Отзывы Avrora Hotel

Нет фена, нет губок средства для мытья посуды, полотенца на кухне, мусор не убрали

Кровать очень жесткая. Будто спишь на досках. Очень не высыпался.

Отсутствие парковки для автомобиля

Кровать жёсткая, белье пастельное на одной из кровати было с пятнами. Утром в коридоре было слышно стиральную машину, второй раз не выберу данный отель.

Неудобствр связанное с размещением гостиницы в 2х разных подъездах и высоких этажах. С сумками подниматься до этажа после лифта, это было крайне не удобно.

Проблемы с лифтом, работал один из двух лифтов, что затрудняло передвижение до 14 этажа и обратно. Почему-то фильтр для воды так и не пропустил воду за ночь.

В соседнем номере купили на балконе.Добираться до номера немного утомительно, т.к. много переходов по этажам.

При видимой чистоте очень неприятный запах в квартире. Запах затхлый. И хотелось бы , чтобы постельное белье и полотенца были белыми как в и должно быть в гостинице.

Больше информации в прикрепленных фотографиях и первый отзыв с ответом "Директора" Мало того, что обманули при заселении, так вы продолжаете врать и обвинять клиентов в том, что сами виноваты. Отчасти вы правы - я виноват в том, что выбрал ваш отель. UP. На свой отзыв (фото) я получил ответ директора. Но только не услышал ни одного извинения, а лишь одни упреки в том что я сам виноват и... Мои возражения директору и РАЗОБЛАЧЕНИЯ: 1. При бронировании вы не указали что вас будет 3 человека а забронировали номер с двухспальной кроватью по цене 1290. Ни одного звонка от вас я не нашел по указанному номеру телефона в брони, где бы вы предупредили или уточнили о том. что с вами будет ещё ребёнок. - при бронировании указывается 2 взрослых и 1 ребенок (2года), если вы не в курсе, то букинг в этом случае не выделяет спального места для ребенка. Для этого я, да Я, сам лично набирал отель, еще до создания брони. Так как увидел на фото (оно приложено) что в номере есть софа и что ее можно использовать как кровать ребенку (так делали в других местах ночевок). Меня уверили, что так и есть, что вижу, то и получу. ОК, бронирую. Это было раннее утро. Часа через три раздался звонок от вашего администратора. Опа, а вы ВРЕТЕ, что ни я ни вы не созванивались. В звонке опять все уточнили. 2. Очередное вранье про парковку. Так вы ознакомьтесь с ВАШЕЙ информацией о парковке (скрин прикреплен). Четко указано - Частная парковка поблизости (требуется предварительный заказ) предоставляется за дополнительную плату. А по приезду - там где то есть, мы не знаем. 3. Администратор которая повторяла что это ошибка системы, просто была корректна и не указывала Вам на Вашу не внимательность при бронировании. - после этих слов, Я ни когда не посещу ваше заведение и ни кому его не посоветую. Вы обманули с фотографией объекта и продолжаете ВРАТЬ в ответе на отзыв. В приложенном фото отчетливо видно, что я забронировал (кровать и софа присутствует). В сложившейся ситуации - ВЕРНИТЕ деньги!!!

Странный залог 1000 руб. (на случай потери ключа). Его возвращают при выезде.

Постелите в ванной резиновый коврик - очень скользко. Замки на двери ужасно неудобные - с первого раза никогда не открывается. В номере не хватало светильника. Неплохо бы разместить информацию об аптечке. Нужно дать возможность удалить свои персональные данные после выселения.

Всё хорошо

Слышимость. Один день не было воды.

На этаже явно редко убираются, в холле у лифта валяется тряпка и губка. На лестничных клетках тоже, видимо, сложности с уборкой. В ванной держатель шторки вообще не закреплен, отваливается. Окна выходили на улицу, ездят машины и мешают поезда. Вечером где-то по соседству в доме лаяла собака. Но самое главное - до 5:00 в доме играла музыка! Как итог - не выспались. Но может это не повезло нам, т к жили на 3 этаже. Возможно, выше спокойнее.

Номер был не улучшенным, как было заявлено при бронировании (разодранные обои, мятые страшно-ужасные грубые тряпки вместо штор, покрывало или плед на кровати как будто у бомжа отобрали). Завтрак очень рано, для отдыхающих можно и продлить время (мы на него ни разу за 5 дней так и не попали). Шум от холодильника мешал спать. Пульт желает быть лучше, им невозможно было выключить телевизор даже моему мужу - электрику. Поверхность всех тарелок в мутных засохших каплях.

