Отзывы Аврора, 4 звезды

В ванной нет шапочек для душа. в душевой кабине нет полочки, чтобы положить мыло, шампунь, гель для душа.

Расположен возле трамвайных путей, с 7 утра ходят трамваи. Было очень не комфортно спать. Маленькое одеяло на двухспальной кровати!

Расположение. Трамвайная линия под окнами. Вокруг панельные жилые дома старой постройки.

Шум трамваев за окном. Разруха за окном отеля.

Можно добавить еще один стул в номер. Завтрак можно разнообразить 1-2 простенькими салатами.

Очень большие подушки. Неудобно спать... при бронировании указывал, что будет семья с ребёнком, но в номере было только две раздельные кровати и все... пришлось сдвинуть две кровати.

Не самое удобное месторасположение гостиницы. Казалось бы, рядом с центром, но в действительности идти до центра полчаса. Однако вполне решаемая проблема при помощи такси. Стоимость проезда до разных мест в центре - в пределах 100 рублей.

Мелочи, которые не испортили настроения, но улучшить стоило бы: 1. В номере на двоих надо сразу при заезде давать 2 электронных ключа, а не один. 2. Кровать хорошая, двухспальная, но одеяло одно (полуторное). Глупо. Пришлось брать второе, дали сразу и без вопросов, но можно было бы и сразу его положить в номер, на всякий случай. 3. В умывальнике нет полочки, где можно положить умывальные принадлежности, мелочь, но неудобно.

Расстроил завтрак, как-то не соответствует уровню отеля; завтрак с 8 до 11, мы пришли в 9:30 уже мало очень, что осталось и не горячее :(( Сказали об этом персоналу, они внимательно выслушали, сказали, что занимаются этим вопросом уже и поблагодарили за рекомендации, за что им большой респект!

Трамвайный шум, он все хорошее перечеркнул, даже беруши которые отель выдает не спасают. Бассейн и сауна для проживающих оплачивается отдельно, я много путешествую и по такой цене как в авроре есть гостиницы которые в такую цену предлагают намного выше сервис и услуги.

Сломана душевая лейка.

Если номер выходит на улицу там ходит трамвай и машины, спать вам придётся урывками. Так что просите номер не на улицу. Жаль что нет спортзала.

Очень сложно подключить интернет

Завтрак

Честно говоря можно разнообразить завтраки. Но не критично. И как-то стандартизировать комплектность номера. Каждый раз когда приезжаем комплектность разная. В этот раз были халаты, зубные щётки и даже бритва. А в прошлый раз ничего этого не было.

Уже второй раз в это отеле, но как-то в этот раз было хуже. Номер выходил на сторону улицы, трамваи просто не давали спать. Также в плане сервиса почему-то недоработки были. Не было зубных щёток, на двоих человек только 1 одеяло. Ну и кондиционер над кроватью - это как-то совсем неудобно. В общем как я понял сильно зависит от номера, в который поселят. Если выход во двор - там тихо, если на дорогу - это ужас просто.

Шум от трамваев - единственный минус

Местоположение.

Некоторые пожелания. Жили в номере люкс. Не хватает душевой стойки. Ковролин в номере лучше бы поменять на кафель. Ну и не забывать при оплате позднего выезда карту-ключ соответственно програмировать. Ну и масло бы на завтраках присутствовать должно.

Платная доставка блюд из ресторана в номер 10 % от заказа это чересчур, во многих отелях за эту услугу денег не берут.

Отсутствует.

Очень неудобные (огромнейшие) подушки.. Мы три дня спали на полотенцах..

Единственный минус-неудобная огромная подушка, она не соответствует небольшой наволочке. Создаётся впечатление, что кладёшь голову на круглый шар. Пришлось в конце концов снять наволочку и засунуть туда халат, который как никогда оказался кстати.

Парковка небольшая. Завтраки можно разнообразить. Но это конечно же мелочи. Кстати ещё не GPS Navitel почему-то нет этого адреса. Стоит связаться с ними и добавить.

Не очень удобная парковка у отеля, не была расчищена от снега.

Находится перед трамвайными путями. Дрожь земли ощущается и слышен звон трамвая, но это мы, привыкшие к тишине загородной жизни в своём доме. Не понравилась кухня, а точнее те креветки, которые нам принесли в сауну. Они были явно лежалые, наверное ещё раз заморожены, отварены дважды, т.к. просто рассыпались в руках. Труха. Было ужасно не приятно и подпортило общее впечатление.

Приехали поздно и не смотря на то что по времени ресторан должен был работать,не удалось даже купить питьевой воды. Девушка на ресепшн была равнодушна.

Нигде на сайте не сказано, что сауну нужно заказывать заранее, что она индивидуальная. Мы туда попасть не смогли, хотя очень хотели.

Можно больше информационных материалов по городу Смоленск (карты, схемы и т.п.)

