Отзывы Бутик-отель Росси, 4 звезды

Только одно - хотелось бы видеть цену за номер более адекватной.

Качество и выбор блюд на завтрак.

Улучшать надо все: от оснащенности номеров до качества обслуживания.

Ужасно жесткий матрас. Большая кровать-это две односпальные, просто их сдвигают и застилают. Выспаться не удалось. Ради бассейна сюда ехать точно не стоит. Бассейн это просто большая ванна с гидромассажем. Даже ребенку там тесно. Для стандартных номеров спа бесплатно до 9.30.

В принципе Отель расположен очень удобно, все рядом. Оформление Отеля очень красивое. Было очень уютно и комфортно.

1. В номере стандарт заявлялась одна большая кровать, по факту 2 с двумя матрасами. Попросила поменять - поменяли через сутки только. При неоднократном напоминании. Затем "выпросила" комплимент. Принесли фрукты, нарезанные на тарелке2. Плохой напор воды и можно обжечься, так как холодная плохо течёт3. ПЛОХАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ В ОТЕЛЕ. Случился мини-терракт ночью, со скинхедами, которые ворвались в отель ночью и чтобы их успокоить, ЧОП распылил слезоточивый газ, который быстро распространился через вентиляцию по всему отелю, от чего все постояльцы проснулись в 3 ночи от дикого кашля. Администрация списала этот случай на форс мажор и никак не компенсировала этот случай никому!!Имейте в виду, что место опасное и вас никто не защитит!!!4. В ресторане еда очень сильно зависит от повара. Если плохой повар, то креветка за 240р за штуку, на гриле будет из заморозки и это нельзя будет есть и тд. Но может с поваром и повезти.но это лотерея.

Все идеально.

Номер 211 близко располагается к лифту и лестичному пролёту,

Особо и написать нечего...)

Проживал с 31.03 по 3.04.2016 номере представительский люкс. Часто приходится проживать в разных отелях и есть с чем сравнить.. Персонал вежливый. Ресепшен какой-то зачуханный и не уютный, хоть и камин горит.Уровень номера - Это улучшенный эконом номер трехзведочного отеля. Кровать big на самом деле сдвинутые матрасы, которые "разъезжаются". Нет зубных щеток. Оказывается их надо отдельно заказывать на ресепшине. Один из сотрудников объяснил это разными предпочтениями клиентов : одним надо, а другим не надо чистить зубы:)). Это как? Через сутки пропали тапочки из номера, наверное горничная забрала, но забыла заменить новыми.. Пришлось снова заказывать на ресепшине.Завтраки очень убогие, даже ущербные. Судите сами нет рыбы ни в каком виде, творога, йогуртов (кувшин с кефиром с надписью йогурт не в счет), набора мюсли, из десерта только блины с джемами, других приятных и привычных для четырехзвездочного отеля кулинарных излишеств-пироженых нет, фрукты: один день яблоки, один бананы, один день апельсины. И главный напиток:: КОФЕ из бака!!!:)). Прожив перед этим в отеле Magestik, где уровень сервиса и услуг на порядок выше (, как понял позже), я выбрал отель Росси из-за спа и бассейна. Бассейн оказался маленьким. Скорее даже ванна-джакузи только максимум на 4 персоны. Если больше 4-х человек, то уже просто тесно. И работает он для жителей отеля почему-то только утромс 7 до 10-30 минут. Если позже, то за отдельную плату. При входе и выходе записывают Ваше точное время посещения спа. Не забалушь:) ))). Если вас это все устраивает, тогда добро пожаловать в отель Росси. Если нет , то за такие деньги можно найти гораздо более приятные с нормальным для таких цен уровнем сервиса и обслуживания в Питере отели.

Но бесплатно входит только утром и короткое время.

Высокая слышимость в номере (номер стандартный).

Мебель в подобных номерах должна соответствовать уровню и особенно цене. А не быть со вспученной поверхностью во многих местах.Ванну и остальное пространство разделяют большие стекла, покрытые большим слоем пыли и прочей грязи, нехорошо для такого уровня номеров.Также стоило бы предоставлять больше средств гигиены, таких как зубная щетка с пастой.

Персонал долго обслуживал

В номере действительно темновато. Дополнительные светильники на зеркало в wc и на стенах в комнате поправили бы ситуацию. Мы брали double, но на кровате было два полуторных матраца - странно и не очень удобно. Также неясно почему часы бесплатного посещения спа зоны для постояльцев ограничены, причем очень существенно, 07:00 - 09:30 утра.

