Отзывы Courtyard by Marriott Нижний Новгород Сити Центр, 4 звезды

Все принадлежности приносили по требованию (

Не был заполнен мини-бар, окно по-человечески не открывается, завтрак так-себе по вкусу и качеству, несвежие овощи, плохой кофе, все таблички перепутаны, персонал ресторана невнимательный. Нет курящих номеров, это уже не борьба с курением, а нарушение прав человека. В других странах над людьми так не издеваются. Попросили принести чистые полотенца, ждали долго и дождались только после повторного звонка. Если в номер заселяется 2 человека, то необходимо ставить 2 бутылочки воды.

Очень неудачный вид из окна. Прямо около отеля расположилась ТЭЦ. Трубы. Больше ничего. Ни единого деревца, ни единого кустика. Но если вы приехали гулять по городу, то в окно смотреть некогда.

Мы, 5 человек-партнеров по переговорам, не могли разойтись по домам, потому что селедку нашему японскому партнеру (именно ему и по его просьбе к водочке на посошок) несли примерно 40 минут. Но возможно, ее просто не было в меню и официант бегал в ближайший супермаркет).

Мне достался номер с двумя большими кроватями, я была одна. Уточняйте при заселении

Грязно окна грязные шумный кондиционер вида нет никакого окна малюсенькие да и вобще город в котором 20 заводов действующих это не место для прогулок люди бедные как в такой экологии живут жееесть..мы из Москвы и наши лица среди местных жителей были свежими и красивыми

Качество еды оставляет желать лучшего. Безбожная цена на пиво в баре - 750 р!!!

Спортзал - просто бедствие. Маленький, тесный душный, с низким потолком, оборудования очень мало, расположен где то в маленьком закутке в подвале. Убогий, спортзал убогий.

При бронировании указали, что нужно 2 номера рядом! с большой кроватью. Указали раннее бронирование, тк приехали в районе 3-4часов ночи, уставшие с ребёнком и бабушкой, с ребёнком на двоих один чемодан. В итоге уставших после длительной дорога поселили в разных концах коридора,на просьбу поселить рядом, сказала сотрудница Алена, что есть на другом этаже номера через 2 друг от друга, с раздельными кроватями! Зачем вы подтверждаете бронирование, если не можете обеспечить условия, указанные клиентом? Так инвалиду пришлось ходить по несколько раз из одного конца здания в другой, чтобы взять необходимые вещи, уложить ребёнка,или передать необходимые продукты, что очень «удобно» спасибо. При заселении на 4 человек 1 пара тапочек, отзвонились- принесли недостающие. Приехали со своими продуктами- дорога дальняя, сумка холодильник в авто, а тут заносим продукты в номер, холодильник не работает!!!! На ночной звонок - предлагают переселить на другой этаж, те скажи спасибо , что ходишь из одно конца коридора в другой, а то бы ещё и по этажам бегала. Продукты частично испортились. Завтрак в проживание не входит, по 750 руб с человека, ничего особенного, обычный завтрак как и во всех отелях подобной звёздности. Парковка очень маленькая, вечером машину не поставить, а если в Марриоте проходят какие то мероприятия, то можно сразу ставить на улице соседней. Были с мужем в Мариотт Санкт Петербург- такое ощущение, что были в другом отеле, все было на уровень выше, и приветливый добродетельный персонал, и все услуги были предоставлены, как заявлено.

Все отлично!

Улучшать нечего.

Отсутствие минибара в стандартном номере. На завтраке зачастую нехватало грудинки.

