Отзывы Бутик Отель Дворянское Гнездо, 3 звезды

Все

Забронировали номер "Номер Делюкс бизнес-класса" со скидкой и вышел он в 1600. На сайте во всех описаниях к любому номеру стоит примечание "вид на достопримечательности/вид из окна". По факту в нашем номере не было окна. Окно заменило полотно на стене с видом на горы. Т.к. нам нужно было переночевать одну ночь и времени искать другое жилье не было, то решили остаться. Еще один минус - это много черных волос на стыке матраса и изголовья. Это сразу бросилось в глаза, как только легла на подушку. Ну и попадались волосы на одеяле.

Парковки нет - абсолютно! Обещали что можно будет припарковаться во дворе соседнего дома, но свободные места появились только в 5 утра, когда уже уезжали. В итоге парковались за квартал от гостиницы, т.к. с парковкой в округе полная беда, и все ругаются. Не помешало бы наличие чайника и холодильника, которых нет в номере. У рабочего стола нет рядом розетки. В семейном номере только один стул, ну да, комнатка то не большая. Ну и в ванной поваляться с дороги не довелось, решили перенести расслабление в другом отеле (в другом городе).

Окно из фотообои

Долго выбирали отель, где остановиться. Выбор пал на этот бутик-отель. По бронировании в приложении выбрали номер Делюкс по акции. Через 15 минут перезвонит администратор отеля и сообщил, что данного номера нет и просто, «тупо» предложил номер ниже классом, но по более высокой цене на другую дату, при этом попросила отменить бронь в приложении. Я отказался и сообщил, что буду решать данную через Booking и написал им письмо. Мне 2 раза звонили специалисты Booking, уточняя причину и забираясь в ситуации. Отелем был предложен за ту же сумму на эту же дату номер Комфорт. Я попросил уточнить в чем отличие между номерами, он скинули кратко сравнение между номерами. Дабы не портить себе и второй половине отдых согласился. При заезде администратор стойки регистрации с недовольным лицом нас встретил, хотел расплатиться картой, на что получил ответ, что терминал не работает... пришлось платить наличными. Заявленные в номере халаты отсутствовали. В Делюкс был заявлен зубной комплект и бутылка с водой, могли и положить как комплемент от отеля. Не было. Не помешал бы холодильник в номере. Прикроватное место не позволяет установить тумбочки. Без них крайне неудобно. Очень хорошая слышимость, проснулись с первыми детьми в 8 утра. Когда пошли гулять, столкнулись с администратором, она потребовала отменить бронь на Booking под предлогом, что нам заменили категорию номера. Я отказался, мы заселились, а отмена брони будет означать, что мы отказались, а следовательно я не смогу оставить отзыв и прочее. Но она стояла на своём. При этом девушка вела себя по-хамски. Спасибо хоть предоставила по моей просьбе стаканы. Отелю с категорией 3 звезды нельзя такое допускать, а следовательно есть над чем работать.

Персонал просто ужас ! Я в шоке от личной неприятной ситуации: приехали на второй день с пожеланиями снова снять номер на пару дней и услышали о себе кучу гадостей : беременные не должны ездить в поездки , и дети тоже , (которые, к слову, в номере ТОЛЬКО спали, как убитые, с 22 до 7 утра). О боже !!! И чай 2 пакетика выдали , который сам администратор и предложил , какие постояльцы нищеброды... Слов нет! такого потока г..а надо ещё умудриться услышать.

Не понравилось, что в обычных номерах нет окон

Номера без окон , вместо них фотообои. Никакой парковки у них нет! Готовьтесь к тому, что набор полотенец на одного, вместо шампуня-гель для душа. Фена как заявлено нет. Телефона в номерах нет, чтобы задать вопрос администратору нужно одеться и сходить на ресеп. Розетка одна не работала.И это все номер бизнес люкс ....

Санузел портит все впечатление, неприятный запах канализации, двери душевой кабины отваливаются, слабый напор воды. Треснутая раковина.

Номер был заявлен как номер на 4 человека, а по факту он для троих, принесли раскладушку - на полу спать было бы удобнее( В санузле воняло канализацией, низкая шумоизоляция. При бронировании просили оформить поздний выезд - по факту этого не произошло, пришлось освободить номер в 12 и до вечера гулять по городу с вещами.

Стены тонкие)

Шумоизоляция очень слабенькая.... Храп из соседнего номера слышен ....