Неприятный запах в ресторане из-за неправильно работающей вытяжки. даже если зайти туда на 2 минуты (мы заходили, чтобы взять меню) вся одежда пропитывается очень неприятным запахом. поэтому заказывали еду в номер, но за эту услугу почему-то приходилось доплачивать. очень портит впечатления об отеле

Утром в СПА зоне нет никакого персонала. Были утром 13 февраля - в сауне просто мусор. Турецкая парная не работает. Полотенец нет.

Единственное, сложно было разобраться с душем, сложная система)

- негде посушить полотенца- постель не меняли (останавливались на 4 ночи) - не критично, но факт- слабое освещение (для тех, кто останавливается в деловых целях может быть критично), нас не особо смущало- завтрак все 4 дня был идентичным, но количество блюд дает возможность сделать его разнообразным с течение этого срокаВсе эти минусы нисколько не испортили отдых и не оставили плохих впечатлений

Звукоизоляция соседних номеров очень плохая.

Освещение отсутствует в комнате! Ванна нормально.

Кровати - слишком мягкий матрац. Хотя это дело вкуса. И, хоть каких-нибудь гвоздиков в ванной - ну совсем некуда, например, халат повесить. И мне лично не хватало тумбочки рядом с входной дверью - сумку поставить. Хотя, это все мелочи, которые мне лично отдыха не испортили.

В прошлый раз нас разместили в номерах справа от лифта. Их отличает гигантский очень уютный подоконник. В этот раз дали номер с обычным подоконником.Ночью температура на улице опустилась до -10 и в номере было прохладно. По утрам номер (506) заполнял запах жаренного масла...Завтрак - 650 руб. на одного - дороговат.В двуспальном номере - 2 отдельные кровати, поставленные рядом.В номере нет чайника и даже питьевой бесплатной воды.Бесплатное посещение СПА гостями только до 9:30 утра. Каждый раз, когда останавливались в отеле, подняться в такую рань ради СПА нам не удавалось... поэтому для нас спа в отеле нет.

Неудобная постель, подушки( правда, белье и полотенца отличныеНебольшие проблемы с подачей горячей воды

Тренажерный зал крошечный, поддерживали форму пешими прогулками ))

Невоспитанность и откровенное хамство официантки в ресторане "Фиолет"

Скудный завтрак

Не понравилось качество спа услуг. Цена не соответствует качеству. Низкая скорость wi-fi

Вай-фай на андроидах не работал, в номере нет верхнего освещения, букинг под одной бронью показывает разные номера - в результате лотерея при заселении (нам повезло ;-) ). В ресторане сочли нормальным не донести сдачу (и дело не в 2 рублях, а в принципе. Мы там больше не ели).В набор з/паста и з/щётка не входят, а жаль.

Ресторану "Фиолет" не стоит козырять азиатской кухней. Всё равно не выйдет так, как "у них". Было бы более реальным, если бы меню соответствовало классическому стилю отеля. Уж для Санкт-Петербурга это самое то.

В номере отсутствовал чайник.

Забронировал номер, за день до заселения предварительно позвонил и попросил номер с ванной, а не душем. Сказали что хорошо, подтвердили и даже назвали номер комнаты.При заселении в селили в другой номер без ванны. Номер был люкс, но телевизор не работал, так как пульт от него случайно сдали с бельем в прачечную, персонал к которому обратился за помощью с этой проблемой растерялся и предложил ждать техника, который приходит за час до выселения из номера. Других вариантов решения проблемы у них не было.Вода в душе плохо работала, настроить теплую было нельзя, так как только кто-то включал воду, она становилась сразу же ледяной, либо кипятком.При заселении сказали что в стоимость включен завтрак. После того как сходил на завтра и стал выселяться из номера, сказали что завтрак надо оплатить, что возможно они оговорились при заселении и завтрак был не включен в стоимость.Не ожидал настолько низкого уровня обслуживания, тем более при том, что проживал в номере категории "Люкс"

Звукоизоляция номеров

- Никакой звукоизоляции- Если ванна наполняется - из остальныхкранов течет кипяток

Двухспальная кровать состоит из двух кроватей с двумя отдельными матрасами, которые в свою очередь разъезжаются, что не очень приятно. Также есть небольшие потеки ржавчины в ванной, неприятно, но не сильно заметно.

