Отзывы Best Western Hotel Mondial, 4 звезды

Откровенная неприветливость персонала на ресепшене, скудность завтрака

Была там первый раз полгода назад: завтрак был обильнее и вкуснее, номер новее и просторнее за те же деньги. В этот раз взяли депозит, который неизвестно когда вернут, поэтому пришлось заплатить почти на 100 евро больше.

Хуже всего был завтрак - маленькое помещение, которое не может вместить всех желающих, и завтрак приходится ждать!!! Выбора нет, за круасанами выстраивается очередь, т.к. их очень ограниченное количество. Это самый худший завтрак, с которым я сталкивалась в Италии, а я была в очень большом количестве отелей. Завтрак на две звезды максимум!номера- маленькие и грязные, очень старая мебель, сейф, который сломался и отказался открываться, и пришлись ждать день пока его смогли открыть.это совсем не то качество, на которое расчитываешь, когда едешь в best western hotels, 4*.

Очень шумно по утрам, с 5 утра. На улице что-то то разгружают в магазины и кафе вокруг, то просто громко кричат.

Wi Fi с ограничением по скорости (правда бесплатный)При раннем выезде (5 утра). Завтрак оплачивался, "сухой паек" составил: две печенки, пакетик сока, круасан, яблоко, сухарик, джем. Вилка и ложка.

Однообразные завтраки.Немного шумно от работы вентиляторов вытяжных устройств во дворе.Интернет бесплатный,но каждые сутки приходилось идти и брать новый код для входа.

Заблокированы деньги за первую ночь

Не советую пользоваться услугами этого отеля. Перед приездом я посмотрела стоимость проживания в отеле, и очень удивилась. За 2 ночи-144 eur, я бронировала за месяц, и мне это обошлось 256. Персонал ответил, что это нормально. Мы зарегистрировались и поднялись в номер (4 звезды, хочу заметить). Приветственной бутылки воды не было и бар был пуст. Бесплатного WI-FI не было. Опять спустилась, и оказалось, что нам забыли дать доступ (заселялись мы одни). Подключили. Поднялась в номер, Wi-fi на телефоне по прежнему не было. Спустилась опять. И тут оказалось, что у бесплатного Wi-Fi есть лимит, об этом отель предпочитает умалчивать. Завтраки скудные и невкусные. Персонал тебе улыбается, но на каждый твой вопрос делает такое лицо, мол что тебе надо, сама разберись. Одеяла тонкие, и да же при 25 днем на улице приходилась укрываться 2-м одеялом (оно то же не толще пледа). Очень разочарована.

Отель не вполне подойдет семье с маленькими детьми. В холле опасные лестницы, в ресторане слишком тесно на завтраке.

Под окнами ресторан - вечерами шумновато

Очень плохо осуществляется текущая уборка номеров. Просто отвратительно.

Шумно из-за тонкой двери в соседний смежный номер

Безобразные завтраки, очень плохо работает WI Fi в номерах. Политика безопасности отеля довольно странная. Сильно заболела, ко мне не пустили подругу с лекарствами после моего одобрения по телефону, заявив ей в лицо, что она может меня убить. Была брошена на произвол судьбы с высокой температурой. Вызвали врача с ресепшен. Цену озвучили в 300 евро. Перезвонила и решила отказаться, но мне заявили, что уже нельзя, иначе пени буду штрафные платить. Такого в Италии нигде нет!!! Такого безобразия и наплевательского отношения к клиентам давно не встречала. Не говоря о старшем менеджере отеля, которая не соблюдая дистанции просто в открытую хамит.

Отель не вполне подойдет семье с маленькими детьми. В холле опасные лестницы, в ресторане слишком тесно на завтраке.

Во дворе чуть шумят вентиляционные установки, возможно для кого то будет критично. Но есть выбор: другие номера выходят на улицу и часть в маленький дворик-колодец.

Одноместный номер очень маленький, кровать очень узкая. При бронировании отель сразу замораживает деньги на карте. Я бронировала номер за месяц. И отель умудрился два раза за этот период заморозить деньги! При прибытии в отель я задала вопрос почему так произошло??? Отель ответил что это подтверждение того что я приеду, деньги сразу вернутся на карту при полном расчете и выезде из отеля... Пришлось еще раз заплатить за прожитые дни в отеле при выезде.... Но....прошло 4 недели с момента моего возвращения ... Деньги до сих пор замороженны... Банк говорит деньги станут доступны только после того как отель пришлет подтверждение... Вот и решайте ехать в такой 4 звездный отель или нет.Постоянно бываю в Риме и первый раз сталкиваюсь с таким... Блокировка денег за два дня????В таком отеле не хочется больше останавливаться.

