Отзывы Екатеринодар, 3 звезды

Матрас был жутко некомфортный и громко скрипел.

Недостатков не обнаружено, все - на высоте.

Матрас

Лучше сделать номер на 100 рублей дороже, и добавить в номер пару пакетиков чая и сахара

В целом номер слегка разочаровал, учитывая его стоимость. При заселении присутствовал неприятный запах в санузле, но через какое-то время он или всё же выветрился или мы принюхались. Интерьер номера очень красивый, но всё какое-то потрепанное, хотя вполне возможно, что это только нам так "повезло".

-

Вид из окна.

Электронный ключ "слетал" каждый день, напрягало, но не сильно

Пролемы с горячей водой, затхлый запах в номере, скрипящая кровать

Система выбора завтрака, отсутствие фруктов в завтраке. В душе забит сток, плохо спускалась вода. Одно узкое одеяло на двоих...

Персонал( на ресепшн, охранник) , почему то решили , что к молодой девушке ( коллега), которая обращается кинизм на ВЫ, они отвечают «ТЫ». Хотелось бы уважения и соблюдениям границ в общении.

Одеяло по ширине меньше ширины матраса, как накрываться вдвоём -загадка. Плохая вентиляция в ванной комнате. Завтрак так себе.

Такого нет

Отсутствие электрочайника

В последний раз достался неудачный номер 308 со странным запахом и были проблемы с душем-вода после слива так и не нагрелась и пришлось с утра принимать достаточно прохладный душ((

Данный отель выбирали по нескольким критериям, один из них, чтоб была парковка. Но к сожалению, когда мы приехали, нам сообщили, что вся парковка занята и мы можем оставить машину около отеля, но парковка там запрещена. Если приедут эвакуаторы, то нам с ресепшена позвонят ночью. Или предложили оставить ключ от машины, чтоб они сами перегнали.

Все прекрасно, но кровать была очень скрипучая)

Были проблемы с душем. Возможно, их решили бы, но мы были слишком уставшими, чтобы кого-то звать. До утра было слышно музыку из соседнего клуба.

В правилах данной гостиницынаписано, что уборка Номеров до 19 часов, мы ушли из номера в 16 часов и вернувшись поздно вечером обнаружили, что уборка номера и главное обновление разовых пакетиков с гелем для душа и шампунем не производилось. Входной ключ номера 506 постоянно глючил, не давая возможности попасть в номер с первого раза.

Отсутствие заявленного при бронировании чайника. На 4 этаж очень плохо поступает горячая вода, надо сливать воду около 10 минут, что бы пошла теплая ( наверное вода достается гостинице бесплатно). WiFi практически не работает.

Поработать над кухней в ресторане.

В 5 утра сработала пожарная сигнализация, видимо, кто-то закурил в номере, пришлось 45 минут гулять по улице, т.к. шумела она прилично, а отключить ее никто не мог, кроме ответственного сотрудника, ехавшего с другого конца города

Была сработка противопожарной сигнализации из-за того, что кто-то из постояльцев курил в номере. Персонал прикладывал максимум усилий для отключения сигнализации, но в итоге своими усилиями они справиться не смогли и постояльцы около получаса, в 5 утра, провели на улице.

В туалете пахло какой-то сыростью, долго не течёт горячая вода, приходится долго ждать и мыться полутёплой. Хорошее расположение.

Слышно по ночам музыку с центральной улицы (не критично). Небольшие проблемы с водой в душе.

Полутеплая вода.

...Нет чайника в номере. Это можно легко и недорого решить - не считаю это большим недостатком. Нет минибара и комплиментарной питьевой воды - тоже решаемый вопрос. Полотенца пора обновить. Всё остальное - 5 баллов.

Всё было отлично!

- Не понравилось что завтрака не был готов в назначенное время (зачем тогда указывать время при выборе завтра если все равно пришлось ждать 20 мин пока его сделают) Так еще и не все принесли заказанное в чек листе. (Ловить официантов не было времени так-как его оставалось мало) - В душевой кабине в местах открывания дверей много грязи которая доставляла дискомфорт при нахожлении там. - Неудобно что вблизи кровати нет разеток (хотя в целом по комнатах их много, но не у кровати) - Завтрак очень бедный (взрослому человеку только подразниться) колбасу еще надо научится так тонко резать.

Были небольшие проблемы с горячей водой. Но администратор оперативно отреагировал и все исправили.

Зимой прохладно , недостаточная система отопления , городского

Завтраки и ужины нужно заказывать заранее, на определенное время. В итоге, к определенному времени еду не приносят. Завтрак можно прождать 40 минут. Путают заказанные и незаказанные блюда.

