Отзывы Donna Laura Palace, 4 звезды

Кондиционер на холод по закону можно включать только начиная с 1 мая, а без него - душно. Однако, это - не вина гостиницы.

В ванной комнате ремонт нужно делать чаще! Дверь вся разваливается, ваннна протекает, на потолке плесеньЗвукоизоляция в номере плохая, из соседнего номера все слышло

Нет чайника в номере, особенно его нехватка чувствовалась, когда приходишь ночью после длительных пеших прогулок.

Лифт скрипит. Не мешало бы подремонтировать и обновить чуть-чуть

Течет вода из-под ванной, на полу образуется большая лужа - это техническая неполадка, не претензия к отелю в целом.

Возможно, пора менять сантехнику: устаревшие смесители, раковину, но это, конечно, мелочи.

Скромный, но достаточный завтрак, маленький номер, нет крючков в ванной, долековато от тусовки

Завтрак не дотягивает до уровня 4 звезд

Немного далековато от центра

Ожидание номера затянулось на лишние полтора часа. Очень скромный завтрак. Не вкусный кофе. Расположение отеля не удачное.

Немного потрепанные номера ;)

Слышимость в номерах чуть выше, чем хотелось бы. В wi-fi нужно пароль вводить каждый раз.

Слабый и непредсказуемый вай-фай. Быстрозаканчивающиеся завтраки (рекомендую приходить не позже 8). Цены напитков в мини-баре "удивили".

Очень узкая кровать, сначала пытались поселить на 1 этаже с окнами упирающимися в стену, хотя гостиница в ноябре полупустая. После нашего отказа, поселили на верхнем этаже, но с окнами выходящими на трассу. Спать шумно, с 5-7 утра приезжает машина, моет трассу...

Увы, я бы больше в этот отель не поехала. У него был рейтинг 8,6 при выборе. Больше 7 я бы не дала этому отелю. Расположен на оживленной трассе, всю ночь машины, интенсивно. Если не можете в шуме спать -то окно придется закрыть.Номер. А вот с закрытым окном я все время чувствовала запах невыбитого ковра (он был на полу) и моющих средств. Номер довольно маленький при заявленных 19кв. Но это не важно. В общем, если бы он стоил 75 евро, я бы и не писала ничего. Но за 150 в сутки-это не 8.6. Персонал -да, весьма не любезен, но нам это было и не нужно.

Терраса на крыше разочаровала. Вечером вокруг ничего не видно, как в четырех стенах. И еда там невкусная.

Не приветливый персонал, брали улучшенный номер, оказался на первом этаже и без ковра! Как может убитый номер на первом этаже быть улучшенным?! Переехали на третий этаж, в стандарт, кровать поменьше, зато гораздо уютнее! Пешком до центра не дойти, точнее, пока дойдешь устанешь. С оплатой не понятно. Списали предоплату, потом еще полность за номер. Когда вернут и вернут ли вообще не ясно((

Вайфай в номер не добивает, только в холле, парковка минимальная, сильная слышимость.

Нет замечаний

Нет бритвы и зубного набора.Фитнес зал - одно название: нет кондиционера, маленький, нет полотенец, нет воды.Кроме выпечки на завтраке выбора нет: омлет+ сосиски каждый день без вариантов.

На завтраках персонал не успевает убирать столы, не хватает столовых приборов.Персонал ходит с грустными лицами.

Ранний check out. Wifi вышибается, поэтому постоянно приходится вводить пароль.

За год,что я не был в этом отеле,качество сервиса упало. Нет утюга в номере,раньше могли дать,теперь и этого нет,можно только отдать им на поглажку за деньги,получите на след день. А если я всего на день остановился и мне нужно прямо сейчас погладиться?! Завтрак неплох,особенно для любителей выпечки,но вкусный кофе вам больше не сварят,будите пить бурду из бочонка как в США.На ресепшн рекламируют бар на крыше отеля. Да,вид там красивый,но сам бар убогий,меню скудное и что удивительно- нет мороженного,свежевыжатого сока и чая даже в пакетике! А стоит все недешево.

Далековато до центра, не находишься сильно с покупками

Отель расположен у дороги. Шумно с открытыми окнами.

Из минусов: наш номер выходил на проезжую часть и с утра до ночи был слышен шум машин (при открытом окне).

Мне показалось , что меня разместили в самом худшем номере отеля.

Нет такого. Wifi вылетает, но это детали.

Не помешал бы электрический чайник - вечерком чайку попить.

Рядом с отелем мало мест где можно поесть. Но это ерунда...

Замечаний нет

Почему-то вечером было шумно. Какой-то праздник.Плохо работает интернет, постоянно отключается. И ленивая молодая леди на ресепшене,на вопрос об тренажерном зале и сауне у неё был ответ, не сезон. Хотя другие с готовности все открывают и включают сауну и джакузи

Кондиционер включался только на обогрев, приходилось спать с открытым окном, которое выходит на шумную дорогу.Может быть, мы просто с ним не справились) После активных перемещений по Риму шум машин уже не мог помешать сну. Рядом нет никаких продуктовых магазинов и кафе.Вечером можно поесть только в центре или в ресторане отеля.Но это уже минус района, а не отеля.

