Отзывы Довиль Hotel&SPA All Inclusive, 5 звезд

Мало лежаков в термальном комплексе, необходимо записываться на определеное время, что не очень удобно, особенно в холодное время

Очень плохо работала электронный замок входной двери, неоднократно обращались в ресепшн для открытия номера

- очень тесно! В ресторане "шведский стол" зона раздачи находится среди столиков, постоянное броуновское движение. Теряется ощущение 5*. Для детей есть меню и столики, но нет игрового уголка. В итоге наша малышка игралась едой с детской зоны раздачи. - Маленькая зона отдыха у бассейна. В летние месяцы это, возможно, не так заметно. Но в межсезонье вероятность остаться без лежака - очень высокая. - Вода во взрослом бассейне холодная, в итоге все набились как селедки в банку, в джакузи. В виду того, что детского бассейна в крытой зоне СПА нет, между взрослыми в джакузи плавали малыши на кругах, кто-то прыгал с бортиков, стоял непрерывный шум и визг. - очень неудобно ходить кушать в другой корпус. Я не против пройти 100 метров пешком, но в холодное время нужно одевать детей. В 9 корпусе есть ресторан на 1 этаже, он пустой. Вместо него можно было бы сделать ресторан "все включено", туда бы и с 8 корпуса гости приходили. - меню в ресторане "шведский стол" совсем не 5*. Не больше 3*. Маленький выбор блюд, очень экономно, вы не встретите там гриль (мясо и овощи), красной рыбки, нарезки экзотических фруктов. Вино и пиво - самого плохого качества. Более-менее приличные десерты разбирают вначале питания, потом их не докладывают.

В спа не выдают тапки. Мы свои не брали, т.к. и подумать не могли что может такое быть...было очень не комфортно... ремонт в номере далёк от пяти звёзд...а в душевой кабине ужасно скрипел уплотнитель двери при закрытии, аж уши закладывало...

Неудобно, что СПА-комплекс находится отдельно от корпусов. Лежаков не хватает на всех, мало крючков для полотенец в Спа-зоне. На 2-м этаже СПА в зоне с лежаками много пыли на окнах и занавесках, очень неприятно было когда при попытке подвинуть занавеску мне на голову полетело много пыли. Пожелание по работе ресторана: неплохо было бы добавить в меню побольше блюд для людей с аллергией на коровье молоко и молочные продукты, заменяя молоко на растительное молоко в блюдах. На завтрак было проблемой выбрать ребенку-аллергику что-то не молочное, детское и диетическое меню при этом не особо спасало. Вечерняя анимация для взрослых слабовата. В душевой кабине в номере не хватает полочки для банных принадлежностей.

Нет кулуарности - жуткая слышимость в номерах, утром проснулись по будильнику, который звонил в соседнем номере. Вечером был слышен ор и купание детей в соседском номере. Еда: шведский стол плохо нагревается, те, кто пришел поесть на 2-ом часу, уже не получают горячих блюд. К рассыпным "авторским" чаям не прилагаются никакие приспособления в виде ситечек. Менеджер сказал - не волнуйтесь, осадка быть не должно :/ Очередь за свежеприготовленной яичницой - 15 минут. Заказали прекрасный десерт в платном ресторане. Он был великолепен, и вкус, и подача и цена. На следующий день я решила снова заказать этот же десерт. Когда его принесли, нам нем не было и половины тех ягод, которые были на первоначальной версии, также не было сливок и зефирок. Позвала официанта, показала фото "вчерашней" версии и попросила принести ровно такой же. Официант вернулся с обновленной версией десерта, все еще далеко не похожей на оригинал и сообщил, что шеф-повар потдвердил, что "сегодняшняя версия - правильная, а вчерашняя - нет, это другой повар "перестарался". Очень непрофессиональное поведение и отношение. Клиент ничего не должен знать о внутренней "кухне". В 18.00 с детьми ушли из бассейна, как положено, в 18.05 наливала им травяной чай в зоне релакса - работница за стойкой процедила сквозь зубы - вообще-то у нас не положено с детьми после 18.00. Ну какой тут сервис и комфорт? Разве это 5 звезд? Вообще, я не поняла, чем Беаритц отличается от Довиля. Сервис такой же, но кол-во звезд и цена очень отличаются. Десерт-комплимент в номере был "вскрыт", упаковка была негерметична. А в остальном, все хорошо :)))))

Расширить детское меню.

