Отзывы Best Western Hotel Mondial, 4 звезды

Огромный таракан, персонал потом убеждал меня что в центре Рима это "нормально", послали уборщика посмотреть в номере таракана, он его не нашел, мне начали намекать что это плод моего воображения, но после предоставления фото и видео решили разыграть историю про то что " он убежал и больше не вернётся", в итоге после привлечения логики и крика все таки поменяли номер, номер оказался из серии "пансионат Геленджик" 70 -тых годов. Хотя надо прекрасно понимать что в Италии звезды отелям ставят только по формальному признаку (наличие фена, душа или ванной), и конечно очень редко отели соответствуют своим звездам и ценам, но этот номер превзошел все ожидания. Пришлось покинуть этот отель раньше брони

При замене постельного белья, меняют только наволочку!🙁

В ванной совсем мало принадлежностей. Нет крема для тела, ватных дисков и палочек. Нет тапочек и халатов. Всего две очень тонкие подушки. Нет ложки для обуви. Думаю за 100 евро в сутки все это могло бы быть в номере

В гостиницах 4 звезды обычно всегда есть пара бутылок воды ( бесплатно) или минибар за деньги. Мы пришли поздно вечером- пить нечего, рядом все закрыто. В холодильнике стоят 2 пластиковых стакана и все....набора для чая кофе тоже нет.

Заселение неудачное! Поселили двоих в номер самой маленькой площади на 5 ночей! Через сутки переселили после настойчивой просьбы в номер , который изначально бронировался! В номерах очень пыльно. Полотенца меняли за 5 дней 2 раза. Уборка плохая! Только мыли санузел и перестилали постель. 2 раза полностью отключалось электричество. При открытом окне- постоянный шум (окно на задний двор). Был день рождения- никакого комплимента- при бронировании указывалось!

Wi-fi в отеле отсутствовал 4 дня, в номерах нет питьевой воды , вода платная нужно покупать в баре, завтраки не соответствовали ожиданию

Звукоизоляция (слышен каждый «чих» сверху)

Не работает станция метро Республика- надо ехать от Термини, но это близко.

Не вернули замороженную сумму ( 104 евро) за первую ночь и как гарантию! Обещали после отъезда -через 3 дня! Они уже истекли, сумма не вернулась ещё!!!

1)Нас отказались заселить пораньше всего на час, хотя отель был полупустой(как потом мы узнали) и они видели как мы устали после перелёта; 2) С нас по отъезду взяли налог за 1 день проживания 15 евро, хотя налоги входили в стоимость бронирования; 3) Окно было заварено снаружи железными жалюзи, очень темно в комнате; 4) В отеле мебель неопрятно старая, не глаженная. душ неудобный

Очень жесткие матрасы и тонкие подушки. Постельное бельё меняют через день. Гель для душа и шампунь выдали только в первый день, через день мы сами попросили новые.

Это было уже 4 посещение мной этого отеля, но никаких даже мелких знаков внимания в качестве постоянного клиента я так и не получила

Было бы очень хорошо, если бы в номере были одноразовые тапочки.

Очень пыльно,кровати покрыты пылью,номер грязноват,хотелось взять керхер и помыть все.

Первая же ночь очень испортила впечатление от отеля: по стене номера ползал огромный таракан! На утро сообщила об этом: меня быстро переселили в другой аналогичный номер без каких-либо усилий улучшить впечатление! Сам отель с претензией на 4*, но по обшарпанности номеров и довольно скудному сервису поставила бы ему не более 3*. Под скудностью сервиса понимаю следующее: 1. В первом номере отсутствовали душевые принадлежности (мыло, шампунь и пр), только шапочка для душа. Зато во втором эти аксессуары уже были! 2. Очень простой и каждый день абсолютно одинаковый завтрак. 3. Есть бесплатный wi-fi. Но работает через раз. В последний день пребывания постоянно отключался. Большая часть персонала очень дружелюбная, ответственная и отзывчивая. Но и тут есть исключения: единственная девушка на ресепшн на любую просьбу отвечала с неохотой и делала работу через силу, как одолжение.