Сразу же при заселении возникла неприятность - я забронировал 2 номера на себя и коллегу, а сказали, что второго номера у них для нас нет - якобы, я его отменял. Сказали, что больше свободных номеров нет. Пока не пришла и не вмешалась администратор - ничего не решалось. А когда все-таки увидели бронирование с букинга - сразу нашёлся второй номер. И что огорчило - даже не извинились, что потрепали нервы нехило! Извините, это 4х-звездочная гостиница, а не хостел, чтобы предоставлять такой «сервис». В первую ночь заснуть не смог - в номере были комары, хотя окна были закрыты и мною не открывались. Под утро удалось уничтожить последнее насекомое, и тут началась какофония стуков закрывающихся дверей из соседних номеров. Вообще - слышимость отличная - слышно, как вверху разговаривали и слышны все смывы в туалете в соседних номерах. В последний день любезно оставили три домашние шоколадные печеньки в номере с просьбой оставить отзыв. Боюсь, что мой отзыв им не понравится. В общем, качество всего очень страдает, были неприятно удивлены и ожидали другой уровень за такие деньги!!! Не советую.

Ремонт можно уже и обновить, достаточно старенькие номера. При заселении (у нас было двухместное размещение), все принадлежности и вода были из расчета на одного человека, на следующий день, после уборки, дополнительный комплект так и не появился. Мелочь, а неприятно. Уборка очень посредственная, в раковине после утренних сборов не убрали остатки зубной пасты, и вообще ее даже не помыли. Кровать не заправляют. Также плохая звукоизоляция. Очень плохие и маленькие подушки, пришлось просить дополнительные, одна из них была получше, вторую даже не стали использовать.

Во время обслуживания посетителей ресторана, персонал перемещал различную хозяйственную утварь и тару, что неприятно удивило так как раньше такого не было.

-

Номер был на первом этаже и у окна постоянно курил персонал, выспаться из-за дыма и разговоров под окнами не удалось

1. в номер заселились вдвоем. Гигиенических принадлежностей, комплектов для чая и кофе, полотенец несмотря на это приносили только на одного. Приходилось каждый раз напоминать на рецепшн, а как итог - ловить горничную в коридоре. 2. сломался кондиционер, его не починили за все время пребывания и никак не отреагировали на пожелание прислать инженера 3. при окончании бронирования не спросили, хотим ли продлить пребывание, не позвонили, а просто поставили перед фактом после (все вещи оставались в номере). Мы останавливались в данном отеле на корпоративное мероприятие (август 2018), уровень сервиса был довольно высоким. Однако приехав в этот отель как частный гость, столкнулся совсем с другим уровнем обслуживания - а уж отношение персонала меня просто возмутило. описанные выше проблемы не могут возникать в отеле такого уровня, как Marriott, это недопустимо. Единственный плюс в этом отеле - удобное расположение, что, однако, никак не компенсирует низкий уровень сервиса за довольно высокую для Нижнего Новгорода стоимость размещения.

Нет такого

Кухня

Завтраки стали скуднее, выбор меньше, хотя именно из-за вкусных завтраков Я останавливался тут, очень жаль.

Персонал в целом замечательный, но девушки на ресепшн невнимательные и выставили мне счёт с неверной суммой за проживание, это испортило настроение! Персонал на ресепшн- лицо отеля! Отбирайте его тщательнее , пожалуйста.

Отсутствие необходимых принадлежностей в номере(ватных палочек и ватных дисков не было-как мне сказали, не предполагается вообще стандартом отеля!). Так же всего 4 полотенца на 2х гостей и 1шт шампуня/геля для душа. Но нас было двое взрослых. Шапочки для душа не было, при заселении в ванне коробка с бумажными полотенцами была пуста;( Завтрак континентальный, соков не было, хлеб не свежий.

Нет такого

Дорогие завтраки, еда в номер плюс 15% к стоимости.

Не понравилось,что тапочки и халаты пришлось просить дополнительно, но их предоставили моментально, поэтому неважно.

