Отзывы Эко-отель Изумрудный лес

Больше развлечений на улице. Не хватает детской анимации.

Сильная грязь на дорожках из-за ремонта, шум. Далеко идти до спортивного комплекса от домика, на ресепшн сказали, что они не возят между их зданиями. В итоге дети все устали идти после бассейна, замёрзли и заболели. Хотя были тепло одеты. Маленький ребёнок подхватил инфекцию в бассейне. Видимо он был не очень чистый. Детских клубов никаких не увидели, только детская площадка в самой грязи. Вообще эти трактора и самосвалы прилично там все испачкали. Расположение очень далекое, на обратной дороге, выезжая из Нудоль машина застряла на не асфальтированной дороге, пришлось вызывать эвакуатор подтянуть.

Единственный момент в том что территория очень большая думаю им надо прикупить электромобили к каждому домику , чтоб постояльцы сами могли передвигаться,так в холод не очень удобно после бассейна и бани идти так далеко до домиков .

В стоимость проживания входят только завтраки.

Не работает ни один ресторан после 12 ( даже воды купить), но скоро открывается круглосуточный, поэтому вопрос времени

Не очень удобная ванная в номере. Из отеля далеко до спортклуба. Хорошо бы если бы багги возили в/из спортклуба с какой-нибудь периодичностью.

Сложно что-то выделить. Совсем мелочи - прошлый постоялец номера не разблокировал сейф, исправили за 15 минут. В спорткомплексе в аква-зоне можно сделать пару доработок: полочки в душевых (для геля/шампуня и тд), сделать зону/контейнер для использованного белья и полотенец в раздевалке.

Ресторан и завтрак расстроили. Заказывали еду в домик, за такую цену уж можно посуду привезти и приборы человеческие, а не пластик, ну серьезно) шатобриан из пластиковой миски - это слишком))

На второй день не работал теплый пол, починить персонал пытался, но не смог, в коттедже стало зябко, особенно в дУше, нехватало открытого огня, в коттедже камина нет, мангальной площадки рядом с ним нет, в ресторане камин только по выходным:) матрасы новые, но не удобные:)

Не смотря на то, что еда вкусная, нам не хватало разнообразия. В меню много мяса и рыбы, но маленький выбор овощных блюд. Не хватает овощных салатов, вегетарианских блюд. Завтраки обычные. Были вопросы к номеру: не было биде и гигиенического душа (при этом в соседнем номере биде был). Мелкие недочёты типа того, что держатель туалетной бумаги слишком далеко от унитаза- неудобно, нет достаточного кол-ва крючков- полотенца вечно валялись, нет кофемашины в номере и лежат 2 пакетика чая....конечно всегда можно попросить, но как-то странно за такие деньги просить пакетики чая:) мы с трудом нашли спорткомплекс, он открылся месяц назад и указателей нет.

Было бы здорово добавить еще мест, где можно спокойно перекусить, кроме одного ресторана и избенки в которой, оказывается, надо бронировать места за неделю

Активное строительство ( достраивается конгресс-центр к новому году ) + на въезде ведётся Стройка на кпп ( нам не мешало , но создавало небольшой дискомфорт наличие большого количества рабочих на территории ) , недоработки в номере ( требует ремонта и большего внимания к мелочам ) . Всего 2 чайных пакетика на 2 человек в день ( для нас было мало ) , отсутствие кофе, сливок или молока , стаканов в ванной комнате под приборы и очень холодные полы в санузле .

Производятся строительные работы по развитию эко-отеля, на территории встречаются грузовые машины и рабочие, строительный мусор и материалы для строительства, временное явлением отнеслись с пониманием.

В конце сентября в 2018 году велась реконструкция входной группы, стройка на въезде. Ну а как без этого. Все остальное на высоте. Немного шумели сотрудники - некоторые деревья пожрал короед. Тут же валили, пилили, чурки увозили ))) И сажали новые. Все сюда !

Меню ресторана на сайте и в реальности отличается по ценнику.

