Отзывы Bonhotel, 3 звезды

Есть что стоит по-лучше протереть.Странная вода, которая подтекает из под душевой и раковины, с трудом стекает в слив, не страшно конечно, но напрягает.

Кровать скрипит, даже от малейшего шевеления. Не душ, а железное корыто на полу и шторка

Ресторан дороговат.

Нет лифта. Запутанная коридорная система. В номерах на верхнем этаже в потолке окно, утром лежишь, как на пляже... Шум за окном, центр города

Лифт не работал, с удовольствием позанимались спортом:)))

Нерабочий лифт(но это временно). Нет внутренней телефонной сети,если возникает какой вопрос, приходиться спускаться на ресепшн к девочкам-непродуманно.Нет прайс-листа услуг, предоставляемых отелем и цены на них( стирка,обед, ужин в номер...и т.д.)

В этом году изменился формат (и цена) завтраков: было бы здорово, если бы выбор был побольше)

В номере №16 немного подтекала вода из под поддона на пол.надеялся на тапочки, но их нет (разуваться в коридоре и ходить босиком по ламинату не совсем комфортно, особенно после душа).

Wi-fi ! Подключаешься с .....дцатого раза, сигнал очень слабый, периодически вылетает. Интернета, считай, не было. Номера тесноваты, мансардные окна. Завтрак, шведский стол: голодным не останешься, но выбор по самому минимуму. Плохой напор воды в душевой.

Нет тёмных штор на окне.Телевизор плохо показывал.Интернета нет.

Сломана дверца в шкафу. Не работала лампа у одной из кроватей. Мансардное окно нуждается в шторке, которая полностью блокировала бы солнечный свет. В ужасную летнюю астраханскую жару эта беленькая прозрачная занавесочка просто ни к чему, солнце прямо жжёт.

До номера на 3 этаже нужно тащить чемоданы на себе, лифт не работает, помощника в штате нет, ужас!

Лифт имелся но не работал, а жил я на этаже под крышей

Звукоизоляция просто отвратительная. соседей слышно, как будто вы с ними находитесь в одной комнате.

Плохая вентиляция в корридорах

Так строили во времена царей. Длинные коридоры с комнатами, как во дворцах. Только теперь эти комнаты еще и дверями отгородили. Не гоже во "дворец" икеевская мебель. Кулер не работал. Вай-фай сбоил. Комары одолели. И как-то непонятно к какой категории постояльцев себя относить, то ли барин, то ли холоп.

В ванной комнате в номере люкс на 3-м этаже вода еле текла и холодная и горячая..

Жесткие кровати (очень-очень тонкий матрац). Кондиционер живет своей жизнью. Комары. За окном постоянно включается и выключается свет. Тесный номер (если на двоих). Скрипучая кровать. При выезде не работал POS-терминал, пришлось искать банкомат, чтобы снять деньги для оплаты. Лифт есть, но не работает. В номере душно без кондиционера, с кондиционером довольно сильно дует, причем он включается сам, даже если ты его выключил. Если открыть окно, атакуют комары и мошкара.

Дверь в наш номер не запиралась изнутри совем. У нас маленький ребенок который мог посреди ночи просто встать с кровати и уйти. На ресепшене сказали что двери и не должны запираться изнутри, что за бред ? Электронный замок не срабатывал изнутри но работал на запирание картой снаружи. Дешевая икеевская кровать которая елозит по полу, если ты переворачиваешься во сне. Одно одеяло на двоих, если не считать тёплое что хранится в шкафу.

Отсутсвие лифта

Качество уборки номера,площадь номера

Отсутствие плотной шторы:)Люблю засыпать и просыпаться в темноте)а так как рано светает это было сделать сложно :))

Можно лучше убирать в номере. Можно дороже. но более разнообразный завтрак.

Наверно если придираться, недостатки найдутся... Нам все понравилось!!!

Обслуживание, клиентоориентированность.Наверное, мне просто не повезло, НО:- приехала я в Астрахань после очень напряжённой работы, целью 1-го дня пребывания было выспаться до обеда и после обеда поработать. Меня разбудили ЧЕТЫРЕ раза: 1) моя полная оплата номера у них не отобразилась в системе, и меня пришли выселять в 12 часов, 2) мне названивали по телефону с ресепшн и хотели выселять (я не понимаю, как такое может произойти, если у них есть мои данные с букинга, скан паспорта и полная оплата. Вот как?), 3) уборщица барабанила в дверь (таблички DND у них нет), 4) соседняя со мной комната внезапно оказалась офисом, и там кто-то на кого-то кричал и топал каблуками. - когда я вышла из душа, в моём окне на втором этаже с уличной стороны оказался мужчина. ЧТО?! Они реставрируют фасад здания, и в твоей комнате постоянно присутствует кто-то посторонний. И смотрит. Это омерзительно. Почему нельзя селить в комнаты, где в данный момент не реставрируют фасад?- душ проливает воду на пол, кондиционер шумит, но на фоне предыдущих пунктов не заметила.

