Отзывы Deluxe Hotel Kupava

Хотелось бы наличие в номерах чайно-кофейных принадлежностей с электрочайником

Нет такого

Первый минус - наш номер был с видом на 2-й этаж соседнего здания. Нет даже расстояния между зданиями. Просто тупо через окно - дверь и проход от соседей. Второй - это гидромассажная ванна, которой никто не провёл сервисное обслуживание. Набрали воду, включили массаж, а из форсунок выскакивают лохмотья грязи от неочищенных труб. Конфуз ещё тот. Пришлось вылезать из неё, сливать воду и повторять заход. Грустно, что при кажущейся красоте, простых вещей никто не делает. Сервис такой ванне нужно проводить регулярно!!!

Шум вентиляции предположительно кухни. С открытым окном достаточно сильный.

Неприятный запах в номере. Запах старой комиссионки. 😕

Ждала при заселении

Такого нет.

Плохая звукоизоляция номера. Очень тонкие внешние стены с плохой теплоизоляцией - в номере было прохладно, несмотря на то что батареи были горячие. Скрипучая кровать. На первом этаже сауна/ресторан, если заказан корпоратив может быть очень шумно допоздна. Нет лифта!

Не понравились однообразные завтраки. За все 5 дней проживания один и тот же ассортимент шведского стола. Хоть как то надо менять для категории 4 звезды. Абсолютно нет шкафа,где на вешалки можно развесить вещи. В общей прихожей на вешалке для верхней одежды висело аж 2 тремпеля на 2 людей. Шкаф-это просто отделение на 5 полочек шириной 40 см. Так что с номере стандарт развесить платья и блузы будет просто некуда.Только полочки маленькие есть. Достаточно дорогой ресторан в отеле. Попросили прикрутить замок в двери и вешалку в ванной-никто так и не пришел решить этот вопрос-хотя обещали.

Мало розеток в номере, вернее свободных розеток, которые не были бы заняты приборами, не было. Вид из окна на трубы какие-то. Не было никаких средств по уходу за обувью или одеждой и непонятно почему, но во всех тумбочках было очень много бумажечек с паролем от вайфай.

Было холодно, пришлось просить обогреватель (который, правда, оперативно принесли).

Из окна существенно дуло, а так как на улице было - 7 это чувствовалось. Для двуспальной кровати маленькое одеяло.

Полотенце и воду приносят постоянно а мусор не забирали 5 дней пока мы сами не обратились в ресепшн на что нам сказали мы каждый день выносим вечером вернулись забрали

Жили 3 ночи, воду дали только при заезде, уборку ни разу не проводили, мыльные принадлежности не меняли и не добавляли. Каналов в телевизоре аж 10, в душе нужно 10 минут ждать горячую воду. Три дня сколько жили, три раза ели яйца на завтрак, ибо кроме яиц в смятку есть только омлет!

Нет работы персонала на регистрации, консьерж донес сумки до ресепшена и испарился. Всю ночь играла музыка. В номере было холодно. И пыльно!

Всё понравилось

Запах предыдущего проживающего

В ресторане отеля очень скудноватое меню, но плюс что ресторан есть

Номер был на пятом этаже и не очень удобно с сумками подниматься, нет лифта. Кран в умывальнике тёк, номер не маленький, но работать не где, вместо рабочего стола было ещё два маленьких дивана и плюс большая кровать.

Вид из окна на стену, заклинившая дверь, телевизор.

Забыли обновить ванные принадлежности во второй день(мыло,гели и тд)

Не было возможности расплатиться карточкой и это было крайне НЕ удобно!!! Отель карточки не принимал, хотя заявлено было, что расчет карточкой возможен. В номере не было электро чайника и это не очень неудобно.

Очень маленький номер.

Отвратительный ресторан! Салат Цезарь со вкусом плесени! Оказалось что повар добавил в соус анчоусы! В Цезарь с курицей добавить анчоусы!! На мое замечание, что его не возможно есть - уникальный ответ: наш повар так готовит, мы ж не виноваты что вам не понравилось)) администратор спряталась за прилавок а потом и вовсе сбежала... останавливаться в следующий раз не планирую! Так как до этого визита мне во Львове всегда было все очень вкусно)))

Далеко от центра. Завтрак. В стоимость не входит сауна и бассейн.