Территория большая, а электрокарами можно пользоваться только при въезде и выезде, велосипедов в прокате не хватает

Претензия на продуманный современный nature friendly комплекс, который...забыли достроить. Территория сама по себе шикарная, и комплекс очевидно новый, но прежде, чем пускать людей, рекомендуется сначала его закончить, а не пытаться окупить размах раньше времени. Обо всем по порядку. Завтрак. Тянет на 3 звезды по ассортименту, а по наличию - на хостел. Придя к 10.30 (завтрак до 11), из заявленного не обнаружили: хлеба, глазуньи, блинов, фруктов и....ВИЛОК. Как и официантов. Солонок и перца на столах нет в принципе. За официантами приходилось несколько раз бегать вниз (завтрак накрывается наверху), чтобы сообщить им, чего же не хватает, т.к., видимо, в их обязанности не входит следить за наличием еды. Все можно понять, еда заканчивается, но ждать 15 минут, чтобы принесли хотя бы вилки - простите, это позор. В ответ на просьбу официантам принести что-то, кинув «хорошо», они поднимаются наверх, чтобы спокойно наливать кофе для гостей, которые его заказали снизу, и уйти. Сказать до этого другим коллегам, что люди не могут начать есть, потому что нет приборов - слишком сложная задача. На столах грязно. Обед Придя в единственный доступный ресторан (распиаренный «Емеля» с традиционной русской кухней из печи, оказывается, рекомендовано бронировать одновременно с номером, но никто не считает нужным об этом сообщить, поэтому попробовать ее не удалось), увидели меню с ценником очень хороших московских ресторанов (паста по 900 рублей, мясо по 1500-3000 и тд). Блюда интересные, ожидания соответствующие. Реальность продолжила традицию завтрака. Борщ - единственное, что было вкусно. Паста с грибами - просто варёные макароны с несколькими грибочками. Форель пресная и очень отдает рыбой. Официантка на вопрос, идёт ли рыба с гарниром, ответила, что надо заказать дополнительно, при этом в меню гарниров нет. На вопрос что можно заказать не ответила и ушла уточнять. Фондан несли на 15 минут дольше обещанного и принесли с растаявшим мороженым.

Ресторан просто ужасный

Мало электрокаров, которые возят от места проживания до Парковки, пришлось ждать минут 25. Цены в ресторане сильно завышены.

1. Ресторан. Это самое больное место: еда невкусная,просто никакая, дорого, порции маленькие. Шеф-повара нужно менять. Официанты «не справляются». Ждали 15 минут, когда принесут меню! Ещё 5 минут безуспешно пытались обратить на себя внимание, если бы не позвали сами, думаю, остались бы без ужина. Кроме нас было всего 2 столика и 3 официанта на всех . Мы были с грудничком. При этом, все это время мы наблюдали как услужливо официанты обслуживают другие столы. Мы пришли достаточно поздно, около 22.00. Боюсь представить, что будет, когда ресторан заполнен более, чем на 30%. 2. Салат с авокадо и рыбой - принесли небрежно полузганные огурцы, зеленое деревянное авокадо, что за 750 рублей как-то даже неприлично. 3. Бассейн маленький, лужи воды на полу в зоне спа , нужно чаще убирать воду, как мне кажется, ведь там бегают дети. Да и взрослые «пробираются». 3. Кабинет косметологии: на окнах толстенный слой пыли, паутины, что портит общее впечатление. Простынка на кушетке вся в ржавчине и каких-то пятнах. 4. Электрокар от Парковки до ресепшн, а оттуда до номера : не учли этот момент; мы приехали поздно вечером со спящим ребёнком, было холодно, ехать долго, некомфортно добираться до номера, ещё и с кучей вещей и орущим ребёнком. Без детей, наверное, не так остро.

На территории нет связи,ловит только МТС, об этом не предупредили, никто не мог дозвониться. Обратно попросили на ресепшн вызвать такси до станции.Ждали больше часа, девушка вызвала нам такси из Клина!!!зачем? Когда мя простояли час на кпп, сели наконец в машину ( приехал дедуля на ржавой машине, грязный,пыльный салон) на счетчике уже была цифра 1300р!!!!на наш вопрос он ответил,что ехал из Клина и мы ему должны оплатить всю дорогу.Высадил нас с годовалым ребенком в лесу. Я поймала сеть и дозвонилась до ресепшн,что бы узнать зачем они вызвали такое дорогое и долгое такси, на что парень Денис ответил,что их отель сотрудничает только с этой компанией.... Руководство отеля, обратите внимание что говорят сотрудники ресепшн и как они портят впечатление об отеле и сервисе. Мы шли пешком несколько километров что бы поймать машину и уехать наконец оттуда. 1300р за 13 км это как то круто.

