Отзывы Bonhotel, 3 звезды

В поданной заявке специально обговорила необходимость дополнительного места и уточнила стоимость и качество. Уверили, что это полноценная кровать, стоимость за ночь-700 (цена на букинге до сих пор 650 руб. за ночь). По факту кровати нет, но поставили раскладушку советских времён. Хорошо, что сын был измотан 16-ти часовой дорогой и как-то спал, но днём постоянно капризничал, хотел спать. Для меня при бронировании данный факт был бы определяющим и я бы не поехала. И не очень приятно, что за доп. место запросили 750 руб. (мелочь, но впечатление этот разбег цен, подпортил). Но нужно отдать должное персоналу, на вторую ночь нас переселили. На втором этаже ну очень хорошая слышимость, впечатление, что соседи прямо в вашем номере. По звукоизоляции и комфорту намного больше понравился номер на третьем этаже.

Не понравилось то,что уборка номеров проходит вечером,везде ,где мы останавливались,номера убирались утром. А тут почему-то вечером. Придешь с прогулки или экскурсии хочется отдохнуть, полежать, а тут выходи,пришли номер убирать. За 9 дней ни разу не сменили бельё.

Не работает кондиционер. Плохая шумоизоляция от соседнего помещения , в котором с 6-00 часов утра начинается подготовка к завтраку

1. Малюсенькая раковина, но место позволяет поставить полноценную. 2. Новый, но дешевый матрац (пружинный горизонтальный, проваливаются колени, больной спине трудно), тощие и маленькие подушки 3. Отсутствует телефон в номере для связи с ресепшн - несильно нужно, но нелишне

Не очень удобно что в номере нет телефона, приходилось звонить межгород или идти вниз 😔

Душевая не удобная, к чему такой высокий поддон?!

Слышимость в номере

Wi-Fi устанавливается через код. Мня для работы это не устраивает. Освещение слабое и дополнительную лампу почему-то дали проблемно, телефона в номерах нет а до администратора идти далеко. Надеюсь мои пожелания следующий раз будут учтены.

Грязное верхнее одеяло на кроватях, непроветренные номера, нет даже зубных щёток, сломана фурнитура в туалете, не говоря уже о тапочках и халатах. В душевой было только мыло и гель.

Wi-fi не очень работает

Завтрак с 7 утра, без вариантов. Выезжал раньше, завтракать пришлось в Маке (5 мин. пешком) ((

Я приехала поздно вечером, на следующий день, вернувшись к вечеру в отель, я обнаружила, что в номере не убирались. Я понимаю, что с момента приезда прошло менее суток, но от того, чтобы заменили полотенца и протерли пыль, я не отказалась бы. Ещё через день горничная все же пришла, заменила полотенца, заправила кровать и вытерла пыль, но вот коврик у кровати не был пропылесошен, а полы не помыли (это было довольно очевидно).

Хочу получить карту постоянного клиента))

1.На завтраке не было вилок и чайных ложек, девушка принесла в конце, был всего 1 стакан. Очень странно нарезан хлеб - огромными кусками, но мягкий. 2.В номере (апартаменты) всего 1 крючок в ванной комнате, влажные полотенца приходится складывать на этажерку - очень неустойчивую. Нет мыльницы, шторки - пол не залить невозможно. 3. Нет указателей, табличек на двери - завтрак искали по звуку и запаху. Также нет указателей на этаже - где какай номер - учитывая расположение номеров в двух зданиях и отсутствие в логике нумерации (номера 8, 9,10,11 - на втором этаже, 33, 34) - на третьем - трудно найти сразу.

Не очень хороший душ

Лифт постоянно не работает, wi-fi не грузится, телефона в номере нет-нужно постоянно спускаться на ресепшн, телевизор постоянно рябит, шипит и виснет.

Единственное, что омрачало проживание - это колокола, которые звонят каждые 15 минут и днем и ночью. Приходилось спать с закрытым окном без свежего воздуха.

