Отзывы Boutique Hotel Tatiana Provence, 4 звезды

Не хочется такому уютному месту писать о минусах, но все же. Стоимость номера завышена. Как и в прошлый раз, напрягала ситуация с питьевой водой. В номере всего две бутылочки по 0.3. Когда вечером попросил принести еще пару бутылок пришла вежливая девушка из рум-сервиса и продала еще две маленькие бутылочки по 150 рублей. Как говорится, любой каприз за ваши деньги. По-моему, для отеля такого уровня с номером за 12 тысяч в сутки это какое-то крахоборство. Да и просто неудобно каждый раз звать персонал чтобы просто напиться, не говоря уже про ночное время. Сам персонал с пониманием относится к этой проблеме и говорит, что многие жалуются на это (еще год назад) но хозяевам похоже пофиг. Ну и в целом, попить чаю и перекусить в номере это тоже только рум-сервис (или городить что-то на коленке). Может, они думают, что это у богатых так принято? ) Кроме того, в этот раз отдыхал с маленьким ребенком и тут выявилось еще пара минусов - у них не оказалось детского горшка (обычно везде есть), а кроваткой воспользоваться тоже толком не смогли, т.к. вместо матраса там было просто вдвое сложенное одеяло, опасно мягкое для младенцев. В ванне ни расчески, ни зубной щетки не нашли. Подозреваю, что за ними предполагается обращаться к персоналу - ну, спасибо хоть полотенца не надо выпрашивать )

Соотношение цена качество неоправданное За данную цену расчитывали получить большее В ванной чисто, но не было наборов с зубной щеткой и пастой, таблички, что унитаз продецинфицирован, на завтраке взяли тарелки - они оказались с какими-то разводами (что было неприятно шокировало), завтрак неплохой, но фруктов совсем мало Номер совсем небольшой, оформлен стандартно, ничего особенного, чайника в номере нет Итого: Достойный сервис, все чисто, но в других отелях все то же самое, включая интерьер, можно получить и за гораздо меньшие деньги

Немного шумно, т.к. окно номера выходило на дорогу.

В ресторане нет вегетарианских блюд. Цены очень высокие. Заезд на паркинг очень неудобный.

Маленькая температура в сауне

Ничего

Нам показалось завышенными цены в ресторане

В бассейн допускают не только гостей отеля, но и людей из города.

В бассейне холодная вода(

Нет замечаний

В 22:00 произошло аварийное отключение света, до 00:00 свет так и не дали ) За это недоразумение продлили бесплатный выезд до 16:00

В номере НЕТ бутилированной воды. Теплый пол в ванной не работает у раковины, нет полотенцесушителя, недостаточно крючков в ванной (один). Холодная вода в бассейне, недостаточно лежаков, и нет вешалок, полотенца пришлось класть на батареи. Освещение тусклое, много лампочек то ли выключено, то ли перегорело. Не подписаны двери, приходится дергать все подряд, чтобы убедиться, что сауна есть только финская, в которой доски старые и цепляют занозы. Пожалуй, зона спа - наибольшее разочарование, хотели провести там пару часов, но не смогли нигде ни сесть, ни лечь. А потом еще и выйти, тк электронные браслеты не сработали, а телефона для связи с ресепшн в спа не обнаружили.

В номере было прохладно.

В комнатах прохладно

Один мастер на весь спа...(

В целом все указанные здесь недостатки основаны на стоимости проживания. Устанавливая столь высокую стоимость проживания пропорционально увеличиваются требования к качеству проживания. С учетом сказанного: завтраки могли бы быть более разнообразными, кровать удобнее, а персонал более искренний.

Даже и не знаю что сказать

Нам не к чему придраться. )))

Маленькая мелочь: Выставлять в ресторане на стол сразу зубочистки и салфетки... каждый раз дёргать официанта и нам, и ему неудобно

В бассейне вода холодная, и этим испорчено всё впечатление.

-

Отель позиционируется как Спа, но при этом Спа зона как в общественном бассейне. Заказать в баре напитки в спа зону почему то нельзя. Звонила заранее, хотела забронировать процедуры, записали телефон и сказали, что перезвонят. Так и не перезвонили. Для 4 звезд староватая мебель, в номере нет чайника/чашек. В корридоре пахнет алкоголем (возможно всему виной новый год;)).

