Отзывы Довиль Hotel&SPA All Inclusive, 5 звезд

Взяли в ресторане в дорогу ребенку при выезде детский творожок, уже после обратили внимание что он был просрочен на пару дней. Но думаю это просто от недосмотра а не специально.

По утрам не было горячей воды, косметических средств в стандартном номере нет, в предпоследний день уборку пришлось просить. Количество звезд незаслуженно высоко для такого сервиса и кач-ва обслуживания!

Менеджеры при размещении в отель неправильный сделали расчет и при выезде.

Один день были без выхода в интернет. Решали эту проблему практически сутки. Пиво привозное, а можно было предложить местное, например Ходыженское или Новороссийское. Зачем вести откуда-то этот летний напиток, когда на Кубани есть превосходный продукт.Маловат и скуден мини-бар.Но все это мое лично ИМХО. В остальном все супер!!!

Все отлично!

Очень плохой напор горячей воды) обещали отремонтировать, но так и не сделали

Все что не включено в "ол инклюзив" - очень дорого. а не включено многое и надо внимательно изучать меню баров, что бы не попасть на деньги.

Не понравилась квалификация песонала, ассортимент предлагаемых блюд(отсутствуюет полностью халяль)и слабая организация досуга для детей.

Что выез обязателен в 12 и нельзя побыть ещё какое-то время

Персонал на ресепшене обсалютно не знающий своё дело. Приехали в 23-30 с годовалыми детьми, на ресепшене продержали час. Блокировались двери, не могли попасть в номер. При выезде также держали час собирали консилиум не могли понять как нам оплатить 290 рублей за воду.

Плохое море но улучшить его не получится

Никто не заботится проводить тебя до корпуса. На все замечания персонал отвечает смешками. Территория очень маленькая, мало растительности. Дорога до моря абсолютно не живописная, камыши, мусор. В ванной не безопасно! Коврик от скольжения очень скользкий! Это нонсенс. И по окончании всего, заблокировали на час раньше до выезда карточки. Хорошо, что блокировали их по очереди, а то не смогли бы зайти на территорию и забрать вещи. И не очень приятно то, что парковка платная, но мы были к этому готовы.

Скучно после 23.00

Отношение персонала: долгое оформление 30 мин на семью, на все ответ: такие правила отеля. Долго стоять за едой в снаке-баре, холодная вода в кране после 22 часов, ограничение посещение крытого бассейна детям до 3-х лет . При бронирование вносили всю семью: Двое взрослых, ребенок 2 года и 12 лет. стоимость была ~ 9900р. по факту заселения доплатили 2700 Р., + платная стоянка 400 Р. сутки.И еще много мелких нюансов которые раздрожали и заставили нервничать.На 5 звезд отель явно не тянет!!!Цена одних суток вышла 13100р. за обычный номер 24м2.Больше не поедем!!!

В ресторане Сан Мишель еда посредственная, а цена на 5 звёзд , при этом нас обслуживала ещё и кашляющая и чихающая официантка

По поводу тех кто пишет о всяких мелочах ,вай фай плохо ловит или урну им не поставили , или с ребенком после 18 часов в спа не пустили , сидите дома не портите воздух , придраться можно к чему угодно ! отель отличный !

1. Нет персонала, чтобы отнести багаж в номер и показать, где именно номер, т.к. территория отеля очень большая2. Грязные детские горки на игровой площадке. Приходилось самим вытирать горки, чтобы ребенок мог покататься3. Не работает освещение на детской площадке, поэтому вечером с ребенком там гулять нельзя4. Ни одного мусорного бака на территории отеля! и почему отель позиционирует себя как КРУГЛОГОДИЧНЫЙ СЕМЕЙНЫЙ отель 5 звёзд??? - вне сезона это абсолютно не "5 звёзд", цена не соответствует качеству и делать там нечего с таким отношением к отдыхающим

Анимации вечерней нет, скучно вечерами, лобби бар работает не круглосуточно!

В небольшой мере расстроило то, что у отеля нет прямого прохода к морю — между отелями с другой стороны нет обычной дырки в заборе. Приходится делать крюк и идти какими-то неприятными огородами, чтобы добраться до пляжа. Так как отдых был запланирован не пляжный, это не испортило впечатления, но упомянуть необходимо.В куда большей мере напрягла ванная комната. Затхлость воздуха характерна для отелей, но дизайнера хочется убить — вместо самой обычной тканевой шторки или закрывающейся душевой кабины установлена стеклянная шторка, которая закрывает чуть больше половины ванны и не доходит до потолка. В имеющуюся дырищу попадает вода, стекает на пол и предлагает на себе поскользнуться. Это попросту опасно, весь пол пришлось устелить полотенцами. Также не выдаётся твёрдое мыло. Цена проживания немаленькая, но себя полностью оправдала. А вот цены в ресторане зверские. В межсезонье в течение дня нельзя заказать всякие десерты и коктейли, которые обещали в описании — нам было сказано, что в сезон всё работает.Тырили с обеда апельсины.