Не было тапочек. И еще, странно что номер двухместный, а в ванной лежали полотенца для одного человека. Но надо отдать должное, что после просьбы сразу же принесли втопой комплект.

Шторка в ванной короткая, течёт на пол. На Завтрак хотелось бы бы выбор.

1. В номере 23 в котором я проживал был постоянный тихий гул, возможно это вытяжка так работает, но он сильно раздражал 2. В ванной комнате мною были обнаружены насекомые мокрица, мелкие, но я все же заметил их 3. Wi-fi просто ужасный, сеть прыгала постоянно в номере, поговорить по viber не удалось, потому что постоянно пропадала связь

Завышена цена. За эти деньги можно и халат предоставлять, и зубную пасту и щетку

Трамвай, но это уже не вина отеля, но про шумоизоляцию стоит подумать.

Комары, но в номере достаточно фумигатороа.

Полное несоответствие цена/качество. В номере недостаточная освещенность. Полы в ванной очень холодные. Завтраки скудные, если попросите приготовить яичницу, то вам откажут. Персонал на ресепшене не обучали общаться с клиентами: с гостями не здороваются, не улыбаются, документы о выезде не предлагают положить в конверт или файл. Спросила по поводу стирки и глажки пиджака, ответили что-то невнятное, мол: "у нас 1 оборот 100 руб. Мы можем утюг с доской вам предоставить" - я не стала уточнять детали и взяла просто утюг с доской.

В номере были комары

Из неудобств можно отметить одно- кондиционер висит прямо над кроватью, что не очень удобно. Однако направлен он так, что не простужаешься.

Ночью в ресторане забабахали музыку с 02 часов и примерно до 04 часов утра!

Шум трамваев разбудит даже глухого. Не в центре. Так себе завтрак, но за эти деньги сойдет.

Был слышен звук проезжающего трамвая, не критично, но все же....

Чистота в номере. Сам номер (не учитывая санузел) был пыльным, присутствовал странный запах, на столе с чайными парами чешуя от сушеной рыбы. Завтрак: было пусто.

Единственный (и это действительно так) не очень приятный момент - это то, что в день нашего приезда, а точнее вечером этого дня, в ресторане при гостинице (на первом этаже) "гуляла свадьба".. Все было бы отлично, если бы в наших номерах на третьем этаже не было слышно аж до 00-30 песен отечественных "звёзд" и радостных эмоций гостей...

Не успели заметить

Комары не дали выспаться.

Кондиционер дует на кровать. Шум от трамваев.

Шум от трамваев

Отель находится в центральном районе города, но на улице с трамвайным движением, грохочет до 23 часов. Лучше брать номер во двор, но там может гулять молодёжь... Наш люкс был под раскаленной крышей, немного спасал кондиционер, за ночь опять нагрелось... Душновато в ванной. Поздно начинают завтраки: с 7.30.

Трамвай под окнами. Отсутствие входа в отель с парковки

Оригинальная работа ресторана: когда собиралась в поездку, накануне звонила в отель и конкретно спрашивала о времени работы ресторана ( т.к. приезжали поздно, хотелось успеть поужинать): заверили, что работает до 23.00час. Приехали в 22.00час, нам сказали, что ресторан уже закрылся. На мой вопрос почему, сказали, что вот сегодня он работал до 22 час. Вывеска у входа в отель клятвенно обещала, что ресторан работает до часу ночи. Подошла к работнику ресторана, хотела заказать ужин около 21-22час. Мне поведали, что ресторан будет работать "часов до 20-21: вот накормлю группу туристов и закрою"). А так блюда в ресторане вкусные, выбор большой. Выбор блюд на завтраках скудный, но голодными не уйдете: чай-кофе есть, яичница, и.. все ОК) Интересный момент: в номере- 2 набора зубных щеток и пасты, 2 набора бритв, 2 шампуня, 2 пары одноразовых тапочек, но...ОДИН банный халат!))). Нам не принципиально(муж халатом не пользуется), но позабавило). Очень приятно найти на столе фумигатор с 2-мя ячейками таблеток, но ...одна ячейка- пустая,без таблетки-опять посмеялись))))). И мелочь, но неудобно: в душевой кабинке не хватает полочки: некуда положить шампунь. Да, хотелось бы , чтобы мусорное ведерко в ванной было с крышкой( неэстетичны отходы производства, выглядывающие из ведра). И также не хватало контейнера для мусора в самом номере. Из независящих от персонала нюансов: в номере можно спать только с кондеем при закрытых окнах: чайки ОРРУТ!!)

В номере предусмотрено наличие чая, кофе и сахара в пакетиках, однако их в номере не было.

Небольшие минусы. Наш номер выходил на улицу, поэтому по утрам нас будил трамвай. В номере не оказалось пульта от кондиционера, а сами мы так и не дошли до ресепшена его попросить... И парковка оказалась не очень удобной - перед въездом на нее нужно сначала сходить на ресепшен и попросить открыть ворота.

Из минусов только запах еды в номере во время готовки в ресторане