Отзывы DoubleTree by Hilton Екатеринбург, 4 звезды

Алкогольный приветственный напиток, можно было бы расширить выбор до кофе/чай/сок. Слишком маленький фитнес.У дверцы минибара острые стеклянные углы, при открывании повредил обувь, был раздосадован.

Смненить кровати!

- Air conditioning system doesn’t work properly or is too weak to work well during summer. In most part of the rooms there are no opening windows. Staying in a room without working air conditioning and without windows was a nightmare, while it was 29C outside. Make sure to check that your room has opening windows if you are staying in a season with a temperature over 20C degrees. Кондиционеры работают плохо и такое ощущение, что вся система не рассчитана на летнее время. В большей части номеров нет открывающихся окон. В 30 градусную жару без окон и с неработающим кондиционером пребывание в номере было кошмарным. Если едете в летний сезон, лучше убедится, что у вас номер хотя бы с открывающимися окнами.- Ordered through hotel service taxi didn’t arrive in the morning, I had to wait for another one and made it 40 minutes late to the meeting. In case of going to the airport I could have made it late for the flight. Very poor taxi service. Personal didn’t have any solutions for the situation and no one wanted to take responsibility without approval from senior managers, who were absent because of the very early time.Заказанное на утро такси через сервис отеля – не приехало из-за чего я приехал на встречу на 40 минут позже. В случае поездки в аэропорт, мог бы опоздать на рейс. Персонал отеля не знал что делать в этой ситуации и никто не хотел брать на себя ответственность за какие либо решения из-за отсутствия в ранние часы руководства отеля.

Окна не открываются, поэтому в номере душно, проветрить можно только с помощью кондиционера, что не очень подходит для аллергиков

Кондиционер немного не справлялся с погодой) и вода в ванную когда набираешь желает быть чище))

1.Новый отель, подъезд ко входу неприметен, обозначений нет; таксисты не ориентируются. При этом, сотрудники ресторана провели на рецепшн и помогли с багажом-спасибо.2.Несогласованность действий персонала на рецепшн. Проживание прерывалось с выездом на 1 день. При выезде был получен счет за первую часть проживания и забронирован номер на повторный заезд. В базе не была проставлена отметка о выезде и за этот день отсутствия пытались снять средства с карты.

Очень жарко в коридорах (система не справляется). К сожалению, не понравился ужин в ресторане. Например, мы заказали бутылку игристого вина, и нам принесли его теплым. Пришлось ждать пока остынет...

-

Завтраки не очень понравились (трудно объяснить коротко, и сравниваю разумеется с сетевыми отелями такого же уровня). Персонал какой-то неопытный - то, простите, лебезит, то наоборот отдает чрезмерной ненавязчивостью (ну например - мыло ни разу не подложили за неделю, в номер вечером вломилась горничная по ошибке без стука в принципе). Не очень хорошая шумоизоляция от коридора, утром четко слышны разговоры идущих на завтрак мимо номера людей. Была проблема с входной дверью - не запирался замок из-за провисания полотна двери, в итоге вернувшись вечером просто толкнул дверь и вошел без карты-ключа (я-то запирал, а вот горничная понадеялась на доводчик). В номере темновато (все понятно - мягкое местное освещение, но все же люкс 50 дополнительно не помешало бы). Вид на парковку и помойку под окном "шикарный", но лучше такой вид, чем вид на шумный проспект им. Ленина.Косметика в Hampton by Hilton 3* в Волгограде понравилась больше (как и завтраки).

Ресторан при отеле не понравился, обслуживали долго, еда далека от идеала. Парковка небольшая, заезд легко проехать, с дороги отель сложно заметить.

Заселился в 4 утра, утром уехал по работе, вечером приехал - номер не убран. Повесил табличку с просьбой убрать и попросил горничную (она была в коридоре) убрать номер. Вернулся через 2,5 часа - номер так и не убран. Мыльно-рыльные принадлежности не поменяны. Ничего страшного, но на заявленную сеть не тянут. И поменяйте поставщика круассанов для завтрака, это булочка сдобная, а не круассан.

Система вентиляции .Душно в номере.

Отсутствие меню ресторана/ бара в номере.

Нет указателей, как проехать к центральному входу отеля.

Когда что то идёт не так в отеле такого уровня расстраиваешься вдвойне. Только 1 из 3 (!!!) номеров был оборудован двумя односпальными кроватями, в остальных была просто добавлена раскладушка в номер с большой кроватью. Это как минимум не соответсвует заявленной информации о номерах, и доставляет некоторый дискомфорт: кто из делегации должен спать на двухместной кровати, а кто на раскладушке? Неужели за 2 месяца с момента брони нельзя было позаботится о соответствии ваших обещаний и ваших возможностей, это все неоднократно уточнялось. Кроме того, во всех номерах в нескольких местах из стены торчат провода, как будто забыли установить осветительный прибор - весьма портит общее впечатление. Впрочем как и слышимость между номерами, это точно не способствует мирному сну. Больше всего удивил туалет на цокольном этаже: грязно, валяется бумага... Ещё ряд минусов достойных упоминания: странный вид из окна, расположение церкви с окном для брошенных детей перед входом в отель, маленькие лифты в которых тесно втроём, шумная свадьба в отели в день заезда... При том что плохую оценку поставит не могу - в этот отель в ЕКБ не приеду. Возможно так же откажусь от желания остановиться в этом отеле в НСК.

