Отзывы Дом Отдыха Сенеж

Wi-fi только у бара или у ресепшена на входе. Скорость работы его средняя, ночью отключают. Чтоб зайти в аккаунт первый раз, нужно потрудиться. В номере чайник не предусмотрен. Плохо ловит мобильный интернет в номере. У меня МТС. Может у других операторов и лучше, но мне приходилось прилипать к окну, чтоб был доступ к сетям.

В номере нет чайника, воды, на этаже кулера

Что не понравилось - мы хотели утром посетить бассейн, на сайте указано что он открывается в 8. Когда мы позвонили туда для записи, нас начали уверять что он открывается в 20, и только девушка на рецепшен напомнила им что они работают с 8. Заезжали поздно, предупредили заранее, нас обещали накормить ужином, но когда все-таки доехали, нам сказали что все уже закрыто и про на никто не в курсе. И ещё, тк в отеле нет халатов и тапочек, уточнили что можно купить из в отеле, когда мы заехали тапочек не было :(

Безобразное взаимодействие с букингом. Указанные на Букинге 3е взрослых и 2е детей трансформировались в 3х взрослых. В результате стоимость проживания существенно увеличилась, на 7500₽! Менеджер отеля не хотела уступать ни копейки. При этом у них же на сайте, такое же размещение стоило дороже лишь на пару тысяч. Могли бы извиниться за недоразумение и предложить этот вариант цены, но нет. Только с недоумением спросили - почему вы не отменили бронь на Букинге и не забронировали у нас на сайте по новой? И потом при размещении содрали ещё 300₽ за дополнительное постельное белье. Как это назвать? Жлобство? Свинство? Рашенбизнес? Так что за процедуру бронирования Сенежу - 0! Букинг в этой ситуации показал себя отлично - до последнего пытался урегулировать стоимость, потом предложил компенсацию. Бильярд - один стол для пула, из 3х киев 2 без набоек, мела нет, персонал решить проблему не смог, посетовал на собственника.

Чуть-чуть порасторопней должны быть девочки на ресепшен.Больше внимания к клиентам,которых надо разместить по номерам. Немного доработать "шведский стол".Хотя претензий особых не было,но как-то хотелось его сделать более привлекательным,более аппетитным.все

Из недостатков только плохо заточенные коньки (сыну достались) и духота в столовой и на минус 1 этаже (игровой этаж). Играть в бильярд было душно, поэтому пришлось заказать холодное пиво ))) Даже бабушка 80-летняя не отказалась от такого охлаждающего напитка))

Закончилась вода в кулере(

На этажах стоят кулеры, но нет стаканчиков

1.Состояние инвентаря в пункте проката, особенно коньки - потрепанные жизнью, не заточенные, мало пар ходовых размеров. Лыжи несколько комплектов хороших, остальные из советского наследия. К персоналу проката вопросов нет. 2. Система бассейна - бесплатно только по записи и без сауны. На платных сеансах пусто, почему бы не пойти навстречу встречу отдыхающим и не скрасить отдых доступным для всех банно-бассейном удовольствием, пусть и по записи?

Не было воды в кулерах на всех этажах, так не должно быть ! Горку снежную для детей можно корректирвать засыпая снегом ямы , которые образуются в процессе катания . Улучшить звук на концертах , чтобы наслаждаться пением артистов , а не жутким по громкости звуком, который не полезен и маленьким детям , которых достаточно много , к тому же они любят танцевать , но такой силы звука не должно быть в таком помещении , где очень низкие потолки к тому же .

Не вкусная еда. Заселили на пол часа позже, пришлось ждать.