В номере не было воды без газа, что для 4* обязательно.

Скорее пожелание:) мы так привыкли, что во всех хороших отелях в номерах есть чайники и чайные наборы +питьевая и минеральная вода, что были удивлены отсутствием этого в таком замечательном отеле.

Негде высушить носки, легкие нательные вещи

Нет никаких нареканий. Все замечательно!

Чтобы пообедать, Кухня так себе. На любителя наверное. Подача красивая. Ценник ресторанный. А по вкусу... мне лично не понравилось. Весь день тяжесть от съеденного. Как послевкусие. Суп не один не понравился. Не понравилась ситуация в бассейне. Так все чисто аккуратно, но сидит человек наблюдатель за бассейном я так поняла, так вот он совершенно не следит за "порядком". Понятно что дело в отдыхающих и в их воспитании, но зачем тогда этот смотритель там? Ситуация: Около бассейна есть 2 парилки и так же открытых 2 душа. Понятно зачем. Попарился, сполоснулся и купайся на здоровье. Что делает наш народ. Попарился и потный лезет в бассейн!! Брррр!!! Очень противно!!! Так вот этот смотритель хоть бы замечание сделал! Думаю с первого раза до людей бы дошло. А смотрителю этому было все равно. Мне как отдыхающей делать замечание? Ну не могу же я за всеми следить! Я отдыхать приехала а не работать за кого то. Лично я встала и ушла. Мне противно стало купаться в бассейне.

В мансардном номере на 3-м этаже довольно прохладно, при -7 на улице было 19-20 в номере. На ресепшене забыли дать браслеты для выходы из бассейна. т. е. входите в спа зону по своей ключ-карте, а выходите по браслетам. Чтобы спуститься на подземную парковку к машине нужно каждый раз дёргать охранника с ключом. Заезд на подземную парковку очень крутой, я задевал передним бамперов об пол )

На завтраках был плохой хлеб и выпечка. Работала только 1 сауна. В выходные в зоне бассейна было тесно. Дорого.

В субботу в бассейне было несколько больше людей и в одной сауне было тесновато, вторую кабину почему-то не включали.

В этот раз,понравилось всё!

Все-таки нужны крючки в ванной.

Однако когда я заселился в номер 328 , провел рукой по верхней части шкафа и там оказался толстый слой пыли . Я позвонил на ресепшен пришла старшая горничная или сестра хозяйка извинилась и сказала , что сейчас уберут пришли две горничные с маленькой лестницой и вытерли пыль. Однако по их лицам я понял они недовольны тем, что я попросил их протереть шкаф. Также душно было спать ночью ,хоть я и открыл окно . Очень жаль , что нет номеров на первом и втором этажах. Мне было трудно с моим здоровьем находиться на третьем этаже. Также высокие цены.Во остальном все великолепно и замечательно.

Вентиляция в номере заморозила всех. Ледяной бассейн

Дорогой ресторан, маленькие порции

Рыжая горячая вода!

Для низких машин проблематичный въезд на подземную парковку, уж больно крутой спуск. Выехать с парковки было ещё сложнее, когда эта гора покрылась льдом и снегом. Хорошо, что сотрудники предлагают оставить машину во внутреннем дворе. И на мой взгляд мало лежаков/стульев у бассейна, всем не всегда хватает.

Не очень понравился ужин в ресторане.

Побольше порции горячих блюд или чуть ниже цена на них

Было прохладно в номере - отдыхали с 4-6 ноября.

Доп.плата за маленьких детей. Новинка-экскурсия, экскурсовод вообще ничего не рассказала по теме и не очень профессионально себя вела. Но идея хорошая, главное хорошего исполнителя найти.

СПА бронировать надо заранее. Место на подземной парковке также.

Цены на мини-бар))

Цена, на мой взгляд несколько завышена, на момент проживания составляла порядка 130евро/ночь, даже при нынешнем слабом курсе рубля - это ценовой уровень европейских столиц, дороговато для города Звенигород, Московской области. И въезд в парковку крутоват, рассчитан скорее на кроссовер, спортивное купе может и бампер там оставить.

