Отзывы Donna Laura Palace, 4 звезды

Отель находится рядом с дорогой, постоянный сильный шум от дороги, были в отеле в апреле, могли спать с закрытыми окнами, летом в жару будет скорее всего очень плохо. Очень маленький санузел. Тапочек и халатов нет. При бронировании отель списал 280 евро в качестве первого платежа за сутки, при выезде из отеля доплатили остальную сумму, а по приезду в Россию отель списал еще раз 280 евро. При обращении в отель объяснили что якобы эта сумма вернется на счет. Прошло уже 20 дней после списания но деньги еще не вернулись.

Показалось что девушка на ресепшене делает нам одолжение при заселении) на вопрос почему не работает климат контроль ответила зачем он вам нужен и так тепло))) от метро идти далековато с чемоданами особенно.

Рядом нет инфраструктуры, негде поесть, далековато от основных площадок.

Номера конечно тесноватые, но терпимо. Окна выходят на набережную поэтому в некоторые дни достаточно шумно.

Стоимость стирки штанов с рубашкой 45 Евро, можно было купить новые. Будьте внимательны при заказе доп. услуг.

Мелкие недочеты всегда есть, например на просьбу принести халаты с первого раза не отреагировали)

Гостиница сняла два раза деньги первый рас 224 евра а потом ещё 112 евро ...и ни слуху ни духу хотя я написал претензию в букинг

Нет русских каналов

Если окна номера выходят на дорогу, шумно. Но это не мешает.

Отличное сочетание цена-качество. Расположение очень понравилось, на другой стороне Тибра, в районе Прати. Очень красивый спокойный район с виллами. Толп людей нет. Великолепно. Основные достопримечательности в 15 -20 минутах ходьбы. В отеле прекрасные завтраки. В номере есть небольшой балкончик. Слышимость в номере, конечно, есть. Но это нормально для Рима. Поэтому нам все очень понравилось.

Очень разочаровал Новогодний ужин.

Расположен в центре, но до главных достопримечательностей мин 30-35 пешком. Завтраки неплохие, но для 4 звёзд могли бы быть более разнообразными.

-

Тесный санузел, но там не жить)))

Отсутствие утюга. Четырехзвездочный отель просто обязан предоставлять утюг, если не в номере, то хотя бы в отдельном помещении в отеле. Нам же предложили только химчистку... При 2дневном путешествии - это совсем не вариант.

Дверь на балкон была сломана (профили окна были сломаны настолько, что по сути дверь балкона можно было открыть руками без применения ручки). В итоге первая ночь была проведена в условиях чрезвычайного шума с дороги (жили в самом дальнем номере от дороги, но шум с неё всё равно был значительный). На следующий день пришли мастера, которые кое-как тяп-ляп отремонтировали дверь балкона. Никаких извинений и/или комплементов со стороны отеля не было сделано. Как потом заметили, эти мастера приезжали каждый день в отель, ремонтируя ту или иную поломку в других комнатах. Дверка, отделяющая душ от остальной ванной комнаты совершенно не выполняла свою функцию (прокладки были оторваны, поэтому вода спокойно просачивалась через эту дверку). Вся ванная комната регулярно была в воде, приходилось использовать полный комплект полотенец каждый день, чтобы избежать потопа. Отель совершенно не заслуживает заявлянных 4 звезд (и своей завышенной цены). Максимум 3 звезды да еще и с большой натяжкой. Персонал хороший и всячески пытается сгладить разочарование от пребывания в этом отеле.

Подушки были тонкие и было слышно соседей, иногда

В ванной комнате с душа всегда Вода на пол протекала

Отсутствие бесплатной Парковки и помощи персонала в этом вопросе

Довольно далеко от центра города, рядом нет баров и ресторанов, очень жесткая подушка 😢

Очень маленький санузел, но всё, что нужно есть!

Мы заказали трехместный номер, но по приезду нам предоставили двухместный с доп.кроватью 404. При заселении это было озвучено сотрудником гостиницы, мы в полной уверенности , что и заплатим как за двухместный номер с доп.кроватью возражать не стали. Но при выезде нам выставили счет за трехместный номер и доказывали нам что он такой и есть. Будьте внимательны и стойте на своем до конца. И списали с карты естественно сумму, которая была заблокирована как за трехместный номер.

Нет

Слышно все, что происходит в соседних номерах. Особенно явно, что происходит в ванной комнате. Все же фановые трубы надо как-то звукоизолировать.

Номера очень маленькие. В номере нет чайника. Тапочки выдают только по просьбе. Халата нет. В номере нет никакой посуды. Завтраки однообразные.

Приехали в отель в 10 утра и сидели в холле 4 часа , пока не дали крошечные номера без балкона, хотя отель большой, нет туристов, и весь отель с номерами с балконами. Рядом поесть негде. Только нашли 2 супермаркета. Приходилось есть в номере!