Стройка. Она слышна на всей территории с раннего утра и до позднего вечера, по территории постоянно ездят тракторы и самосвалы, все гремит, - единению с природой это безусловно мешает. В нашем номере (1108) постоянно пахло сигаретами, три дня подряд жаловались на ресепшн - ничего не происходило, пока мы сами не поняли, что место для курения возле входа находится прямо рядом с системой воздухозабора/кондиционирования, поэтому весь дым сразу попадает в общую систему воздухообмена в номерах, сказали об этом на ресепшн и персонал хоть как-то среагировал - попросили дворников временно пепельницу и урну убрать( видимо до нашего отьезда), в целом это недопустимый момент для ЭКО отеля с таким прайсом, ну и персонал скорее безразлично учтив, чем полезен. Также расстроило меню главного ресторана - очень скудный выбор блюд по завышенным ценам, причём, есть старое меню- там и цены и выбор еды намного лучше( персонал видимо путается, и иногда приносили старое меню, иногда новое). В общем, отелю есть над чем работать, подобные мелкие косяки оставляют осадок и портят общее впечатление от этого прекрасного места.

Ремонт в будние дни гораздо активнее, чем в выходные. Нам обещали, что он будет только недалеко от пруда, а на самом деле ездил экскаватор мимо главного корпуса, где у нас был номер. Было это правда в последний день перед отъездом, но это оставило свое послевкусие. Лучше уточняйте этот момент к персонала!

Из-за ремонта практически на всей территории отеля оценить полностью ее не представляется возможным. Проход ко второму ресторану ИЗБА и конюшне перекопан и закрыт тракторами. Проход к месту где проходит сафари тоже весь в стройке, постоянно ездят тракторы и самосвалы. В целом отель понравился, думаю через пару лет, когда закончат ремонт, там будет классно. Ценник выше среднего

Активная стройка на территории. Да, об этом было написано и в отзывах тут и перед заездом позвонили и предупредили, даже небольшую скидку дали из-за этого. Но все равно, очарование этого места постоянно нарушается. Когда все приведут в порядок, будет супер! Сафари-парк был закрыт ввиду брачного сезона у животных. Об этом нигде написано не было. узнали только на месте. Если для вас это важно - уточняйте заранее, разрешны ли туда визиты. Нам пришлось довольствоваться контактным зоопарком и велопрогулкой вдоль забора (хоть так, но оленей в естественной среде посмотреть все-таки удалось).

Обслуживание в ресторане... официанты не расторопные... на завтраке закончилось практически все.... Кофе машины две и обе не работали..

Доставка в номер из ресторана 500р, самая дорогая в моей жизни за 100+ отелей) В ванной джакузи не хватает.

Скучновато.Из спорта-только спа.К лошадям не пройти из-за ремонта.Учитывая прайс,не хватает деталей во всем (типа легкой музыки в ресторане,разнообразия блюд и т.п.).

Из минусов разве что небольшая территория и занятся в общем-то особо нечем. Хотя для семей с маленькими детьми - в самый раз.

Ресторан на территории отеля всего один. Если останавливаться больше чем на выходные - хотелось бы меню поинтереснее. А так - все великолепно!

Первое, что разочаровало - въездная зона. Были с 1,5-месячным ребенком, заставили припарковаться в 20 мин от отеля, хотя была гостевая парковка неподалёку. Объяснили тем, что она «для своих». И вроде бы на парковку приезжает гольф-кар, но мы ждали его 25 мин, да еще и под дождем. Но больше всего расстроил СПА-центр. В хаммаме пара мало и камни ели тёплые, а баня и вовсе доступна только при заказе услуг парения. Но и заказать парение тоже не получилось, так как банщик был зарезервирован в вип-бане. Ну а целом, как можно за 200€/ночь сделать русскую баню, которая внутри СПА-центра, платной, когда есть еще отдельное здание с большой русской баней. Ресторан тоже не дотягивает до уровня, официанты не знают меню, а еда обычная, без восторга. Итого, как обычно, пафоса много, сервиса мало и пытаются заработать на всем. С большой вероятностью не вернемся.

Все понравилось

Есть несколько моментов. В номере шкаф только платяной и не много вешалок, для семьи из трех человек мало. Для детей нет анимации, ребенка нужно самому развлекать. Ну и взрослым особо делать нечего, нам повезло с погодой, но если бы ее не было, даже боюсь представить, что бы мы делали там 2 дня! Одним словом, скучно. На территории по факту один ресторан , и надо сказать кухня на 3 с минусом. Знаменитый ресторан с русской кухней "Емеля", не работал, заболел повар, видна проблема с кадрами. В основном ресторане заказали блюдо из специального меню, принесли чуть теплое мясо разогретое и по всей видимости приготовленное несколько дней назад. Очень удивил официант, который отговаривал практически от половины блюд, напрашивается вопрос, зачем такое меню, если из него ничего нельзя есть? Кроме шашлыков ничего не понравилось. Обслуживание приветливое это плюс. Завтрак конечно слабенький, и почему-то проходит на втором этаже в темном помещении и крайне не удобном с большими столами, ребенку 6-ти лет было не удобно сидеть за таким столом, на столы даже салфетки не стелят, нет ощущения, что ты в ресторане завтракаешь. Не понятно, что это, экономия или, что-то другое.

