку в номере с извинениями. Как минимум ещё год нужен чтобы строительство переместилось подальше в лес, а планы у них грандиозные, жаль что за счёт нынешних клиентов.

Завтраки ужасные, абсолютно не соответствующие уровню отеля. Изначально бедный шведский стол, так плюс ко всему не пополняемый. Приходиться стоять и просить, чтобы принесли хоть что-то. Ужасное впечатление. Проще сделать тогда платный завтрак, но качественный.,чтобы у отдыхающих не было испорченного впечатления. Обслуживающий персонал в ресторане абсолютно не приветлив, создается впечатление, что все их очень сильно достали, при том, что общее количество номеров изначально совсем небольшое, соответственно и людей не толпа. Когда приходишь пообедать или поужинать по меню, официанты те же- и отношение то же соответственно. Меню небольшое, и нельзя сказать, что супер-вкусно. Что касается рум-сервиса, нам было сказано, что оказывается он по мере возможности и впоследствии было отказано...:) На территории ведется стройка, о которой узнаешь только при заезде. Телефон (мегафон) на территории не ловит совсем. Только вайфай.

Необходимо доработать кухню (меню достаточно разнообразное), но то что очень вкусно сказать не могу! Желательно подойти к приготовлению еды с большей душой, так как ресторан только один, приходится кушать именно там. Облуживание хорошее, особенно Александр.

Кухня у них, пока, не доведена до ума, очень долгое обслуживание.

В ресторане опять нет 50% блюд из меню. Постоянно говорят, что всё закончилось и приходится заказывать не то, что хочется, а тупо то, что осталось. (((

Вальяжное отношение персонала ресторана к гостям, завтрак не был готов в 8:15 и официанты особо не спешили.

Ведутся строительные работы, высокие цены на доп. услуги.

Отель строится, еще не все готово. Это конечно определенный дискомфорт. Отделка ванных комнат портит впечатление от отличного номера.

Персонал недоучен для отеля такого уровня. И это, увы, беда почти всех отечественных несетевых отелей. В номерах гостиницы единственный шанс не получить открывающейся дверью по голове в ванной комнате - быть в душе, так что берегите друг друга! Моя попытка приехать сюда второй раз с треском провалилась, т.к. номеров на booking не было, а служба бронирования отеля - это нечто! см.пункт про недоученный персонал.