Отзывы Bristol Vila Tereza, 4 звезды

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего, персонал не внимательный!

В 6 часов утра начинали грохотать тележками горничные

Калитку к 10-му источнику закрыли; администраторов из Паласа перевели в Бристоль - теперь чтобы зарегистрироваться, надо с парковки вниз на лифте кататься; нормальный Интернет только за деньги; сервис на уровне отеля 2 звезды - персонал вообще не обучен гостиничному делу. Здесь гостям не рады. Только многолетняя привычка ездить в Терезу / Краловску Виллу заставляет закрывать на всё это глаза и приезжать сюда снова.

Все понравилось. Просто пришлось ещё покупать дополнительно лечение, обеды и ужин.

Затрудняюсь ответить

Невозможно передвигаться с коляской, не дают детскую кроватку, странная система питания. Это наша четвертая поездка в Карловы Вары, за эти годы посетили 6 отелей примерно одной ценовой категории. Впервые захотелось написать отзыв, отнюдь не от восторга. Оговорю, что мы взяли только завтраки, без лечения. 1.Расположение, непонятливость женщины на рецепшн, проблемы с коляской. За неделю до заселения мы решили провести разведку. Отель расположен на возвышенности, мы шли пешком с коляской в горку под “хорошим” углом. Нам повстречалась постоялица отеля, рассказавшая, что идти в горку – это не единственный путь и есть лифт в город, через “Старый Бристоль”. Обрадовавшись, я решил закрепить хорошую новость и переговорить с женщиной на рецепшн. Подождав её 10 минут, она нас приняла. Про лифт в город через “старый Бристоль” она не слышала, стала рисовать маршрут в горку, по которому мы и пришли, далее достала схему лабиринтов и подземных катакомб (иначе не назовешь) стала изъясняться местной терминологией, в результате я мало что понял. Нам вручили карточку, карту и мы решили пройти по схеме с коляской. Хорошая новость, что постоялица была права, а женщина на рецепш - нет! Лифт в город всё-таки есть! Плохая новость, что с детской коляской пройти маршрут невозможно. Коляску надо таскать через ступеньки. (в катакомбах меньше ступенек, на улице больше, но надо таскать! А как же инвалиды???) 2. Детская кроватка. Ребенку нет и года, мы заказали кроватку. Вместо этого нам разложили диван в гостиной (у нас был люкс) и затребовали 10 евро в сутки. Я объяснил, что годовалому ребенку не нужен разложенный диван и отказался. Нормальную кроватку не получил! 3. Парковка. Небольшая, но есть. Нам даже один раз зарезервировали место, когда мы выезжали с парковки, и поинтересовались, когда вернемся. Но это положительное впечатление, было испорчено напарником на другой день, который предположил вслух, что мы здесь не живем.

Когда в отеле много народу, а у тебя по путевке заказан просто завтрак, затруднительно присоединиться (за отдельную плату) к обеду или ужину (разово, например, когда идет дождь, и не хочется выходить в город). Просто отказывают.

Очень неудобные переходы.

Отсутствие кофемашины в ресторане

1. Интернет, в том числе и платный, не работает. Не достойно отеля 4 звезды в центре Европы в 2015 году2. К врачу попали только на 4-й (из 9-ти) день после приезда. Очень не дружелюбный медперсонал. 3. Поселили по приезду не в виллу Тереза, как заказывали, а в отель Бристоль постройки 70-х годов. Отель совсем другого уровня комфорта. Пришлось ночь ночевать в прокуренном номере, на ужасном матрасе. Утром после угрозы уехать совсем переселили в Королевскую виллу аналогичную заказаной. Вилла очень симпатичная. Но осадок остался. Зачем силить гостей в номера, которые они не заказывали, если свободны номера заказанной категории. 4. По российским меркам с трудом 3 зв по уровню комфорта и сервиса5. На завтраке еды много, но качество еды низкое. Все жареное в масле, каша с комками и тд