Отзывы Бутик-отель Росси, 4 звезды

Не заметили,что день приезда был день рождения!

Зимой как обычно не работают кондиционеры, батареи непонятно как отключаются... жарища... А с маленьким ребёнком окно особо не откроешь... Ну и стеклянные двери в туалет немного смущают)))

Слегка напрягал недостаток света при всех включённых источниках света в номере, можно бы добавить освещения. Жаль, что бесплатное посещение спа-зоны для постояльцев отеля предусмотрено только утром.

Отвратительная двухспальная кровать все время сьезжали матрасы, спать было очень не удобно.

Можно немного разнообразить завтрак.

Из всех номеров категории представительский люкс, предложили самый маленький и темный(не совсем соответствует моим представлениям о "представительском люксе"). За доп плату в 1 600 руб предложили переехать в гранд-люкс, который, конечно, на порядок лучше, светлее, и просторнее. Переехали, отдохнули отлично, но осадочек остался. Ощущение, что нас прокатили по схеме

Прохладно, особенно в ванной. Нет чайника в номере. Кулер с водой только на первом этаже.

Наша цель поездки была - отдохнуть на новогодние праздники. Сами из Санкт-Петербурга, практически на соседней улице живем. И главное условие для нас было это наличие бассейна, бани, сауны. Планировали основное время провести наслаждаясь водой. В информации отеля указано, что бассейн есть. По факту на ресепшене нам сообщили, что бесплатное посещение бассейна только 07.00-09.30. В другое время платно, по стоимости около 1500 с человека за 2 часа (возможно дороже). Если бы это было указано на сайте в информации, то данный отель мы не выбрали бы, отдав предпочтение где можно безгранично провести время находясь у воды. Также нам сообщили, что бассейн рассчитан на 6 человек. Бассейн действительно очень маленький, больше похоже на джакузи. Плавать там не получится, если только детям. Полы везде безумно скользкие, упасть очень легко. Чтобы от бассейна дойти до парной, нужно спустится по ступенькам, где опять же скользко. Платно бы точно не пришли сюда. Не уютно и не комфортно. Лучше бы и не писали, что в отели есть бассейн, баня, сауна. В номере хотелось бы больше света, очень темно и очень холодно было. Сплит-систему не выключали. Из окон дуло, пришлось поднимать шторы положив их на подоконник и тем самым открыть батареи и скрыться хоть чуть-чуть от холод, что веяло из окна. Душ хоть и очень необычно сделан, но совсем не практично. Двери нет, ширмы нет, шторки нет, совсем ничего, душевая комната не закрывается, из-за этого мыться холодно, очень не комфортно. Хотелось бы из номера видеть более привлекательный вид из окна, когда номер Делюкс. Как вариант, можно хотя бы украсить этот двор, куда выходят окна. Смотреть в окно было печально. По парковке, указана информация на сайте, что если она нужно, то место бронируется заранее. По пути в отель мы позвонили и сообщили, что нам нужно будет место, но нам в ответ сообщили, что место заказать нельзя. Будет свободное место, то паркуйтесь, если мест нет, то ищите где хотите. А это центр города! Это Фонтанка!

Очень малененькие номера, с обоих сторон кровати даже тумбочка не поместиться, причём даже в номере категории люкс. + из окон вид выходит на жилое здание, во двор, шторы не откроешь так как все будет видно.

Слышимость из номера отвратная, ночью такое ощущение что кровать стоит не в номере а посередине плацкартного вагона. Номер Де Люкс а все что происходит в коридоре слышно, в восемь часов утра сплошное хлопание дверей (видимо начинают убирать номера), пол ночи хождение, разговоры в коридоре. Короче если вы решили лечь спать, то раньше трех часов ночи это вряд ли удастся.

Дивный SPA-комплекс,маленький но очень комфортно и мило. Администратор предлагает чай с мёдом.Все прекрасно

Меню завтраков явно не соответствовало уровню отеля. Отсутствовали эл.чайник, чашки (в номере делюкс). Чай приходилось заказывать из ресторана. Первоначальное заселение меня разочаровало (был заказан видовый номер, лично по звонку в отель, видимо на рецепции забыли сделать отметку), но потом все уладилось и желаемый номер был получен.

Ванна маленькая в делюксе с низкими бортами.

Наледь перед входом в гостиницу. Никто не потрудился почистить или хотя-бы посыпать солью. Я упал и ушиб руку.

Портит впечатление запах бани на reception.

В стандартных номерах можно было бы предлагать чай и чайные принадлежности, воду

Можно продумать коврики в душевой кабине для предотвращения никому не нужному травматизма.

Слабое освещение в номерах и коридорах. Скользко в душевых (в некоторых номерах).

Wi fi медленный, обрывается.