1) Завтрак анонсируют с 8 утра. Пришли к 8ми утра, прождали почти 30 минут. Персонал так и не соизволил открыть ресторан. Под дверями собралось больше 10ти постояльцев! Это категорически не приемлемая ситуация для отеля, который заявляет что он 5 звезд. Позорище!2) Плохо убирают номера (волосы, грязь на полу в ванной - пол не мыли, хотя должны). При заезде в номер было чисто, убирали плохо в последующие дни.3) Анонсировали анимацию, но ее так и не увидели.4) В номере wi-fi практически не работал (99% времени что мы были в номере не работал). Сотрудники отеля сказали, что wi-fi ловит только в общественных зонах. 5) На завтрак пыталась заказать за латте из кофе-машины на баре (в завтрак было включено самостоятельное изготовление на кофе-машине эспрессо и американо): сотрудники ресторана отказали сделать латте даже за дополнительную плату. Видимо, руководству отеля не нужны дополнительные доходы...6) В СПА вода в бассейне холодная, ниже заявленной температуры.

На ресепшене попросоли доплату за ребенка 5,5 лет, хотя указано на сайте,что бесплатно пребывание. не предупредили, что ребенку можно только до 18-00 находиться в бассейне

Приехав с маленьким ребенком,узнали что его нельзя брать в бассейн,оставить его было негде,поэтому родители вынуждены были тоже не посещать СПА...

Муравьи в номерах.цены в ресторане сверх завышенные.

Плохая шумоизоляция в стандартах

Скудный завтрак для отеля 3 звезды, даже в Приморье геленджик завтрак был отменный, а там всего 4 звезды.Ещё случился казус на парковке ходят пьяные и выпрашивают деньги на жильё, это как пугает, когда женщина одна с ребёнком, сказала об этом на ресепшн отреагировали быстро.

Взяли тур "выходного дня" так называемый, сумма внушительная, когда приехали доплатили за ребенка трех лет три тысячи (правда были к этому готовы, после брони позвонила девушка и сообщила, что за ребенка доплата), багаж донести даже не предложили, хотя на ресепшен два парня откровенно скучали на диване, дальше больше, территория закрыта, к морю пройти через отель не получилось. Ужин в ресторане: пара салатов на общем столе и два блюда на выбор (рыба или котлета), попросили принести второе для ребенка, официантка сказала "хорошо", и мило улыбнувшись, устроила в зале "совещание" положена нам эта котлета или нет, к слову бокал пива стоит 450 руб!!!! еще, наверное, поняли бы, если б сами варили, а тут- бутылочное.... Кстати, котлету ребенку принесли.Дальше- больше около 8 вечера пошли в спа, где нас развернули, сказав, что ребенок 3-х лет может плавать с 10 до 18 часов, так как в это время дежурит спасатель (наш ребенок плавает с двух месяцев, и при посещении спа-комплекса опять же вежливые девушки просят заполнить бумагу о том, что я беру ответственность за свою жизнь и жизнь своего ребенка на себя, почему, спрашивается мы не могли искупаться в 8 вечера мы так и не поняли), детская комната не работала, полностью разочаровавшись в сервисе, провели остаток вечера в номере, так как шел дождь... на следующий день выехали, могу сказать что выходные, как и настроение были полностью испорчены... Теперь несколько раз подумаем ехать летом в этот отель или рассмотреть другой! Зачем предлагать туры выходного дня, с пометкой "полный пансион", если не можете обеспечить достойный сервис??? При бронировании указали, что нам нужна детская кроватка, потом когда девушка звонила и сообщила о доплате за ребенка, напомнили, что нужна детская кроватка, естественно кроватки в номере не было, как и дополнительного комплекта полотенец для ребенка... за что доплата, мы тоже не особо поняли...Полное разочарование.