Трещина длиной в стену, прикрытия шторами. Полное отсутствие окон. Протекающая душевая кабина. Один комплект полотенец, при бронировании на два лица. Щиток со светом от всех комнат в нашем шкафу, серьёзно? По соотношению цена=качество есть варианты в центре намного комфортабельнее.

Цена-качество. Чистота, общая обстановка. на фотографиях выглядит значительно лучше.

На ресепшене никогда никого нет, администраторов нужно все время вызванивать. На ночь входная дверь закрывается и попасть в отель можно опять же по звонку, что не всегда удобно. Было бы проще выдавать посетителям ключи от входной двери наверное. При богатом декоре номеров, все немного потрепанное (особенно сантехника), но чисто и на пару дней сойдет.

Персонал

Был ранний заезд, за что дополнительно взяли к оплате 500 рублей, с чем я был согласен. Но дальше поселили в каморку без окон, без кондиционера и нормальной вентиляции. Отсутствовало ковровое покрытие, не было ни фена ни чайника, собственно ничего из заявленного. В обед я потребовал переселения в обозначенный в описании и заказанный мною номер. Однако мне сообщили, что свободных номеров нет. Это полнейшее вранье, так как за два дня моего пребывания в данном отеле я встретил лишь ОДНИХ постояльцев помимо себя. После разговора на повышенных тонах меня перевели в большой номер, в котором также отсутствовал кондиционер и не работала система вентиляции. Единственной возможностью проветривания было открытие больших окон. Во время отьезда персонал даже не потрудился выйти и проводить клиента, так и оставшись сидеть в коморке. В общем УЖАСНО!

Среди удобств значилось окно с видом на город. по факту это оказалась наклейка на стене с картинкой небоскребов. чрезвычайно плохая шумоизоляция: очень слышно было как кашляют и прочие естественные шумы в соседнем номере. вход был найден с третьей попытки

За 2000₽ нам достался номер 4, без окна и без какой-нибудь вентиляции! Слышимость хорошая, слышно даже какой фильм смотрит администратор! Телевизор работал, но вот каналы не настроены, из 4 розеток рабочих было 3! Душевая кабина - не очень! Но это все вообще не страшно, по сравнению с тем что на постельном белье были чьи-то волосы... Я бы не советовала там останавливаться!

Не соответствовало описанию, когда заказывал было одно - по факту все несколько иначе. санузел с насосом - это нечто. нормально помыться - невозможно

В номере нет окон, очень душно, громко работает вытяжка спать не возможно в туалете неприятный запах.

Хочу обратить внимание на то, что в отеле почти все номера без ОКОН!!!!, утром просыпаться в темной комнате крайне не комфортно, на booking ни единого слова о том, что номера без окон!!! - специально не брал отели с номерами без окон и попался номер без уведомления без окон! Трещины на стенах сломанный потолок и самое разочарование окно на альпы ((((

Обновить информацию на сайте о том, что расстояние до аэропорта около 35-40 км (45-50 минут на такси), уборка не ежедневная (останавливалась с вечера четверга по вечер субботы, уборка не производилась ни разу), в описании заявлено, что номер оснащен "туалетно-косметическими принадлежностями, тапочками и халатами" (из всего было только мыло, гель для душа и шампунь, по запросу кое-как нашли зубную пасту разовую, тапочек и халата не было), матрас был продавлен сильно, поэтому спала на другой половине кровати, окна во двор, звукоизоляция внутри такая, что слышно разговоры персонала в коридоре, отсутствие воды в номере. Из заявленных на сайте удобств в категории номера "комфорт" также отсутствуют: чайник, холодильник. Еще неудобно, что после полуночи дверь в отель закрывается и открывается по звонку на мобильный администратору, в номере также отсутствует телефон для связи со стойкой регистрации.

Wifi плохой и в душе не было горячей воды.

Исходя из того что есть, улучшать нечего. Рубить "окно в европу" в номере, пожалуй поздно)))

???

Входная дверь сломана,душ сломан ,на полу волосы и даже на постельном белье.администратор грубая девушка!!!!!!

Очень уютное место. Удобное расположение в центре города. Приветливый персонал. Очень понравилось. Остались хорошие впечатления. Очень рекомендую.

Очень жарко, хотелось немного приоткрыть окно на проветривание (в номере было 3-е детей, на улице зима), но на окнах нет ограничителей. И душ, который "не предупреждая" становится холодным.