К сожалению, 5 звёзд заканчивается на входе в этот отель. Все, что после ресепа - 3 заезды максимум. Цена высокая, как в отелях 5* в развитых странах, при этом: качество еды - чуть выше столовки, хоть и выбор большой, мебель и отделка все уже потрепанные, лейка душа сломана, вода в бассейне в спа-зоне - мутная, даже лезть не хочется, за один день проживания успели выключить свет и мы около часа сидели без него, мёрзли, так как отопление фактически - сплиты, а батареи греют слабо. Металло-пластиковые окна и двери все ушатанные, болтаются, неплотно закрываются. В снек-баре все столы грязные, ткань на них, лежащая под стеклом, вся в пятнах, свинарник. В зоне для подростков джойстиков для приставок не хватает, половина техники поломана, все игры в демо-режиме, короткие, не купленные, все кресла грязные. В целом в игровой зоне никому до тебя нет дела, персонал пропадает где-то, счастливы только прибухивающие родители, которые скинули детей на аэрохоккей или аниматора. По ощущениям - отель построили и просто решили, что дело сделано, больше можно за его состоянием не следить. За эти деньги никому не рекомендую. Даже в России есть отели с 3*, которые стоят в 3 раза дешевле и по качеству лучше, чем Довиль, При этом «пафосные» чики вокруг фотаются, даже в столовке, пищат от радости, что в инсте фоточку из Довиля запостили. Смешно.

Кроме бассейна , и игровой комнаты , делать больше не чего , развлечения для взрослых ограниченны , в не сезона еда очень скромная , выбор не большой, скудный выбор десертов

Такого нет.

Минусов нет

В стандартах очень маленькая ванная комната

Пляж не так близко, как хотелось бы.

Разбавленное вино в 5 ти звездах огорчило...

Жили в 1 корпусе, в зимнее время не лучший вариант. Выходишь сразу на улицу. В прошлом году в это же время останавливались в 8 корпусе, гораздо удобнее и уютнее. Для отеля такого уровня, все же хотелось бы зубные принадлежности чтобы были в номере сразу, а НЕ по дополнительному требованию. Ждали минут 25-30 пока принесут.

Очень маленькие номера для 5*. Мы брали семейный двухкомнатный на 4 человек. Тесно. Туалет один совмещен с ванной и две раковины не спасают, сами знаете почему. Еды много. Разнообразна. Но вкусной ее назвать не могу. Прокат велосипедов - назвать услугой сложно: старый велофонд, скрипят и не хватает всем желающим. Массаж. Вместо заявленного часа делал массаж ровно 20 минут. Хоть и хорошо делал, но точно - меньше, чем было заявлено по времени при договорённости. Отель хорош, но это не уровень сетевых отелей и точно не 5* (Рэдиссон, Кемпински, например. Даже не Надежда🤗)

Минусов нет

Питание не самого высокого уровня, не все продукты были качественные, где-то явно присутствовали консерванты.

Спа зона для такого количества людей ( не в сезон) оказалась не резиновой и на второй день пребывания нам вообще не посчастливилось туда попасть (нет в раздевалке мест). Что очень огорчило(( нас и наших деток. Что же будет на новый год, когда людей будет еще больше. Были в субботу людей очень много в спазоне прям друг на друге в бассейне(не прикольно). Также существует такое правило как до 18-00 дети до 12 лет должны покинуть спазону и соответственно их родители)) Конечно же она значительно разгружается после 18, лучшее время для парочек! Но и смысл ее тогда выпадает, т.к. ну лично мне мало до 6. Было холодно вечером . Народ берите одежду. Но это уже не к отелю! Люди много едят и пьют, как в Турции -кто такое любит Вам сюда.

