Отзывы Бутик Отель Дворянское Гнездо, 3 звезды

Очень маленький номер без окна (!), точнее, окно нарисовано на стене, как камин у папы Карло. Кондиционера и холодильника нет. Угрюмый ресепшн: вместо пожелания хорошего отдыха спросили, во сколько я планирую на следующий день съезжать. В номере на столике у телевизора вместо традиционной брошюры о городе и отеле лежит: подробный прайс на порчу имущества (от зеркала до каркаса кровати), предупреждение о штрафе за курение (5 000 руб.) и предупреждение о штрафе за срабатывание пожарной сигнализации (10 000 руб.). В дополнение к этому полное отсутствие звукоизоляции (слышно все разговоры в соседнем номере), а также открывающаяся Вам прямо по пальцам ноги дверь шкафа для одежды. Вся эта прелесть была приобретена мной за 3 780 руб./сут. (завтрак в стоимость не входит). В общем, кроме расположения, плюсов больше никаких. Позиционируется же данное заведение не иначе как "Элитный бутик-отель". Отвратительно.

Слив в душевой кабине плохо работает, отсутствуют москитные сетки на окнах

Высокая слышимость

Телевизор не работал,в туалете стоял детский унитаз,дверной замок плохо работал

На сайте представлены фотографии одного номера для всех категорий. По факту заселяют в номер, где сломанная техника, незаделанные дыры в полу и на стенах (видно раньше там были крючки, а потом дизайнер решил, что одного на всю ванную будет вполне достаточно), нет окон, нет прикроватных светильников, после принятия душа залит весь номер (так как струя воды подается горизонтально, а шторка липнет к телу и не спасает от протеканий), нерабочие розетки, нужен удлинитель, так как розетки под потолком, грязный коврик в ванной, на который противно вставать даже в тапочках, наполнение номера не соответствует описанию на сайте, мокрые полотенца (которыми приходилось вытирать пол) заменили и номер убрали только через три дня и после напоминания на повышенных тонах (даже после завтрака не забрали грязную посуду), средства гигиены не меняют (благо рядом много магазинов), нет звукоизоляции, поэтому фоновая музыка и работы перфоратором (идет ремонт. Наверное ремонтируют тот номер, который я заказала, и про который мне забыли сказать, что его нет в наличии) постоянно звучат у Вас в номере….ну это, видимо, должно настраивать на прекрасный «спокойный» отдых и рабочую атмосферу. И эти номера относятся к категории «люкс». И даже если Вы заикнетесь, что такой сервис явно не относится к понятию люкс/делюкс, на Вас удивленно посмотрят и скажут: «а раньше здесь вообще не было санузла»….ну это опять же к вопросу об «эксклюзивности». Также в отеле нет плана эвакуации в случае нештатной ситуации, и нет запасного выхода. По крайней мере, в зоне видимости нет соответствующих указателей…. Это тоже такой дизайнерский ход для придания уникальности. При этом в номерах даже нет телефонов….ну и окон тоже нет. На сайте заявлен собственный ресторан, которого по факту НЕТ. Просто на первом этаже находятся кафе.

Номер был без окна, звук ремонта угнетал, нет никакой звукоизоляции, слышно было как каждый ходит в туалет или высмаркивается!

Постоянно работающая шумная вентиляция, даже ночью. Персонал отключить ее не смог. Сон как в салоне самолета..... Окна в номере отсутствуют. И, как выяснилось, не только в нашем. Возможно, это плюс для тех, кто хочет выспаться.... Но, в целом, впечатления хорошие. Цена-качество соответствуют. При необходимости- выберем эту же гостиницу!