Бронировали два номера, в одном из которых останавливались молодожены. Был дополнительно оплачен так называемый «Романтический тариф», предполагающий украшение номера цветами и шампанское с фруктами. К нашему удивлению сюрпризы были в обоих номерах: в одном только цветы, в другом шампанское и фрукты, причем столовых приборов было только на 1 персону. Естественно, это испортило всё впечатление. В номере молодоженов занавеска была в пятнах от кофе и даже после нашего замечания её не заменили. Косметические принадлежности присутствовали, но в первый день не было лосьона для тела, на следующий день он появился. Шапочек для душа, зубной щетки и ватных палочек так и не обнаружили. Беспокоить администрацию из-за таких мелочей не стали, хотя, насколько я понимаю, они должны быть по умолчанию. В остальном, всё соответствовало нашим ожиданиям.

Удешевить завтрак.

Были не очень богатые завтраки. Всего 1 вид каши, было мало нарезки. Очень маленькое пространство для завтрака, не всегда удавалось сесть с первого раза. Молочные продукты тоже почти не представлены, не было ни сырников, ни творожных запеканок.

В номере не хватало посуды: тарелок, ножа, штопора. Халата тоже не было, хотя отель с 4 звездами. Приходилось занавешивать шторы, так как внешняя подсветка здания мешала спать.

Не хватило в номере ножа.( просто свой не взяли)

Единственный минус, что в ресторане пришлось ждать, ну очень долго, обед. Который заказали сразу после приезда.

Номер, как и в целом интерьер отеля простой, стандартный, без какой-либо "фишечки". Система кондиционирования на большой мощности сильно шумная. По умолчанию в номере набор банной косметки только на одного человека (мыло, шампунь, бальзам, гель - марки не дорогие). Дополнительные принадлежности, а также зубной набор, тапочки, халаты - по запросу. Впрочем, такой подход считаю вполне оправданным, так что это условный минус

Запах полотенец. Длительное обслуживание в ресторане ( ожидание 40-50 минут)

Следовало бы увеличить число крючков в ванной комнате: их всего 2

Недостатков не обнаружил, если не считать ограниченное число мест на парковке

Нет зубных щеток(

... мы приехали в 11 утра и при заселении на ресепшн вместо доброго утра, нам сотрудница отеля: у нас ранее заселение стоит 50% от стоимости суток. У нас в номере были ужасные полотенца с оборванными краями и уж очень застиранные. Постель: подушки и одеяла я бы уже тоже привела в соответствие с сетью Marriott. Посуда на завтраках была мокрая.

Размещались с ребенком на одной кровати, однако ему подушка предоставлена не была. К чайнику в номере прилагалась только одна кружка. В ресторане ждали ужин для ребенка около часа. Ключ-карточки перестали работать утром в день отъезда.

Сумма отличалась от букинга, сначала сняли больше спустя время вернули как было на Букинге. Завтрак совсем скромен для такого отеля.

Заказывали несколько номеров, при Check -in перепутали категории, пришлось переезжать из номера в номер. При выезде ошиблись с оплатой. Желательно быть повнимательнее!

Вай фай так и не подключился!(

Отель отменил предоплаченную бронь менее чем за сутки до заезда. Бронировали номер на двоих практически за два месяца до заезда. Оплата / бронь невозвратная. Через пару недель после бронирования были списаны средства с карты. В районе 18 часов дня, предшествующего заезду раздался звонок, в ходе которого было сказано, что по техническим причинам нас не могут разместить в отеле. В качестве компенсации предложили размещение в другом отеле (правды ради надо сказать, что он был неплох). В качестве "компенсации" предложили частичную оплату стоимости ужина / обеда в ресторане отеля. Разница в стоимости не обсуждалась. Опции отказаться от такого "переезда" в другой отель не было....

Персонал ресепшн

Часть персонала, видимо, на стадии обучения. Многие не знают элементарных вещей (можно ли заказать еду в номер, как позвонить из номера в ресторан). Бегают переспрашивают у «старших». При заселении в 12-10 девушка попросила заплатить за ранее заселение (половину суточной стоимости), но при моем негодовании вовремя сориентировалась и заселили сразу и без доплат

Качество выпечки на завтраках плохое. Уровень завтраков низкий. Качество уборки оставляет желать лучшего. Все дни нашего пребывания ( 2 дня) лифты не убирались! Стандарты уборки номера не выполнялись.

