Отзывы Best Western Plus Hotel Meteor Plaza, 4 звезды

К сожалению не понравилось ВСЕ! Во всем отеле стоит затхлый запах старых вещей, смешанный с каким-то ароматизатором, который не выветривается даже при полностью открытом окне. Стойкое ощущение несвежего номера,не хочется ни к чему прикасаться, хоть я и не отъявленная "брезгля". Нам даже поменяли номер, на другой,но ситуация не улучшилась, пришлось переночевать 1 ночь и переехать в другой отель. Кровать очень маленькая, с продавленным матрасом, подушки неудобные,выспаться не получилось. Не поняли, почему в комментариях указанных ранее,написано про чудный завтрак? Выбор действительно не самый скудный,но вид продуктов сразу отбивает аппетит, пришлось завтракать в соседнем кафе..... Не рекомендую!!!

Ремонт номеров можно обновить, но это мелочь)))

Запах неприятный в номере. Номер маленький, вид из окна во внутренний двор, с утра слышен был звук дрели и проведения ремонтных работ в номерах по соседству. Чайник в номере с отвалившейся крышкой. Неприятная и длинная дорога до номера от лифта по запутанным корридорам

Очень мягкие матрасы. Синтетические бесформенные подушки. Толстые синтетические одеяла. Когда на улице +34, а спать с включенный кондиционером для здоровья чревато, то возникает проблема.

Отсутствие лифта до уровня этажа. Пришлось с тяжелой сумкой преодолевать лестничный пролет

Очень скромная площадь номера

Уставший отель, персонал какой то аморфный.

Требуется ремонт во всех общественных зонах, плохие завтраки - как будто приготовили из остатков продуктов...

Номер весь в ковролине- стойкий запах "влажности". Маленькая парковка на 8 машин(как нам сказали) и мест свободных нет (забронировать заранее нельзя). Пришлось искать самим паркинг.

Цена не соответствует предложению. Парковка оплачивается отдельно и не предоставляется гарантированно. Парковаться пришлось на парковке в другом отеле за 25 евро в сутки. За эту оплату, возможно проживание в отеле выше классом.

Сайт Букинг прислал подтверждение бронирования (см.фото). По приезду в отель оказалось, что номер забронирован не был. Вместо того, чтобы работать, ребятам пришлось решать вопрос с отелем и в итоге спать вдвоем на одной кровати. На письмо в отель через сайт - никакой реакции. Не знаю, чья это недоработка - отеля или сайта. Письмо в службу поддержки тоже осталось без ответа. Уже останавливались в этом отеле - все устраивало, но в этот раз какой-то беспредел.

Мы оплатили картой сразу при бронировании. У нас получилась одна сумма, по приезду попросили распечатать подтверждение об оплате там фигурировала совершенно другая сумма, меньше, чем сняли с карты. На рецепции объяснить ни чего не смогли, дали телефон бухгалтерии чтобы мы там разбирались. Когда приезжаешь на 3 дня не очень хочется тратить время на разборки. Но платить сразу при бронировании больше не будем. И в booking обязательно напишу и задам вопрос.

Отношение персонала на ресепшен. Утром, 21 мая21018 года, уезжали рано утром на экскурсию в Вену. На ресепшен дежурил пожилой консьерж, крупный и ленивый мужчина. Сказал, что не оплатили номер и нам надо сегодня выезжать, мы стали доказывать , что все оплачено, ему рано утром было лень искать нашу оплату и мне пришлось задержаться, чтобы доказать. Настроение испорчено. На экскурсию опоздали, просто вел себя отвратительно, показывал свое превосходство и нежелание , что либо искать. Отвратительное отношение к туристам.

Номер весьма небольшой, почти как в B&B, вид из окна на двор-колодец - довольно уныло и темновато, два окна это немного компенсируют... Шумно, хотя если номер в конце коридора, то вполне нормально.

Мне не понравился персонал при check-out! С меня 2жды списали деньги за проживание. Причем мои доводы - что у меня Debit Card и на ней нет!!! и не может быть reservation payments не помогли. Как сказал мне менеджер - я ничего не понимаю, а он тут уже давно работает и знает, что делает. В общем, мне пришлось писать заявление в банк и я очень жду письмо от отеля!!!! чтобы мне сделали рефанд суммы!!!! Это как минимум не профессионально и как максимум попахивает снобизмом, когда тебе такое говорят!

При уборке номера не убирали кровати, не поменяли белье ни разу за 5 дней- очень странно для 4* отеля. Может, нам не повезло с горничной. Матрас слишком мягкий,проваливаешься.