Из того, что могло бы быть лучше:1) микроскопическая душевая кабинка - не очень приятно мыться, прислоняясь к стеклу;2) отсутствие "вэлкам" бутылки воды;3) невкусные и неинтересные завтраки;

Деньги за первую ночь проживания, заблокированные на кредитной карте до сих пор не вернулись, хотя прошла неделя.Пластиковые стаканы и один кусочек мыла на двоих в отеле 4*? Завтраки на тройку.

В 414 номере очень плохо работает душ и не очень удобные подушки, но это не испортило нашего впечатления о Риме!!!!

Ужасная слышимость в номерах!!!

Просили дополнительную подушку -так и не принесли. В номере убирали не качественно. Деньги за бронирование(139 евро) сняли с карты дважды, пока ничего не вернули.

2 раза сняли предоплату. Пока не вернули. Звукоизоляция отсутствует как таковая.

Окна наглухо закрыты жалюзи и это напрягает.

Заселение строго с 15 часов, что неудобно при раннем прилете

Наихудший отель системы Best Western в Риме. Обслуживание не дотягивает до 4*.

звукоизоляция: стены тонкие, слышно громких соседей, окна пропускают шумы с улицы. но это скорее придирки. После дня по Риму засыпаешь мгновенно.

Дважды списали со счета 57E- 20.03.3014 И 28.07.2014 и после выписки списали полную стоимость 335E , а пересчитает забыли. Верните мои деньги. Это отвратительно обманывать клиентов.

Завтраки посредственные. Кондиционер работал только в режиме обогрева.

Все нем понравилось!!! Питание самое отвратительное, персоналу наплевать на те проблемы, которые возникали у пасетителя. Отель не соответствует никак уровню 4 звезды. С трудом 3 звезды.

На 4* только интерьер общих зон отеля.Завтраки приличные но без изюминки.В номера бы набор для чая-кофе-был бы плюсик.!!!При бронировании сняли 50евро-прошло 11дней но деньги на карту еще не вернулись!!!!

Невкусные соки на завтрак

13.01.14г. отель заблокировал следующие суммы 65 евро, 65 евро, 57 евро - до сих пор ( уже 27.01.14г. деньги не разблокированы)

шумно из-за тонкой двери в соседний смежный номер

Очень холодно в комнатах

Из того, что могло бы быть лучше:1) микроскопическая душевая кабинка - не очень приятно мыться, прислоняясь к стеклу;2) отсутствие "вэлкам" бутылки воды;3) невкусные и неинтересные завтраки;

Скромные завтраки для 4 звезд, просто, без излишеств. Можно было бы разнообразнее, самые дешевые продукты

Перед заездом блокируют деньги на карте два раза. Это очень странно и не приятно.

Шумоизоляция просто отсутствует, ощущение, что соседи находятся с тобой в одном номере.Очень скудный завтрак для 4 звезды. Колбаса и сосиски "бумажные".

Из моего номера была глухая дверь в соседний, из-за чего слышимость была такая, что порой ощущение присутствия посторонних людей в номере не покидало.

не говорят по Русски)))

Плохие завтраки,

Темновато со ставнями на окнах, если открыть-то шумно.

Такого не было

грязная узная улица и соответствующий из окон, номера старые, санузел 80-х годов с отваливающейся плиткой, грязные крашенные стены, кровать со старым матрацом и разъезжающимися частями. Вместо шкафа ниша в стене с фанерными дверцами. Тянет на 3*.

Не хватала свежих овощей на завтрак.

Гостиница не соответствует заявленным 4звездам по интерьеру и внутренней отделке номеров

Окна были во двор и ночью, если приоткрывать окно, было шумно от работающей бытовой техники и временами шел запах

Менеджеры на ресепшен с первого раза не смогли ответить как все-таки оплачивается отель: наличными или по карте. Сначала категорично сказали, что только наличными, но через пару дней все-таки приняли оплату по карте.... Это момент нигде особо не разъясняется. Будьте внимательны.

Плохо убирают номера. Полотенца меняли не каждый день, причем иногда уже использованные полотенца складывали, как новые, и мы не могли кто каким полотенцем пользовался ( в номере проживало два человека).Но самое ужасное - это необязательность персонала. Заказанный на ресепшене трансфер ( машина и водитель отеля) в аэропорт прибыл с опозданием на 35 минут, из-за этого мы еле-еле успели на рейс.

Был всего сутки, поэтому негатива не заметил.

Лично мне не хватило камерности и уюта, какое бывает у маленьких отелей.

Завтрак не понравился.

Просили поменять простыни, это так и не сделали, пришли в номер после 17:00 так никто и не убрал в нем...шампунь и мыло не поставили. Это мелочи, но как то странно... Хотя внешне все ок!

под окнами ресторан - вечерами шумновато

Скудные завтраки, отсутствие русскоязычного персонала.