Категорически разочаровали следующие моменты. 1. Приехала в гостиницу около 20:00, как и предупредила, и мне сказали, что остался только номер без окна!!!! Но ведь это даже не номер для проживания, а подсобка, обставленная как номер. Это противоречит всем нормативам. Меня ждал коллега, было поздно и я проживала всего одну ночь: только поэтому мне пришлось заселиться в этот так называемый "номер". Больше я сюда не вернусь и никому не рекомендую. За эти же деньги можно подобрать значительно более человеческие условия проживания. 2.при въезде В обязательном порядке подписываешь бумагу с правилами пользования "бутик отелем". В частности, надо обязаться не бросать туалетную бумагу в унитаз! 3. Счет был выставлен без учета скидки. Заплатила за номер 3600 р вместо 3240 р !!! Прошу компенсировать разницу. 4. К Вайфай подключиться не удалось. Указанный в номере пароль не работал. 5. Не хотели принимать кредитную карту для оплаты проживания, ссылаясь на то, что сломан терминал. Я настояла и неохотно, но без каких-либо проблем удалось расплатиться картой. 6. Будьте готовы поднять багаж по лестнице на 3-й этаж!!!

На сайте обещаны Genius-преимущества: приветственный напиток, его не было. Очень мешал из-за ремонта звук дрели за стеной. В качестве пожелания: было бы неплохо оборудовать кухню микроволновой печью. К сожалению, её не оказалось на месте (в небольшой столовой).

Комната для завтрака прохладная, завтрак быстро остывает. И завтрак так себе...

Я бронировала номер с видом на город, а мне дали номер без окон, и, так как он был последним, а я устала в дороге, то пришлось согласиться на то что есть. Но ощущения от пребывания в комнате без окон и солнечного света днем крайне неприятные. Женщина на ресепшн была сильно уставшая, на следующий день вообще -девушка-стажер, которая ничего в отеле не знает.

На фото показан один номер, а селят в другой номер даже без удобств "Бизнес Делюкс" и потом предлагают доплатить для номера с удобствами размером 2 на 2. Обман!

Душ и туалет оказались отдельно от номера ( надо было идти через коридор), о чем не написано в описании, так же в описании написанно что есть парковка, по факту ее не оказалось

Фотографии и описание номеров не соответствуют реальности. Номера экстремально маленькие(настолько, что в них не уместился туалет, но об этом дальше) и с нереально узкими кроватями. Мы заказали 2 номера с 2 раздельными кроватями в каждом. На деле нам сообщили, что у них только 1 такой номер, а за второй предложили доплатить несмотря на подтвержденную бронь. Доплатить мы отказались и спустя 15 минут переговоров с начальством нам предоставили второй номер без доплат (за это спасибо!). О самим номерах: мы заказывали 2 номера "Делюкс бизнес-класса", в описании номера было прямо указано "собственный санузел", да и название номера подразумевает под собой какие-то удобства. На деле санузел как бы есть и как бы он отдельный, только находится в общем коридоре, а не в номере. То есть вам нужно выйти из номера, чтобы попасть в туалет или умыться.

Скромный завтрак. Санузел за пределами номера.

Поломанная досточка унитаза, пообещали починить, но "мастер так и не приехал". Сильная слышимость, утром поспать не возможно.

В номере не было окна, очень плохая шумоизоляция в номерах.

Семейный номер, подразумевает под собой, разные комнаты на этаже, с удобствами на этаже. Как в коммуналке.

Постельное белье-сатин. Все электризуется. Невозможно спать. Ну,и шум из туалетной комнаты,то ли сантехника,то ли вытяжка.

Не понравилось то, что в номере небыло туалета и душевой, он был в коридоре, на два номера.... впервые такое встречаю... за такой номер не следует брать такие деньги....

Забрали паспорта, потом принесли, за два дня не убирались, мусор не выносили, доп. Одеяло не сдали, сказали дополнительного ничего нет.В конце проверяли номер

Забронировали два номера. В одном не оказалось окна, другой с общим туалетом с другим номером. В рекламе было заявлено, что это полулюксы. Друзья, наверное появилось новое понятие - "хостел-полулюкс". Постельное белье синтетическое - липло к телу и электризовалось. Остались только потому, что очень устали. Есть смысл пригласить на работу толкового управляющего, который сможет заставить работать эти квадратные метры более эффективно! Желаю удачи!))))