Неготовность персонала решения элементарных трудностей гостя. Полное отсутствие какой-либо посуды в номерах. Вид номера во двор(тупик) с абсолютно ограниченным пространством. Выгоревшая, незаметная вывеска названия отеля. Пол номера из несоответствующего материала.

Не работал холодильник

Завтрак слабоват.

Старый ремонт, завтрак скучный, лучше не надо даже за 5 евро, в целом плохо для 4-звезды гостиницы

Старые номера. Отсутствие какого либо вида из окон.

Не понравились завтраки, очень скудный выбор , никак не соответствуют статусу отеля.

При 2-х местном размещении очень неудобная кровать (две односпальные кровати просто сдвинули вместе), во время сна постоянно разъезжалась.

Раковина в ванной комнате была полностью засорена, и за трое суток проживания в отеле персонал не отреагировал на наши обращения. Чистота номера была на среднем уровне. В настоящих 4* этому уделяют больше внимания. Не было ни одного русского канала, хотя много русских туристов останавливается в данном отеле.

В номере водятся тараканы, причем какие-то экзотические, огромные. Это очень неприятно, все впечатления от отеля оказались испорченными

Завтраки могли бы быть разнообразнее.

Не понравилось то,что мне уже 35 дней как не «разморозили» деньги на банковской карте за одну ночь,хотя оплатила я всю сумму на месте!

Во время нашего пребывания из номера пропало дорогое ювелирное украшение. Во время завтрака (30 минут отсутствия в номере) в день выезда из отеля исчезает кольцо жены. В день выезда обычно никто не заходит в номер для уборки или по любой другой причине. Персонал отеля уверял, что в номер никто не заходил, даже «помогали искать» кольцо. Перерыли на 4 раза весь номер и все вещи. Получается, что просто лицемерно делали вид, что сочувствуют нашему горю, видя, как жена рыдает. Другого вывода сделать никак не получается, увы((. Одним словом, в отеле орудует вор или даже группа воров. The expensive jewelry was stolen during our stay. At the breakfast time when we were out of the room, somebody entered the room and stole the ring. Personnel assurred that nobody entered, but still the ring disappeared at the exact moment when we were out. They were hardly really sorry for the accident as they pretended to be.

Заселяют в номер не раньше трех часов дня, то есть довольно поздно. Кондиционер в номере работал исправно, но шумно.

Не достаточность информации на booking о стоимости проживания детей. В описании указано, что разрешается проживание детей любого возраста, по факту - нами был забронирован 3хместный номер на 2 взрослых и 2 детей , младшей - 6 лет, и при заселении нас сначала не хотели заселять, мотивировав тем, что номер вмещает только 3 персон... потом предложили доплатить за ребёнка ! Без доп. кровати! 20 евро за сутки... пришлось оплатить(( Плюс - отель блокирует на карте стоимость первой ночи при бронировании и отменяет транзакцию только при выезде из отеля... выехали мы вчера в 4 утра, деньги мне на счёт ещё не вернули(((( ... такие вот минусы, к которым можно оказаться не готовым! Плюс, трансфер в аэропорт завышен в 2 раза)) выйдя из отеля или на Uber такси стоит ровно в 2 раза дешевле 😉

Спать в отеле было невозможно из-за гула и дрожания моторов под окном номера.Общее кондиционирование очень громкое.Краны в ванне очень тугие,нет смесителя,шланг на душе короткий. Выехали в первую ночь.

Неудобные жесткие подушки.

Хотелось бы более разнообразный завтрак.

Неудобная жесткая подушка

У нас был трехместный номер, он оказался совмещен обычной межкомнатной дверью с соседним номером. В нем пастояльцы решили покурить, и весь дым затянуло к нам в комнату. Персонал любезно согласился переселить нас в другой номер, там с соседями повезло, но номер был такой же совмещенный с другим номер и отделен одной дверкой. Считаю, что в гостинице 4* и по такой цене стоило бы позаботиться о комфорте гостей и как-то по-другому разделать номера.

Улица достаточно шумная, спать с открытым окном не получится.