Персонал ужасен. Совок на лицо. На ресепшене стоят какие-то воблы. Гели и шампуни в пакетиках дают один раз в начале заезда. На мой вопрос, а если человек неделю живет было сказано, что все равно один раз. То что кулеры стоят без стаканчиков, и на вопрос почему так - ответ, что они закончились и все- это жесть! Новые даже и не подумали положить. Мол так и должно быть. Уборка подразумевает складывание одеяла вдвое и расправление на кровати. Пыль не протирается в течение всего отдыха, пол не пылесосится. Попросили тарелку в номер, это нормальная практика в отелях и в домах отдыха. Последовал ответ, что у нас так не принято. Ах да. Встречали ли вы когда нибудь в доме отдыха ограничение по времени на бассейн/прокат (бассейн-1 час в день, прокат- 2 часа) и при этом бассейн бесплатно до 13.00 можно посещать! По предварительной записи, иначе не попадёшь! 21 век!!! Хамам, сауна- платные услуги. На сайте информации многой нет обо всем этом. Все в лучших красках расписано. Не ведитесь. Замечу на минуточку. За три ночи стандарт двухместный заплачено 23 тысячи с копейками. Это совсем немаленькие деньги. В итоге получили только питание и номер. Вай фай кстати тоже не работает. Совсем! На территории дома отдыха стоят совковые корпуса, которые не используются и старые полуразваленные постройки, будки, ангары и бог знает что, все это удручает и просто ужасает.. В конце концов что- так сложно снести все к чёрту?? Кошмарно просто... Во время заезда ресепшн попросили на время оставить паспорта мол они не успевают, что конечно совершенно непрофессионально и недопустимо!!! Скан сделали, когда мы сказали что это не дело. Прокат хорошо что есть, но открывается в 10, в итоге прождали человека, который там работает полчаса! К тому моменту накопилось человек 20. Снаряжение в целом нормальное, но потрепанное жизнью. В фае, где можно купить посидеть попить чай кофе и прочие напитки из чайного чайника весь чайный жмых выливается тебе в чашку! Сито есть? Конечно нет!

Вечера в клубе Атмосфера а-ля 80-е. Когда ты ждёшь нормальную дискотеку, а тут такое всё устаревшее. Не ожидали.

В номерах нет wi-fi это не очень удобно есть только в ресторане и в баре

К сожалению мы так и не попали в бассейн, хамам, сауну, спа, так как "детский" бассейн, да и всё остальное возможно посещать детям только с 5-ти лет. Нам объяснили, что так положено по санпину... Настроение испорченно, потому что мы рассчитывали всё же на семейный отдых, а не "по-одному" как нам предложили =((( На снежной горке так же не покатались, потому что горка не подготовлена "из-за погодных условий" - ночью шёл снег, но зимой всегда идёт снег!!!...

Бесплатно пользоваться бассейном можно только с 9 до 13, но в это время не работает хаммам, сауна и гидромассаж. Включают их после 14, когда оплата становится 500 руб с человека за час, что, по-моему, завышено. Не было постных каш и супов.

Номер маленький, дополнительная кровать (раскладушка) не входила по размерам, персонал предлагал, чтоб мы сами двигали мебель. Отказались принять номер, пока чемоданы не вывезем. В субботу убираться начали в 2, шампунь/гель не обновляют. Бассейн для детей до 5 запрещён, дальше только со справкой, взрослых пустят без справки, но в шапочке, время посещения по сеансам. Карточки принимают только на ресепшен и в баре на первом этаже. В бассейне и в других местах только нал, даже на номер записать нельзя. Очень хорошо слышно все, изоляции нет. Из окон дует (возможно только нам так повезло)

Не понравилось то, что при бронировании бесплатного посещения бассеина и придя в назначенное время, нас не пустили, так как в бассейне было много народа, который пришел и не хотел выходить.Не понравилось, что нигде не сообщается о том, что если планируешь посетить бассейн бесплатно (входит в стоимость номера), то в это только первая половина дня и в это время не будет работать сауна!

Не хватает большого зеркала в комнате.

Нет организованых развлечений для детей на свежем отдыхе.

Не понравилось, что боулинг стал платным, по космическим ценам. В бассейн требуют справки и шапочки, детей до 5 лет в бассейн не пускают, прикрываясь санпином, хотя не имеют права так делать. Вообщем осадок остался. Услуги оплачены, а воспользоваться ты ими по факту не можешь.

Молодой человек на ресепшн не смог ответить на интересующие нас вопросы относительно расселения.

На самом деле, недостатков заслуживающих называться "недостатками" - нет. Все что далее, так - придирки. Телевизор ловит немного каналов, и ловит их так себе. Нет чайника в номере. Кулер один на этаж (ну или я второго не нашел), один раз в нем не было воды. Вообще парочкой баклажек воды лучше запастись, но всегда можно купить в кафе на 1 этаже. На окне нет гребенки, если захотите чуть проветрить. Больше, пожалуй, придраться не к чему.

Охранники не выходят встречать гостей, видимо боятся. Во всех домах отдыха гостеприимство начинается с ворот. Не было постных блюд.

Еда местами вкусно, выбор маленький, мяса почти нет, готовят на неделю походу. Бассейн бесплатно только до обеда,сауна в это время не работает, гидромассажи не включают. В бассейн на один часовой сеанс в день надо записываться заранее. Сауна платная и только после обеда. Коньки в спортбазе старые и тупые. На катание тоже лимит времени. Вечером взрослым делать нечего. Кондей в номере на тепло не работает, уборки нет (только мусор забирают).