Сквозняк с двери,плохая шумоизоляция

В номере было грязно: половик "просит" химчистку, каркас кровати внизу с грязными подтеками , отсутствовал халат, очень шумно работает какой то насос в туалетной комнате, сломана дверная ручка и заедает замок. В душе очень плохо уходит вода...И не хватает хоть какой то полочки или маленького столика в туалете, банально некуда поставить косметичку... На мой взгляд номер не стоит своих денег.

Во-первых была заявлена парковка. Я указывала это и при бронировании и звонила, что бы удостоверится в наличии таковой. При приезде оказалась ,что парковки нет... мне пришлось ездить час, что бы хоть где то припарковаться. Номер бронировала стандарт, оказалось что и душ и туалет в номере отсутствует. Сняла люкс, но сказать что не в восторге, ничего не сказать. Отсутствует фен, халат дали после напоминания, даже такая мелочь как туалетная бумага ( был остаток от рулона). Штора до конца не задергивается и свет с улицы мешал спать. Матрас и постельное белье оставляют желать лучшего. В итоге мне не понравилось и посоветовать данный отель не могу. А еще,забыла написать, в номере был чайник, но чашки и чай с кофе стоят у входа.В общем я думаю так выглядит хостел.

Чистота оставляет желать лучшего(

Скорее пожелание, чем жалоба. Хотелось бы большего наполнения комнат и , чтобы девушки на ресепшене больше улыбались 😄😄😄

А) Нет тюля на окнах в номере, так что если вы любите ходить в нижнем белье, шторы придется держать закрытыми. Б) Общий туалет и ванная- это не совмещенный санузел, а удобства, расположенные в коридоре отеля, общие для нескольких номеров. Об этом написано в описании, но, видимо, такие номера мы давно не встречали.

Я была без автомобиля, поэтому просто предупреждаю: Парковки нет и такси не имеет возможности подъезда , так как все огорожено. Будьте готовы донести вещи сами метров 20

Номер без окна и кондиционера, было душно, кровать не удобная. Я бы вполне быд удовлетворен, если бы это был хостел. Но для Бутик отеля это совсем не тот уровень!

Я путешественник с большим стажем, но впервые у меня столь отрицательные эмоции о проживании. Я недовольна отелем. Номер крошечный и совсем без окон. Совсем!!! Это замкнутое пространстве из четырех стен, на одной из которых (на фото отеля) весит штора. Ее нам даже не повесили! Маленькое узкое одеяльце и подушки явно не подходят для двухспальной кровати. Обещанных халатов просто не оказалось. Душевые принадлежности были в наличии только на одного постояльца. А две ночи подряд мы "с интересом" слушали разговоры наших соседей так как шумоизоляция отсутствует. Стенки картонные. Слышно все! Каждый чих и вздох.

Жуткие дешевые номера

Нет лифта, пришлось нести чемодан самостоятельно на 2 этаж. Нет охраны. Постепенно приходит в упадок, без должного внимания.

В стандартном номере не было окна

Предложили один номер без окон, в переделанной кладовке-это называлось комфорт, один с туалетом и душем на этаже, это называлось- стандарт, девушка позвонила 3 раза по поводу приезда, но об этом даже не заикнулась, полотенца серые, не глаженые,завтрак все время яичница и магазинный круассан низкого качества, плюс каша, в которой ложка стоит, слышимость между номерами супер, слышала как сосед храпит за стеной, можно разговаривать не открывая двери, кровати сломанные, матрацы проваливаются, сесть на край невозможно. Категорически не рекомендую.

Завтрак

Ужасно то что не сказано заранее что санузел отдельно общий от номера!

Спящий на рабочем месте хостес, отсутствие бара и мини бара в номере.