Нет шапочки для душа

Отсутствие всех необходимых средств личной гигиены. Таких, например, как зубная щетка и паста, лосьон для тела и т.д.

Хотелось бы большего разнообразия выбора блюд на завтрак.

Ночью при открытых окнах жужжали комары.Не хватило зонтов, когда утром шел дождь. Не горячий кофе на завтрак. Кроме ванной нет зеркала в комнате.

живя на 2м этаже постоянно слышится шум вентилятора где-то снизу, и также при открытом окне очень хорошо слышны разговоры рабочих строителей во внутр дворике

Уборщицы номеров очень заметны. Не разбудили утром, забыли...

Единственный недостаток, который могу отметить - очень высокая цена, даже с учетом уровня обслуживания. При такой же цене и уровне комфорта гораздо выше в венском "Гранд-отеле" номера раза в два-три больше.

Убираются неохотно. Я видел плохо помытую ванную комнату.Убила ситуация с приотельным рестораном: у нас был номер без завтрака. Завтрак в ресторане стоит 450 руб. с человека, шведский стол. Если этот же завтрак оплачивать через отель, то он стоит уже 500 руб. Т.е. в ресторане скидок проживающим на завтрак не делают. А наоборот, наценка. Зато обещают 20% скидки на обед/ужин. Проверить не получилось. В Питере слишком много хороших мест, где можно вкусно поесть, что бы держаться за эту, уже сомнительную, скидку.

Только гель и шампунь из того что было в ванной комнатеОчень маленький номер. Ну в общем отель на 4!!

Проблемы с уборкой номера. Убираются около 15-16 часов дня, что неудобно, т.к. в это время мы возвращались после экскурсий/прогулок и не могли сразу попасть в номер.

Кровать жутко не удобная, не понятно зачем на большой одноместной кровате, положили два отдельных матраса.

Завтраки достаточно скудные, нет ожидаемого от таких шикарных помещений разнообразия, достаточно плохая шумоизоляция - но это беда всех отелей, СПА-центр открыт для бесплатного посещения с7:00 до 9:00 - я в это время обычно сплю и даже ради удовольствия помять косточки не проснусь) Но ранним пташкам, наверное, подойдет.

Разочаровал бассейн. На картинке он большой, в реальности, в нем даже не поплавать - несколько метров в длину.

Окна выходили в не ухоженный двор, но за шторами это сильно не беспокоило. Сходить в СПА зону (бесплатно), в частности поплавать в бассейне,так и не удалось, с 7 утра до 9.30 очень рано для отдыхающих отеля. Удобное время за дополнительную плату , как и все остальные СПА процедуры. Завтраки - дорогова-то для столь неразнообразного ассортимента.

не то, чтобы не понравилось - просто примите к сведению, что в номерах, выходящих на Фонтанку, шумнова-то от проезжающих машин (это свойственно всем отелям, чьи номера выходят на улицу). Для спокойного сна воспользуйтесь берушами.К сожалению, была и ложка дёгтя - за 4 дня моего пребывания уборщица так и не убрала волосы, валяющиеся на полу ванной. Они были обнаружены мною ещё при въезде, о чём я сообщила на reception, также вешала табличку на дверь "убраться".

Минусы можно найти и в супер отеле , если настроение плохое. Долго выбирал и читал отзывы и не пожалел, что не поверил некоторым писунам и поехал в этот отель.

Комары в номере и вид из окна.Вид у стандартных номеров выходит во внутренний двор, так что если выглянуть из окна, то увидишь несколько этажей таких же окон как у тебя со всех четырех сторон... не красиво, так что занавески лучше не раскрывать...Комары... Я не знаю откуда они брались в номере, но всю ночь они жужжали над ухом, кусали, потом все чесалось. мы периодически просыпались и убивали их, но это не помогало, они вновь откуда-то брались. Это очень странно. Так что наш совет, если будете останавливаться в этом отеле в начале сентября, то просите сотрудников вытравить в номере комаров, либо верите с собой свои средства.

Пожалуй, нет заметных недостатков.

Цена на мой взгляд дороговата, но это беда всех отелей в крупных городах России :)

Ограничено время посещения СПА-зоны до 10 утра. Специально покупал СПА отель в романтическую поездку, в результате бегали купаться спросоня.