Отзывы Азимут Отель Мурманск, 4 звезды

После принятия ванны, вся ванная комната оказалась вся в воде по причине протечки. И это несмотря на то что проживали в самом дорогом номере отеля. На неоднократные звонки на ресепшин отклика не произошло( видимо все спали), поэтому пришлось спасаться самостоятельно при помощи полотенец....

Персонал на завтраке Администраторы, но не все

При поселении 2-х человек в номер, желательно предусмотреть одеяла для каждого, а не одно большое на двоих.

Ужасно скрипучая постель-ощущение как будто бы лежит клеенка

В номере на двоих, один комплект полотенец и тапочек...

Номер бронировали на двоих, а в номере полотенце только для одного. Раковина текла. Постель- было ощущение что просто заправили после предыдущих жильцов и белье не меняли...совершенно не соответствует цена/качество

Время ожидания свободного лифта на этаже достигало 6-7 минут. Напрягает. Кроме того, успел застрять в лифте. Помощь была оказана оперативно, но эмоции уже пришли)))...

Отсутствие минибара в номере. Музыку из бара на 17 этаже, было слышно даже в номере на 11 этаже.

Номер был забронирован на 2 человека, в номере оказалось, что полотенце на одного и тапочек тоже одна пара, то есть номер был рассчитан на пребывание 1 человека, а не 2-х. Второй ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!( о котором не предупреждают на ресепшене администраторы) это музыка которая извините за выражение "долбит" почти всю ночь(номер был на 15 этаже).Я нахожусь в "положении" и хороший сон в данном случае для меня важен, но к сожалению выспаться не удалось...Теперь конечно если придётся ещё раз останавливаться в данном отеле, то естественно номер надо выбирать только на нижнем этаже, но я считаю, что для комфорта гостей все таки лучше предупреждать о том, что работает ночной клуб и с шумоизоляцией проблемы ( ну или беруши тогда в номерах предоставлять).

Блюда в ресторане

Цена высоковата....

Заторможенные лифты и очень дорогой завтрак.

Сделать раннее бронирование дешевле чем бронирование последней минуты. Наше бронирование стоило почти 20000 руб, а в день приезда можно было забронировать за 16000.

Отсутствие помощи при входе в отель с чемоданами, лыжами и детьми. Камера хранения на 2- м этаже, завалена вещами и нет помощника, чтобы вытащить свои вещи из- под завала. В номере на 15 этаже ночью слышна музыка дискотеки, которая находится под крышей отеля. В номере очень сухой воздух из- за постоянного кондиционирования, приходится выключать систему. Персонал на стойке ресепшен не обучен общению с клиентами, не слышит потребности клиента, что печально... Горячие блюда на завтраке совсем не горячие....

Очень громкий бар "7 небо" на 17 этаже. Не селитесь под ним, в ночь на субботу музыка не стихала до 5 утра, и её замечательно было слышно в комнате на 16 этаже.

Нет сауны, спортзала

Очень здорово путают на моменте бронирования... Обозначают что большая скидка...но без завтрака...на этом моменте не акцентируют внимания... нас было три человека один ребенок 6 лет... за него за два дня взяли деньги за один нет...из чего сделал вывод...что все на произвол персонала...

Отсутсвует спортзал и вообще что-либо кроме самих номеров. Интерьер отеля немного мрачноват на мой взгляд.

Никогда и никто ни в ресторане ни на рецепшене не спрашивают карту лояльности.. Я,наверное, немного бы съекономил заказвал через букинг нельзя изменить условия( на букинге был указан завтрк) нужно отдельно доплачивать О карте лояльности узнал из интернета а не от сотрудников Азимута. Проживаю постоянно в Азимутах на протяжении 3 лет от Владивостока до Питера и Мурманска.. После обеда в местном Ресторане началась срашная алергия предположительно от маркови по корейски. Я никогда не страдал, пришось делеть уколы

Все описанные в остальных отзывах проблемы, - душевая течет, принадлежностей никаких нет, на их месте только таблички, мол, обращайтесь на ресепшен и их вам дадут. При заселении просил номер с видом на порт, т.к. по специфике работы мне нужно было отснять порт сверху и с высоты. Меня уверили, что так и есть, но в итоге окна были на гору и памятник Алеше. Элементарных кружек в номере не было. Приходил поздно и уставший, потому каждый раз связываться с румсервисом не было никакого желания. Дверь открывалась плохо. На мою просьбу решить проблему, мне предложили не бояться и дергать дверь сильнее, "по мужским". Мне не сложно, конечно, но упорно боялся сломать замок. В номере достаточно свежо.

Скорее небольшое замечание. Очень долго обслуживали в ресторане на ужине. Овощи гриль подали практически сырыми, а горячее блюдо оказалось холодным. Хотя посетителей было не много.

Ничего

Все рестораны в гостинице были закрыты в связи со "спецобслуживанием". О гостях, проживающих в гостинице, менеджмент почему-то "забыл" Были проблемы с парковкой по причине "мероприятий"

Ничего

В День выезда кто то из персонала зашёл в номер в 10 часов утра, мы ещё спали.

В понедельник была проблема с лифтом) На выходных шум из бара на 17 этаже. Но лично меня это не беспокоило.

Можно было бы иметь карту города на ресепшн

На завтрак выпечка вечернего приготовления! Круассаны на круассаны не похожи!

Было бы неплохо сделать спортзал.

Попался номер под седьмым небом. из вентиляции музыкой наслаждался. но персонал меня об этом честно предупреждал за что ему спасибо. но шум достал

Очень плохая вытяжка!!!

Единственное, что можно улучшить - в ванной комнате при закрытой двери немного подтекает вода из душевой.

Маленький телевизор. Отсутствие сразу халатов и зубного набора. Вместо прикроватных тумбочек табуретки, несолидно.