Отлично.

Утром хотели посетить СПА зону - получили отказ , так как СПА вмещает 100 человек, приходите через 30 минут, через 30 минут также не смогли попасть , из-за отсутствия мест , учитывая что спа зона расположена отдельно от корпусов гулять в холодную погоду не очень комфортно . Не комфортно не попадать в спа зону, т.к. это было основной критерий при выборе отеля.

Такого небыло что не понравилось

Не понравилось уезжать оттуда))Если честно все понравилось😁

Не очень большие номера

Месторасположение номера, стоянка авто

Я получила пищевое отравление, не думала, что в пятизвездочных отелях такое возможно. С уважением отношусь к Алеан, не один раз отдыхали семьей в их отелях и такое впервые. Может просто мне не повезло, но очень обидно заплатить немаленькие деньги за отдых и провести выходные в номере с температурой и всеми вытекающими последствиями.

Жили в 3 корпусе на втором этаже, плитка после дождя очень скользкая, пару раз чуть не упала...

Шведский стол разнообразный, но не все вкусное. Наш самокат кто-то угнал( может другие дети... решили не заморачиваться, улетели

Очень много соли в блюдах, особенно супах, детских котлетах, ребёнку есть невозможно. Всевозможные запеканки и выпечка готовятся на маргарине и большом количестве сахара. Рыба с диетического стола запекается под майонезом, вообще майонез используется во многих блюдах. В последний день ребёнок распорол селе щеку об торчащий гвоздь в порожке, упав в номере. Потом выяснилось, что такой гвоздь торчит не только в нашем номере и дети уже успели пораниться из других номеров с нашего заезда.

Все просто супер 👏

Внутренний бассейн явно не рассчитан на количество отдыхающих, маленький как сам бассейн, так и количество шезлонгов по еде - вроде и выбор есть, но не вкусно пляж ужасный и явно не соответствует заявленному уровню 5 звезд, и, конечно, отель не первой береговой линии

Большая столовая с весьма посредственной кухней. Утром в майках-безрукавках несколько человек, а то и без майки один товарищ пришёл на обед.В Карамельку за 10 минут, что мы там провели 4 человека с пузами и без маек зашли. Много раз слышали матершинные слова от людей, которые видели, что их окружают дети. Большая вероятность, что все мы отравились после Довиля - я, жена и ребёнок

Огромные очереди на все, что работает по времени: мороженное, снэк-бар. Нам "не зашла" анимация. Все-таки чуть смазывает впечатление то, что отель не на первой линии. А так все норм. Приезжайте, не пожалеете.

Мы а отеле 2 раз,в этот раз была не очень еда....более того утром на завтрак попались не очень свежие продукты,после которых мне стало плохо...

Еда невкусная, скудный выбор блюд и выглядят они все очень неаппетитно. Цена абсолютно не соответствует качеству. Среди туалетных принадлежностей нет кондиционера для волос. В зоне спа очень много маленьких детей и очень мало лежаков и мест для отдыха.

Качество дизайна и ремонта, размеры номера, чистота сантехники, посуды, качество работы с возражениями гостей -не соответствуют заявленной звездности отеля.

Не понравилось только на детской площадке постоянно открывались автоматически двери (которые реагировали на все) и из за этого было очень холодно И хотелось бы сделать более безопасным игровую горку , очень много детей падали маленьких и приходилось родителям залазить и стоять контролировать

Кухня, не большой ассортимент блюд ((( Запах туалета в ночном клубе.

