Отзывы Best Western Hotel Mondial, 4 звезды

Завтрак не очень. Достаточно скудно и абсолютно однообразно.

В отеле нет души. Персонал все выполняет "спустя рукава", понятно что они просто ждут когда закончится рабочий день. Я не первый раз останавливаюсь в Риме и вообще в Италии, и всегда оставалась под впечатлением от душевности, приветливости персонала. Этот отель меня неприятно удивил. Окно нашего номера выходило во двор и шум от круглосуточно работающих кондиционеров не позволял нам его открывать. В день приезда нам сказали, что Завтрак в отеле с 6:45, но когда мы пришили в воскресенье к 7:00, то оказалось, что по воскресеньям завтрак с 7:30! А у нас была запланирована экскурсия. В итоге когда нас запустили в 7:30, то омлет и сосиски были остывшими. Забывали выносить мусор после уборки. Однажды мы вернулись ближе к 17:00, а наш номер еще убирали. Пришлось ждать в холле некоторое время. Кофемашин в отеле 2, но одна почему-то через день не работала (или ее просто не включали) и выстраивалась очередь за кофе. Завтраки однообразные, каждый день одно и тоже. То мусорку на стол забудут поставить, то сахар. Каждый день открывались какие-то новые мелкие, но неприятные нюансы. Если брать в целом, то отель достойный, мебель хорошая, но подкачал сервис. Очень не хватает сердечности от персонала к постояльцам, ведь если бы она была, то даже мелкие недостатки не оставили бы такого осадка.

Нас устроило все.

Плохая скорость Wi-Fi Окно выходило во двор где постоянно гудят мощные кондиционеры от соседнего здания.

Стоимость за один день 134 евро , а завтрак не включен, хотя первоначально это было заявлено. На 4 звезды не тянет, нет ни тапочек ни халата, ни чайника в номере . Обычно для гостей ставят презент бутылочку воды, час , кофе и др тут ничего не было. Отель типа "поспал и пошел" единственное - чисто в номере и постель удобная.

Грязные номера, плохой интернет, отсутствие электрочайника и чайных принадлежностей, не совсем расторопный персонал.

Не большой выбор блюд на завтрак.

Отсутствие халатов, просили в первый день - сказали закончились и так до саиого отъезда, закончилась туалетная бумага два дня не меняли пока не напомнили, пыль не вытирали вообще.

В последний день у девушки пропал карандаш для губ из косметички , как то не очень приятно! Маленькая душевая кабинка , но это я уже капризничаю!

При заезде оказалось, что пыль в номере не протиралась уже давно, и ковролин не пылесосился столько же. На полочках из-за количества пыли можно было рисовать. На мою просьбу убрать номер, пришла горничная, минуту пропылесосила, и все. После обращения на ресепшн еще раз, пришла снова горничная и, видимо, старшая горничная, и искренне не понимали, что же я от них хочу, ведь номер чистый. А пыль - из-за кондиционера. Пришлось показывать конкретно все не протертые поверхности и мусор на ковролине. Убрали. Было неприятно((. За 5 дней отдыха хорошо пылесосили и вытирали пыль 2 раза((. В отелях такого уровня никогда с таким не сталкивались((. Руководству однозначно следует на это обратить внимание! Еще жутко неудобные подушки, которые непонятно как оказались в таком отеле((. После очень приятного знакомства с Best Western в Сан Ремо, ожидали нечто подобное и в Риме. Ошиблись((.

Номер блокировали трижды, завтрак - засушенный омлет, окно не открывалось, потому что жалюзи не поднимались из-за стены впритык, в другом номере ночью пела опера, ванна текла, только в ластах ходи, одеяла нет, это плед с простынкой, номер малюсенький, чемодан не входил, свет два дня не выключался, шампунь жуткий и его не всегда кладут, фен печальный, лифт до инфаркта довести может

Отношение персонала к клиентам.

Нужно заменить подушки - плоские и мягкость полностью отсутствует. И с wi-fi всё время проблема с подключением, то временный пароль не срабатывает, но настройки слетают и подключаться надо принудительно.

Очень позднее время заезда, раннее время выезда

Завтраки ужасные! Шумоизоляция ужасная! Отношение цены и качества! Отель тянет на 3* не более!

Не могу сказать, что это не понравилось сильно, мы были к этому готовы, очень шумно за окном.

Шум при разгрузке авто ночью, но сомневаюсь, что это система.

Кофе не очень вкусное на завтраке

Завтрак довольно скромный.

Заказанный в день отъезда на ранее утро завтрак (box) не был доставлен в номер в назначенное время. Пришлось настаивать на нем уже перед выездом из гостиницы в аэропорт... Это не очень удобно.