Отсутствовал халат в номере

Очень тесные номера. В номере нет шкафов и тапочек, вещи размещать практически негде. Странные полочки. Скандинавское оформление - на специфический вкус.

Очень душно в номере, несмотря на то, что батареи мы отключили.

Музыка играла всю ночь. На двоих номер не подготовлен

Дизайн номеров - "нордический, сдержанный". Это НЕ недостаток, просто специфика такая ))

Второго комплекта полотенцев не было. Тапок не было. Прошлось просить. Очень жарко в номере и недышащие подушки и матрасы. Пришлось спать при открытом окне (при -12) и все равно употели). Азимут стандартно считает, что его гости мошенники и не собираются платить за номер - требуют плату за номер вперед при заселении. Уже после оплаты ты видишь плакаты с надписью -23 %. Обманыват при заезеде. Заселялись около 11:30. Сказали заселение только в 14:00. Оставили багаж внизу - на багаж наклеили этикетки несмываемые. Теперь чемоданы с полустертыми этикетками Азимута. Смотрится погано. Ресторан на 17 этаже встречает пьяным гардеробщиком в 12 часов дня. Цены в ресторане 5 000 рублей на двоих за обед, порции детские. Цены похлеще московских.

Грязные пододеяльники

Что бы получить халат и туалетные принадлежности надо звонить администратору из номера. Мы привыкли когда уже все в номере.

Очень дорого ,номер такого же уровня в Сочи стоит в два раза дешвле

К сожалению было очень душно, система регулировки отопления, если и была, то она совершенно не очевидна..., а открытые окна и тишина вещи не совместимые В отеле подобного уровня ( 91 евро за ночь) должны быть в номере зубные щётки и прочие гигиенические мелочи... они в принципе декларируются, но их почему-то приносит отдельно, по запросу. Странно было видеть, отсутствие гигиенического душа! Утром из 4 лифтов , работали только два.

Персонал не заботится о комфорте и настроении гостя, не стремится помочь, не здороваются первыми, выжидают паузу

Очень дорого, особенно услуга поздний выезд

Очень слышно движение машин в номерах

1. Персонал немного испортил всю "картину". Началось все с заселения, когда вместо ~14 тыс. сняли ~17 тыс.! Бронировали по невозвратному тарифу. Начали разбираться, оказалось, доп.сумму сняли за пребывание ребенка в отеле ( кровать + питание). Ребенку 3 года. На мои возмущения о том, что в условиях пребывания эти суммы не фигурировали, сотрудники отеля начали меня убеждать, что я или плохо прочитала или букинг просто не указал эти условия. Меня убеждали, что я (или букинг) не правы вместо того, чтобы разобраться! Далее, у менеджера немного прояснилось в голове, последовала фраза типа "ой, я не посмотрела возраст ребенка" (хотя, свидетельство лежало на стойке). Оказалось, мы все-таки попадаем на бесплатное питание, а вот за кровать надо по 500 руб в сутки заплатить ( причем, сотрудник отеля утверждала, что это будет чуть ли не полноценная кровать). Возмущению не было предела!!!! В номере оказалась, детская кроватка. Через 5 минут по телефону сообщили, что стоимость брони все же корректна, разницу нам вернут. Ждем возврата. Настолько некомпетентных сотрудников 4* отеля я еще не встречала. 2. На три человека нам достался один комплект полотенец. Халата и тапочек так же не оказалось. Написано, что все необходимое можно заказать. Заказали, принесли быстро. 3. Грязный стакан (от сока) во время уборки не поменяли на чистый. Уборщица сказала, что они не моют/не меняют. Почему?

Заранее сняли деньги с карты за проживание. Обычно так не делают в других отелях

Халат нужно просить дополнительно, хотя это бесплатно.

Не было чайного набора, что, на мой взгляд, для отеля такого уровня должно быть в любом номере

Окна грязные😞

Не хватало разнообразия блюд в меню по доставке блюд в номер.

Да нет такого

В номере не было тапочек, бритвенного набора, еще каких-то мелочей, но при этом висела табличка о том, что всё это предоставляется по звонку на ресепшн. Немного некомфортно это, звонить и просить постоянно.

Мы заселились на 13 этаж с видом на здание правительства - было сильно слышно музыку из Седьмого неба - ночной клуб на краше отеля. Пришлось переселиться в другой номер. В ресторане за завтраком ужасно плохо убирали со столов, все было в грязной посуде, люди были вынуждены сами переставлять ее на соседние столы. Завтраки кошмарно не вкусные. В коридорах пахнет горелой едой. Еда в номер из ресторана также абсолютно не вкусная и на вид не свежая.

Беда с музыкой из ресторана. несмотря на хорошую шумоизоляцию уснуть до тех пор пока дискотека не закончится у вас вряд ли получится. В прошлый раз останавливались в крыле которое выходит на площадь "пять углов" такой проблемы не было. В этот раз (не смотря на ранее бронирование и просьбу разместить там же) разместили в крыле с окнами на порт. Ну и совсем маленький минус. просили в одном номере раздельные кровати в другом смежные. Дали два с раздельными. хотя бронировал почти за полгода.

Ребята! Поменяйте фирму-партнёра по перевозкам!!!! Заказал такси на ресепшн, обещали подъехать через 15 минут. По факту машина пришла через 45!!! Администратор сказала, что это у них постоянно, что я не один такой и нужно набраться терпения и ждать. Мол, нас много, а машин мало. В итоге опоздал на переговоры.

На завтраках горячие блюда открыты (при этом блюда получаются холодные - слабо греются). Слабый сигнал Wi-Fi (было много постояльцев из "поднебесной" - прошу предусмотреть наличие такого рода "перегрузок"). Нет тапочек.... как же так?