При поселении в отеле не было электричества. Меня заранее никто не предупредил, хотя отключили электричество в 9:00, а я заселялся 20:45. Вода была холодная. Вместо скидки за неудобство, мне ещё посчитали 10 процентов за обслуживание в ресторане, хотя я сидел в темноте, даже свечи не предложили

Вид из окна на стенку дома )

Единственное на что можно обратить внимание - насадка душа с налётом. Вид из окна на соседние дома, но никто большего и не ожидал - меня интересовало только местоположение поближе к вокзалу.

Достроить лифт

Чистота номера, плохо работал слив в умывальнике

Дали номер с одной кроватью. Заказывала с 2 отдельными.

Номер очень прокурен. Воняло жутко

В вечернее время из центра шли пешком и заблудились. Дорога пешком далековата и плохо видно по карте в темноте. Но за такие деньги это не стоит считать минусом.

Немного далековато от центра, но рядом находится остановка трамвая №7. Завтрак был скромный.

Слишком прохладная вода в бассейне.

Расположение.

Недостатков не увидела

Начнём с того что, возможно, нам не повезло. Я бронировал Улучшенный двухместный номер. Можно посмотреть фото, эти номера все с разными интерьерными решениями. И как-то я совсем не обратил на это внимание. Оказалось, что на 5 этаже (кстати, в отеле нет лифта) есть номера, почему-то приравненные к этому же классу. Вот только мне не показалось, что они сравнимы. По крайней мере с теми номерами, что я видел на фото при бронировании. Номер оказался ещё и тёмным (фото прилагается, на нём видно какое в номере окно). В номере было холоднее чем в других помещениях отеля. Ещё один момент - короткая кровать. Людям выше 180 см будет тесновато. В связи с вышесказанным моя рекомендация отелю - сделать, как делают цивилизованные отели: разделить номера с разными интерьерами, чтобы каждый номер бронировался отдельно с фотографиями только данного интерьера. Иначе попадаешь на какую-то лотерею... Этот момент изрядно подпортил впечатления от поездки... Клиентам рекомендую при бронировании связываться сразу с объектом размещения и уточнять, какой номер им достанется.

Номер для молодожен уж очень чудной. Площадь номера маленькая, джакузи совсем рядом с кроватью. В номере нет обычного душа, по-этому брызги от приема душа в джакузи неоднократно попадали на кровать, к тому же дождик коротковат. Мебель и ремонт слегка уставшие, но стиль прованс это удачно скрывает :)

Отель впечатляет своим дорогим видом,а вот выломанная не плотно закрывающаяся,с заедающим замком дверь снижают настроение,да и впечатление.Шампунь должен выдаваться каждый день,если хотим чтобы было по европейски!

Что бы выкурить сигарету, надо выходить на улицу.

В номере прохладно, на завтрак в 10 утра идти не стоит: полупустые тарелки с едой

Больше квалификации персоналу ресторана!!!

В номере полулюкс не хватило чайника, тарелки и приборов. Хотя в ресторане нам не отказали, было бы удобней иметь приборы сразу в номере, это же полулюкс!

1. Возле кроватей нет розеток и настольных ламп. Чтобы почитать книгу, нужно включать все освещение в номере. А телефон заряжается фиг знает где. 2. В номере очень холодно, батарея не отапливает такую площадь. Попросили пульт от кондиционера, чтоб дополнительно прогреть, нам ответили, что кондиционеры отключены и пульт не дадут. На третий день похолодало и в номере стало невозможно находиться. Позвонили на ресешн и попросили решить вопрос. Нам ответили, что подойдет администратор сейчас. Ждали долго, никто не пришел, уснули в холоде. 3. Окно в номере очень маленькое, сантиметров 50 в высоту и в ширину 160 см приблизительно. 4. Одна лампочка перегоревшая, не заменили, не увидели наверное. 5. Пол (ковролин), вроде, хорошо пропылесошен, но весь в чьих-то волосах. Душевая кабина очень маленькая, в ней нет полочек, чтобы элементарно гель для душа поставить куда то. В ванной вообще одна маленькая полочка возле унитаза. Косметику девать некуда. 6. На пятый этаж идти пешком, лифта нет. Я конечно наоборот рада, так как мы с мужем на спорте, но для кого-то это может показаться минусом. В номер не провожают, берите ключ и идите сами. 7. Сказали, что завтрак до 11, пришли в 10:30 - завтрака нет. Оказалось, он до 10. Но нас покормили :) Кофе невкусный и сахарозаменителя нет. На завтрак больше не ходили, так как мужу еда не понравилась и он отказался ради этого вставать рано. 8. В SPA комплексе грязновато. В бассейне плесень. Перед нашим приходом не помыли деревянную ванну, в ней остались туалетные принадлежности от первых посетителей. Мы поэтому ею не воспользовались. 9. Уборка номера очень хромает. Не добавляют туалетные принадлежности, которые закончились. Неаккуратно застелена кровать. Шторы не поправили.