Открытые зубочисти в ресторане, очень плохой фен, отсутствие детских халатов

1) Ориентировались на адрес, указанный здесь (Пионерский проспект, 14). В результате навигатор привел нас к въезду "на задний двор". Чтобы подъехать к главному входу, где собственно и располагается парковка и вход, пришлось опять покружить. В самом отеле везде указан адрес по Симферопольскому шоссе. Почему?2) Посещение хамама ввиду обилия семей с маленькими детьми, а скорее даже из-за низкой банной, а может и общей культуры родителей данных детей, напоминало посещение общественной бани параллельно с игрой "вылей как можно больше воды вокруг, погромче грохнув тазиком - и еще, и еще...". Не совсем к отелю, но и никакого отношения к банным традициям это не имеет. Ходить за отдельную плату индивидуально - даже в Анапе есть другие места.3) Как genius-путешественнику - приветственного напитка никто не предлагал. Если нужно было показывать распечатку с booking, то смысл "комплимента" теряется в принципе.

Спортзал открывается только в 10 часов, а так хотелось с утреца подзарядиться.

Отсутствие освежителя воздуха в туалете.Отсутствие питьевой воды на этаже и в спа-комплексе.

При выезде на ресепшн были очень грустные девушки. Ни одной улыбки, ни одного "спасибо, приезжайте еще..." А вот горничные очень гостеприимны!

В номере не было питьевой бутилированной воды. Приходились выходить за водой в общий коридор к кулеру. Не было мини бара.

Впервые вижу в отеле оплату за ранний заезд - мы рано заехали, в 8 утра. Возможно, нам не повезло с погодой - после -12 резко +4 и дождь,который превратил снег в месиво. Персонал чистил дорожки, когда был снег, но, когда снег начал таять его уже никто не убирал. Так-что с номера до ресторана приходилось передвигаться по одной большой луже из снежного месива. Удивило то, что Рождество в отеле не праздновали. Даже и намека на Рождество не было - как будто и не праздник вовсе. В общем, неоднозначное впечатление об отдыхе. Возможно летом будет лучше

Не было анимации

В 5-ти звездочном отеле нет питьевой воды в номере.

Даже, то что море немного далековато, ничуть не портит впечатлений.

Затрудняюсь ответить.

В целом всё было очень хорошо, мелкие случаи не сгладили впечатления. Из случаев - заходили в номер без стука, при выезде были проблемы с багажом и заблокированным номером, иногда не очень чистый участок моря (водоросли и медузы).

Первое, что очень было неприятно-это платная парковка для своих гостей. Тесноваты номера (у нас был улучшенный стандарт). И конечно цена: за две ночи 25000 р. двое взрослых, и ребенок 12 лет (второй ребенок 2 года - бесплатно).

Отель может считаться, в принципе, пять звезд, но та же еда только до 22.00. Далее только ресторан с безумной ценой. Ну и все-таки цена завышена для отеля. А так все супер. Понравилось, стоит посетить, если собрались в Анапу. Аналог, думаю не найти.

Не первая береговая линия. До моря 10 минут пешком, включая переход через дорогу. Для ленивых раз в 10 минут курсирует автобус.Бешенные цены на сигареты и напитки в бутылках в баре.Wifi только у главного корпуса-ресепшн.

Очень условное "все включено" по сути включен : завтрак, обед, ужин по определенному расписанию, мороженное и попкорн в любое время. За пивом, вином и газировкой нужно ходить на второй этаж: это не удобно. Жили мы на третьем этаже второго корпуса(многократные спуски и подъемы вверх вниз по лестнице с ребенком на руках напомнили детство проведенное в хрущевке без лифта :)) но это все мелочи. Основное и главное разочарование нашей поездки - это пляж и море. Дорога до пляжа напоминает атракцион на выживание, можно доехать на электромобиле, но самый сложный участок до оборудованного Довилем пляжа вы будете волоком по песку тащить коляску метров 300, когда у вас почти вылезут кишочки вы доберетесь до долгожданных зонтиков, будки с напитками (квас, вода и лимонад) и шезлонгов. Подойдя с малышом к морю вы будете в шоке: море цветет, а это значит, что все оно в зеленом вонючем навозе. Входить в это безобразие не хочется ни при каких обстоятельствах. Поговорили с сотрудниками Довиля. На вопрос:здесь всегда так? Ответ: в прошлом году натягивали сети и было чисто, в этом году не стали - дорого. Мы проехали 1500 км и вынуждены были живя в пятизвездочном отеле каждый день кататься на городской пляж или в большой утришь : там море было чистым. Больше в анапу мы точно не поедем, будем искать что-нибудь в Крыму.