Очень жарко и душно в номере, причем уменьшить кондиционер или остановить его, хотя пульт в комнате есть - невозможно. Приходилось открывать окно. Завтрак мог бы быть более разнообразным

Нет такого

В некотором улучшении нуждается порядок организации доступа к интернету- слишком он витиеватый. Один гаджет- один пароль, действующий в течение суток с момента активации, что не очень удобно. Скорость интернета тоже желательно повысить. Мармит для подогревания выпечки всё же лучше включать- нет ничего отвратительнее холодного круассана.Менеджеру по закупкам ресторана и повару, составляющему технологическую карту завтраков нужно учитывать реальное количество гостей отеля- чтобы продуктов хватало ежедневно и на весь период завтрака, а не только до 9:00 утра.

Однобразный завтрак. Не очень уборка особенно в углах и под тумбой и кроватью. Уборка поверхностно.

1. W-Fi в номерах практически не ловится, сигнал соседнего отеля сильнее2. Почти каждый день на балконе находили окурки, при этом курение в номерах запрещено3. В номере ни штопора ни открывалки, да и мини бара тоже нет - пустой холодильник4. Когда въехали в ванной был один шампунь/гель на двоих, потом стали класть два5. Номер судя по всему ни разу не пылесосили

Завтрак очень типичный; оставляет желать лучшего

Не понравилась на девушка на ресепшене Наталья , показала откровенную неприязнь к русским

Не работал слив в душевой кабине. Площадь номера кажется гораздо меньше заявленной. Матрац с одной стороны был деформирован, спать было крайне некомфортно.

Протекал душ. Просили два раза починить. Но так и никто не устранил поломку.

Все таки дороговато для такой 4ки, но это Рим

Плохо пахло в номере .за 170 € за ночь поселили с детской кроваткой

В ванной не горела лампочка, попросили персонал исправить.На ресепшене обещали , но не сделали. Хотели оставить чемоданы на 3 дня, попросили по 10 евро за день плату за сохранность багажа. Я не мало посетил гостиниц , это первый раз такое со мной. Попросили 2 куска мыла в номер на двоих , пообещали доставить. Не сделали. Блокируют сумму за номер сразу. Прошло несполько дней сумма заблокирована, за номер плата отдельно.

Очень скудный набор средств гигиены в ванной.В нашем номере( 505) матрац оказался полностью продавленным с одной стороны.

Очень маленький зал для завтраков, маленькие столики близко стоящие друг к другу. Официантки не успевали убирать. Иногда люди ждали в холле, пока освободиться стол.Очень дорогая парковка-30€ в сутки.

Душевая в номере очень маленькая, окно выходит на внутренний двор...

Эконом номер очень неуютный, нет дневного света, невозможно открыть окно, жуткий шум от генератора

Дорогой паркинг 30эвро при бронировании на сайте стоимость паркинга не указана отель находится в зоне ограничения движения если подэхал то либо паркинг либо штраф

Проблемы с интернетом на протяжении всего времени. Два дня его просто не было, потом подключали каждый день на сутки. Персонал совсем не помогал. Лучше вообше не заявлять, что есть вай фай

Завтрак скудноват

В номере климат контроль очень шумел, старенькая мебель, узкая кровать, но довольно чисто

Абсолютно наглый персонал, вламывающийся убирать номер в 8:30 утра субботы или воскресенья!!! Это при верящей таблице "не беспокоить". Убирают шумно, осень рано, шумоизоляция плохая, поэтому выспаться и понежиться в кровати -это не про этот отель

Постоянно закрытые ставни на окне. Их можно приоткрыть, но не открыть совсем, поэтому в номре темно (номер был на первом этаже)

Каждый день нужно переподключаться к WI Fi сети, потому что бесплатный пакет лимитирован одним днём. Не везде в отеле хороший приём сигнала (в номере у изголовья кровати сигнал вообще пропадал)

Не очень удобная кровать, маленькая ванная, очень маленькие окна в номере.

- немного мешал шум с улицы

Слабый интернет,скромное и однообразное питание,хотя уже появились в ассортименте фрукты.

Маленький номер.

Заказала такси в аэропорт на 4:20 утра, вышла 4:30 машина отменена-ждала 15минут, с учетом что я приезжаю ровно перед посадкой-пришлось понервничать-никакого wakeupcall ни звонка в номер небыло! Жирный им минус!

Очень скупой завтрак, плохая звукоизоляция, нет воды в номерах, 9 каналов ТВ и все итальянские

За девять дней прибывания ни разу не поменяли постельное белье и проблемно было с влажной уборкой пыль собиралась по всему периметру комнаты.

Полное отсутствие розеток в номере

Заблокировали деньги на карточке и до сих пор не вернули, считаю, что это чрезмерная мера страховки, либо если вы это делаете, то возвращайте сразу же после оплаты за отель. А мое предложение пусть снимают заблокированные средства в счет проживания за отель. Курс евро 5 января 2015 и сегодняшний, 30 января две большие разницы.

Отель очень старый, по уровню отеля тянет ниже 3-х звезд, белье в номере не очень чистое, ванна неудобная, завтрак абсолютно не вкусный.

Отделку номера свежей не назовёшь. Двери как из бабушкиной избы, но самое неприятное... тараканы!