Третий год останавливаюсь стабильно. Ребят, что случилось с вашим бизнесом? Белье неприятно пахнет. Стулья перевёрнуты стояли на столе кухонном - первый раз такое вижу со времён школы. В ванной полотенце для ног несвежее . Посреди ванной комнаты стоит швабра. Завтрак вы сами пробовали , владельцы бизнеса? Кофе 3 в 1 из «Ленты» 356 дней- треш полный. Ещё и 1000 в залог- чтоб ваше цветное застиранное белье не украли? Или полотенца, выстиранные без порошка? Позор. Позор. Позор. Больше ни ногой!

На стойке выяснилось, что нужно оставить залог за целостность мебели в сумме 1000 рублей, о чем на сайте ничего не сказано! Причем об этом сообщают, когда уже клиент подпишет так называемые правила! Заезд поздним вечером- гость с трудной дороги, 12 часов за рулем. У гостя не оказалось наличных, приходится снимать залог с карты, возврат в течение 3 дней(риск). Настроение испорчено. Навстречу персонал не идет, не реагирует на очевидное- о залоге нет предупреждения, мы не бронировали бы отель с таким условием. Огорчены. Второе- комната находилась на расстоянии 9 этажей от стойки, администратор. отправив гостя, забыл дать ему ключ! Сервис и внимание на смешном уровне. Я не довольна. Гость становился на ночь, а пока шли "разборки", отдохнул "чуть-чуть", так как надо было успокоиться перед сном..

Ресепшн и номера в разных подъездах.

Было грязно. Очень шумно. Нет кондиционера. А рядом ЖД вокзал, было душно с закрытым окном.

Очень понравилось. Всем рекомендую.

Очень шумно в номере, под окнами проходит ЖД дорога и автомобильная дорога

Мебель старовата. Пара диванов была из серии "жалко выкинуть". Белье постельное и полотенца в этом отеле то ли уже старые, то ли изначально плохого качества.

Старая развалившаяся мебель, которую никто не ремонтирует. Ободранные шторы. Отсутствие кондиционеров. Неудобные подушки.

Плохая шумоизоляция. завтрак строго по времени

Очень шумно , долгое расселение

Не очень хорошо показывает телевизор, много помех. При заселении пожалуйста, озвучивайте условия уборки номеров, выноса мусора. Нам не озвучили, мы не знали когда и кого просить, оказалось что мусор нужно выносить самим.

Вода не горячая, чуть теплая.

Не предупредили, что с 12.07.18. по 23(?).07. будет отсутствовать горячая вода. Узнала об этом из объявления, висящего на двери, уже после того, как получила ключи. Хотелось бы быть осведомленной о таких вещах. Ну и слишком "хорошая" слышимость. У меня на следующий день был экзамен, а я в час ночи просыпаюсь от разговоров людей то ли сверху, то ли за стеной, причем люди не кричали ._.

Хотелось бы побольше ТВ-каналов с хорошим качеством (было около 7-8 штук, с небольшими помехами)

Неудобно ходить по лестницам и пролетам с сумками.

При заселении администратор сто раз повторила, что распивать спиртные напитки и находится в нетрезвом виде в апартаментах запрещено. Вроде пропитым алкашом не выгляжу, чтоб это правило мне повторяли. Уборка в апартаментах проводилась только после того, как я попросил навести порядок. Апартаменты №32 выходят на ЖД-пути. Если у вас чуткий сон - переезжайте с видом во двор. Иначе спать не будете. При открытых окнах громыхание поездов очень слышно. Ситуацию спас бы кондиционер, но его в номере нет, как и вентилятора. Завтра весьма скудный - рисовая каша в контейнере, худший кофе 3 в 1, бублик и джем. Выдают с 8 до 9. Мне было удобней самому сходить в магазин и приготовить завтра. Куда вкуснее.

Скромненько, хотя всё необходимое есть. Ужасно темно: плохое освещение, нет прикроватных ламп, не все лампочки работают. Не селитесь на 2 этаже, нет балкона и очень шумно.

Не хватает одноразовых тапочек. Шторы пропускают свет.

Не советуем расчитывать на «завтрак в подарок», лучше приготовить самостоятельно

Постельное было чистое, но немного застиранное и на двоих человек было три полотенца, хотелось бы побольше. Но эти "минусы" не существенны. Все понравилось!

Все понравилось

Фен,я так понял, по запросу. В парадной воняет и прокурено. Полы без подогрева. Розеток мало. Холодильник древний и дышит на ладан.