Все замечательно, кроме акустики в номерах, слышно как шепчутся в кровати за стеной еще идет ремонт веранды в гостинице

Шумоизоляция отсутствует в отеле. Слышно все, что происходит в соседнем номере. СПА не продуман. Баня только за доп. плату, хамам холодный с неприятным запахом пластика. В женской раздевалке один фен, который перегревается так, что не возможно держать в руках. Площадь раздевалки очень маленькая. Комфортно могут находиться максимум два человека. Сама планировка раздевалки не продумана. При открытии двери можно задеть человека, кто сушит волосы. Если в это время кто то переодевается, человек предстает на всеобщее обозрение. Так же сама система посещения не понятна. Почему нельзя находится в СПА после выписки? Какая взаимосвязь? Да и добавьте, пожалуйста, к чайному набору кофе.

Нет такого

Я понимаю, что пиковое время приходится на выходные и приходится облагораживать территорию в будние дни...но! Ваши гости в будние дни-такие же гости, как и те, кто посещает вас в выходные, и их комфорт не менее важен. Хочется наслаждаться пением птиц, а не звуками газонокосилки во время завтрака на террасе; хочется не отпрыгивать с дорожки от проезжающих КАМАЗов и тд. Понимаю, что по итогу все будет круто, но не забывайте о комфорте гостей сейчас

Совсем недешевое место оказалось. В тур включён только завтрак,а поужинали мы на 5700. Боюсь представить, сколько мы потратили, если бы приехали всей семьёй. На фоне других парк-отелей, которые работают по системе Все включено, "Изумрудный лес" не выигрывает никак.

Шумоизоляции никакой. Нам повезло, что по бокам не было соседей, но топот соседей сверху мешал уснуть. В номере нет кофе и сливок, что странно. Не очень удобно передвигаться по территории с коляской. Невнимательный персонал в ресторане - неприятный сюрприз для тех, у кого есть пищевая аллергия.

В целом отель оставляет прекрасное впечатление, за исключением нескольких моментов: 1) если приезжать в отель на срок, дольше чем одни выходные - неплохо бы иметь возможность услуг прачечной, пусть даже в виде самообслуживания; 2) меню в ресторане не меняется и очень хотелось бы , чтобы его разнообразили. Поскольку ресторан на территории один и других вариантов просто нет, кроме как готовить в домике самостоятельно ( благо в коттеджах для этого все предусмотрено). 3) чудесный мини-зоопарк. только грустная запруда за ним, вся в ряске. я не специалист, но возможно есть какие-то варианты чистить водоемы...

Единственный минус - в ресторане не умеют готовить (завтрак хороший, а вот заказы по меню бела), не все вкусно, не все продукты свежие, даже шашлык как будто разогретый...

Ремонт кругом и стройка, вообще ощущение такой не завершённости проекта. Вроде для детей, но качелей для маленьких с поддержкой нет. Непродуманность дорожек и тропинок, есть места где с коляской можно застрять или не пройти вовсе.

Завтрак оказался не таким хорошим, как ожидали

1) Слышимость в номерах. Слышали абсолютно каждое слово ребенка в соседней комнате. 2) Очень серьезный минус-кондиционер. Наладьте систему. К нам приходил ремонтник, но там проблема не конкретно с нашим кондиционером, а со всей системой. Невыносимо жарко в номере. Открыть окна страшно-налетят комары. 3) Ресторан. Не скажу, что большой выбор блюд. Цены конечно не сильно дорогие. Но, порции еды просто крошечные. Хоть и написала много минусов,но плюсы очень сильно их перевешивают.