Отель бы очень выиграл, если бы завтрак был не колониальный, а шведский стол. Это быстрее и удобнее. Выбор блюд можно расширить (добавить рыбу, фрукты,бекон, свежие овощи).

Вид из окна

В мансардной комнате, где мы останавливались (№42) очень странно расположены розетки и их мало.

Интернет wi fi можно сказать не работал. И это испортило все впечатление.

Работа кондиционера - очень шумит и нельзя менять температуру, неустойчивый wi-fi, пару часов не было воды в номере

Очень назойливый персонал, за стеной номера находилась какая-то контора по оформлению недвижимости - шумно в рабочее время. Не работал кондиционер.

1) К сожалению, в номере 30, отсутствие герметичного слоя в душевой кабине между нею и правой стеной приводило к регулярному появлению большой лужи после принятия водных процедур, что было не только не приятно, но и опасно, т.к. можно было поскользнуться и получить серьезную травму.2) Сожалели,что не смогли посмотреть парад 9 мая с балкончика отеля.В толпе на площади практически ничего не увидели.3) На 3 этаже к концу дня постоянно были пустые кулеры, приходилось искать воду по другим этажам. 4) Музыкальные кровати не особенно раздражали только потому, что мы ежедневно сильно уставали и спали "мертвым" сном.5) Отсутствие рожка для обуви.

Было довольно много вроде бы мелочей, которые, тем не менее, сильно подпортили общее впечатление.1. Номер совсем маленьким (44) и казался еще меньше из-за мансардного окна.2. Только тонкие белые занавески – закрыть шторы и выспаться не удастся.3. В номере не было зеркала, только совсем маленькое в ванной.4. Без сейфа и мини-бара я готова выжить, но уж пару бутылок воды рассчитывала в номере найти.5. Вай-фай появлялся только изредка.6. В душе из крана с отметкой "горячая вода" хлынула ледяная :)7. Девушка на ресепшене была сонная и отнюдь не радушная, чуть не оставила наши паспорта себе.8. За завтрак взяли деньги отдельно при въезде, причем официант в ресторане категорически отказался принести входящий в него сок под предлогом того, что кухня уже закрылась, хотя приготовить омлет и заварить чай эта же кухня смогла.

В прачечной испортили вещи.Шумная вентиляция.

1. Нет связи с ресепшн из номера. 2. Самостоятельно включился сплит, отключить было невозможно. Проблема решалась в течении 3-х часов до полуночи, что доставило неудобство.

В номере стоит кондиционер, выставленный на 24 градуса с припиской "ручки не крутить ". Правда после нашей просьбы разрешить выставить температуру пониже, такое разрешение мы получили.Хотелось, чтобы завтраки были более плотные, в нашем случае предложили омлет, апельсиновый сок и кофе.

Люди которые бьют Комаров и пачкают стены

Качество отделки

Отношение персонала. Девочки на recepcion интересуются вами только в момент заселения и оплаты, все остальное - вы видите только их затылки, ни привета, ни ответа... все в гаджетах и телефонных разговорах.Завтрак явно легковат, но соответствует заявленной цене в 150 руб. Брал дополнительно еще один на двоих (что предусмотрительно допустимо), и все было в порядке.В мансардных номерах нет москитных сеток, что технологически при существующей конструкции окон невозможно. Так что выбор один: или быть искусанным комарами (а в июне будет мошка), или дыши миазмами репеллента. Стоит подумать. В том числе и по поводу планировки мансардного номера. Может сттоит что-нибудь усовершенствовать...

Больше бы тв каналов. Многие часто отрубаются.