Ремонт хоть и интересный, однако много строительных огрехов. Дверь в ванную комнату отказывалась закрываться легко, только после применения силы удавалось ее закрыть. Желтая вода. Вечерний релакс в ванной пришлось отменить. На ресепшене сказали - во всем городе такая вода.

Конструкция кровати издает скрип. В холле второго этажа разбито зеркало возле лифта; также отсутствует кулер с питьевой водой и аппарат для производства льда. В номере, в ванной комнате, непосредственно в ванне, повреждена эмаль, будто уронили что-то тяжелое (непрезентабельный вид). В номере отсутствовал швейный набор. Неудобно реализован выход из лифта к паркингу, пришлось тащить багаж через весь гараж (в котором пахнет свежей краской), а потом подниматься по неудобной узкой лестнице без пандуса для багажа.

Пятна на ковровом покрытии, низкая освещенность номера

Кровать удобная классная, но скрипит))) Очень.Нет зубных щёток и пасты.

Мне кажется с ремонтом промахнулись, он низкого качества. Из за этого не уютно.

Единственное, что даже недостатком-то назвать наверное нельзя, это то что не было зубной щетки и пасты. Но это мелочь.

Чистота в номере (в ванной комнате были волосы от предыдущих постояльцев), качество работы системы кондиционирования (при работе свыше 10 минут - конденсат начинает капать на пол и создавать раздражающие звуки))

Чайник в номер.

Коллег пытались поселить на 4 этаже - номера не достроены, электрические провода не убраны, розетки не закрыты!!! На 2 и 3 этаже номера нормальные. В период проведения выставки Иннопром стоимость проживания завышена. Предварительно заблокировали стоимость проживания за 1-ю ночь, потом сняли оплату за весь срок. Заблокированную сумму пока не вернули!!! Гостиница новая, таксисты ее не знают, подъезд сложный, указателей нет, на основной дороге стоянка запрещена. Отель новый, но уже можно найти признаки деградации - там зеркало разбито, там наличник отваливается....

Отношение к гостям. В номере для двоих был только один халат, на просьбу принести второй, никак не отреагировали. Халат так и не принесли. Номер бронировали для брачной ночи и сборов невесты. Бронировали ночь с ранним заездом, в итоге позвонили в отель за один день до заезда, а они и не знали, что у нас ранний заезд, т.е комментарии к бронированию отель не читает. Заранее обговорили все бонусы, в отеле сказали, что для нас будет комплимент от отеля. В итоге, приехав ночью в отель, никакого комплимента не было. Мы позвонили на ресепшн, но реакции так и не последовало. После второго звонка нам принесли две маленьких бутылочки шампанского. Хотя, должны были быть ещё фрукты.Завтрак нам также не предложили принести в номер, объясним тем, что мы сами должны были заказывать, из меню которое висит на двери. На нашей двери этого не было.От посещения отеля остались неприятные эмоции, отношение к гостям, тем более молодожёнами, очень плохое!!!

Несколько раз просила принести вазу для цветов.... обещали, но так и не принесли. Уходя из отеля ещё раз попросила на рецепции, что оставила цветы лежать в ванне... так как они не сделали это вовремя, и попросила подрезать их или поставить просто в вазу. Вернувшись вечером обнаружила цветы лежащие в ванне без воды... и не сразу заметила стоящую на столе вазу с водой.((( было неприятно. И ещё... таксисты практически ни разу не подъехали верно к входу отеля.... он замаскирован... а стоять на проспекте Ленина, запрещено.... и я каждый раз носилась и не понимала, куда мне выходить.... и с вещами тащилась практически квартал до машины((( наверное исправить невозможно, но был постоянный дискомфорт. Повесьте заметный указатель для таксистов! Это всё.

Система кондиционирования не настраивается. Добавить одноразовые зубные щетки.

Завтрак не входил в проживаниенет зубной пасты и щеткиплохая звукоизоляция

В номере не было инструкции по управлению климатической установкой. Разбирался методом "проб и ошибок". До конца так и не разобрался.

Несмотря на то, что гостиница открылась осенью 15 г. уже сейчас проявляются недостатки и недоработке в строительстве и отделке. В санузлах поломаны смесители, двери установлены неровно, потеки на потолках. Сама по себе гостиница современна, но абсолютно лишена уюта.

Желательно подключить кабельное ТВ, мало ТВ каналов Покрывало на кровать желательноЗон отдыха на этаже нет, просто вне номера посидеть

Окна на улицу Ленина шум

Окна не открываются и в номере достаточно темно.Над столом нет зеркала - не очень удобно укладываться.

Отношение менеджеров Букинга, безразличное!

Окно в номере не открывается

Нельзя открыть окна в номере.

Горячая вода иногда бывала довольно желтого цвета. Жаль, что нет бассейна.

Заезд на парковку узковат и не очень удобен. Непонятно, где где въезд и вход, шли через ресторан. Но это всё МЕЛОЧИ!

В номере на вид есть не только вентиляция, но и кондиционирование. Но на самом деле притока свежего воздуха не ощущается! В номере ДУШНО!

Клопы

Все понравилось

Единственным минусом было перекрытие подъездов к отелю во время праздника Дня Победы. Добраться на машине было невозможно, приходилось около километра проходить пешком к такси.

Завтраки огромный минусХамское отношение персонала на рецепции

Нет предела совершенству...

Не могу сказать, мне понравилось все!

Шум.

Душно в номере , единственный минус на наш взгляд

Отсутствие снэков в баре