Отзывы Азимут Отель Мурманск, 4 звезды

Не обнаружено

Ранний заезд в 5 утра нам сделали только за полную стоимость-бронирования. Во вторую ночь (а мы заезжали в первый день в 5 утра и, как можно предположить, мечтали уже нормально выспаться) лично я не смогла спать половину ночи. Из вентиляции в номере долбила музыка из ресторана, расположенного на 17 этаже. Если вас будут селить в номер 1308, советую сразу просить другой. Когда в полночь мы поняли, что долбит музыка, сразу начали звонить на ресепшн. Там на вопрос, когда это закончится, ответили "не могу вам сказать", что уже смешно - как это вы не знаете, до какого времени у вас будет музыка. К нам приходили и слушали, потом звонили и предложили переселиться. Но куда-то переселяться среди ночи не хотелось, мы решили остаться в надежде, что вообще-то это все закончится ну в час ночи, ну в половине второго. В итоге до 4 утра музыка продолжала долбить, спать было невозможно, мы все-таки согласились переселиться в другой номер. Выяснилось, что персонал прекрасно знал о том, что может быть такая проблема, но все равно нас поселили в этот номер. На мое возмущение нам согласились сделать только поздний выезд в 16:00, никакой другой компенсации или бонуса от отеля за испорченную ночь не последовало.

Отказали в романтическом оформлении номера (мало за это заплатить, нужно чтобы номер был заказан именно на официальном сайте отеля). Не работал регулятор температуры радиатора - окно не закрывали не смотря на -20 на улице.

Лично мне в номере не хватило - шкафа для одежды. Вместо него вещи хранились у входа в открытом гардеробе. Плохо закрывалась дверь в санузел, после закрытия отходила вновь где-то на 15-3 см. Ну и завтраки для меня не соответствовали параметру цена/качество (субъективно, так как просто не могла найти на представленном шведском столе, что поесть, чтобы сытно и легко)

Отсутствует коврик в прихожей. Снег, оставшийся на обуви тает и в коридоре образуются грязные лужи на кафеле. Очень жарко в номере и температуру пришлось регулировать открытием окон, которые выходили на порт. Всю ночь слушал как работают портовые краны, гудят и стучат вагон грузовых составов и убирают снег трактора. Спать было невозможно!!!

Завтрак можно бы несколько разнообразить.

Не достаточно места для размещения одежды на вешалках, нет шкафа. В ванной комнате не было шампуня/шапочки/ватных дисков и т.п. Был только гель для душа. Это большой минус для отеля 4 звезд.

В двухместном номере, забронированном на двоих, на момент заселения был только один набор полотенец и одна пара тапочек. Второй/ую донесли спустя 40 минут после первого звонка администратору и спустя 10 минут после второго. Зубных щеток в отеле в наличии не было, зато бритву по требованию принесли. Во многих отелях подобного класса зубные щетки и гели/шампуни уже находятся в номере на момент заселения.

В случае проведения каких-либо сторонних мероприятий (свадьбы, банкеты и т.д.) в ресторанах отеля, желательно предупреждать постояльцев о недоступности обслуживания, например черех объявление на дверях ресторана и на рецепшен.

Душевая кабина протекала.

Не у далось купить в отеле мурманских сувениров.

Уборка номера была недостаточной.

Ресепшн на втором этаже, неудобно. Дверь в душ очень странная - чтобы войти в кабину, надо по прижиматься к стене, а она холодная)). Воду сложно отрегулировать на нужную температуру - долго сливается горячая. Но все это не критично, а просто чтобы заполнить эту графу.

Молодой человек на ресепшн при выезде не сказал добрых слов, даже не попрощался. Это удивило, так не принято в отельном бизнесе.

Не работал пульт от телевизора и номер был оборудован под проживание одного гостя (вода, полотенца, тапки) хотя при бронировании указывалось количество гостей

Исчезли халаты и гель для волос (раньше было и то и другое)

Немного душно в номере, и официантка в кафе на первом этаже утром была не очень приветлива

Нет такого.

В номере из туалетных принадлежностей - только мыло, для отеля 4* это странно.

В номере хорошая слышимость. Громкая музыка ночью с бара не давала спать.

Сначала заселили в номер на 16 этаже. На 17 этаже находится бар. Спать было невозможно, музыка и басы очень слышны в номере. Но один звонок на ресепшн решил эту проблему. Нас переселили на 14 этаж и в более просторный номер с видом на центральную елку). Спасибо)

Такого не обнаружено.

