Отзывы Бутик-Отель Онегин

Практически нет выбора на завтраке, мало блюд.

Ключи от номера категорически запрещалось брать с собой😦 наши возмущения по поводу того, что там как бы наши личные вещи были проигнорированы, и в очень грубой форме сказано- У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА!!! Если честно сам город живет в таком духе, злой, хамский и невоспитаный, впечатления соответствующие. Саратов -город СВОИХ правил ) а в целом, если из номера не выходить, то все ок ;)

Очень много путешествую и впервые столкнулась с тем, что попросили дополнительные деньги за ранний заезд (в 8 утра), при условии, что номер был свободен. Понимаю, что есть правила, но обычно везде на это закрывают глаза. А здесь вопрос прям ребром, на ресепшене встретила очень недружелюбная дама. Вопрос решили с букингом (в подтверждении вообще было указано, что могу заехать с 00:00) и доплачивать не пришлось. Но осадок остался какой-то неприятный. Абсолютно точно, что, заплатив я за ранний заезд, больше бы не вернулась в Отель. Вопрос не в лишних деньгах, а в принципе. И странно, что руководители и администраторы не понимают этого момента. В-общем-то, учитывая, что в городе бываю часто и всегда это утренние самолёты, видимо, буду букать другие отели. Кто-то может посчитать этот пункт несущественным и, наверное, правильно сделает, но для меня момент был неприятен. Потому что когда я выезжаю из номера в 5 утра, а не в 12 дня, как полагается, никогда же не требую денег вернуть за «неотжитые» Часы, ну потому что бред.. и считаю вполне нормальным, при условии наличия свободного номера, пустить человека с дороги на 4 часа пораньше, а не с сарказмом замечать «не вижу в бронировании у вас раннего заезда»

Гадкий самый дешёвый растворимый кофе на завтрак. Яичница-глазунья перевёрнута "глазами" вниз на тарелке. Официантки не здороваются, мрачные, не услужливые, и это при том, что зал ресторана при отеле маленький и посетителей минимум.. Администраторы не все приветливы, перед заселением пришлось подписать много бумаг. В номере нельзя регулировать температуру - на пульте кондиционера надпись "Не трогать!" - неуважение к гостям и неудобство огромное: при духоте в номере вариант открыть окно не подходит - отель на одной из центральных улиц города и шумно в любое время суток и даже в номере окнами во двор. Отсутствие в люксе питьевой воды - только кулер на одном из этажей. Впрочем, по запросу во второй приезд поставили кувшин с водой) В туалетной комнате полумрак, света явно недостаточно. Душевые кабины установлены непрофессионально, стыки плесневеют, указатели горячей и холодной воды в одном из номеров перепутаны. Заявленная услуга "завтрак в номер" не работает - по причине "загруженности персонала". Завтраки с 8 утра поздновато - можно опоздать в нужные учреждения вечно стоящего в пробках Саратова.

Правила поведения в отеле просто из советского прошлого: заставляют расписываться в журнале пожарной безопасности, в комнате сплошные инструкции и надписи " Не трогать" на пульте, но убило последнее - в номере было джакузи, по правилам отеля я должна была перед выездом за час его наполнить, потом вызвать горничную. чтобы та проверила рабочее состояние !!! За номер берут депозит, когда я попросила внести вещи, чтобы сходить снять деньги в банкомате - без депозита не положено! Женщина на ресепшн, по-моему, не понимает вообще, как разговаривать ,и зачем она там - попросила не отвлекать от заполнения документов, когда мой коллега спросил, где проходит завтрак (!) Завтрак не просто скромный, он скудный, кофе растворимый, кофе- машины нет. Уважаемые владельцы! такого отношения уже нет ни в одной гостинице, пожалуйста, обратите на это внимание, это неприемлемо ! Для деловых поездок этот отель не подходит - в номере нет стола, за которым можно разместиться с компьютером, только журнальный столик. Отель по принципу-дешево и сердито. Если во время деловых поездок вы привыкли к сетевым отелям - вам не сюда. Никому не рекомендую и сама больше не приеду в данный отель

Шумоизоляция между номерами отсутствует полностью

Завтраком расстроили сразу после заезда, так как теперь там не шведский стол а выбор между 3мя «детскими» сетами яичница и две сосиски, четыре блинчика или каша и два бутерброда. Это ужас!!! Наесться этим невозможно даже ребёнку! Кофе ужасный. И это все включённый завтрак за который платишь! Утюг осторожно может испортить вещи жёлтым налетом, но мою рубашку постирали, спасибо!