Плохой завтрак. Стены тонкие и все слышно. Не все полотенца клали (в один день положили 1 банное полотенце, в другой день не положили ножное полотенце). Шапочки для мытья не всегда клали по 2 шт. Также, когда мы жили в соседнем номере была драка, которая продолжалась в общем коридоре 4 этажа (это муж бил жену), были сильные крики (которые были слышны и на 1 этаже), удары по стенам, но администрация ничего не предпринила. Утром мне сказали, а почему не позвонили нам. Почему мы (клиенты) должны звонить? Там был такой крик, что было слышно на весь отель.

При заезде обнаружил что в прихожей нимера не горела лампочка. Об этом я сообщил на рецепцию, но неполадку устранили только в день моего отезда

Ужасно старый отель, запах сигарет пропитан, старая мебель, тесные комнаты, туалет вонял, не было воды. Для отел 4 звезды, могли бы предоставлять воду. Цена вообще не соответсвует

Не очень приветливый персонал

Блокируют деньги, до настоящего времени нет подтверждения о возврате на карту

В номере старая мебель, сантехника и общее состояние ветхое, от этого постоянное ощущение, что грязно (хотя убирают каждый день)

Душ не работал хорошо Кровать не удобная

Только одно. Слив в ванне плохо работал и во время принятия душа - вода стоит по щиколотку.

По сравнению с прошлым январем отель стал существенно хуже: 1. Номера не убирают. За 5 дней номер убирался 3 раза, белье не менялось вообще. За мою богатую поездками жизнь впервые мусорное ведро в номере при заезде было почти полным. Пустые бутылки не выбрасывают, одноразовые стаканы меняют если попросить. 2. Заказали трансфер в аэропорт накануне. Спустились на 10 минут раньше, оказалось, трансфер не заказан. Выехали на 7 мин позже. Специально спрашивал про оплату трансфера при выезде, оказалось в итоге, что я плачу водителю дополнительно 3 евро комиссию. Почему я должен платить его комиссии? Проще было убер заказать. В общем, в следующем году ищу новый отель. В этот вряд ли когда-нибудь вернусь. In comparison with January 2016 the hotel is much worse: 1. That was the most dirty room I have seen in my life. The trash bin was almost full when I have arrived, empty bottles were not tidy up during whole staying, empty shampoo tubes were been collecting in bathroom also. Awful impressions. 2. We have booked a transfer to airport the day before, but it was not ordered in fact. Moreover the official price was 50 euro, but when I wanted to pay by card the driver told I need to pay additionally 3 euro, which was a surprise for me - why should I pay his own taxes? In summary - I doubt wheter I come back here next January. This hotel is far from 4* I expected.

Wi fi в комнатах на внутренней стороне двора просто не работал, на другой значительно лучше, но тоже не фонтан. В отеле второй раз , в прошлый раз такого не было. Завтрак тоже так себе, но за 3 евро вполне.

Несмотря на табличку на двери «просьба не беспокоить», горничная добросовестно и интенсивно стучалась, чтобы узнать «во сколько ей вернуться»)))

Не хватает чайника. И ночью, где то, что то начинало капать. Где, мы так и не поняли. То капало сильнее, то стихало. Раздражало жутко.

Номер меньше чем заявлено, вид из окна . Девушка на ресепшн совсем не гостеприимна , итальянки вообще ненавидят русских девушек(

Такого нет

Ужасные подушки и одеяла

Нет рекоммендаций

Номера намного скромней, чем холл.

Завтрак неплохой, но совершенно не изменился за последние 1,5 года (останавливалась в отеле во второй раз).

Очень маленький номер. Завтрак мне не понравился, хоть и стоил всего 3 евро. Лучше на завтрак в отель не ходить, а пойти позавтракать в каком-нибудь близлежащем ресторане и получить гастрономическое удовольствие. Рядом с отелем было очень много хороших ресторанов. Всем хорошего отдыха в Риме!

Кровать жестковата и завтрак не то чтобы феноменально роскошен (но он и стоит 3€), но это, в сущности, мелочи.

Италия -страна эспрессо и капучино и очень странно видеть аппарат в 4-х звездочном отеле,приятнобыло бы закончить завтрак чашечкой настоящего эспрессо