Есть несколько общих комментариев: 1. освежитель воздуха в туалет можно было бы поставить, это не сильно дорого. не думал, что такую мелочь нужно возить с собой на отдых, ужасно. 2. вода - бутылочку воды тоже можно было бы поставить в номере, тем более в кулерах, которые стоят на этажах постоянно не было стаканчиков ( 2 раза за 3 дня они заканчивались) 3. чистота в номерах страдает, пыль и баранки под кроватью от предыдущих гостей 4. очень холодно в номерах, обогреватель надо ставить при заезде гостей, жили сутки с температурой 16 градусов в комнате, пока этот самый обогреватель не выбили из персонала. 5. в туалете не закрывалась дверь (что в отсутствии освежителя воздуха было совсем не комфортно), оставили жалобу на ресепшене, дверь пришли смотреть через 2 дня, когда мы уже выезжали, за сервис двойка. очень красивые окрестности, сервис почти нулевой, второй раз туда не поеду.

Отвратительная работа СПА-центра, запись заблаговременна, о чем Вас никто не предупредит, бесплатно только до 13.00, о чем на Букинге не указано. Сауна/хамам в бесплатные часы не работают. Взрослой анимации нет, вечером делать нечего. Есть 2 детских аниматора, но график работы у них щадящий, а детская комната более половины дня закрыта. Детская дискотека под скрипящий магнитофон в душной детской комнате, хотя есть нормальный диско зал с отличной аппаратурой. Персонал в принципе безразличен и ни на какие вопросы ответов не знает.

Разнообразить шведский стол

Не разрешено посещать бассейн детям до 5 лет

Ехали с ребенком и очень хотели сходить в бассейн, но оказывается бассейн только с 5 лет.

Ситуация с бассейном бесплатно/платно встретилась нам впервые, отличается от других мест. зимой не очень живописно (летом должно быть волшебно тк территория огромная), не хватает указателей где что, информации в номерах не нашли про цены и систему работы бассейна, спа, массажа и прочего, нужно топать в Аврору и за всё бороться

Остатки *савка* в спортивной зоне ,обязательная предварительная запись в бассейн , Даже при отсутсвие людей ... из-за этого нет ощущения что ты на отдыхе, а ощущение строгого режима как в ссср)) все равны ))) отсутсвие лежаков в бассейне , платные сауны и то после обеда и тоже по записи ... отбивает все желание посещения . Все строго по часам , не более часа в бассейне ... и это за свои же деньги вдобавок ... кто придумал систему не понятно , первый раз такое встречаем , везде сделано для отдыхающих все , а тут свои правила строго режима . Отдых более пенсионерской , чем для молодежи . Коньки , лыжи тоже строго не более двух часов в день . Если 1,5 часа прокатался на лыжах , то осталось всего пол часа на каток!))) и хоть ты тресни и это при отсутствии желающих . Опят таки правила , в которые не захочется возвращаться ... за 2 дня ни разу не убрались и не поменяли полотенца , только мусор вынесли .вай фаЯ нет в номерах , только на ресепшене в фойе.

Немного медленный персонал стойки регистрации

Напор воды в душе был непредсказуем)

Бесплатно можно посетить бассейн с 8.00 до 13.00, остальное все платно - сауна 500 руб. взрослый, боулинг - астрономические 1300 за час по предварительной записи. Бассейн тоже по записи. Там 2 дорожки и очень много человек, поплавать вряд ли сможете.

Заезд можно было бы сделать раньше, чем в 17:00. В бассейне не хватает лежаков; также непонятно, почему во время бесплатного посещения бассейна (до 13:00) не работает сауна и хаммам. В номера стоит добавить бутылки с водой.

Минусов нет

Такого не было

Цена высоковата

В бассейне сауна работает только в "платное время", после 14.00. Если бы сауна работала все время работы бассейна, гостям было бы еще приятнее, не думаю, что это большая проблема. Было бы хорошо продлить время ужина в пятницу хотя бы до 21.00 многие не успевают заехать до 20.00, а ужин строго с 6 до 8. (Мы приехали в 19.55 и нам оперативно набрали еды в боксы — поужинали в номере).

Навигатор ведет на другое место, если указать название данной гостиницы. Очень сложно найти. Плохая навигация от трассы. Крутились с таксистом почти час.

Wi-Fi только на ресепшн. Очередное открытые спортивного комплекса с бассейном опять перенесли на конец декабря. Возможно, стоит убрать упоминание бассейна и т.д. с сайта до открытия и не вводить людей в заблуждение.