Да, отель находится у Тибра, и это "плюс". Но реку и отель разделяет дорога со светофором, на котором в час пик образуется нечто вроде пробок) А потому тихой ее назвать нельзя. Но и супер-громкой тоже. Вообще отель находится реально в тихом, респектабельном месте. Мост через Тибр рядом, а оттуда рукой подать до ваших любимых римских мест.

Очень слышен шум с улицы. Нам было очень холодно, кондиционер медленно нагоняет нужную температуру и очень громко работает.

Нет стеклянных стаканов в номере

При бронировании был предложен приветственный напиток , но при заселении его не предложили , клянчить как то не серьезно. Может это и не отель а корректность работы самого букинга . Далековато от метро , минут 10-15 пешком.

Отвратительное отношение персонала к проблемам гостей, нас поселили в номер на первом этаже , такое ощущение что там проходили все канализационные трубы отеля, шум слива над потолком стоял практически всегда, по 2-3 часа непрекращаясь лилась буд то вода. Администратор отеля не хотел сначала сам заходить и не поверил проблеме, отправил помощника, зайдя в номер он услышал о звуке . Передал информацию Администратору, тот в свою очередь пришел сам проверять через 10 мин и звук на время прекратился. И со словами " ну вот ничего уже не звучит ведь " отказался предоставить новый номер. Мы настойчиво потребовали , пришлось побеспокоить друзей в Италии чтобы ему обьяснили на Итальянском. Нам предоставили новый номер , меньше по площади и классу без снижения цены , и очень нехотя , так буд то обязаны там мы а не нам на отдыхе. Отвратительно, не советую!!!

Что-то не так с душевой шторкой, постоянно огромная лужа. Классический континентальный завтрак, вкусно, вопросов нет, но каждый день одно и тоже. Имейте ввиду если планируете задержаться в отеле.

В номере не было зубной пасты, тапочек. Кроме этого в углах была грязь. Такое ощущение, что прибирают они в номерах только по центру комнаты. А еще на балконе стоял пластиковый стаканчик с кучей окурков, замоченных водой (от предыдущих жильцов).

Кровать маленькая. Подушки крошечные,хотелось бы больших и комфортных:) Чуть дороговат .

Неудобная ванная комната. Неудобные стулья на балконе.

Кофе.

Звукоизоляция номеров

Пришлось доплатить по 15 евро за ночь за то, чтобы дали номер с балконом, хотя отель был полупустой и большинство номеров были именно с балконом. При отъезде нам пытались включить несколько завтраков в оплату, хотя мы не питались в отеле. Уборка только кроватей, полы не убирали... Очень шумно, если открыть окно, рядом автодорога

Нет чайника в номере и халатов с тапочками. Расположение среднее.

На завтраке нет каши, надо добавить несколько видов каш за неделю. Не подойдет отель тому, кто хочет несколько раз в день возвращаться в отель- далековато от центра. Если уходить на весь весь день, то отличная прогулка до центра мин 15-20 пешком.

Очень сильно не понравилось, что несмотря на то, что в условиях бронирования было без предоплаты, как только я забронировала, отель сразу заблокировал на карте половину стоимости, чуть больше 500 евро. Списали эти деньги в день отъезда, а бронировала я примерно за месяц до поездки. Окна выходили на улицу, движение там нормальное и слышно все проезжающие машины, мешало засыпать, а без окна было душно, кондей не работал. В целом отель своих денег не стоит.

Слышимость в номерах сильная, нужно брать с собой беруши, чтобы выспаться.

Недостатков не нашел

Отсутствие электрочайника в номере.

Был сломанный кофейный аппарат в номере.Сказали на ресепшене,через 5 мин.пришел сотрудник по Отелю,посмотрел.сказал что завтра поменяют,нотничего так и не поменяли.

Месторасположение. Вид из окна

Очень большая слышимость) Практически, до чихания в соседнем номере.

Нет парковки

Нет

Я забронировала в этом отеле трехместный номер площадью двадцать пять кадратных метров, при заезде нам предоставили номер, не соответствующий ни описанию, ни фотографиям, выложенным на букинге. Сотрудница отеля долго нам доказывала, что я забронировала стандартный трехместный номер, что площадь совпадает, если прибавить площадь ванной комнаты и балкона (которого в данном номере попросту не было), и вообще, "в нашем отеле шестьдесят четыре номера, и мы не можем выложить фотографии каждого". В конце концов, после того, как сотрудница связалась с менеджером, нам предоставили номер, подходящий по описаниям забронированному. Это еще не все. При выезде из отеля при оплате наличными нам неправильно сдали сдачу, сотруднику отеля пришлось полностью пересчитывать всю кассу, чтобы вернуть нам недоданное.

На сайте заказали номер на верхних этажах, так как были с ребёнком ну и шума меньше, но на ресепшне дали первый этаж. За этажи по выше просили доплату в 15 евро

Пришлось повторно заплатить за проживание, т.к. заблокированные деньги не дошли до отеля.

Шумоизоляция окон

Не работал холодильник. Немного текла ванна. Но обращать на это внимане не было ни времени, ни сил.

Несмотря на то, что отель был полупустой, номер дали в самом углу отеля без вида.