(в период с 13-15 апреля) 1. В спа-центре оборудована просторная сауна человек так на 12 или даже более, но воспользоваться ей можно только заказав индивидуальную услугу банщика (от 3500 р. на чел.). И назревает вопрос: хаммам работает так себе, при этом имеется огромная классная парная - и она не доступна для гостей!? ПОЧЕМУ!!!?!?? ГДЕ ЛОГИКА!!!??? (анонсированный на сайте отдельный банный комплекс предусмотрен для аренды на большие компании за $$$). Тот же вопрос относительно отсутствия в СПА возможности приготовления напитков (чай, кофе и т.д., а чайником заведует лишь банщик), хотя там предусмотрена прекрасная уютная комната для отдыха. На рецепции говорят о возможности заказать напитки из ресторана отеля, который находится в 100 метрах от спа (500 руб за чай и !внимание! 500 рублей за доставку) - "отличное" отношение к гостям... 2. Звукоизоляция в номере... Готовясь ко сну, можно очень близко познакомиться с соседями и их хобби)) 3. Отсутствие заявленных развлечений, предупреждений со стороны отеля- даже сами работники рецепции были в неведении. Например, во время нашего пребывания вдруг оказалось, что хозяйка русской избы "Емеля" в отпуске и изба соответственно была закрыта=). Сафари парк и винный погреб не работали. На чайном острове (зоне барбекю) также не удалось побывать.. 4. Ресторан. Местная "кухня" не понравилась, из заявленных на сайте меню работало одно, отсутствовало разливное пиво, а также блюда "на мангале". При полной загрузке ресторана "кухня" совсем не справляется. Скучная, на мой взгляд, развлекательная программа. 5. По моему мнению, стоит провести дополнительное обучение персонала, на многие просьбы реакция была неоднозначная. Например 1) Я:-подскажите, как пройти в пункт "А", П:-а вы что еще не ориентируетесь? 2)Я (с учетом, что нет прямого номера ресторана):- хотел бы сделать предварительный заказ в ресторане П:(с иронией) - вы в курсе, что вы звоните на рецепцию!?

1. Вода в ванной комнате была еле теплой, и только после вызова сантехника через час она нагрелась. 2. "Русская изба" в пятницу не работала(( 3. Зоопарк -мини, совсем мини...

Слышимость в номерах. Пока нет соседей - не мешает.

Все отлично, но бросилась в глаза деталь с неогражденным местом ремонтных работ как раз при выходе из гостиницы слева от лестничного схода, обратили внимание персонала, моментально приняли во внимание, надеемся своевременно огородили, все таки дети могут не заметить что бегут не к ступенькам. В остальном все очень достойно.

Матрас у кровати слишком мягкий. По критериям в отеле лучше делать матрасы средней жесткости. 2 дня с болью в пояснице.. главный минус для нас был - это отсутсвие пандуса. Вот представьте приехали мы отдохнуть, а зимой малыша одень, чтобы дойти до ресторана.. в ресторан занеси по ступенькам коляску. А завтрак на втором этаже) хаха. А малыш спит. Хаха. Вот втроём носили малыша в коляске на втрой этаж. А там жарко! И обратно те же усилия. А потом в зоопарк пошли, а там «земля поднялась» и не открывается дверь! И мой муж еле еле протиснулся))) коляска естественно не прошла(. Все в «аренде» сломалось. Ни квадрациклов, ни тубов, ничего!!!! А бассейн находится на окраине. Пока дойдёшь, с ума сойдёшь)))) вода в нем холодная. Детского отдельно нет, поэтому желательно сделать ее теплее хоть на 2 градуса. Так же нет и пандуса! Гуляла по территории с коляской. Позиционируют как ЭКО отель и не дали нам с малышом (6 месяцев) в -20С доехать до отеля, но при этом туда сюда ездит их «транспорт отеля». Вопрос? На 1 машину больше сделало бы им погоду? Причём их дешевые машины так шумят, что на фоне тишины леса малыш то и дело дергался! Игрушки все грязные и поломанные в детской комнате. И ещё. За такую цену, уборщица должна каждый день класть новый чай, а не ориентироваться что я вчера не попил свой старый и не класть новый. Такая же история с средствами гигиены. Ах да, ещё адрес нужно указать верно. А то если не переходить по ссылке через букинг, а вбивать просто в навигатор, то привозит просто в деревню. Потратили лишние 20 минут на поиски (звонили, но трубку просто сбрасывали).

Слышимость - она ужасна. обещают, что номер за номер будут исправлять ситуацию. Вай фай в корпусе с номерами на втором этаже так и не работает (с прошлого раза нет улучшений), сотовой связи нет (только МТС), тут конечно претензия не к дому отдыха, но имейте ввиду. Некоторые блюда из меню отсутствуют. Коктейльной карты нет.

Звукоизоляция в основном корпусе отсутствует, слышно абсолютно все, что происходит в соседнем номере. Это дискомфортно. Питание в ресторане однообразно, не могу сказать, что вкусно.

Можно улучшить питание в ресторане

Цены и перечень услуг СПА.