Отзывы Бутик-отель Росси, 4 звезды

Слишком мал напор воды в душе.

Не очень новая мебель, со сколами и потёртостями.

При нашем с женой заселении после 14ч.(как и положено) забронированный и даже предварительно оплаченный мной 202 номер гранд-люкс, был не готов к приему гостей, пришлось ожидать в течение часа в номере низшей категории

Мне не хватило кондиционера в ванной, не смогла помыть волосы после спа-программы.

Кровать напротив душевой, отделенной стеклом. Какой-то напряженный, роботизированный персонал.

Напор воды на 5 этаже

Не смогли подключить вай фай на макбуке, завтрак можно улучшить свежим соком.

Скудный завтрак не соответствует заявленной цене, качество подачи не приемлемо для отеля с 4 звездами. До конца завтрака 2 часа, а стол пустой. Какие-то остатки размазаны по тарелкам. Уважаемый шеф, а вы зачем груши кубиком нарезали или это десерт?

Пожалуй, единственный недостаток: довольно слабый напор воды. Горячую воду приходится ждать.

Кондиционер включался сам по себе, на пульт не реагировал, в номере было довольно прохладно, одеяла бы потеплей) Вид из номера на двор-колодец, в котором довольно шумно)

Ну разве что начало завтраков с 7.30 (обычно везде с 6-7 часов) и у меня было мало времени им насладиться тк был ранний вылет.. Но тут под каждого не подстроишься)

Это был номер на ночь после свадьбы. Выбрали люкс с ванной и видом на Фонтанку. Я заранее звонила в отель и спрашивала менеджера, можно ли забронировать номер, фотографии которого я видела. Указала ванную, угловой номер, забронировала услугу "Свадебный номер". Он сказал - все отлично, все записано. Когда мы приехали в отель, получили очень неприятный сюрприз. В номере не обнаружилось ванны, был только душ. Позвонили менеджеру - уточнили. Сказала: "Да, все ваши пожелания у нас написаны, но у нас нельзя бронировать конкретный номер. Тот номер занимают актеры. Ничем не могу вам помочь". Обалдеть. Сказать, что мы были расстроены - ничего не сказать. Очень хотелось принять ванну, тем более, что свадьба была танцевальная, и мы уже после долгих подготовок и самого дня были очень уставшими. Даже специально мы отказались от других отелей с джакузи ради этого с простой ванной, потому что больше доверились отелю и были уверены в качестве обстановки и обслуживания. Ставлю такую низкую оценку персоналу, тк менеджер даже не предложила нам какой-нибудь выход из ситуации. Можно было бы сделать подарок, предложить завтрак (оказался не включен в стоимость, но это уже моя вина), еще как-нибудь извиниться в такой ситуации. Все-таки это был день свадьбы :( Мы расстроились и недовольными приняли просто душ. Что еще? Очень неудобные огромные подушки. Тем, кто спит на маленьких - некомильфо. "Свадебный номер", если что, это следующие цацки - бутылка Абрау Дюрсо, немножко фруктов (апельсины, кислый ананас, кислый киви, яблоко кажется), повсюду в комнате лепестки роз, свечи. Я запуталась в завтраке, тк в услуге написано "завтрак в номер". Оказывается, если вы приобретаете номер с завтраком, то получаете его в номер. Мы забронировали без завтрака и нам, конечно, пришлось заказывать и оплачивать его отдельно. Причем, как мне показалось, любые постояльцы могут заказывать его в номер и без свадебной услуги...

Не заказывайте спа-программы, они это не умеют.

Номера старые и сильно ушатанные. Лифт полдня не работает

Кофе и холодная сауна

Невкусный завтрак, плохой запах в номере, старая просиженная Мягкая мебель, старый неработающий сейф, номер требует ремонта

Захлопнулась дверь в ванную - сломался замок, пришлось вызывать мастера (благо есть телефон в ванной рядом с унитазом))) Пришлось минут десять посидеть в заточении, не страшно - в ванной есть телевизор, кресло и панорамные окна с видом на реку.

Довольно всё скромно. Ну не тянет данный отель даже на хорошо. Итак: "-" а) номер небольшой, но не критично. б) ванная комната не изолирована. С одной стороны это очень необычное дизайнерское решение, и вроде как красиво, но с другой - вся влага идёт в комнату. в) очень слабый напор в душевой, вода постоянно "прыгает", то горячо, то холодно. Да и что бы переключить на душ, надо постоять, покрутить краники (всегда просила настроить воду мужа). г) завтрак (шведский стол, но можно всё тоже самое и по меню) обычный особо не разгуляешься, но всё съедобно. Не успевали с заменой блюд, всегда приходилось спрашивать и ждать когда поднесут новую порцию. Обедали один раз в ресторане при гостинице. В общем-то тоже желания вернуться не возникло. В супе единственная креветка была (или попалась) испорчена, блюдо из счёта вычеркнули. В общем и целом цена/качество на мой взгляд не совпадают, отель не понравился.

В принцыпе, у меня никаких замечаний во время моего проживания в отеле не появилось.

Room service не круглосуточный, ограничен временем работы ресторана. Заранее позвонила в отель, хотела записаться на СПА процедуры. На ресепшене взяли номер телефона, сказали, что передадут в СПА и мне перезвонят. В итоге никто не перезвонил, и я не смогла попасть на интересующие процедуры в желаемый день, поскольку свободного времени уже не было.