Доплата за ребёнка 1 года 1,5 тыс рублей(((ребёнок ничем не пользуется и не ест еду в ресторане(

Было слегка неожиданно что в СПА центре не выдают одноразовые сланцы, я брала с собой только для ребёнка. Поэтому ходили в тапках из номера. В итоге «распласталась» возле душевой и пару хороших синяков заработала. На общее впечатление от отдыха данный инцидент не повлиял. Все очень здорово 🙌!

Скудный ассортимент не самой вкусной еды. Самый дешевый алкоголь. Не самый качественный ремонт в номере. Ничего критичного, но это же 5*. В общем несоответствие между ценой и качеством

Не могу понять откуда у данного отеля 5 звезд, ведь если оценивать отель по 5 бальной шкале месторасположение, удаленность от моря, питание и комфорт, то безусловно месторасположение и комфорт 5 баллов, но вот питание максимум 3, удаленность от моря 3-4.

Цены в ресторане на территории завышены в 3 раза . Не нашли выход к морю

Пожалуй,было бы неплохо-разделить на отдельные зоны Караоке-бар 🎤и Dance zone💃🏻🕺🏻

Еда в ресторане явно не соответствует отелю с пятью звёздами. Были испорченные блины с мясом на завтрак, как мы сказали их убрали сразу. И не хватало салатов без майонеза: например капуста свежая, свёкла и т п. сан узел был очень маленький и очень пахло канализацией, приходилось закрывать дверь чтоб в комнате не было запаха, а из ванны быстро выбегать))

Питание было организовано не очень: когда пошли кушать полчаса до закрытия ничего уже небыло. И интересно, что много дней объявили, что вот будет ужин с фондю, наша трёхлетняя ждала это нетерпением, когда этот вечер наступил, она взяла на тарелку куски фуктов и когда очередь дошла до нас, это фондю убирали. Сказали что через полчаса опчть будет, мы ждали 40 минут и тода спрасили, ответ был резки, видите то нет, что вы здесь ещё спрашиваете! Жалко было девочке кто так ждала а потом еще злой дядя с ней ругался, за что? Этот работник не очень хорошо к нам относился и другие дни. Жалко что в такой гостинице,гдк всё отлично, один работник всё испорит!

За 8 суток была только 1 смена белья - на 7 день. В столовую пропускали отдыхающих в купальных костюмах, едва прикрытых мокрой одеждой. Не организовано отдельное питание для отдыхающих с маленькими детьми: Бегающие между столами дети 2-3-х лет - это не только лишнее в столовой, но и небезопасное развлечение.

Плохая анимация для детей

Нет освещения на детской площадке. Вечером темно((

Нет еды для мусульман , приходится есть только рыбу

Не очень хорошо убирают пляж. Некоторые девушки не ресепшене, оценивают отдыхающих по возрасту или по каким то непонятным мне критериям. Смотрят с высока. Ввели в заблуждения при переезде в другой номер,с поздним выездом не получилось, тк номера нашей категории не было,поэтому оплатили ещё один день с номером повышенной категории и всё это сделали заранее, в итоге когда пришли на ресепшен с вещами и готовые быстренько переехать и отправится на море, все таки последний день, ждали часа два пока они найдут номер и убирут его. Так бы мы и сидели ещё часа три мне кажется,если бы к нам не подошла менеджер и не разрулила бы всю ситуацию в течении 10 минут. Спасибо ей огромное!!! Так что если вы не солидный мужчина с цепью на шее весом в три кг, ждите что на вас могут просто забить.

Сервис! В номере много не доделок !!!!

Питание.

Очень неудобная ванна. Очень высоко расположена относительно пола. Каждый раз переживала, как бы не упасть и не сломать себе кости. Не пополняют набор: шапочку для душа, ватные палочки.

Платная парковка.

Работа менеджеров на ресепшен. Неправильно забронировали номера нам. бронировали через букинг. в отеле сказали, что букинг виноват. заказывали трансфер из аэропорта. нас не встретили

Удалённость пляжа, водоросли, каморы