Номер был забронирован по цене со скидкой,, а пробили чек при оплате без скидки. Пришлось переделывать документы, совершать возврат по карте, который еще нужно ждать (обещали что деньги вернуться через два дня, но прошло 4 дня, а возврата еще нет.)

Запах в номере от новых обоев или ламината (решается проветриванием)

Ванная комната. Все чисто, но система слива не удобна.

Звукоизоляции номеров нет вообще! я жила как будто вчетвером со своими соседями! плюс топот из коридора...и назвать это полулюкс?! дизайн выдержан в историческом стиле это замечательно, но он должен быть удобным! а не как в этом варианте, что невозможно с комфортом принять душ - потрясающая разбрызгивающая конструкция лейки душа и отсутствие шторки обеспечивают лужу вокруг. про wi fi отдельная история. его скорее нет,чем это можно назвать доступом в интернет. из 3 дней проведенных в отеле связь была только в 1 вечер и то после 30 минут манипуляций с компьютером сотрудника отеля...в общем, могло бы быть лучше!

-

Нечего

Очень неприятные впечатления от ванной комнаты в номере №16. Когда заехал, там было накурено сильно. Во время принятия душа вода из под ванны потекла на пол, залила весь пол... Увидел, что изоляция не везде есть, мыться из-за этого приходилось сложно. Плитка на полу в ванной вся ходуном ходит (видимо, из-за того, что её водой заливает). Это, конечно, здорово подпортило впечатление от отеля, который получил хорошую оценку от проекта "Ревизорро" и в целом от других пользователей. Также некий дискомфорт доставляло то, что в номере слишком маленький стол - даже с ноутбуком сложно посидеть поработать.

Завтрак мог бы быть лучше((

Скрипучая кровать. Нет курительной комнаты. Тесный душ. Одеяло на двуспальной кровати, меньше самой кровати (укрыться может только один).

В душе (замечала это и ранее в отзывах)плохо работал слив. Для полного комфорта не хватало халата и аксессуаров для ванных пренадлежностей (мыльница, стакан для зубной щётки). Завтрак на четверку, считаю, что присутствие овощей и фруктов на столе обязательно!

Так как было после новогодней ночи - закончилась вода в кулере...

Добавить тапочки в номер или их предложение. Матрацы тонкие

Слышен шум из коридора.

Не комфортные матрасы.

Не очень удобная система регистрации в Wi-Fi. Сама связь устойчивая. Но как только мы выходили и вновь возвращались в отель, приходилось заново регистироваться для входа в интернет.

С мансардного окна дует 47 номер. попросили обогреватель в номер - это спасло.

Сначала меня заселили в номер на 2 этаже, хотя в своих пожеланиях на букинге я писала про 3 этаж с видом на Кремль. В ванной комнате я обнаружила муравьев, этот факт меня очень смутил и я попросила меня переселить. Номер в целом показался не очень чистым. В другом номере было почище, но присутствовал запах в ванной комнате, но муравье не было 😊 Честно говоря, сейчас этот отель вряд ли заслужил одобрение Летучей.

Тапочки не положили!!! ТВ маленький экран. Номер эконом-класса очень маленький, если на одну ночь, то нормально. WI-FI вообще ужас, я пользовался раньше мобильным. Захотел подключиться, так это танцы с бубном. Как в аэропорту, подключаешься, потом в браузере телефон вводишь, приходит СМС - Ииииии не подключается. Надо что-то сделать!!!!

В кулерах не было воды

Ничего

-Очень маленький ТВ, диагональ 14 дюймов -Завтрак платный и не очень разнообразный, НО каша и чай были, мне большего не надо. Но все-таки если платный завтрак, то можно было и разнообразить (ИМХО). Хотя все основное на завтрак было. -Тапочек нет

Сломан поддон,в ванной, наполнилось водой,вода оказалось на полу. Раковина вода не уходит. При расчете,не могли выдать счет, дали инфописьмо,на него кассовый чек,притом оплата была картой.