Из минусов: хотелось бы чтобы в номерах были хотя бы тапочки, т.к. ковровое покрытие в номере пылесосят явно не каждый день (мне показалось что только перед заездом). Так же не очень порадовала шумоизоляция, точнее её отсутствие. Окна выходившие на дорогу шум особо не заглушали. Wi-fi выбешивал тем что постоянно надо было вводить пароль. Что удивительно для 4*, не было даже стаканов в номере (и штопора тоже, не смотря на наличие минибара). Клали в ванной по 2 одноразовых пластиковых, не всегда целых.Т.к. я бронировал проживание в этом отеле через Букинг-ком с существенной скидкой, то своим пребыванием в нём я остался доволен, но за полную стоимость я бы конечно поискал что-нибудь ещё.

Отель оставил очень неприятное начальное впечатление. Когда мы только заселялись нам вместо 1 большой указанной в ваучере кровати дали 2 раздельных. Начав разбираться и вызвав главного менеджера(как потом оказалось- это был директор отеля г.Алессио Данибале), мы услышали в свой адрес столько всего, что были просто шокированы, во первых у них нет болших кроватей во всем отеле, во вторых мы не понимаем итальянского слова matrimoniale(супружеский)- по их версии это раздельные кровати и вообще если нам не нравится,можем катиться подальше из их отеля! Это при том, что мы были с маленьким ребенком 6 лет и они заранее заблокировали 454 евро на карте, а через неделю должен был приехать муж и у него был забронирован еще 1 номер.В итоге номер все таки нашелся, который нужен, но стоило нам это больших нервов и никто даже не извинился. Причем, в другой день ,при нас паре на рецепции отказали в отеле таким же хамским манером и отправили искать другое место.Вообщем, отель совершенно не стоит тех денег, которые мы там заплатили. Так же не очень удачное расположение, мы в Риме 4 раз и это самый неудобно-удаленный отель.

Пренебрежительное отношение мененджера отеля к постояльцам...." не нравится.....идите и ищите другой отель..."

Очень большая слышимость в номере.

Шумо изоляция просто нет, угловые номера холодные, не берите не в коем случае!

Система входа в интернет предполагает каждый раз ввод логина и пароля, которым может воспользоваться только на одном устройстве.Отель расположен на дороге, поэтому достаточно шумно начиная с 6 утра

В отеле клиентам не дают халатов и тапочек (хотя это уже давно является нормой в 4-х звездочных отелях в Европе). В комнатах нет даже стаканов-купил вина, а налить не во что. Отсутствует вентиляция в ванной комнате, нужно открывать дверь, чтобы проветрить помещение. Гораздо большая проблема-завтраки. Гарантированно можно съесть весь ассортимент, если ты пришел до 9 утра. А после далеко не все съеденное восполняют. На фрукты, например, можете уже не рассчитывать. 2 официанта, обслуживающие завтрак физически не успевают убирать за многочисленными посетителями, в результате на столах скапливается грязная посуда, не хватает свободных столов и чистых приборов. Но самое проблемное - это персонал.Отношение к клиентам таково, как будто в них вообще не заинтересованы. Вам могут подтвердить заказ, даже снять деньги с вашего счета, но когда вы появитесь, то вам могут сказать, что с вашим номером проблемы и вам придется переночевать в соседнем отеле (уровень которого ниже). При этом вам даже не принесут извинений.

Интернет....

Такого не было.

Неудобная парковка. Приходится отдавать ключи на ресепшен, так как машины можно ставить друг за другом.

маленькая парковка - это дорожка во дворе от ворот к подъезду.удаленность от исторического центра - пешком особо не находишься,особенно при жаре.

Все что не понравилось- относится не к отелю, а к району.громкие жандармские сирены, магазины закрывают в 20 часов, не очень разнообразный общепит в округе. Но ведь это же не Трастевере, а Прати - просто надо учитывать эти нюансы). Кому важен телевизор - русского канала нет - но мы с удовольствием слушали голливудских актеров, говорящих по-итальянски.

Только Вай фай. На первом этаже ловит. На третьем- практически нет. Но это проблема всей Италии. Они заморочены на паролях и для каждого девайса нужен отдельный пароль, тогда как качество вай фая не очень то хорошее. Везде так, где мы были, потому это не должно повлиять на выбор.

Единственный минус - светофор возле отеля. Утром толпа машин и скутеров достаточно шумно стартуют. При открытом окне или балконной двери это мешает "досматривать сны", летом, при использовании кондиционера, проблема вероятно отпадёт.

Парковки мне недосталось

Шум от дороги.

Слабый wi-fi в номере

шум с улицы от проезжающих машин слышен даже через закрытые окна до 2-3часов ночи. при уборке номеров очень обильно используют ароматизаторы,за сутки запах не выветривается.

Завтрак

Интернет мертвый, пешком ходить далековато.

СервисДалековато от центра

Завтрак

Интернет....

парковки мне недосталось

Предварительно забронировали денежные средства на карте в размере проживания за одну ночь. Прошел месяц, к сожалению, денежные средства не вернулись до сих пор на карту.