Бар при отеле не работал в ночное время.

Я уже писал в отдел размещения. Плохо встретили, недостаток в приеме.

Понравилось все))

Снимали 2 номера. Приехали в 20:00 на ресепшн девушка не спросив документов с ходу заявила, что номера еще не готовы, в них идет уборка. Предложила поужинать и подождать пока номера будут готовы. На вопрос как так вышло, что я не могу заселиться ни в один из своих вразумительных ответов не было дано. Цинизм сотрудников гостиницы подчеркивается еще и тем, что за 6 часов они не удосужились связаться со мной ни одним из способ и сообщить о том, что номера готовы не будут к 14:00. В результате после 20 минутного беседы на повышенных тонах с сотрудниками гостиницы и испорченного настроения все таки один из номеров был подготовлен. Второй номер готов так и не был (по факту заселились после 02:00 ночи). Гостиница предоставила скидку 50% на проживание во 2 номере, объясняя тем, что они фактически не предоставили номер в течение этого времени. Первый же номер потребовали оплатить полностью. То есть, испорченное настроение, неготовые номера в 14:00 Courtyard by Marriott Нижний Новгород Сити Центр никак не тревожит. Бронируя номер в данной гостинице будьте готовы к тому, что вас просто не заселят.

1) мы приехали в 4 часа, заселение с 2 и номер не был готов. Предложили пока ждем поесть в ресторане. Таких как мы было много, то есть номера прибирали прямо перед заселением практически у всех. 2) номер подготовили и в нем был неприятный запах. Как будто из туалета затхлый запах. Может номер был на первом этаже поэтому. Попросили нам другой номер, оказалось что его еще надо ждать, сходили с администратором "понюхать" наш номер, на что она утверждала, что это запах номера. Но нет, потом мы сходили посмотреть другой номер, и там такого запаха не было. Остались в том номере,так как устали и таскать ничего уже не хотелось. Постоянно проветривали его и не выключали кондиционер, потому что при отсутствии нас пару часов начинало снова пахнуть. 3) при заселении попросили нам халаты, тапочки, второй набор чая и воду. Принесли только с третьего раза. То есть в первый раз принесли только тапочки и зачем-то банно-ванные (мы не просили, так как качество у них не очень, ну да ладно), второй раз - по телефону, принесли только халаты и зубные щетки (и опять банно-ванные) .И только в третий раз принесли чай и воду, как просили. 4) не нашли в холодильнике регулирование температуры, это было не принципиально, но иногда необходимо. 5) шторы - висят высоко, никаких приспособлений для открывания-закрывания нами найдены не были, приходилось дергать по нескольку раз чтобы закрыть. не удобно. штора в результате соскочила с креплений и одну ночь нам пришлось провести со светящим в глаза светом с улицы. Звать никого не стали, так как было уже поздно и хотелось спать. 6) почему-то один стакан в номере на двоих. Кружки две, а стакан один. Тоже пришлось просить. В общем, пришлось со многим смириться, чтобы не портить себе настроение и отдых, но в целом какое-то отношение не приятное к гостям, хотя вроде и стараются, но как-то не доделывают, не улыбаются почти.

Абсолютно невкусный обед, дороговато...

1. Номер не соответствовал картинкам и описанию на сайте. Сначала нас поселили в номер без кухни и маленький. Потом с кухней, но явно выглядел меньше, чем на сайте. Нам сказали, что это фото из президетского номера. 2. Плинтус на потолке отваливался. 3. На первом этаже отмечали свадьбу в субботу и слышимость была очень сильная.

Попросили халаты, до так их и не дождались. Но это вовсе не было критично, в целом всё устроило.

В ванной комнате не работала вытяжка. Окна можно было открыть только на небольшую фиксированную длину. Один набор туалетных принадлежностей на двоих гостей, остальное — по запросу.

Заселили в номер после 9 вечера, объяснив это тем, что все номера заняты. Заселили сначала в неубранный номер.