Очень долго уносят посуду из номера. Даже если попросить. Даже если попросить 3 раза с 1-2 часовыми промежутками.

1. При продлении номера на дополнительные сутки я сразу же оплатил их, не посчитав необходимым брать чек, чтобы не "плодить" бумажки. Однако администратор не провела оплату ни по каким документам (в том числе кассовым) в результате чего при отъезде мне заявили о необходимости повторно оплатить проживание. Причем сделано было это в таком тоне, что мне пришлось доказывать свою невиновность, а не им наоборот виновность. В итоге я вышел из отеля на 30 минут пощже запланированного и чуть не опоздал на Сапсан. Извинения были принесены холодно и для галочки 2.Стоимость услуг спа-салона в подвале не отражает уровня их качества. Качество нормальное (не больше, не меньше), а стоимость как на top-уровень (особенно с учетом того, что это Спб). 3. При продлении номера на 1 доп.сутки меня заселили в номер с более плохими характеристиками (площадь номера, расположение, комплектность полотенец и т.п.), несмотря на абсолютно идентичную стоимость. 4. В обоих номерах отсутствовала зубная паста и одноразовые зубные щетки. 5. За 2 дня проживания в моих номерах ни разу не убирались несмотря на то, что я размещал на двери просьбу об этом.

Устрицы в ресторане, заявленные как премиум- класс. Как минимум, неприятно.

Сложно найти минусы, но можно поработать над улучшением завтрака

Единственный минус - матрац в 211 уже плохой

Перебои с горячей водой в душе, нет двери в душе из-за чего прохладно принимать душ.

Ощущение, что наш номер Делюкс был самым маленьким номером в отеле. При этом я сильно сомневаюсь, что все остальные номера данной категории были заняты. Мне кажется, такой номер нужно предоставлять гостям только тогда, когда все остальное забронировано. Это испортило наше впечатление о пребывании.

Хотелось чтобы завтраки входили в стоимость.

Стеклянная ванна и туалет :(( Но есть как есть !

Не стоят люксы таких денег

Стройка под окном, жуткий шум и грохот

Это не влияет никак на оценку: - в ванной не было наборов зубных щеток. Может надо было попросить, но у нас все с собой было; - шумомзоляция немного хромает (у кого чуткий сон, просите номера подальше от проходных мест)

Был всего пару дней, особо ничего не заметил из негатива. Дороговато конечно, но что сейчас дешево)

...холодный ламинат на полу

Услуги - сауна, хамам, тренажёр платные, хотя на букинге я об этом не прочёл (возможно пропустил). На 5 этаже есть зона отдыха, но кофе там до 19,потом убирают, с учётом, что люди возвращаются позже, смысла в ней нет

Нет полотенцесушителя в номере

Матрасы дешёвые. Двуспальная кровать из отдельных двух матрасов

Чистота в номере, не готовность согласовать удобное время для спа процедуры, шум за окном

Это если совсем придираться) У нас был пакет для молодоженов. Украшение номера было немного скудновато и фруктов совсем мало. Зато поздний выезд и завтрак в постель)

1) Для представленного уровня отеля ужасно маленький номер, фактически комната 3*3 метра.2) Ужасно неудобный и бюджетный (скрипучий) матрац.3) Очень скудный завтрак.4) Не самое удачное местоположение от метро

Выбор еды на завтрак не очень большой, хотя вроде все основные позиции есть. Хотелось бы, чтобы было повкуснее.

Завтрак не соответствует звездности отеля

Спим обычно с открытым окном. Было шумно ночью, под окном гоняли мотоциклисты. К самом отелю, наверное, это отношения не имеет.

Маленький номер. Окна во двор-колодец. Бассейн за доп плату - 1500р с человека.

В стандартном номере кровать по сути полуторная и придвинута к стене, вдвоём проблемно. Площадь номера очень скромная. Если позиционировать номер как одноместный - все ОК.

Пожалуйста, положите зонты в номера!)

В подарок презентовали массаж 30-40 минут (как было заявлено). Но за увеличение продолжительности взяли 2 000 руб. Что несколько странно при стоимости 2500 за часовой.Немного попахивает разводом)

Отсутствие прачечной. Стеклянные перегородки и стеклянная дверь в туалет!

Завтрак. На второй день без всякого сомнения пошли завтракать на ул. Рубинштейна (а там есть из чего выбрать!) Ощущение что за пример брали скандинавские отели где завтраки одни из худших в мире. Возьмите за пример отели в Польше!

Можно добавить чайные принадлежности в номер.

Чистоту в ванной

Маленькие номера, посторонний запах, все окна во двор. Завтрак скуден, убирают грязную посуду несвоевременно - стоит стопками на столах

Нет собственной парковки

Стандартные номера очень маленькие.