При бронировании в аппартаментах был выбран вариант 4+2 (4 взрослых и 2 детей). Но нигде не указано, что +2 - это доп. места и при заселении за детей нужно в любом случае доплачивать (даже если бы не брали раскладушки). Далеко не впервые бронирую гостиницы через Букинг.. Обычно в таких случаях при выборе количества гостей указываются только 4 основных места, информация о доп. местах указана в условиях проживания, и только там.

Спа-комплекс пока не открыли.

Не работал кондиционер в номере.

Не понравилась только очередь на ресепшене. Это были ноябрьские праздники, отель наверняка знал, что будет много народу, но они решили поставить на ресепшен девушку-стажёра, которая даже не знала как документы отсканировать. Но на самом деле была бы я без маленького ребёнка, я бы отнеслась к этому по другому, и наврятли отнесла бы это к минусам... но когда появляется дети, мировозрение немного меняется, и начинаешь спешить там, где раньше не обратил бы внимания. Потому что ребёнок устал с дороги,ему надо кушать и тд и тп и стоять очередь в 30 минут было утомительно. В остальном все супер, я даже вернулась бы снова) летом ))

Рассчитывали на бассейн что представлен на фото, а он еще не открыт. Платная детская кроватка. Шампуни за выходные не пополнили (не хватило). Поздновато завтрак (с 9) - раннему ребенку было очень сложно дождаться. Маловато развлечений на улице для детей (2 небольших городка)

В номерах, не выходящих окнами на озеро, нет балконов. В комнате отсутствуют электрический чайник и чашки (правда, чашку можно попросить в лобби-баре). Как ни странно, постоянно бьет током кнопка вызова лифта. Но все это, безусловно, мелочи.

Отель подбирал с отбором по наличию СПА центра, но, как выяснилось в день приезда, баня и бассейн в настоящее время не доступны. Ни на сайте Booking.com, ни на сайте отеля информации об этом не было, поэтому поездка началась с небольшого разочарования. Еда в целом была добротной, но отдельные блюда показались не очень свежими. Было ощущение, что их подают не в первый раз.

Нужно срочно очищать лесопарк от поваленных гнилых деревьев. Ситуация с каждым годом всё хуже и хуже. Скошенная трава, собранные листья, сухие ветки вываливаются в лес. (на моих глазах неоднократно).

В номере на кроватях нет покрывал, очень жалко валяться на белоснежном белье,приятно удивило наличие балкона

Душ тёк, вода была то огонь, то лёд. Еда жирновата, лечо вообще оказалось просроченным. В слойках очень много маргарина. Слышен шум трассы на улице. На этаже кто то курил в номерах - запах просачивался и в наш номер.

Поселили напротив помещения для горнечных, по ночам очень громко хлопали дверью и громко разговаривали, звукоизоляция с коридором плохая...

За два дня размещения убрано было только при заселении и выезде, если подойти к администратору можно получить уборку в номере. Скорее всего из-за дефицита персонала на период ноябрьских праздников (много народу заехало).

Взаимодействие с администратором (нами занимаюсь Ксения); постоянные очереди к ресепшену; питание в столовой посредственное (позиционируют ее как ресторан); бассейн, тренажерный зал и спа закрыты минимум до конца года; окна 2-местных стандартов с одной кроватью выходят на стоянку, берите с 2-ми кроватями, их можно плотно сдвинуть, вид будет на озеро

На ресепшене не нашли нашей брони, хотя я получил подтверждение, из-за чего на месте через мобильный интернет пришлось перебронировать заново, чтобы не потерять скидку Гениос.а .А если бы не было мест,не солоно хлебавши вечером двум парам возвращаться домой?Никакой информации об услугах (в т.ч. бесплатных) нам не передали, пришлось спрашивать людей, где находится ресторан.Если бы гостей обслуживала не одна девушка, проблем бы не было, но работа персонала на стойке испортила общую оценку. Вай фай только в общественных зонах.

С питанием все ОК, но хотелось бы, чтобы блюда были интереснее. Может меньше разнообразие, но больше вклада души повара))) Надо как-то отходить от советских ГОСТов.

Единственное - с каждым разом еда становится хуже, а некоторым, кто поздно приходит кушать, вообще некоторые блюда даже не достаются - стоят пустые подносы... Странно, ведь люди ПЛАТЯТ за полный пансион... + кондиционеры не работают (уже дважды. в разных номерах)

Понравилось все

Мыльце , гель для душа и шампунь в пакетиках (( Это не удобно и не современно ! Если гости сидят и поют в караоке , то не надо их прогонять !

Нет бассейна

Туалетно-косметические принадлежности не пополняют

Пустой лобби бар, пустой отель, летом может быть здесь повеселее.