Санузел был в аварийном состоянии- запах канализации, сломанная лейка душа, заморённая канализация, грязная душевая кабина. Не дали по просьбе второе одеяло. На 3 человек было только 2 комплекта полотенец и геля для душа. При бронировании был заявлен бесплатный завтрак - по факту отказали.

В номере люкс вместо второй обещанной 2-х спальной кровати была раскладушка, места на обещанной платной охраняемой стоянке не оказалось,хотя заранее созванивалась и узнавала не нужно ли бронировать место,одеял было недостаточно.в конце оказалось,что моя бронь в отеле была совсем на другие числа...не серьезно

Сервис нулевой! В полотенца дыры! Насекомые белого цвета в номерах,жаль не сфотографировал. Нет воды питьевой(кулер есть-воды нет). С завтраком вообще проблема!!! По букинг джениус при бронировании был завтрак. Мало того что он никакой, так хозяин(ка) сообщила администратору что на номер из трех человек(номер забронировали 2 взрослых 1 ребенок ) только одна порция. Вообще сервис нулевой . ОГОРЧИЛИ!

Фотографии не соответствуют реальности. Дизайн отеля совковый. Забронировала номер в данном отеле так как понравился дизайн. Но на деле - это что-то с чем-то. В номере не было окон. Приклеили какой-то плакат. Причём номер был в подарок, а получилось ахинея. Совсем "не пахнет" 3* и названием "бутик отель". Если только в 90-е годы.... Жуткое разочарование и испорченное настроение....

Из минусов - тонкие двери и расшатанные замки. Прекрасная слышимость.

Душ не работает!!!! И страшная вонь в туалете!

Заселились поздно вечером . Когда попросили зубные принадлежности , нам ответили , что их нет... они закончились .... хотя заранее прозванивали и нас об этом не предупредили . Очень громко работает нанос воды. То есть искупаться или смыть унитаз , это так шумно ......

Ночью нужно будить администратопа, чтобы войти или выйти

Номер без окон, очень не комфортно.

Попался номер без окна, хотя, возможно, не обратил внимание при регистрации. Обещанного "во всех номерах" кондиционера в комнате не было: очень душно. Так еще и электричества до ночи не было(((

Двери в номере со сломанными замками и ручками, это маленькая ложка дёгтя в большой бочке мёда.

Щекотливый момент заселения. Сначала мне предложили маленький номер без окон. Я решительно отказалась, посколько бронировала номер «с красивым видом из окна». Затем мне было предложено немного доплатить и заселиться в более комфортный номер, соответствующий моим ожиданиям. Я, разумеется, отказалась от доплат и получила, наконец, желаемое. К счастью, все было тихо-мирно, но хотелось бы заселяться в номер без этих хитроумных многоходовочек! И получить-таки свой бесплатный завтрак Genius-путешественника, обещанный букингом!

Ресепшн на 2 этаже. Номер очень маленький, кровать стоит практически у двери. Дверь в номер межкомнатная, соответственно, слышимость через нее такая, что слышно ВСЕ! Холла почти нет, администратор сидит практически у вас под дверью и слышит все, что происходит в номере. Нет розеток у кровати.

Выбрали номер без окон, странное чувство просыпаться в изоляции))

Забронировали с девушкой на одну ночь комнату за 2500 руб. Очень маленькая комната, без окон, нет никакой посуды для пользования, дверца в душе постоянно отваливались. Отличная слышимость, это потому что двери межкомнатные. В общем, отель вообще не оправдывает стоимость. Хотя бы положили бы подарочки. За такую стоимость и в такую конуру, как то некрасиво.

Поселили в номере без окон, вместо окна - плакат, что может развить клаустрофобию у неподготовленного. Слышимость из соседних номеров. Вода в душевой кабине уходила очень медленно. Шампунь совсем не мылился. Завтрак подаётся на одного (один столик на 8 номеров гостиницы, нужно записываться на определенное время для завтрака). На завтрака подают яичницу из двух яиц, одна сосиска, овсяную кашу (судя по всему, быстрого приготовления, заваренную кипятком, с сухой клубникой - съедобно), 2 кусочка хлеба и чай из пакетика. Ожидала большего от завтрака за 350 руб.