Были в номере люкс-премиум, впечатления неоднозначные. "Вид на город" отсутствует. Очень слабое освещение в номере, очень громко тарахтит холодильник, поэтому пришлось его отключить (тогда какой в нем смысл?), в ванной отсутствует телевизор (но судя по креплению на стене - он там был), при въезде стоял дикий запах хлорки из туалета, вай-фай плохо работал в четверг вечером (сериал на 720 не грузил, зависал даже на 480, звонок на ресепшн не помог), завтрак в номер не привозят (4 года назад привозили), завтрак только до 10 утра (нам пошли навстречу и покормили в 11, потому что о времени завтрака никто заранее не предупредил), номер не был готов вовремя (полчаса пришлось сидеть в холле), мужа никто даже не поздравил с днем рождения (хотя открыто спросили, есть ли какие-то бонусы для именинников), утром в 9.30 разбудили звонком старого телефона - перезвонили на ресепшн - там отказались признавать факт звонка (хорошо, что не в семь утра разбудили). В общем на "люкс-премиум" не тянет :(

На завтрак: Растворимый кофе

Парковки как таковой нет, три места всего возле дороги, ночью авто никто не охраняет, питание скудное, в баре пусто, блюд из меню нет, в ресторане проводят банкеты, а отдыхающих тусуют туда сюда

Слышимость!!! Шумоизоляции ноль, деревянные двери с замками, постоянно слышны хлопки и повороты ключей. Несмотря на то, что мой номер люкс, в душе сломан держатель для лейки, в душевой кабине сломана ручка для открытия двери, плесень и грибок по краю в душевой кабине, в комнате половина лампочек не работает, приходилось включить все осветительные приборы, плохой вай фай, ну и нереально мятый халат, первый раз такое вижу)))

Невежливость персонала, отсутсвие возможности заказать еду в номер, ресторан закрыт раньше времени указанном, Парковки как таковой нет, есть стихийная , не гарантирующая безопасность авто

Питьевая вода должна быть в номере, а не на другом этаже

Ресторан и отсутствие завтрака. Ресторан ни какой.

Нет комнаты для курящих в отеле

Ужасная еда в ресторане отеля

Персонал на ресепшен не соответствует высокому уровню гостиницы

Девушка на ресесепшене лицо гостиницы явно не на своем месте

В номере нет питьевой воды, нет щетки для одежды, для чистки обуви предлагается салфетка. И это в номере "люкс"!!! При выходе из гостиницы настоятельно попросили оставить ключ от номера на reception. Завтрак: выбор блюд скудноват. Хотя все вкусно и качественно приготовлено. Периодически бывая в командировках, имею возможность сравнить гостиницы. Считаю, что в данном отеле цена номера не соответствует качеству и объему услуг.

Номер был на двоих, но в номере был только один стул! Сам номер простовата- не уровень бутик- отеля, плохая освещенность номера. Невкусный и очень скудный завтрак!

Номер с джакузи, необходимо перед сдаче номера набирать полную ванну и показывать функционирование режима джакузи

Заявленный на Booking.com номер «люкс» в 42кв.м. оказался обычным стандартным номером в 17 кв.м. Заезжали вечером, после 18.00, но даже к этому времени номер не был готов, пришлось ждать. Предметов личной гигиены на одного человека, при двухместном заселении. Завтраки очень скудные.

Завтраки

Необходимость сдачи ключей на стойке регистрации при уходе из номера, отсутствие сейфа в номере.

Завтраки очень скудные, совершенно не соответствуют уровню отеля. При заезде очень грубо предупредили, что если не повесить табличку о необходимости уборки в номере, то никто не будет ничего делать.

Цена, приехали оказалось надо 800р доплатить, цена зачем то на номер на двоих указана для одного человека. Халат ужасно жёсткий, неудобный.

Ванная комната не отделена от спальни дверью. Т.е ванна почти перед кроватью. Это неприятно. За ванну Джакузи в номере берётся залог 4000 руб (об этом заранее не предупреждалось!). Парковка перед отелем только на 4 машины, свободного места не было. В течение не очень разнообразного завтрака персонал вовремя не подкладывает заканчивающиеся продукты.

Заранее забронировали, при регистрации выяснилось что никакой брони не было.повезло что номер был свободен

Завтраки

Напор воды в душевой

Заявленные на сайте параметры номера 54 кв м не соответствуют действительности - максимум 25-30 м. Взяли депозит в 4тыс за ванную(джакузи), о чем нет информации при бронировании. Номер был не готов, пришлось ждать. Также не предупредили заранее. Взяли доп оплату за поздний выезд, о чем не предупреждали.

Пойдет

Завтрак

Проживали в отеле в свадебный день. Родственники из Москвы приехали за день раньше. Сборы фотографировали в отеле. Не понравилось то, что в номер не пускали родителей, заранее не предупредив. Объяснили это тем,что в нашем номере и так много людей, хотя по факту у нас было три номера, а не один, и не все вошедшие в отель присутствовали именно в нашем номере. Заняло много драгоценного времени сборов

Плохая звукоизоляция номеров, соседей за стенкой было прекрасно слышно. К тому же соседи попались шумные. В итоге, комфортным пребывание назвать не могу. Глазам не поверил, когда увидел надписи на табличках: "Do not worry" и "Please remove the room". Это, конечно, весело, но это минус.