100% оплата за ранний заезд. Для 4* также было бы логично иметь какой-то выбор косметики в ванной - кондиционер для волос и какой-нибудь крем или лосьон, например. Чайник тоже был бы не лишним. Такие штуки, как "если вам нужен халат, позвоните, принесём " тоже не очень уместны в 4*. Хотя бы у гостей, которые останавливаются на несколько дней, это должно быть в номере автоматически.

Не оправдало ожидание, что будучи клиентом и заказав номер с 2 кроватями - о чем было написано в примечании, получила номер с 1 кроватью, когда же стала настаивать, что номер нужен с двумя кроватями - попросили доплатить. Это первая поездка. Во вторую поездку расстроило наличие пятен на простыни и на полу непонятного происхождения. За такую стоимость, я думаю можно ожидать большего.

Нареканий нет.

Красивое оформление помещений к новому году. Приятный персонал. Отличный шеф-повар.

Необходимость напоминать персоналу о пополнении туалетных принадлежностей, просить воду, халаты.

16 этаж по ночам гудит от дискотеки в баре 17го этажа: спать достаточно тяжело. Кроме того, проигнорировали письмо с booking.com про трансфер, нужно звонить. Кажется, что пожелания букинга вообще не учитывают, т.к. смотрят на свободные номера по факту, а не заранее (очень хотелось взять два номера на одном этаже хотя бы).

Кофе на завтрак и уборка в номерах. Последнее хромало из-за полной заселенности, но всё равно, можно было и постараться

Регистрация в гостиницу желает быть лучшей, так как две сотрудницы очень долго регистрируют, при этом образуется приличная очередь, хотелось бы к началу регистрации 14.00 хотя бы больше сотрудников.

В стандарте не предусмотрен электрический чайник и чашки. В стоимость не включены завтраки, стоимость завтрака на одного 800Р. Спать с открытыми окнами затруднительно-в здании ночной клуб, шум от дороги.

1. в вентиляции не установлен как положено поглотитель шума из-за этого ночью невозможно спать - постоянный гул в номере из-за потока воздуха 2. не было халатов в номерах, и мы так за 2 суток и не дождались их через запрос в службе сервиса, был прям какой-то ажиотаж на них видимо 3. карточки заблокировали в 11.45 (хотя выезд из отеля в 12-00) из-за этого еле удалось подняться на лифте в номер после завтрака за вещами (подъем на лифте работает после того как вставляешь карту в считыватель)

Номера категории апартаменты не очень комфортные .

Нас было двое, и это везде обговаривалась и прописывалось, но в номере было все на одну персону. Попросили горничную уладить данную ситуацию, все уладили. Не работал телефон, сказали пришлют специалиста, но он не пришёл. Душевая кабина не оборудована должным образом, поэтому вода протекала на пол. А также в душевой комнате тряслась железяка куда стекает вода. Спать мешало. Было день рождение, и по этому поводу мне предлагалось шампанское и сладкий презент, сначала принесли просто сладкое, мы позвонили на ресепшн спросили «где шампанское», на что перед нами извинились и через минут 10 принесли шампанское. Мы не жадные конечно, но коль уж обещает отель пусть исполняет. Напрягает звонить по каждому поводу!

Нет кондиционера,телевизор маленький,для отеля такого уровня были бы удобны usb-розетки)

Не нашли такого

Плохо закрывались двери и все хлопали так что аж стены дрожали

Совершенно не Уютный первый и этаж, рецепшн на 2 этаже

Занята подземная парковка, машину приходится чистить от снега!!

Ничего

Уже отмечала, что было дисконфортно в вопросе отсутствия чайника в номере. Рекомендую персоналу гостиницы это учесть. А все остальное хорошо. Благодарим за это

Нет чайника в номере, пустой бар! Маленькие полотенца. Нет покрывала на кровати, пришлось сидеть посторонним людям на простыне в уличной одежде.

Не оченьхорошая звукоизоляция как со стороны корридора, так и состороны улицы.

Замечаний нет

Мне кажется что в гостиниц в первую очередь должны обслуживаться клиенты отеля, а не арендаторы. Хотелось бы чтобы парковка была бесплатной, а особенно подземный паркинг который только для арендаторов!!!!!!

Пристроить бассейн