Диваны кожаные были затерты

Не нашел

Кровать жестковата

1. Завтрак с 8 до 9. Мне объяснили, чем обусловлено, но это все равно неудобно 2. По выходным слышно развлекающихся соседей и там все по-взрослому)) 3. Лифты и подъезды в ужасающем состоянии. Хоть это и не напрямую к отелю относится, но сильно влияет на общее впечатление. 4. Состояние квартиры потрепанное: дырки в натяжном потолке, сколы на ламинате, убитая сковородка (готовить не получится) 5. Ванна узкая. Прям вообще места мало 6. Курить запрещено везде. Вообще везде. 7. Ходить за завтраком в соседний дом не очень удобно. Особенно каждый раз ездить на разваливающихся лифтах.

Всё таки приятно когда тебя встречают на ресепшн с улыбкой. Тут такого не было.

Очень грязный пол. Дети побегали в носочках час и они "черные". Очень много раз приходилось обращаться к персоналу. Все неисправности устраняли, но осадок остался. Изначально не работал телевизор, не было напора воды в душе, не работал заявленный интернет(совсем не работал). Заявленно что номер на 6 взрослых, а было застеленно только 2 двуспальных кровати. Постельное донесли только после доп. обращения. Не было фена. Возможно принесли бы, но идти попрошайничать в очередной раз, уже не было желания

Завтрак был весьма неплох. При этом можно добавить по две выпечки вместо одной. TV показывал пару каналов.

Завтрак

Завтрак

1.Лично для моей семьи каша на завтрак была не достаточно хороша и однообразна каждый день. 2. Есть проблемы со звукоизоляцией окон. Возможно нужную поменять окна или хотя бы резинки сменить, а то слышно как задувает ветер.

Запутанная планировка дома. Гостиница находится в обычном многоквартирном доме. Думаю, случись пожар я бы растерялась. Окно в номере выходило на крышу (небольшой такой участок квадратной формы между этажами), но было зарешечено наглухо - большими болтами решетка была включена в оконный проем. Наверное, стоит рассмотреть возможность ее закрывания на ключ. Все-таки последний, 15 этаж. В какой то момент показалось, что он вообще должен быть техническим этажом: коробы вентиляции нависают в коридоре. Я бы усомнилась в готовности сотрудника на стойке администратора к необходимым действиям во время ЧС, но, возможно, ошибаюсь.

Останавливались на ночь, ничего негативного не заметил, но отсутствие кафе и бара в отеле смутило

Тонкие стены и двери

Круассанов я не видела, и кровать была достаточно жесткой)))). Нужно подумать о кондиционерах. Потому как открывая окно, из-за проходящих поездов ОЧЕНЬ шумно в квартире.

Не хватало постельного белья на троих и не было мыла в ванной комнате. Думаю, если бы мы попросили, никаких проблем - нам бы всё дали. Но хотелось бы, чтобы просить не приходилось :)

Большая кровать более менее удобная(Хотелось бы матрац).Детский диванчик очень маленький и неудобный.

Terrible. In Russian they call it tricky fox.The hostel hotel is located on the 14th floor of this old building.You must take this old elevator up to the 14th floor.They have 2 young girls and 1 boy who works on different days, and none of them cn answer your questions and they can't help and they refuse to call the manager to ask about questions and pricing.I asked to stay longer initially and they told me they couldn't reserve me a room that I would need to go online and reserve a room thru a website who offers a better price then they are willing to give.They told me the room is already busy but then told me if I go on a booking website that I could pay a higher amount of money and stay in my room for another day.When I asked about pricing and paying directly first girl, and then the next day the guy both said I would need to pay 4 times higher price if I wanted to stay.I asked the girl and later asked the boy and they refused to call the manager and ask.Then they tell you they give you a free breakfast.СМЕШНО!!!Ridiculously stupid!They tell you the next morning to walk up the stairs on the outside of the building to the 15th floor, to a maintenance hall, and a lady hands you a brown bag with a package of sugar, a 3 in 1 coffee package and a cheapplastic small container of white cream, maybe it's каша.I don't know I gave this cat chow back to them and told them it's terrible.Lastly, the hostel is located next to the train station, so you hear the train and the cars on the big road all day and all night long.And no transport is located close.So you must walk 22 minutes to the closest bus or marshutka stop. Ужасно. По-русски они называют это сложной лисой. Хостел-отель расположен на 14-м этаже этого старого здания. Вы должны взять этот старый лифт на 14-й этаж.