Данный вариант проживания не соответствует информации размещенной на сайте BOOKING COM. По прибытию в отель мне был предложен номер без окон, не смотря на то, что мной забронирован номер с видом на город. И это номер Делюкс бизнес-класса!!! После моих возмущений меня пересилили в аналогичный номер, где на весь оконный проем имелось всего одно небольшое окно. Следует обратить внимание, что на сайте информация, что имеются номера без окон или с частью окон отсутствует. Но и данный номер, который мне предложили, не обошелся без сюрпризов: в туалетной комнате постоянно, что то жужжало, так, что было слышно в самой спальне. Заглянув за дверь (из гипсокартона), которая смонтирована в стене туалетной комнаты, я увидел серверную комнату с включенными серверами, которые и издавали соответствующее жужжание. И причем за стеной сделанной из гипсокартона находился душ и смеситель, что является не безопасным. Номер грязный и не убирался должным образом, на ковролине пятна, которые также не отчищаются. В туалетной комнате смеситель ванной тек ручьем и на мои замечания администратор ни чего не устранила. В гардеробной "Бутик отеля" предложены клиентам номера Делюкс бизнес-класса металлические плечики, которые используют химчистки и прачечные при выдаче заказа клиентам. Услуги, заявленные при бронировании, в полной мере не предоставлены. Приветственный напиток при заселении не был предоставлен, в комнате заявленная бутылка воды отсутствовала, гладильные принадлежности и фен отсутствовали, халата не было, кофеварка/чайник и холодильник в номере отсутствовали, душ с очень низким бортиком или без него отсутствовал. Учитывая, что отелем не был предоставлен комплекс заявленных услуг, считаю, что стоимость проживания должна быть уменьшена на 1000 рублей за каждые сутки проживания. И вообще, от проживания в данном "Бутик-отеле" у меня остались самые негативные впечатления от работы персонала и предоставляемых услуг.

Бронировали номер БизнессДелюкс!!! Оказалось это маленький номер без окна!!!!!! На стене между штор висит картинка с деревьями. Дышать нечем, вентиляции нет вообще никакой!!! В гостиницах, хостелах и даже придорожных мотелях недопустимо (запрещено) размещение гостей в номере без окна! В шкафу электрический щиток без дверцы! Гости могут как пораниться, так и оставить без электричества всю "гостинницу". Входная дверь - межкомнатная со стеклом! Слышимость 100%! В ванной ящики с прогнившим дном! Полы грязные, везде чужие волосы! Номер больше похож на конуру! Может другие номера лучше, но такое предлагать гостям за такие деньги нельзя! Пришлось остаться ночевать, тк приехали очень поздно, но утром сбежали в другую гостинницу с чистейшим номером, окном, балконом, мини-кухней и по такой же цене!

Две кровати сдвинуты вместе,а заявлено,как двуспальная кровать. Мебель в номере не очень качественная. Новый дом ,но ремонт дешёвый, хорошая слышимость,т.к двери стоят межкомнатные!

Очень, очень плохого качества (и количества!) шампунь и гель для душа

Отсутствие окон в номере, потолок как в магазине "Пятёрочка", туалетная бумага за 2 рубля...

Грязь, некомфортно, ужасный дешевый ремонт. Отваливающиеся ручки дверей, двери из картона, висящие на последнем гвозде.

Обманывают .платишь за номер ,как они его обозвали премиум-бизнесс класса,а селят в номер без окна-коробку,с грязным санузлом,синтетическим бельем,которое ночью искрит и бьёт током,а одеяло-односпалка,для двуспальной кровати..на полпододеяльника.При кромешной тьме и отсутствии окна,нет ночника.При пустующем отеле,говорю покажите мне прайс и категории номеров,мне отвечают,что аккурат сегодня хозяйка забрала его на переделку,и пару дней его не будет.т.е.когда я съеду он появится..в этом номере премиум- бизнесс класса нет холодильника,в раковине застаивается вода,на унитазе маленькая не по размеру седушка, что брезгуешь садиться на него...в ванной нет крючка,не знаешь куда повесить полотенце .Потолок -плитки местами оторваны,в санузле грязный ёршик .бумага туалетная -полрулона от предыдущих постояльцев...мне неприятно брать руками предмет личной гигиены,которым пользовался кто то...за эту цену,я могла снять приличный номер в СПб,не то что в Ростове на Дону..место хорошее,но неправильная политика хозяйки все губит...это видно по пустующем у отелю..

Соотношение цена/качества

Несоответствие забронированного номера реально предоставленному.

Название заводит в тупик- от именования «бутик» ждёшь чего- то большего...

Отсутствие окна в номере.