Шумоизоляция недостаточная. Из соседних комнат слышен телевизор. Будильник соседа с легкостью будил и меня.

Тихий, но печальный внутренний дворик! Но это же не изменить.

Подарки для новобрачных только за дополнительную плату.

Завтраки уровня 2 звезды мировых отелей. Вместо обещанного ВИП-трансфера вокзал-отель на автомобиле премиум-класса - обычное, неудобное (учитывая тот факт, что я путешествовала с пожилой мамой и особо сделала на этом акцент!) такси, до которого пришлось идти пешком не менее 300-400 метров. В номере уровня гранд люкс хотелось бы видеть хоть какой-то приветственный сервис - цветы, шампанское или фрукты, не столь важно, важно, чтобы гость почувствовал особое отношение к нему отеля. Вместо двух положенных комплектов туалетных принадлежностей - один, в том числе один кусок мыла на все четыре присутствующих в ванной комнате крана с водой. В таком отеле и - особенно! - в такого уровня номере хочется видеть кофеварку Nespresso или что-то аналогичное, а не электрочайник с пакетиками растворимого кофе, да ещё и установленный вдали от источников электропитания. Все это мелочи, но когда приезжаешь отдохнуть на три дня, хочется, чтобы, заказывая один из самых дорогих номеров в отеле такого уровня, они не мешали и не раздражали. Хочется напомнить сотрудникам отеля, что "сервильные улыбки" не определяют уровня сервиса гостиницы высокого класса. Здесь необходимо во главу угла поставить интересы КЛИЕНТА, а не дежурно рекламировать прелести удачного расположения здания и его историческую аутентичность.

Мы были со скидкой в 60 %. и тогда все просто здорово! Если за полную стоимость брать , на мой взгляд, слишком дорого будет: тогда либо мало "роскоши", либо приятных мелких мелочей без дополнительных просьб и оплат. к слову : конфет на ночь не было :-). Позиционировалось наличие безглютенового и безказеинового питания, но по факту это постные и безпшеничные блюда в общем меню. Как и в обычном ресторане, все равно приходилось переспрашивать о каждом блюде , что входит и не входит в состав, на чем обжаривается, обваливается, замачивается. Если делается такое заявление по опциям гостиницы, кончено же правильнее сделать отдельное меню и дать понимание, есть ли отдельная посуда для приготовления пищи без глютена. Меня поймут те, у кого есть проблемы с аллергиями.

С ранним заселением не получилось

Ванная комната

Крайне не удобные номера. Отсутствие нормальных подушек. Плохой завтрак,

Платный тренажёрный зал и хамам Отсутсвие чистых халатов и полотенец с утра Неготовность сотрудников спа решать быстро мои просьбы

Скудный завтрак и сложности с регулировкой температуры воды в душе. Сложная запись на SPA процедуры.

Часто останавливаюсь в этом отеле по работе, кроме как по отсутствию горячей воды негатива не было . но тут приехали с женой и отдохнуть одним днём... Номер маленький. В номере при заселении пахло сигаретами и очень сильно, в номер на пятом этаже мы добирались через четвёртый этаж по длинным коридорам, все бы ничего но соотношение цена / качество б надо учесть

Холодно в номере, вода холодная, долгая регистрация.

Отсутствие воды в номере, только в платном мини баре, с чайным набор принесут пару бутылок. Посещение спа (бассейн, сауна, хамам, комната отдыха) только до 9-30, так что успевайте).

Очень слышен шум из коридора, в стандартном номере мебель слегка обшарпанная.В ванной слышно как работает вытяжка и в номере нет выключателя для неё.

Вид из окна во двор-колодец. Очень по-питерски..

Останавливаюсь тут во второй раз. Первый раз номер был Делюкс. Честно говоря, понравился не очень - все в темных тонах и мало света в помещении. Как в прошлый раз, так и в этот не понравилась назойливость человека с ресепшена, который не понимает, что не всех надо вести "за ручку" в номер. Считаю, что одного отказа от сопровождения должно быть достаточно - не стоит по два-три раза предлагать провести гостя до номера.

Хотелось бы розетки с обоих сторон кровати - не удобно заряжать телефон и компьютер.

Настойчиво предлагали повысить категорию номера, естесссно за доплату немалую. Сложилось впечатление, что вначале показывают так себе номер с окнами на помойку и тд, а потом предлагают номер якобы категорией выше за доплату. Хотя мне кажется, что это номера той же категории, просто более удачные (все номера "авторские")

Проблемы с водой стандартный номер очень маленький

Заселили позже, чем указано (позже 15.00) - номер был не готов

Пожаловаться не на что

Очень маленький номер, невозможно нормально подойти к кровати.

Выбирали отели с бассейном и сауной, поэтому взяли вариант подороже. После оплаты обнаружили на сайте отеля,что спа -зона бесплатна только с 7-11 утра!!! После заселения в отель оказалось, что это с 7:00-9:30 утра!!! Интересно, хоть кто-то так рано туда ходит? В итоге не разу так и не сходили в столь ранний час :(((. Стеклянные двери в туалете закрывались неплотно,что доставляло массу неудобств. Жалюзи на окне туалетной комнаты были сломаны, закрывали их ладонью.

Кровать скрипит жутко, чайные ложки были грязные, в каком-то йогурте.

Всё понравилось.

Ничего !

Номера не продумано в смысле комфорта много недостатков плохо не включён завтрак