- немного озадачили отсутствие разовых тапочек (привык) и плохоработающие каналы тв.

Беда с wi-fi! По-моему, стоит задуматься о смене провайдера

Вода в душевой кабинке сливалась медленно, наверное, немного засорился слив.

Матрас безумно неудобный. Подушки ужасные и маленькие, шея болела.Муж ростом 193 см. еле поместился на кровати.Завтраки ниже среднего, 300 рублей ужасно завышенная цена. С виду отель производит отличное впечатление, но много недочетов.

Замечаний нет

Очень смутила работа администратора. Сотрудрик по телефону не мог объяснить как проехать. Сложилось ощущение, что человеку было все равно, сможем мы найти отель или нет. Абсолютное равнодушие и некомпетентность.

Улучшить можно было бы ванную комнату,вода лилась на пол из душа,шторки маленькие.

Завтраки, кровать скрипит, ванная комната требует ремонта, занавеска воняет, не было стаканчиков у питейного куллера

В номере 58 необходимо отремонтировать кондиционер - ночью спать очень сложно. Кондиционер скрипит, гудит, булькает - приходилось спать в берушах постоянно. Однообразные завтраки - это, в принципе нормально, но вкусовые качества продуктов тоже важно. Например, ветчина, которую подают на завтрак просто невкусная. Да и стаканы для сока бывали грязными. Болтается кран на раковине в ванной. И очень неудобно с этой шторкой - было бы проще если были бы дверки прозрачные.

Хоотелось бы улучшение меню завтрака в отеле. Год назад он был в ресторане, было лучше.

Узкий лифт, поддон в душе болтающийся из стороны в сторону (неустойчиво).

Душно в коридорах, простые завтраки.

Окна номеров выходят во двор, который замкнут по периметру. Во дворе проводят свадьбы с живой музыкой до ночи. Находишься в номере как будто на свадьбе. Окна пропускают отлично звуковое сопровождение. Так что спать вам не дадут. Девочки администраторы при каждом обращении вздрагивают, и смотрят на тебя как на инопланетянина. Ответить на ваши вопросы вразумительно не могут. Впечатление как будто их посадили временно за стойку. При уборке стучат в дверь, когда откроешь спрашивают,что надо сделать? Впервые встречаемся с таким сервисом. В добавок слышимость в номере отличная. У нас были апартаменты с кухней. Посуду принесли на третий день после того, как попросили.

Только две электрические розетки в номере (купили переходник).

Неплохо бы поменять матрасы (№11) - матрас тонкий или старый? Чувствуются ребра жесткости кровати - спать некомфортно и жестко.При расчете стоимость завтрака выросла ровно в 2 раза. Вместо заявленных изначально 150 р/чел. посчитали по 300, потом, правда, пересчитали, но осадок остался. Уточняйте и оплачивайте завтраки заранее.

Мало парковочных мест.

Грязное постельное белье, которое ожидало нас в номере с порога испортило настроение. Кровать была заправлена, но на постельном белье были обнаружены темные волосы и мелкий мусор. После принятия душа нам показалось, что ванна протекает. Мы обратились на ресепшен. К нам неспешно прислали мастера и горничных. После выражения недовольства с нашей стороны предложили переселить из нашего полу-люкса в люкс без доплаты. Однако, осмотрев люкс, мы нашли пятна на подушках, а сам номер показался нам мрачным. В итоге, протечку устранили и белье поменяли у нас на глазах - больше к горничным претензий не было. На нашу просьбу соединить с руководством отеля, администратор обещал, что нам перезвонят в ближайшее время, однако звонка не поступило. Также не понравилось, что в отеле отсутствует прямой телефон для связи номера с ресепшеном - приходится звонить с мобильного; есть сложности с wi-fi.

Пыль на фене