Близость Центра означает круглосуточное движение гуляющих и авто по улице и соответствующий шум под окнами , впрочем окна можно закрыть и включить кондиционер либо просить номер с окнами во двор. Что однозначно не понравилась - продавленная кровать, весьма дискомфортно. В ресторане явно не хватает дополнительной кофе-машины или чайника/самовара с кипятком. Удивило, что кипяток для чая выдается порционно кофе-машиной. Всегда очередь. В целом по ощущениям - отель хорошо тянет на 3*, даже на 3*+, указанные 4* - некоторое завышение.

Завтрак, дети не в восторге

Ковролин на полу не производил впечатление очень чистого. Вся остальная уборка - вполне на уровне.

Тапочки и халаты, а ещё чтобы пополнили косметические сеты в ванной, надо отдельно просить - лучше через ресепшн.

Сломан держатель для душа.

Номера все-таки подзатертые, на второй день перестал обращать внимание, но как только зашел, удивился ремонту в 4-х звездах. Ну и водички в бутылках не было(.

Фруктовый салат на завтрак!

В номерах холодно и убирают плохо

Очень медленный и нестабильный Wi-Fi в отдаленных номерах. В номере за время пребывания не пылесосили ни разу. Холодно в ванной комнате, потому что не работал полотенцесушитель. Обе лейки в ванной комнате сломаны.

Отопление - на минимуме. в комнате было холодно, батарея не регулировалась, пришлось просить электрообогреватель и второе одеяло. они принесли. тапочки надо просить, халат тоже.

Были на день рождения 24.02. За неделю написали сообщение отелю на почту, и уведомили о празднике. Т.к не первый раз в отеле этой сети, ожидали увидеть в номере корзину с фруктами или бутылку шампанского, но соответственно ничего не обнаружили. Видимо отель не заботится о том, чтобы оставить благоприятные впечатления своим гостям. Из особых минусов: лифты 4 дня нашего пребывания практически не работали. По выселению пришлось нести чемоданы по лестнице с 3 этажа! (Сказали лифт не работает и показали на лестницу) А так же 3 дня, начиная с 9 вечера над нашим номером (мы жили на 3 этаже) начинался шум, будто кто-то двигает мебель, постоянные толчки, как при ремонте. О шуме мы сообщили администратору на ресепшен, но разбираться с этим он не стал, сославшись на то, что такие проблемы нужно решать в дневное время. Хотя коллега его прошёл с нами в номер, шум слушал, но вместо того чтобы уточнить что за звук сверху прибежал быстрее нас на 1 этаж.

Однообразный завтрак

Не работала парковка для машины

Нестабильный сигнал Wi-Fi Т.к. мы были в Праге в марте, при температуре на улице -3 градуса в номере было холодно. Кондиционер не работал на обогрев. В номере нет тапочек и халатов. Завтрак разнообразный, но не вкусный, уровень хорошей столовой. Приходить на завтрак лучше не позднее 9-ти утра, иначе горячие блюда заканчиваются, "добавку" уже не приносят.

Нет стоянки для машин

Очень громко хлопают двери номеров, что особенно слышно в вечернее и ночное время

Оба лифта не работали 3 дня из 4-х. 1 день работал один лифт.

Номер располагался рядом с кухней и было шумно. Помимо утренних звуков при приготовлении пищи был постоянный низкочастотный гул, который мешал расслабиться. По возможности не селитесь в номер 121.

Дурацкая стеклянная "штора" в ванной. Чуть толкнул её локтем - открывается наружу и вода из душа, которая стекает по стеклу, полилась прямо на пол.

Неудобный сейф в номере: с ключами, вместо кодового замка.

Номер был просторный на четвёртом этаже, выходил на улицу, но окошко было очень маленькое, под потолком. Приходилось включать весь свет, который был в номере. Номер был 410, если дают номер с видом на улицу, то лучше просить второй или третий этажи.

Отель уже "в возрасте". Для отеля, заявленной категории, необходимы хотя бы тапочки, не говоря уже о халатах.

-очень плохой интернет, вай фай пропадает постоянно, для европейской столицы -это просто безобразие - в номерах не очень приятный запах старого жилья- хотя кровати и постельное белье-все новое, хорошие матрасы - персонал не очень хорошо говорит по-русски, а также и по-английски, но довольно доброжелательны - в номере прохладно (батареи еле теплые), но стоит обогреватель, с ним теплее

Отопление не работало, в номере очень холодно, самое плохое что до сих пор не можем разблокировать деньги которые были заблокированы для гарантии резервации.

Полотенцесушитель в ванной не работал. Но мне сразу принесли дополнительный электрообогреватель и проблема решилась. Во время уборки номера не всегда пополнялись чай, сливки и сахар, тогда как в летний приезд запасы пополнялись ежедневно. Сейф маловат и запирается на ключ, что не очень удобно. В целом, общее впечатление все эти моменты не испортили.