недостатков не замечено

Не сильная анимационная команда. В последний день отдыха два раза "увели" нашу коляску из под двери номера, заменив при этом более простенькой из арендных колясок отеля, но это скорее претензия к контингенту отдыхающих в отеле людей, вывод- прикрепляйте личные коляски к тому что будет рядом или хороших вам соседей)) Вечером за день до выезда, заказали трансфер в аэропорт, утром на ресепшене выяснилось что на машине уже кто-то уехал, никто из персонала не проследил за этим моментом, в результате пришлось понервничать, в связи с длительным ожиданием машины и возможным опозданием на рейс. В итоге нас вез сотрудник охраны по собственной инициативе,менеджеры отеля так и не решили вопрос вызова такси. Проще и надежнее заказать самим или же почти всегда, не с парадного входа ( пионеоский проспект) стоит такси в ожидании клиента.

Нет фактически спа и лечебных процедур, нет закрытого бассейна.

Отсутствие нормального трансфера из аэропорта: встречала грязная машина за деньги в два раза больше, чем такси.

Еда, мухи и персонал в столовой.Уехали с пищевым отравлением ребенка.Молодой водитель электробуса на пляже хам.

Замечаний нет вообще!

Уборки в комнате практически не было??? 2 раза напрямую обращались к горничной, БЕСПОЛЕЗНО

Уборка некачественная, в номере шторы с пятнами, постельное белье с дырками. Анимация для взрослых очень слабая, для детей немного лучше. Была плохая погода, отсутствие анимации особенно сильно ощущалось. Неприветливый персонал в кафе и спа. Просьбы выполняют неохотно, не на уровне 5 звездного отеля. Несмотря на высокую стоимость многие услуги платны, включая прокат самоката с разболтанный рулем и велосипеда с прожитым колесом за 100 рублей. До пляжа далеко и ходит туда один автомобильчик на 10 человек, периодически ломается. Привет венного напитка не было и ребенку игрушку не вручили, хотя обещают на сайте. Моих родителей не заселяли до 5 вечера, якобы номер не убран. Когда они въехали номер так и был не убран. В целом, не рекомендую: пребывание дорого, но не стоит того

Далеко до моря. Даже не так, дорога до моря не ухоженна, проходит мимо унылых, заброшенных зданий. В этом конечно нет в иных отеля, но перебраться к чему то нужно :-)

Маленькая автостоянка, мороженое в пластиковых стаканчиках, дорога к пляжу

Затрудняемся ответить

Нет салона красотыНа массаж и к косметологу запись на несколько дней впередСлабая анимацияМаленькие номера повышенной комфортностиСамое гдавное- реально неудобно идти к морю и далекоМоре мелкое и грязное но были дельфиныНет матрасов на шезлонгах

Некомпетентность консьерж-службы, качество питания (незрелые и однообразные фрукты), низкое качество бесплатных алкогольных напитков (это не уровень отеля 5*), дезинформация по пляжной зоне (пляж не собственный, а общественный, на котором выделена зона для отдыхающих отеля; пляж не убирают в период цветения моря). Гардины и тюль в номере грязные и некачественно закреплены в карнизе (крючки ломаются от тяжести гардин и вылетают из карниза из-за широких стыков). Ужасная скорость интернета. Высокая стоимость проживания.

Недостатки незначительны

Очень дорого на одного человека соотношения цены и качества не соответствует, дорога до моря,oтель не на первой линии,официантки есть приятные есть не приятные тарелки прям из под носа отбирают или не успевают убирать вообще анимации самих надо развлекать, за дорогую оплату номера даже не разрешили процедуру соляной пещеры,не успела я закрыть номер горничные сразу слопали апельсины не жалко конечно но как то красивее надо было.и отдых одной в летние месяцы надо запретить так как много семейных пар с детьми и особо заняться не чем, если бы снизили цены на заказ такси в отеле заявок бы было больше а это выгодно,очень не удобные ванны

Уборка в номерахНет выхода к пляжу

Мало зелени (тени) у бассейна. Расположение-2я линия.

Конечно же дороговато

Пляж далеко; нет указателей; персонал на пляже отказал в выдаче полотенец при наличии карты отеля и предложенного залога, но отсутствии карт на полотенца, на просьбу позвонить в отель ответ: я понятия не имею какой телефон, Вам надо вы и звоните, а уменя инструкция; при уборке столов в ресторане грязные скатерти кладут рядом с теми кто есть); нет душа и воды на пляже

Не ухоженный пляж. Береговую линию не чистили ни разу за время проживания. Пляж через дорогу.

Море далековато, если пешком, ну и само море в Анапе конечно не айс, хотя детям самое то