Ужасная слышимость. Через гипсокартонные стены всю ночь слушала храп соседа из соседнего номера

Номер апарт, в котором я жила одна, рассчитан на 4 человек. Мне одной всего хватало, но на 4-х гостей явно не хватит посуды - кроме чайного набора все остальное рассчитано на две персоны. Второе - на тумбочке у кровати стоит светильник, который нужно включить в розетку. но он не включен. А почему? Потому что возле кровати нет розетки))) Что невероятно неудобно!!! Вообще розетку возле какого-либо сидячего места (чтобы можно было поставить телефон на зарядку и быть рядом с ним) я нашла только после того, как начала двигать мебель - за диваном в кухонной зоне. В ванной комнате стоит именно ванная (а не душевая кабина) с прекрасным душем с великолепным напором воды, но нет шторки. Понимаю, по стилю шторка там не подходит, но весь пол в ванной комнате после принятия душа залит водой, что очень травмоопасно - в отелевских тапочках я два раза чуть не упала, только и успевала хвататься за ванну, приходилось самой вытирать пол полотенцами.Не впечатлила еда из ресторана. На мой вкус, явно экономят на продуктах, делают в лучшем стиле - небольшое количество еды раскидывают по большой тарелке))))Ужасная слышимость. Я слышала все шутки громкоголосых выпивших мужчин-соседей. Если кто-то ходит сверху, то потолок начинает издавать немного пугающие звуки. А если открыть окна на проветривание, то номер заполняется какими-то не уличными звуками, а именно сам "оживает" - шуршания, скрипения и т.д. (что в отеле в здании старинного особняка немного пугает)

Афиша мероприятий в городе, куда пойти, скидки от отеля на данные события. Велосипеды и снасти в аренду - вот была бы тема.

Не понравилось отсутствие настроенного ТВ в гостиной. Нижайшее качество одноразовых тапочек: пробывали ли надеть их владельцы гостиницы и менеджмент? Пользоваться зеркалом в ванной из-за отсутствия достаточного освещения сложно, бриться пришлось на ощупь. Напор горячей воды предательски слабый. В люксе, что парадоксально, отсутствуют принадлежности для чистки обуви. Также необходимо предлагать за высокую стоимость номера бутылку негазированной воды, что однозначно приблизит услуги отеля к формату международных. Сейф не работал, т.к. ресепшн... не помнит код! (нонсенс по-старосовдеповски).Ресторан Chorizo оформлен стильно, и в нем уютно находиться. При этом на завтраке за 150 рублей в случае заказа второго блюда необходимо доплатить еще 150! Для такого роскошного ресторана подавать растворимый кофе, даже не заранее приготовленный "американо", просто унизительно! Уверен, что владельцы, с такой любовью создавшие Bonhotel (Хороший отель), а также шеф ресторана, обратят внимание на мои конструктивные замечания. Заранее благодарен.

Есть предложение: иметь афиши астраханских театров и бронировать билеты в них.

Уборка номеров не очень хорошая. Не хватает мини бара (воды в номере), есть кулеры на этаже - не находишся.

Слишком шумно в номерах,окна которых выходят на улицу

Привык к улыбкам на ресепшене...Пришлось отвыкать... Кроме этого к персоналу претензий нет. Двухместный номер (44) на мансардном этаже оказался очень маленьким даже для одного. Одеяло уже кровати сантиметров на 30. Вдвоем там будет очень тесно, а одной одеялки на двоих точно не хватит.Окно на крышу задернуто тонкой занавеской, никаких штор или жалюзи - в пять утра уже светло и спать не комфортно.Пульт от крохотного ТВ не работал, а от кондиционера не найден...Завтраки... - Ну не стоит тарелка овсяной каши и чашка кофе (который принесли без сахара) 150 рублей. За эти деньги в городе можно объесться. На вопрос: "А что на завтрак?" ответ был: "Ну там по меню". Лучше бы меню дали почитать...

Нет одноразовых бритвенных принадлежностей.Одноразовых столовых приборов

завтрак

охраняемой парковки нет, столовая по ощущениям - сидишь в коридоре, нет выбора что на завтрок кроме чая

общественная парковка, хоть и был заверен, что это временно и - внутренний двор на ремонте.

Шумновато, если номер выходит на Ул. Ленина. Сейчас ремонт, не мешает, но пыльно на лестницах и состояние незавершенности не дает поставить оценку 5+.

В номерах не работают кондиционеры, скудный безальтернативный завтрак, парковка "ёлочкой" на улице

Супруг отметил отсутствие обувной ложки. Больше "минусов" не нашлось.

Если придератся.жалко небыло щётки для обуви.

Плохой сигнал ТВ

Шумоизоляция оставляет желать лучшего, wi-fi в номерах ловит плоховато

1. WiFi у меня в номере на 3-м этаже почти не работал.