Номера и сам отель очень старые. Не в смысле благородной старины, которая свойственна 80% зданий Праги, а прям старые и сроооочно требуют ремонта! Стены обшарпанные, полы покрыты ленолиумом с имитацией паркета. Очень холодно ходить босыми ногами. Тапочки не предоставляют, на ресепшене конечно можно попытаться выпросить, как это сделали мы, но нам на двоих дали только 1 пару и собственно ходите как хотите. К слову о тапочках...не было в номере не только их, но и стандартного набора : шапочка для душа, шампунь, мыло...все коробочки стояли на своем месте но были пустыми. Не то чтобы для нас это было необходимостью, просто сам факт. Фен "Валера" - по всей видимости доживал свои последние дни. Сушить волосы им было просто невозможно! Если бы у меня не было с собой своей техники, то каждый день по пол дня я бы убивала на сушку волос с помощью "Валеры"! Уборка в номерах поверхностная - кровати заправят, стаканы на место поставят, а пыль всегда на своем месте. У меня под кровать упала заколка и наклонившись ее поднять я поняла, что не сильно то она мне была нужна. Кстати номер мы бронировали за несколько месяцев и делали акцент на номер для Курящих. Но и тут цитирую "Да мы видели вашу бронь, но так получилось, что буквально вчера последний курящий номер был занят" .. Несмотря на разнообразные завтраки, еда свежая не вся. Блюдо с редисом и другими овощами например стояло 3 дня, после чего все это было решено замешать в салат. Салаты тоже выставляли по несколько дней. В грилованные овощи на 2-3 день просто засыпали лук чтобы замаскировать не свежий запах. Поэтому будьте внимательны. Мы приезжаем в Прагу по несколько раз в год и останавливаемся в разных отелях... Но тут...цена-качество совершенно друг другу не соответствуют. Не понимаю, как можно позиционировать себя на 4 звезды, когда еле еле дотягиваешь до 3.

Старый отель, требует ремонта. Номера маленькие, в санузле батарея не работает, мебель изношена, сколы на дверях шкафа. Скудные завтраки.»

По приезду нас заселяли минут 30 - то дайте паспорт ребёнка, то неправильно заполнили анкету, при этом оплатить заезд попросили раньше, чем взяли паспорт для оформления заезда! После этого поднялись в номер, который НЕ БЫЛ УБРАН, позвонили на ресепшн - предложили подождать минут 30 перед дверью номера, пока его уберут! Вернулись на ресепшн с чемоданами и ребёнком - с горем попалам дали другой номер. За парковку содрали 25€, при этом зайти на неё мы могли только в сопровождении специального человека (в нормальных отелях для этого достаточно карты от номера), каждый раз, чтобы забрать что-то из машины, приходилось его ждать (сам парковщик при этом всячески старался быть оперативным). В номере было холодно, воняло дешевым ароматизаторов, завтрак на 4-

Ужасный номер 221! Утром не возможно спать, т.к под низом ресторан и шум посудомоечной машины будит в 5 утра. Нас убеждали, что это очень хороший номер, но мыивсе же убедили поменять этот отвратительный номер . За час до выселения отключили телевизор!

Жаль, что нет хоть небольшого спортзала с беговой дорожкой. Знаю, что в отелях этой сети мини спортзалы встречаются.

Нет доставки багажа в номер.

Матрасы или слишком мягкие или провалены, приходится лежать буквой S. Целесообразно заменить на ортопедические матрасы. Слишком темно в номере. Множество одновременно включенных светильников не соответствуют кубатуре номера и светопотоку по сан. пид. нормам.

Маленький сейф, отсутствовали Русские каналы, несмотря на то, что они были заявлены. Персонал с этим предпочёл не разбираться. В номере относительно прохладно, несмотря на то, что на улице плюс. Спасал масляный радиатор.

В номере на стене грибок, и очень темно и сыро. Нет питьевой воды, тапочек. Персонал не очень приветливый. На обратном пути заказали такси из гостиницы (есть у них такая услуга за 28 евро): водитель остановил машину за 500 метров от входа в терминал. Пришлось трём женщинам с чемоданами идти под проливным дождём в здание. И вдобавок таксист нагло потребовал чаевые, не дал сдачи с 30 евро. В общем в этот раз впечатление от Праги было испорчено(

Отель, как я понимаю, состоит из нескольких зданий, поэтому лифт останавливается, как бы не на каждом этаже, что неудобно, когда у вас багаж. Мне пришлось с тяжелым чемоданом спускаться пешком на один марш, а потом подниматься на полмарша. В отеле 4 !! звезды нет носильщика, чтобы помочь с багажом. У меня был одноместный номер, освещение в нем было плохое. Осталось ощущение стареющего отеля. И проходного двора, Если не будет спецпредложений по цене (как было в этот раз), больше в него не поеду. За такую цену в Праге есть лучше варианты с таким же хорошим расположением.

Есть недостатки в номере, в плане не вытертой пыли в вещевых шкафах ( полочки).