Нет горячей воды

Цена полу люкса совершенно не соответствовала самому номеру. Расположение комнаты под крышей и, видимо, с крышей что-то не так, потому что от ветров она ужасно громыхала всю ночь. Уснуть было невозможно.

Не весь персонал понимает свои обязанности. Завтрака "шведский стол" не оказалось. При заселении предложили на выбор меню для завтрака из 4-5 позиций. Когда моя жена пришла на завтрак - ей сказали, что то, что она выбирала нет!! Притом не просто - "извините и т.п." а в наглой форме - "уже нет, ничего не знаю. Я на кухне не работаю". Молодой пацан который приносит тарелки!!!! Я узнал только вечером, а на следующий день (суббота) директор ресторана до обеда не появлялся, поэтому пишу здесь и предупреждаю всех - ели вы выбрали здесь завтрак - это ещё ничего не значит. Кстати, "шведский стол", который появляется утром только при наличии более 15 гостей в отеле! - тоже не идеальный. Все "горячие" блюда (яйца, сосиски) были холодные. Омлет тонкий и не вкусный, на воде. По поводу чистоты: был засорен сток воды в раковине и душевой кабине, номер был прокуренный, пришлось пол-дня проветривать. Конечно персонал удивился (ведь в номерах не курят), но на фотографии видны "свежие" доказательства. Вид из окна - отсутствует. Под отелем - шумная дорога! Возвращаться сюда не буду.

Не было разовых зубных щеток и пасты, очень плохой шампунь.

Завтраки, уборка, бассейн с сауной, отсутствие информации в номере. Далеко от центра (30-40мин). Рассчитывали что это неудобство компенсирует хороший завтрак и сауна с бассейном. Но завтраки (шведский стол) скудные, позже вообще заменили на омлет с йогуртом. Уборка заключалась в пополнении воды. В сауне обливное ведро не работает, душевая одна, в отделении для мытья вместо шезлонгов зачем то мягкие кресло ( не удобно и не гигиенично ). Во общем одно разочарование.

В номере было холодно. В номере было грязно, побито зеркало, не работал телевизор, пульта от кондиционера не было. Бассейн при отеле очень грязный.

Около 5ти лет назад мы уже останавливались в этом отеле, за эти пять лет в лучшую сторону изменений не заметил, увидел только следы многолетней эксплуатации. Ноябрь 2017, номер 501, улучшенный двухместный, расположен на 5-ом этаже, лифта нет, в этот вечер в ресторане был какой то банкет, и до ночи играла громко музыка и даже на 5-ом этаже её было отлично слышно. О недостатках по порядку: 1) Отопление - когда зашли в номер было довольно прохладно, пульт от кондиционера не нашли, подкрутили обогреватели и стало теплее. 2) На кровати возле журнального столика были крошки! 3) Мебель - шкаф для одежды и зеркалом полностью не закрывается, что то с навесами, скрипит. На всей мебели встречаются явные следы эксплуатации, отбитые или повреждённые участки и пятна на кресле, на покрывале кровати явно видно множество затяжек. Когда садился возле журнального столика на кровать, опёрся на доску кровати и она с грохотом отлетела, приделал её обратно. Нет стола для работы за компьютером. 4) Телевизор - показывает не более 15 каналов, все каналы только украинские, у многих изображение отвратительного качества, ни о каком HD и спутниковом телевидении они наверное никогда не слышали. 5) Ванная комната - в общем чистая, не удобный кран в умывальнике с чашей который ещё и работает не очень хорошо. Ну и конечно же, как и в других многих отелях, это забитые сливы, в душе и в раковине, вода еле стекает, приходится ждать. Конечно всё это мелочи, но это складывается в общую картину которая явно показывает что перед тобой тут жило множество людей, я считаю что задача отелей свести это к минимуму.

Было холодно и старые кондиционеры не греют вообще. Я замерзла. Был ноябрь.

Шум в номере от вытяжки ресторана.