Грязно, душ ощущение, что не свои совсем. Душ подтекает, а так как стены ужасно тонкие ночью это ужасно раздражающий звук. Бронировался номер для командировки на одного человека, специально уточнили по телефону удобства. Но по приезду оказалось, что от телевизора толки провода, душ и туалет на этаже, постельное белье старое. У итоге поселили в другой номер, в котором нет окон. Номер был грязный. Слышимость в номерах ужасная, ощущение что с тобой в комнате ещё кто-то. Из плюсов только шикарное месторасположение.

Обман с парковкой, полуневменяемая женщина администратор.

Доплата за душ и туалет в номере, это плохо. И предупреждать об этом нужно заранее

Нельзя отключить кондиционер. В номере 6

За три дня прибывания у нас ни разу не убрались в номере, не поменяли полотенца. Нас было трое, мы с мужем и дочка 9 лет. В номере была одна баночка шампуня и одна баночка с гелем для душа. Все три дня ни шампунь, ни гель у нас в номере не обновляли. И найти администратора было сложно, её не было на месте.Номер средний, ванная комната с жутким сливным бочком, который звуки как из преисподней . Номер не стоит 4200

Что-то сломалось в туалете в бачке и он почти работал. персонал угрюм, но пытается! :) не совсем привычная подача завтрака...

Устройство системы канализации (соло-лифт без фановой трубы)

Шумоизоляция в отеле требует доработки.

Долго искали

Шумно сливает воду в канализацию! Но это так уж есть! Прямотока нет, поэтому стоит принудиловка) в принципе норм, если б соседи часто не сливали бы)

Останавливались переночевать по дороге из Крыма. Бронировали номер с одной двуспальной кроватью и одной односпальной для ребенка. По факту получили номер с двуспальной кроватью и раскладушкой по цене номера с двумя кроватями. На ресепшене девушка сказала, что она не знает, у нее отмечен такой номер...

Бронировал номер на 4-х . Оказалось 3-а отдельных номера. Один одноместный + поставили раскладушку, один двухместный и отдельно по коридору ванная комната. Все по ощущениям грязное, старое и т.д.

При бронировании была указана одна стоимость номера, при заезде сообщили, что такой ценовой категории номеров нет, заставили заплатить за номер дороже

Чистота в номерах мягко говоря плохая, сломано практически все, от душки унитаза до карнизов штор. Видно что убирают очень плохо, да и завхоз не приходит. Шумоизоляция слабая. Гладильная комната маленькая и грязная. Соотношение цена качество - не соответствует. Но, отзывчивый персонал и супер место!

Запах канализации в ванной комнате. Очень плохая звукоизоляция.

Номер очень маленький, тесный, без окон, сантехника устаревшая.

Плохо убранный номер: волоса в раковине, душевой кабине. Слабая шумоизоляция

В номере нет холодильника, подушки комками.

Сотрудник на ресепшн девушка хорошая и отзывчивая , но как персонал совершенно не обучена. Завтрак посредственный. При размещении двух человек принадлежности для душа в одном экземпляре. Это странно.

Условий никаких , кроме туалетных принадлежностей , в номере не было ничего! Обратились с вечера с просьбой выдать нам необходимые документы о проживании, поскольку рано утром будем выезжать, администратор убелила нас что к нашему отъезду все будет готово .. В итоге пол часа с утра будили ее , как оказалось она эти документы даже не подготовила .. Чуть было не обождали на самолёт..

Ванная комната и душевые с туалетом.

В душе забита канализация. Вода совершенно не уходит. Нет воды в кулере. Жесткая кровать. Полотенце застиранное совсем не белое.

Комнаты немного тесновата.... или мне так показалось)))))

Не понравилось то, что туалетная комната находилась отдельно от номера, то есть рядом на этаже. Но для кратковременного пребывания такая особенность не омрачает пребывание в гостинице.