При заселении в номер, не работала система ОВКВ на охлаждение в спальне, но после обращения на ресепшен без проблем переселили в другой номер, где все было прекрасно.

Плохо работает система кондиционирования. Шум и не охлаждает

Возникла проблема в номере люкс на 4м этаже, поскольку не работали (абсолютно не тянули) кондиционеры, было ужасно душно при температуре воздуха на улице +40. Сразу мастера не вызвали. Пришлось ночью переселяться в стандарт..., но это тоже не помогло. В остальном все на уровне, но, к сожалению, после тяжелой дороги - пребывание в командировке было испорчено(((((

На улице 38 градусов, а кондиционер не работает. На рецепшене предложили поставить кондиционер "на обогрев", сказав, что так будет лучше.

Побольше ТВ-каналов.

Хотелось бы видеть больше обслуживающего персонала на завтраке. Они стараются, но не успевают всех вовремя обслужить.

Нет такого

Такого нет

Дизайнерские решения. БОГАТО, но безвкусно (на мое субъективное восприятие)

Что важно для человека, который путешествует на авто? Хороший отдых между перегонами, качественное питание, безопасность автомобиля. По п.3 претензий нет, но насчет питания и отдыха… При бронировании в цену был включен ужин. Я обрадовалась, т.к. приезжали мы поздно (около 22:00), в такое время с 2 детьми искать заведение общепита проблематично. Менеджер, с которым я разговаривала по телефону (специально звонила!), уверила меня, что ужин до 23:00, и это нормально, нас будут ждать и проблем не будет. По факту – сотрудник рецепции очень удивилась, что нам вообще нужен ужин (естественно, нас никто не ждал и еда была не готова. Странно, что мы вообще на что-то надеялись). «Ого, вы еще и есть хотите?! А что, у вас в стоимость и еда входила?! Ну сейчас мы проверим. Хм….страааанно, действительно входила. Но вообще кухня уже закрывается...» Еду ждали 40 минут. Как вы понимаете, все уже готовы были съесть моток ваты, лишь бы быстрее лечь спать. Завтрак тоже «порадовал». По хитрой системе меню на утро надо заказывать с вечера. И ни шага в сторону – иначе «кулинарный расстрел»)) Я вот не увидела, что к кофе надо заказывать сливки отдельным (!!!) пунктом. Оужас! Утром мне принесли горький кофе, а на мою просьбу принести хотя бы капельку молока мне было заявлено «Вы не заказывали, вам не положено!» Серьезно?! За 6400 мне не положено 30 мл молока к кофе?! Обеднеете, видимо…? В общем, пришлось отжать немного воды у ребенка (благо, была заказана, а иначе, видимо, пришлось бы из бачка в туалете сливать). Кондиционеры в двух номера не работали. Ну то есть за окном +35 а кондеи не работают от слова «совсем». На наш вопрос «А какого черта?!» администратор ответил «А вот так!». Черт, 10 баллов из десяти по шкале клиентоориентированности, ребята!))

Обслуживание в ресторане на завтраках. Официантка ходит как сонная, не здоровается, не улыбается. Завтраки однообразные, если жить несколько дней - надоедает одно и то же.

Маленькая подземная парковка, когда наплыв народу поставить машину некуда. Мою машину закрыли другой, ждал мин 20, пока разбудили владельца и он спустился и отогнал свою машину.

Минусов нет

Ванна была плохо помыта, вся катышках. Не очень приятно было принимать душ. В номере есть тарелки, но нет ни ножа ни вилок.

Вид из окна на "трущебы"

Хотелось бы, чтобы завтрак был в формате "шведский стол". За завтраком не хватало фруктов, йогурта.

Шум с улицы в вечернее время

Завтрак

При бронировании площадь номера указывалась 26 кв.м., при заселении дали другой номер, раза в 2 меньше, и только после моего требования дали тот номер, который я бронировала. В ванной ужасный запах, вода воняет нестерпимо, нет зубного набора, посреди ванной стояло забытое уборкой чистящее средство для сантехники, источающее жуткий запах (фото прилагается). Меню ресторана в номере в убогой папочке говорит об уровне отеля (фото прилагается)... Завтрак по скудному меню, напоминание совдепии... Скверные сосиски, невкусный омлет, Единственное - нормальный натуральный кофе.

Не наблюдал.

Нет завтраков, идут за отдельную плату и очень ограничен выбор завтрака - на ресепшен заполнять необходимо анкету и выбирать кашу или омлет на завтрак.

В номере сначала пахло сыростью, и в номере на двоих было одно одеяло.