Включить отопление.Запастись обогревателями.Ужин сделать не до 19 часов в ресторане при отеле,а позднее.И стоимость завтраков уменьшить,пусть сделать не шведский стол,а порционно,но не 400 рублей

Ничего.

Парковка просто нет слов (да и парковки тоже нет 5 машиномест 3 вечно заняты) и очень маленький номер

Да все нормально)))

Вид на гаражи

Напор воды в душе нужно усилить

Все хорошо

Кулер с горячей водой только в коридоре 2 этажа. Прогулка с чашками за водой с 4 этажа точно запоминается. Не всегда улычивый администратор (она скорее сухо-официальная). Хотя все наши просьбы персонал выполнял.

-кондиционер- нет возможности настроить самостоятельно, персонал включает на своё усмотрение. - на завтраке приходится просить, чтобы донесли закончившиеся продукты. Выбор очень скромный. - просьба принести бумагу была проигнорирована.

Муравьи в ванной, возможна плесень. Утром плохой напор воды. Скудный завтрак.

Нельзя включить кондиционер, если открыть окно, ну очень шумно. Шторы неплотные , утром просыпаешься из за солнца

Кондиционер установлен над входной дверью. Настроен на очень низкую температуру, менять не разрешают. Получается, сидя за рабочим столом, ты получаешь морозный ветер прямо в бок. Всего один стул в номере, если заходит гость, сидеть только на кровати. Плохой Wi-FI. Приходилось раздавать с телефона.

Неисправная система кондиционирования, из-за общего сбоя, было достаточно душно. И немного удивила стоимость воды в ресторане - 200 руб за бутылку 0,5 в стекле (местного производства). Но рядом есть магазин, можно купить воду там.

Скудный завтрак, за такую цену номера мог бы быть и получше.

Заявлено было что номер 40 кв.м а на самом деле очень маленький.Доп место за 1000 была сломанная раскладушка.

Очень скудный завтрак

В ванной темно и плесень в душевой кабинке. Тонкие стены и двери в комнату. Вид с балкона на гаражи во дворе - а номер с балконом стоит дороже! В номере пахнет сигаретами.

Кондиционер очень холодный, а одеяло очень тёплое.

В номере нет питьевой воды (в принципе не предусмотрена). Завтраки однообразные. Ресторан закрывается очень рано (в 20-00).

Во-первых, на странице указано, что предоставляется парковка (плюс - был сделан дополнительный запрос, ответ на который мы получили на следующий ПОСЛЕ выезда день) - все места на ней были заняты, а на просьбу о помощи было предложено самим найти где-нибудь рядом место. Во-вторых, женщина на ресепшене со стойким синдромом вахтера - на вопросы отвечала как будто нехотя и недовольно, как будто делая одолжение. На наши дополнительные вопросы ответы следовали весьма косноязычные и неконкретные. А когда мы вышли на прогулку, вернулись, администратор сидела при выключенном свете в лобби и смотрела телевизор, никак не отреагировав на наше возвращение. В-третьих, огромная просьба к руководству гостиницы - если у вас в номере присутствует кондиционер, то выдавайте тогда уж пульты, так как установленные 24 градусу при температуре за окном в 32 не спасают, в номере было откровенно душно. Понимаю, что были инциденты, в связи с чем и появились надписи про "нажимать запрещено", но тем не менее. В-четвертых, если вы снимаете наклейки с бытовой техники (в частности душевых) и позиционируете себя как бутик-отель, отдирайте наклейки качественно, не оставляя бумажный липкий слой. В-пятых, в номере очень странно устроен встроенный шкаф - очень узкие полки, куда практически невозможно что бы то ни было положить. И, в-шестых, уважаемое руководство - поработайте с персоналом! Не только администраторами, но и сотрудниками ресторана. Потому как это ненормально, когда на указание, что у вас в стаканах для сока (двух!) находятся то ли тараканы, то ли какие-то жуки, девушка отвечает - "а это с улицы". И все! Более никаких действий - ни извините, ни все исправим, ничего вообще! Плюс другие гости спрашивали, когда будет добавка-пополнение, а в ответ услышали в достаточно агрессивной форме "подождите, я же разорваться не могу".

Заявленная площадь номеров не соответсвует действительности. Например, заявленный Люкс 42 м. на самом деле не больше 25 м. Номера в целом хорошие, но маленькие. Не понравилось, что вводят в заблужденение. Кондиционер работает очень громко и никак не регулируется. Поэтому либо очень жарко, либо очень холодно и шумно Также "очень хорошие завтраки" это очень сильное заблуждение. Очень мало всего и не сильно вкусно.

В описании к номеру есть пункт "вид на реку", по факту - вид на свалку, чьи-то ветхие дома во внутреннем дворе и алкаши