Очень слабый wifi

Ну вот нам не хватило чайника в номере.

Цены в ресторане весьма немаленькие, учитывая, что выбор мог бы быть и побольше. Скажем, нет возможности заказать полноценный говяжий стейк (как и во всём Звенигороде), но можно заказать тушёное мясо с картофелем (обычное рагу по сути), которое я не особо люблю. Отсутствие подобного выбора не понравилось. В остальное – всё было отлично.

Так и не поняли что с вай фаем, дали пароль но вайфай без парольный и телефоны сами подключились без всякого пароля. Скорость на 3 из 10.

Предлагаю расширить ассортимент завтрака,или внести что то новенькое),в меню тоже.. А так же не забывать про акции)!

В номере негромко гудел кондиционер.

В ванной комнате хотелось бы дополнительных крючков и полочек/планок для размещения полотенец и халатов.Вода в бассейне, на мой взгляд, не достаточно дезинфецируется (фильтруется, меняется), чувствуется солоноватый привкус на губах.

Слабое информирование при заселении об услугах отеля, обычно при заселении проговаривают: когда завтрак, какими услугами еще можно воспользоваться и т.д. Тут молча... да, потом в номере, конечно, можно о некоторых моментах прочитать в инфо брошюре, но есть моменты (особенно по посещению бассейна и спа), которые так и остаются загадкой: зачем браслеты для бассейна, например. Причем, ни раз наблюдали, как постояльцы уже заселившись и осмотревшись, возвращаются на ресепшн с подобными организационными вопросами. Почему сразу не рассказывать о возможных услугах, как делают все нормальные гостиницы.В выходные прилично детей, бегают и кричат по коридорам (понятно, это скорее к родителям претензия), но тишины это не добавляет (надеюсь, это просто в этот приезд не повезло). После же выходных становится тихо и релаксно, было ощущение, что ты один в отеле находишься и все для тебя. Заявленный дресс код не всегда на ужине соблюдается... увы...Ну и несколько нелепо, когда в вечерний ресторан с претензией на высокий уровень, шикарным интерьером, игрой на рояле с 20.00-22.00 (романтичная, аристократичная обстановка, сидят парочки ужинают) приводят мамы-подружки по 3-4 детей самого неуправляемого возрасти 2-3-4 лет, которым нужно бегать, кричать... атмосфера ресторана на этом закончилась. При том, что в отеле есть открытая терраса на улице (с меню этого же ресторана), есть кафе в лобби, с этим же меню... Этот момент отелю надо как-то регламентировать, потому что, когда и так это рояль играет какие-то несчастные два часа и всего раз в неделю... а главное, ведь и время то уже не детское! И одно дело, когда пришла пара и привезла спящего малыша в люльке, который никому не мешает. И совсем другое, когда ресторан превращают в дет сад.Но, все это - только моменты для улучшения, а так, для небольшого отеля в России все просто прекрасно! Очень положительный пример. И хочется, чтобы таких "правильных" и "добротных" гостинец становилось больше.

Цены в ресторане завышены, нет своей территории у отеля. Бассейн без джакузи.

Хотелось бы, чтобы хаммам входил в стоимость проживания.Хотелось бы иметь возможность взять с собой любимую домашнюю кошку. Например, предъявлять ветпаспорт для этого. Не поняла, где можно погладить свои вещи (это не минус, просто не видела информации). Надеюсь, гладильная имеется.

Хотелось чтоб ночью раборал лоби бар хотя бы. приходилось спускаясь в гараж беспокоить охрану.

В спа хотелось бы чтобы было джакузи и хамам. Для спа-отеля недостаточно саун.

Добавить лежаков в спа, медленный и нестабильный интернет.

Если бы у этого отеля была еще своя чуть более просторная и закрытая территория (сквер напротив - городской), то было бы просто восхитительно!

Цена - единственное, что огорчает. Все-таки 8000 в сутки слишком высокая цена для этого отеля.

Когда заказывали еду в номер, блюда принесли еле тёплыми. Цены достаточно высокие (если не ошибаюсь, одно мясное блюдо около тысячи рублей, но не могу сказать, что было очень вкусно).

Не для бюджетного размещенияНевкусный хлеб на завтраке